Avis clients de les2marmottes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait ! ne changez rien ! je recommande!

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bons produits livraison un peu longue

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• 5 / 5

  

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  Commande nickel. Achat sans soucis.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et j'ai pu découvrir de nouveaux melanges de tisanes et des thés délicieux. Et les faire partager à mes proches.

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• 4 / 5

  

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  Très simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Bien emballé, produits parfaits, merci beaucoup 😉

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi, rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site clair, navigation simple. Livraison rapide, très bien.

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• 5 / 5

  

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  J adoooore tout simplement

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux Livraison rapide Bonne relation client

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super! Colis reçu dans les temps ,produits soigneusement emballés et en plus des petits cadeaux qui font toujours plaisir.Je n' hésiterai pas à renouveler.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité, colis en parfait état

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide prix correct

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• 4 / 5

  

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  Carton un peu trop volumineux par rapport au contenu.

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait. Par contre grosse attente pour la livraison. Dommage. Par contre l envoi d échantillon est une bonne chose. Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, cadeau attractif, service impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps et contenu parfait !

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• 4 / 5

  

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  Produits conforment à la demande et à la description.

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Le seul bémol dans ma commande (juste avant les fêtes de Noël il est vrai) est le non respect du délai de livraison indiqué : 5 jours ouvrés au lieu de 2 . Sinon, le site et le service client que j'ai contacté suite au retard de livraison est au TOP.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, très bons produits. Tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  C’est toujours un grand plaisir de commander et recevoir mes tisanes ! Site agréable,produits de qualité,jaime beaucoup l’humour de ces petites marmottes et le goût de leur mélange de plantes !

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, ce n’est pas la première fois que je commande sur L2M et certainement pas la dernière !!! Commande passée avec facilité, navigation facile et fluide, colis reçu très rapidement, emballage nickel, j’adore les quelques sachets de thé et infusions jetés ça et la dans le carton !!… bref, je ne peux que recommander à tous ce site marchand !!

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi du colis et de la relation client

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• 5 / 5

  

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  Achat qui s'est parfaitement déroulé de la commande à la livraison

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps des produits commandés.

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• 3 / 5

  

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  pas moyen de récupérer mon mot de passe et pas de suivi de l'envoi. les produits sont conformes et connus mais galère pour se connecter

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  Réponse de les2marmottes.com

  

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  Bonjour Bernard, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. En cas d'oubli du mot de passe, il y a un lien "mot de passe oublié" sur la page de connexion ; vous pouvez aussi siffler les marmottes pour qu'elles le regénèrent pour vous. Les notifications de suivi d'envoi sont gérées par les transporteur une fois que le colis a quitté le terrier. Avec le grand nombre de colis en période de fêtes il arrive que les emails du transporteur tombent directement en spam dans les boîtes mails, ou que certains statuts colis ne soient pas notifiés. Là encore, n'hésitez pas à siffler les marmottes, qui peuvent vous informer sur le statut et la localisation de votre colis. Belle journée,

• 5 / 5

  

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  Service relation client efficace suite au délai d'attente pour recevoir ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme a la commande

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• 4 / 5

  

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  Site très clair, facile de navigation, produits supers comme d'habitude avec cette marque. Concernant le packaging, je trouve dommage que les sachets achetés individuellement soient "volant", résultat un sachet est tombé du colis quand je l'ai récupéré. Heureusement, je m'en suis rendu compte. Enfin, le délai d'envoi d'une semaine est un peu long, mais c'est peut être dû à la période (Noël).

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• 5 / 5

  

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  Envoi soigné.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience ! Livraison soignée, envoie rapide, petites suprises dans le colis, j’ai vraiment appréciée !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, produits bien emballés et protégés, avec une livraison super rapide. Une équipe au top et très professionnelle, réponds vite aux messages quand ont a besoin d'aide. Le thé est délicieux et orignal, j'ai pu commander des goûts que je ne trouvais nul par ailleurs ! Je recommande vraiment ce site, merci beaucoup :)

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• 5 / 5

  

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  Parfait, même si à cause des fêtes la livraison a été un peu plus longue que d'habitude

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• 4 / 5

  

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  Le site: bien Mais j'aurais aimé pouvoir vous envoyer un mail. Je quittais Paris le jeudi et je n'étais pas sûre de pouvoir le retirer avant de partir(absence 15jours) finalement je suis passée au magasin et ils avaient mon paquet

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• 5 / 5

  

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  pas de commentaires particuliers

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite merci

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu assez rapidement, par la poste Belge...avec signature.

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  J' adore toutes vos infusions, j' adore le fait qu'elles soient naturelles et j' ai toujours plusieurs variétés comme ça je peux changer tous les soirs

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• 5 / 5

  

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  Très bon goût.

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• 3 / 5

  

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  Si le site est facile d'accès et les produits de qualité l'information logistique concernant la commande sont manquantes. Aucune information ne m"a été communiquée pour le retard d'expédition de ma commande du 12 décembre expédiée le 19 décembre et pris en charge par la poste le 13 décembre, si je n'avais envoyé un mail pour m'en inquiéter, je n'aurais reçu aucune info sur le problème de délai allongé. C'est pour ce motif que je ne met que 3 étoiles en espérant que ma remarque permettra une amélioration à ce sujet pour le futur.

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top! Je recommande :)

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• 4 / 5

  

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  Bien, malgré le léger problème de préparation de la commande. Il me manquait des sachets de thé.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Très clair et mise en valeur des tisanes

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont tops, coffrets très jolis. Un petit bémol pour la livraison un peu longtemps sans aucune infos de la part des marmottes.

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• 5 / 5

  

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  Toujours un plaisir de commander chez les 2 marmottes. De très bons produits, un service client réactif et jamais de problèmes !

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• 5 / 5

  

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  Emballage soigneux avec des sachets en cadeau

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• 5 / 5

  

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  Rapide et à l'écoute ! Rien à redire.

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  Un peu déçu par le délai de livraison 10 jours au lieu de 2 jours mais étant dans les périodes de fêtes je suis compréhensif et vous en tient pas rigueur pour cette fois ci. Concernant les thés je les ai pas encore tous goûter mais pour le moment rien de spécial à dire je suis satisfait peut être juste un peu plus fort pour bien ressentir les plantes.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement Les Marmottes très bon service client j'ai eu un souci avec niveau de la livraison de mon colis qui est resté bloqué on ne sait où et tout a été mis en œuvre pour m'en renvoyer un et que je le reçoive avant Noël! Chapeau et merci!

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide et conforme. L'emballage est plutôt sympa et de bonne qualité.

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• 4 / 5

  

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  Peu de choix disponible pour les tasses avec des messages

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• 5 / 5

  

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  J'adore les marmottes ,leurs tisanes/thé avec leurs commentaires sur les sachets Ainsi que leurs engagements pour la nature Merci a vous les Marmottes

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• 4 / 5

  

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  Commande effectuée pendant la grosse période de fête arrivée plus tard que prévue, mais à temps pour le sapin Le service client n'en reste pas moins très réactif J'ai découvert que l'on pouvait acheter en vrac ce qui permet de tester et ça c'est top Je recommande les 2 Marmottes

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair , il y’en a pour tout les budgets. En plus produit made in France. Livraison rapide et colis très bien emballé. Je pense refaire une commande très prochainement Je recommande le site sans aucun hésitation

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• 5 / 5

  

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  Colis livré dans les délais, en très bon état, les coffrets ont beaucoup plu. Je n'hésiterai pas à en recommander.

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  Commande facile et produits de qualité

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  A l'écoute du client Commande complète reçue dans les temps bien emballée.

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  Conforme à la commande, tarifs corrects,emballage au top. Les 2 marmottes j adore

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison très long.

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait

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• 5 / 5

  

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  oui c ' est la premiere fois que je commande parfait .

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, sérieux

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  Parfait, colis bien emballé et livré rapidement; très bonnes infusions avec beaucoup de nouveautés et un super coffret en cadeau, très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté, correspond à nos attentes. Nous recommandons vivement.

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• 5 / 5

  

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  De très bons produits, naturels. Une promotion m'a encouragée à commander plutôt que d'acheter en magasin où on ne trouve pas assez ces produits.

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de ma livraison

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  Facile et rapide

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  Beaucoup de choix, belles présentations

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• 5 / 5

  

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  Facilite de commande, envoi rapide, possibilité de tester de nouvelles infusions

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  Site bien fait, navigation facile. Livraison impeccable.

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  Site au top livraison rapide, rien à dire

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi parfait.

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  Très bien.

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  Navigation simple Date de livraison respectée Conforme à la commande

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• 2 / 5

  

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  le site assure une expédition en 48 h . 8 jours après toujours pas expédiée il a fallu que je réclame pour qu'elle parte.

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  Le site est clair, fluide, les articles sont faciles à trouver. Tout ce fait rapidement commande, paiement et livraison très vite aussi Tout était très bien pour cette première commande merci !!

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  Site très facile et très clair

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  J'adore

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  Bien mais sachets trop petit a mon goût

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  Très bon produits et de bonne qualité livraison rapide

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  C est un excellent site internet

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  Un peu de retard sur la livraison, mais produits de qualité très appréciés et surtout français. Je recommande absolument.

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  Envoi rapide. Aucun problème. Produits de qualité.

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  Le site est facile à utiliser ,simple et pratique.La commande est conforme aux attentes

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  Tres bien

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  Envoi rapide et soigné. Toujours un plaisir de déguster et faire découvrir votre super marque.

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  Le site est pratique d'utilisation et les dessins et répliques des marmottes donnent le sourire.

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  Commande arrivée rapidement, sans erreur et complète.

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  Équipe réactive et efficace

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  Merci pour le renvoi de ma commande. C'est avec plaisir que nous les offrons à nos clients lors de leur arrivée dans nos chalets. ALPICHALETS

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  Magnifique !

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  Le site est simple d'utilisation

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