Avis clients de les2marmottes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des produits et de la livraison.

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien, facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Cette marque est top. Et il y a beaucoup de goûts où chaque personne trouve son bonheur. Les 2 marmottes reste un produit naturel et écolo avec ses ingrédients et son packaging. Il est très apprécié dans notre famille. Merci beaucoup !

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• 5 / 5

  

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  Délai de commande respecté. Produit correspondant à mes attentes.

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Produits excellents reçus rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Excellent et facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Toujours d'excellents produits et un super service de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction totale ☺

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• 5 / 5

  

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  Super service!

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• 5 / 5

  

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  bons produits vite livrés

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• 4 / 5

  

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  Jai u des sachet ou il y a avais pas de thé

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• 5 / 5

  

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  colis tres bien protegé et petits intentions en cadeaux super! merci et a bientôt

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble.

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas testé c'est pour offrir. Réception rapide et article conforme

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue et aucune réponse au mail de demande d'information

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  Bonjour Merci pour votre retour sur notamment votre expérience de livraison. Nous travaillons avec Colissimo comme partenaire de livraison, qui livre entre 2 et 3 jours ouvrés suite à notre préparation de votre colis. Il a pu arriver en cette période un peu mouvementée que Colissimo mette davantage de temps pour certaines destinations. En cas de questions ou de besoin d'information sur le statut des colis : - un email avec le numéro de suivi vous est communiqué dès que la commande est expédiée - vous pouvez nous écrire à tout moment via l'un des formulaires de cette page et nous vous répondrons : https://www.les2marmottes.fr/content/20-contactez-nous J'espère que votre prochaine expérience sera meilleure. A très bientôt

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le temps de préparation et d'expédition de la commande est tres long beaucoup plus qu' annoncé.

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  Bonjour Merci pour votre dépôt d'avis et commentaires. Notre engagement concerne "2 jours ouvrés de préparation/expédition" de la commande dans notre entrepôt. Nous ne pouvons en aucun cas nous engager sur les délais de livraison de La Poste/Colissimo (habituellement entre 2 à 5 jours ouvrés), qui plus est en cette période perturbée par la pandémie. Cette impossibilité de nous engager sur le délai de livraison est bien mentionné dans nos CGV. A bientôt

• 5 / 5

  

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  livraison parfaite

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne trouve pas normal de ne pas indiquer si vous avez changer de recette ou non. J'ai une boite de Mêlée de fruits qui n'a absolument rien à voir avec ce que j'ai pu acheter un an auparavant.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et retour. Vous avez raison, nous avons effectivement changé la recette de l'infusion Mêlée de Fruits, ceci est vrai d'ailleurs pour toutes nos infusions fruitées. Pourquoi ce changement de recette nous diriez-vous ? Parce que cette infusion faisait malheureusement partie de nos dernières recettes qui comportaient des arômes. Or chez Les 2 Marmottes, nous avons décidé d'abandonner définitivement les arômes ajoutés ! Dorénavant, toutes nos recettes sont exclusivement concoctées pour mettre en valeur les plantes et leurs bienfaits naturels. De leur sélection jusqu’à leur l’assemblage dans nos ateliers, elles font l’objet d’un soin minutieux car c'est auprès de petits producteurs et cueilleurs que nous nous approvisionnons prioritairement. Toutes nos recettes ne contiennent désormais que des plantes. Les arômes, qu'ils soient naturels ou artificiels, n'y ont donc plus leur place ! Afin d'être cohérents dans notre démarche, nous avons changé les recettes des infusions fruitées qui en contenaient auparavant. Nous sommes sincèrement désolés que cette recette vous plaise moins que l’ancienne et il est vrai que nous aurions dû l'indiquer sur la fiche des produits et sur le packaging des nouvelles infusions. Nous tenons toutefois à vous remercier pour cette remontée et votre franchise, qui est très précieuse pour nous améliorer au quotidien.

• 3 / 5

  

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  Pas d’info proactive sur livraison !

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  Bonjour Merci pour votre retour sur notamment votre expérience de livraison. Nous travaillons avec Colissimo comme partenaire de livraison, qui livre entre 2 et 3 jours ouvrés suite à notre préparation de votre colis. Il a pu arriver en cette période un peu mouvementée que Colissimo mette davantage de temps pour certaines destinations. En cas de questions ou de besoin d'information sur le statut des colis : - un email avec le numéro de suivi vous est communiqué dès que la commande est expédiée - vous pouvez nous écrire à tout moment via l'un des formulaires de cette page et nous vous répondrons : https://www.les2marmottes.fr/content/20-contactez-nous J'espère que votre prochaine expérience sera meilleure. A très bientôt

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  j'avais déposé ce commentaire le 14 Décembre 2020 ....vous apportez une réponse convenue le 26/04/2021...????

  Réponse de les2marmottes.com

  

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  Bjr Du fait de la mise en place de l'outil d'Avis Vérifiés, nous avons eu pas mal de retours et avis à modérer, par ailleurs nous sommes une petite équipe, et tâchons d'essayer de répondre quand nous le pouvons. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension et avons essayé en tous cas de ne pas vous laisser sans explications étayées. A bientôt

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• 5 / 5

  

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  je suis très heureuse de ma commande

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• 5 / 5

  

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  J'adore, merci beaucoup. Bien livré en Angleterre, merci.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation et beaucoup plus de choix que dans les super marché

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• 4 / 5

  

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  je vais voir la réaction de mon mari à noël le tranporteur parfait et c'est à signaler vu la daube actuel des livreurs

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, les infusions sont délicieuses, merci pour les nombreux échantillons.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est agréable et la livraison rapide. Il y a toujours une grosse poignée d'échantillons (taille ours plutôt que marmotte 😉) et souvent des cadeaux toujours appréciés.

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• 5 / 5

  

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  Site très convivial et simple d'utilisation.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème avec ma commande, livrée dans les temps, bien emballée, tout c'est bien passé.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire tout c'est bien passé et tres vite

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité rien à dire sur la commande

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• 5 / 5

  

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  Les tisanes et les thés sont de grande qualité. La présentation est claire. Les noms donnés à certaines tisanes sont originaux. Cela fait plusieurs années que je connais cette maison que je recommande vivement.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaction pour la commande et délai rapide

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• 5 / 5

  

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  Expédition un peu longue mais produits d’une grande qualité

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, il est fort aisé de naviguer en "compagnie de mes deux petites marmottes préférées... commande préparée avec grand soin, relationnel commercial vraiment parfait ... en sus des petits sachets aux arômes de ma Yaute

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• 5 / 5

  

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  Service client impeccable, commande et livraison conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Excellent site disposant de toutes les informations pour faire le meilleur choix.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site limpide ,envoi rapide de la commande ,en l'occurrence un coffret bois , bien protégé. Juste noté un manque au niveau recherche ,pas de réponse pour un produit non catalogué ,pourtant connu mondialement ,dans ce cas le site pourrait apporter au moins un descriptif ,plutôt que de proposer d'autres produits n'ayant aucun rapport.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, seul bémol : aviser que la livraison ne sera pas sous 48h comme indiqué sur le site

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, qualité, rapidité et excellent suivi. Le petit plus : quelques sachets de tisane en cadeau. Merci. Je recommande sans aucun souci.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique et convivial

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• 5 / 5

  

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  Tres bien livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  facile d accès et grand choix des produits.

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• 4 / 5

  

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  Merci de bien vouloir faire en sorte que tout soit clair, facile, pouvoir revenir sur ce que l'on a choisi, en changer. La sécurité pour le paiement est importante.

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site internet bien mais pourrait être amélioré. Lorsque j'ai ajouté un produit au panier, j'ai vu trop tard qu'il n'avait pas été pris en compte dans le récapitulatif de ma commande. Et ma commande a donc été validée sans ce produit, plus moyen de faire marche arrière. Mais ce n'est pas bien grave

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite de la livraison. Tout était parfaitement emballé et j'ai beaucoup apprécié l'envoi de sachets supplémentaires pour découvrir de nouvelles recettes !. Je vais profiter de votre coffret découverte offert pour faire découvrir vos produits à ma famille du Pas de Calais. Merci à vous !

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je n'ai pas réussi à visualiser ma commande avant de valider.

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Notre page panier récapitule toujours votre commande avant de passer au stade de choix d'adresse de livraison et de paiement, avec le total de la commande qui est bien indiqué à côté du bouton de validation. N'hésitez pas à nous faire une copie d'écran sur votre appareil si ce récapitulatif panier ne sortait pas très bien. Nous restons par ailleurs à votre disposition via les formulaires d'assistance client pour vous transmettre le récapitulatif panier. A très bientôt

• 5 / 5

  

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  Un joli site et une belle variété de parfums, par contre, il a fallu que je passe par un moteur de recherche pour trouver le parfum désiré, Pomme Cannelle, car il n'apparaît dans aucune liste...

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande rapidement et j'avais des sachets offerts dans le carton.

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• 5 / 5

  

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  Vraiment top

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison du colis rapide, emballé avec soin, je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison plus long que annoncé (8 jours) mais à priori pas du fait des 2 marmottes mais de la plateforme de livraison. Mon colis serait resté 4 avant livraison ! jours en attente sur cette plateforme avant livraison !!

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  Vous Bonjour Merci pour votre dépôt d'avis et commentaires. Notre engagement concerne "2 jours ouvrés de préparation/expédition" de la commande dans notre entrepôt. Nous ne pouvons en aucun cas nous engager sur les délais de livraison de La Poste/Colissimo (habituellement entre 2 à 5 jours ouvrés), qui plus est en cette période perturbée par la pandémie. Cette impossibilité de nous engager sur le délai de livraison est bien mentionné dans nos CGV. A bientôt

• 5 / 5

  

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  J'adore le choix variés

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi Rapide, Commande Conforme et surtout produits top

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• 5 / 5

  

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  c'est sympa de voir les marmottes dans ma tasse alors que je suis si loin des montagnes

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide bravo

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• 5 / 5

  

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  Tisanes et thé très bon.. goût et variétés très agréable... on en boit à volonté

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Vos tisanes me font voyager à la montagne et la marmotte est mon animal préféré donc j'adore 😁

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits et expédition rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne tisanes produit de qualité et rapidité d'expédition tout est parfait

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  Produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  DES TISANES NATURE - LIVRAISON RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à faire. Toujours une livraison rapide. Paquet niquel avec des échantillons de la marque, facturation claire. Top . Et surtout Thés et tisanes délicieuse.

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• 4 / 5

  

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  je n ai pas teste encore car ce c est un cadeau

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• 5 / 5

  

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  colis reçu très rapidement

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  Très contente pour un premier achat

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• 5 / 5

  

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  Première commande sur le site, rapidement arrivée. Je n'ai aucun doute sur la qualité ni sur le gout car je suis fan depuis longtemps.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits en bon état, bonne surprise lorsque nous avons découverts tous les échantillons offerts! Merci.

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  J'ai découvert les 2 marmottes, l'hiver dernier aux 2 alpes depuis je suis fan ! Très satisfaite de ma commande qui a été envoyée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Rien n'a redire, j'ai passé ma commande qui est arrivée comme prévu

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  Exactement ce que j'attendais Merci.

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  Je suis très heureux de vous avoir trouvé sur internet, je suis italien et je n'ai pas trouvé vos produits ici à Modène. Votre site est agréable, peut-être un peu distrayant, mais j'ai trouvé ce que je cherchais. malheureusement je n'ai toujours aucune chance de tester vos produits car ils sont un cadeau.

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  Tout s’est bien passé, c’est un cadeau de Noël ! Mais avec les petits échantillons en cadeau on a pu en profiter merci 😁

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  Site moderne convivial et intuitif, livraison rapide, mail pour tenir au courant au fur et à mesure de la préparation et de l’expédition. produits excellents.

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  Toujours de très bonnes tisanes, et de plus en plus de choix. De plus, les boîtes sont idéales pour offrir et partager avec les personnes qui nous sont chères.

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  Je connaissais par l’intermédiaire d’un magasin. À présent je préfère commander, large choix. Je suis ravie.

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  commande et réception conforme et rapide

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  j'ai envoyé a une amie la commande impossible de donner un avis réel

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  Très bons produits, aucun souci sur la livraison. Je recommande sans hésitation

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  Site bien fait, service client réactif pour répondre à ma question, livraison de ma commande dans les délais annoncés, petit plus très apprécié : des échantillons d’infusion pour goûter

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  Livraison OK Tout est parfait. J e recommande

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  Tres satisfaite de ma commande, livraison suivi et rapide.

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  Très satisfaite.

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  Site fluide et facile d'utilisation

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  Commande livrée rapidement. Produits toujours aussi qualitatifs. Échantillons très intéressants.

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  Parfait comme d’habitude !

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  Le parcours sur le site est aisé, c'est plus difficile pour cheminer vers la commande. Suivi et réception des produits sont parfaits.

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  Toujours aussi naturel et bon ! Dommage que Colissimo ait autant de retard et surtout ne donne pas d'information fiable sur la livraison. Cela ne m'empêchera pas de recommander, à défaut de venir dans la région :-)

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  Très bien

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  Bonne navigation

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  Très bien pas encore tout goûté très agréable place meme

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  commande bien réceptionnée, un petit point cependant je n'ai pas reçu d'alerte de la réception au point relais ni par mail ni par sms mais comme je sais que vous traitez dans les délais je suis retournée sur le site et ai pu constater que le colis était arrivé depuis plusieurs jours.

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  Très satisfaite, et merci pour tous les cadeaux reçus !!!

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  Tout est ok

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  Site très sympathique et riche

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  Le site est "clair ",et facile à utiliser ; j'ai découvert vos produit à meribel en 2019 lors des chpts de france de trail ; sur un stand j'ai acheté du thé aux épices , l'ayant apprécié, j'ai voulu gouter d'autres produits (thé et infusions ) mais c'est un peu tôt pour donner mon avis sur ces nouveaux produits

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