Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la diversité des produits, ainsi que la rapidité d'expédition et la facilité de navigation sur le site. Les infusions, thés et tisanes sont particulièrement plébiscités, et l'emballage est jugé soigné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Facile, rapide, tout c'est bien passé, je recommande
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Commande reçue dans les délais et en très bon état. Le site est convivial et les produits sont très bien détaillés.
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Site sérieux, efficace, qualitatif. Les échantillons en cadeau font toujours plaisir. A recommander.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Site très bien fait, épuré. Donne envie de commander:)
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Contenu conforme, livraison un peu longue...
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très satisfaite
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Les produits sont supers et goutus
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Livraison rapide et très bons produits
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Très satisfait de tout
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Très satisfaite de la commande et de la livraison rapide.
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Délais respectés, paquetage correct etn solide
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Très bien. Livraison rapide.
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Du choix, c'est le premier point. La navigation sur le site est aisée et j'ai trouvé tout ce que je cherchais rapidement.
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Tout simplement excellent....
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Super rapide et très contente de mon colis, je recommanderais plus tard. Merci aux Marmottes
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Navigation très facile rapidité et efficacité pour l'envoi de la commande Super MERCI à vous
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Bonjour, Nous apprécions particulièrement vos produits. Cependant, en consommant beaucoup, nous produisons beaucoup de déchets (même si papier recyclable et sachets mis au compost), venderez-vous du vrac? Vous remerciant de votre réponse
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Comme toujours,service client au Top. Livraison très rapide. Produits de qualité...
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Navigation qui pourrait être optimisée, plus intuitive.
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site qui déploie bien la variété des infusions , bonne description de l'utilisation et des plantes
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Site convivial
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Très bien
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Envoi rapide et saveur
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Navigation sur le site pas évidente Livraison rapide après commande.
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6 euros et des brouettes pour la livraison alors que j'habite à 3 km ça m'embête un peu. C'est pour ça que j'ai fait une "grosse" commande. Par contre le coffret en cadeau a bien évidemment été très apprécié. Et j'ai pu découvrir de nouvelles saveurs (pas encore testées) et pas tjs dispos en grande surface, en commandant sur le site.
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parfaite
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Tres satisfaite
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Très satisfaite
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Plus cher qu'en supermarché Dommage
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Très ludique
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Très bien
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Bonne qualité, merci pour les sachets en plus
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Navigation facile
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Site sympa et merci pour les échantillons des autres gammes de thés et infusions!
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Tout est parfait !
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Explications claires sur les compositions des thes et tisanes
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carton légèrement déformé mais aucun impact sur la marchandise
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Parfait !
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bon site où l'on trouve tous les produits. Prix corrects.
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Tout est très bien fait du site où les explications des différentes plantes sont présentes à la livraison dans des délais très courts. Merci à vous et au reportage qui m’a permise de vous connaître davantage.
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commande reçue rapidement. toujours beaucoup de sérieux
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Très bien
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Toujours de bons produits commande facile délais de livraison tout à fait correct des nouveautés des conseils selon les saisons je ne suis jamais déçue par les produits et c est dans notre région Rhône Alpes Auvergne
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Livraison rapide, article arrivé en bon état et plein d’échantillons glissés dedans
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Informations du suivi impeccable, délais respecté.
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Facile d'utilisation.
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De très bons produits et un service au top 👍merci les marmottes ! Je suis en court de dégustation de mes boîtes d assortiments 😉 cela m a permis d avoir un bon éventail des variétés proposées. J aime tout ! j ai juste un petit soucis avec la réglisse si elle est trop présente
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Commande aisée et facile. Rapidité de livraison.
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.très beau site et facile d'utilisation
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Très bien pas déçu des marmottes comme d'habitude. Merci
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Navigation claire et facile
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Livraison sous 48heures, parfait
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C'est un régal !!! Continuez ainsi 🥰
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Très bien
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J'aime trop les tisanes alors c'était logique que j'aille sur le site pour commander... Et puis trouver au fond du carton quelques nouvelles infusettes pour les essayer, c'est super sympa !
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Parfait. J ai posé une question et j ai obtenu très rapidement une réponse. Le colis est bien emballé et la boite des tisanes sympa
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Très bien
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Ravie de ma commande. Envoi rapide et soigné
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Aucune remarque .
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Très bons produits Expedition très rapide
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tout est très bon
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Site pratique, explications claires et précises
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Très bien, service impeccable, soigneux et bien emballé. Reçu rapidement, Je recommande !
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navigation sur le site facile, colis bien emballé
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Le site des 2 Marmottes est bien présenté et très clair. On cherche, on trouve, et quelques clics plus tard, on a commandé. Les 2 Marmottes informent par email tout au long du traitement et jusqu'à l'expédition de la commande. Celle-ci est très bien conditionnée pour protéger les produits. J'apprécie également la livraison à l'international. Elles assurent, les Marmottes !
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Livraison déplorable; les boites 2 Marmottes sont arrivés abîmées. On indique et vous fait payer le service Colissimo cependant le produit est envoyé dans un emballage standard, non protégé et pas Colissimo.
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Réponse de les2marmottes.comSignalerDsl pour votre mauvaise expérience mais nous faisons tout notre possible afin que les boites soient bien emballées et il doit y avoir confusion dans votre retour entre emballage et expédition. Pour préciser certains éléments de votre avis et : - nous facturons le service d'expédition fourni par Colissimo (et non l'emballage) - nous emballons à nos frais nos produits et dans nos cartons. Il s'avère que la grande majorité de nos commandes arrivent sans encombre et sans que le Poste / Colissimo ne maltraite trop nos paquets ; mais en novembre/décembre et dans un contexte de grand nombre d'envoi, possible que notre partenaire Colissimo ait moins fait attention... en tous cas nous ne pouvons être tenus pour responsable de cela. - depuis décembre, nous faisons évoluer nos cartons d'emballage pour que l'expérience soit plus sympathique et plus solide. Nous tâchons de nous nous améliorer progressivement...
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Commande conforme
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Commande très vite expédiée, sauveurs et goûts délicieux et en cadeau surprise plein de sachet qui ne sont pas des mes coffrets !! Je suis conquise.
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navigation sur le site excellente, livraison il n'y a rien à dire. Produits parfaits
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Parfait à tous les niveaux.... Et quel régal !
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Des tisanes et thés de bonne qualité, peu fort en goût car naturels. On a plaisir à en consommer tout au long de la journée. Je recommanderai aux 2 Marmottes !
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Super
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Mes boissons chaudes préférées livraison rapides et super produits.
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Très bien !!! Commandez les yeux fermés !
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Je recommande les yeux fermés, les infusions sont originales et délicieuse... je passe commande pour les mais et la famille, tout le monde est enchanté !
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produits reçus très rapidement après commande
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Le goût de cette tisane pomme cannelle n’est pas la même que celle que j’avais l’habitude d’acheter et par ailleurs les délais d’expedition sont très longs et les frais de port onéreux. Je suis déçue
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Réponse de les2marmottes.comSignalerBonjour Merci pour votre dépôt d'avis et commentaires et dsl que votre expérience ait été décevante... Concernant le goût de Pomme Cannelle, nous avons changé la recette de certaines de nos infusions fruitées qui peuvent effectivement paraître moins goûtues ou acidulées. Pourquoi ce changement de recette nous diriez-vous ? Parce que cette infusion faisait malheureusement partie de nos dernières recettes qui comportaient des arômes. Or chez Les 2 Marmottes, nous avons décidé d'abandonner définitivement les arômes ajoutés ! Dorénavant, toutes nos recettes sont exclusivement concoctées pour mettre en valeur les plantes et leurs bienfaits naturels. De leur sélection jusqu’à leur l’assemblage dans nos ateliers, elles font l’objet d’un soin minutieux car c'est auprès de petits producteurs et cueilleurs que nous nous approvisionnons prioritairement. Toutes nos recettes ne contiennent désormais que des plantes. Les arômes, qu'ils soient naturels ou artificiels, n'y ont donc plus leur place ! Nous sommes désolés d'apprendre que le goût vous plaise moins... Pour la durée de livraison, notre engagement concerne "2 jours ouvrés de préparation/expédition" de la commande dans notre entrepôt. Nous ne pouvons en aucun cas nous engager sur les délais de livraison de La Poste/Colissimo (habituellement entre 2 à 5 jours ouvrés), qui plus est en cette période perturbée par la pandémie. Cette impossibilité de nous engager sur le délai de livraison est bien mentionné dans nos CGV. Pour le coût de cette livraison, nous comprenons votre remarque. Nous avons fait le choix de : - proposer un "prix fixe" pour éviter la complexité de ce type de frais qui dépendent du poids, du volume, etc. - et "réaliste" car oui c'est ce que cela nous coûte et qui nous est facturé par Colissimo pour la plupart de nos envois. Et il nous fait assurer un modèle rentable si nous souhaitons pouvoir vous proposer ce service. Nous proposons aussi des alternatives, nous avons aussi le retrait et les frais de port offerts ==> nous vous conseillons alors de grouper vos commandes : - pour toute commande inférieure à 40€, quelque soit le nombre de produit, les frais de ports sont fixes : soit 6,95€ pour livraison à domicile, soit 4,50€ pour livraison en point relais Colissimo - pour toute commande supérieure ou égale à 40€, nous offrons les frais de port quelque soit la solution choisie, ce quelque soit la quantité de produits choisis.
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produits correspondant au descriptif de ma commande
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Très bien, rapide, impeccable...
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Livraison rapide et en très bon état
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Colis bien préparé,livraison rapide. Je recommande.
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Tout était parfait. Délais, qualité de l emballage, les petits plus joints en cadeau pour découvrir d autres saveurs, Une communication fournisseur /client très appréciée. Nous reviendrons et vous ferons connaître. Merci.
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des produits supers et la commande est arrivée tres rapidement
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Envoi rapide et soigné Produits de qualité Verdict : à Noël
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le site est clair, la commande est simple à passer.ma commande est arrivée rapidement
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Très attractif
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C'est un site où on peut encore payer par chèque, surtout maintenant beaucoup de site se font pirater les cartes
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Toujours aussi satisfaite des produits les 2 marmottes !
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Tout est parfait avec les 2 marmottes
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Bien dans l'ensemble, certains parfum sont fade et un peu décevant. Cher à l'achat.
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Réponse de les2marmottes.comSignalerBonjour Nous tenons à vous remercier pour cette remontée et votre franchise, qui est très précieuse pour nous améliorer au quotidien. Nous avons changé la recette de certaines de nos infusions fruitées qui peuvent effectivement paraître moins goûtues ou acidulées. Pourquoi ce changement de recette nous diriez-vous ? Parce que cette infusion faisait malheureusement partie de nos dernières recettes qui comportaient des arômes. Or chez Les 2 Marmottes, nous avons décidé d'abandonner définitivement les arômes ajoutés ! Dorénavant, toutes nos recettes sont exclusivement concoctées pour mettre en valeur les plantes et leurs bienfaits naturels. De leur sélection jusqu’à leur l’assemblage dans nos ateliers, elles font l’objet d’un soin minutieux car c'est auprès de petits producteurs et cueilleurs que nous nous approvisionnons prioritairement. Toutes nos recettes ne contiennent désormais que des plantes. Les arômes, qu'ils soient naturels ou artificiels, n'y ont donc plus leur place ! Nous sommes sincèrement désolés que ces goûts aient pu vous paraître fades et espérons que vous trouverez d'autres goûts qui vous conviendront mieux.
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Très bons produits, livraison rapide
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Service parfait, je recommande !
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parfait
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Je suis ravie de pouvoir commander directement sans passer par la grande distribution
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dommage que je sois obligé d'acheter direct au fournisseur car je n'en trouve pas au Havre ( ? )
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tres bien a refaire dans les zones ou les commerçants ne font pas la marque ou tous les produits
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J'ai découvert pendant le 1er conf. car mon magasin n'était pas approvisionné.
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