Avis clients de Les Grappes

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Chouette site avec beaucoup de belles bouteilles, malheureusement souvent épuisées ce qui est frustrant. Envoi rapide, mais seulement via UPS pour la Belgique. Il faudrait pouvoir utiliser les services postaux

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commandé de Belgique, reçu rapidement, tout parfait !

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

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• 5 / 5

  

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  Je cherchais un vin précis que j'ai trouvé sur le site à un prix super intéressant ! La livraison a été super rapide.. rien a dire, juste parfait

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• 5 / 5

  

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  Marchand sérieux et fiable. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  pour trouver le vin qu'on recherche le site est génial. Pour s'inscrire je trouve le site un peu compliqué.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PERFECT, MANY THANKS!

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• 5 / 5

  

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  Une présentation claire du vin et une livraison très rapide. Je recommande ce site!

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Bonjour,site de confiance,livraison rapide ,grand choix de vins pour toutes les bourses, C est pour moi une belle découverte , Bravo

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Vente parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Je suis vraiment ravi ! C est ma première commande, tout est conforme et je l ai reçu très rapidement !! Parfait! Je recommande et je recommanderai 😉 Merci et bonne journée

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Seecice impecable, rapide et précis.

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• 5 / 5

  

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  service rapide et attentionné

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée très rapidement, suivi impeccable, beaucoup de choix : rien à redire, bravo !

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• 5 / 5

  

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  Excellent site de vins avec un très beau choix de vins d'auteurs et un service irréprochable

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le web site semblait très intuitif et il a facilité mon achat

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• 5 / 5

  

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  Une fois de plus, rien à redire. Tout a été parfait.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aide personnalisée de qualité, immédiate, pas d' attente au téléphone. Livraison rapide. Produits très appréciés.

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à la demande.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace Aucun problème Merci

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé du 2018 et reçu du 2019! il aurait été correct de le signaler, sinon bien

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• 5 / 5

  

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  Service client très réactif et très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site : simple et efficace. Livraison : rapide et efficace. Absolument rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  Bon suivi et offre elargie

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• 5 / 5

  

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  Très efficace. Le port est très correct et la livraison méga rapide. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée. Commande livrée très rapidement. Merci

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• 5 / 5

  

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  navigation facile ,prix toujours intéressants , et livraison impeccable et rapide;merci UPS

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• 5 / 5

  

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  De très belles bouteilles et une livraison éclair. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, instruction livraison bien respectée, article de la commande intact

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• 5 / 5

  

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  commande arrivée dans les temps. Rajout d'une bouteille en plus pour ratrapper le fair que j'avais oublié de faire marcher mon code promo de bienvenue. Le service client m'a pellée pour répondre à ma demande à ce sujet. Donc je recommende

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• 5 / 5

  

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  Très bon choix sur votre site Internet, aussi les informations sur chaque vin aident dans la sélection

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• 5 / 5

  

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  Super! 👏🏻

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site à recommander sans réserve

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème ,parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ✌

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• 5 / 5

  

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  Choix intéressant, site performant

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait..commande livrée rapidement..vins excellents..le top

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• 5 / 5

  

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  On trouve facilement tout ce qui n'existe bien souvent pas ailleurs .... et a un tarif toujours proche du départ en cave

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• 5 / 5

  

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  Je connaissais vins-etonnants depuis longtemps sans jamais avoir commandé, et je suis ravi de ma première dégustation ! D'excellentes découvertes, beaucoup d'originalité, des descriptifs très précis sur chaque vin et les accords mets-vins qui aident à s'y retrouver. J'apprécie beaucoup l'échelle de 0 à 5 classant les vins des plus consensuels aux plus surprenants.

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• 5 / 5

  

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  Très bien supporté étant allergique aux sulfites.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de ma trouvaille. J'ai longtemps cherché un vin correspondant au prénom et à l'année de naissance de Léandre. Ce cadeau a fait très plaisir.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Excellents conseils et rapidité dans le traitement de la commande

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• 5 / 5

  

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  RàS tout s'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours jamais decu

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• 5 / 5

  

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  Livraison vite en Allemagne, emballage eco. Je peus pas encore dire quelque chose sur la qualite des vins car il restent encore en peux.

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• 4 / 5

  

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  Très belle sélection, on est effectivement étonné par des vins qui sortent des sentiers battus. Fiches techniques et blogs de grande qualité.

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• 5 / 5

  

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  Fast shipping. Perfect

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• 5 / 5

  

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  Très bien, du sérieux.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition hyper rapide, commerçant arrangeant et agréable ! Je recommande à 100% ! Merci à vous !

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Choix de vin interressant, rapide, efficace...

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• 5 / 5

  

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  Bon choix, belles explications, prise de commande facile, livraison rapide, tout est impeccable

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top

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• 2 / 5

  

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  Commande d'un millésime 2019 remplacé par un 2020 sans avertissement...

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  Réponse de vins-etonnants.com

  

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  Bonjour M. Flament, 1) il aurait été plus sympa de nous contacter directement dans un premier temps pour régler le souci en amont car nul n'est parfait hélas et Errare humanum est. OK pour une mauvaise note si le problème n'avait pas été solutionné en amont. 2) C'est bien du 2020 que vous avez commandé. Nous vous envoyons par email votre confirmation de votre commande passée le 12 juin à 15h07 donc nous ne comprenons pas vraiement où est le souci. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous ER

  Réponse de A A

  

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  Effectivement, je reconnais que le mail récapitulatif, que je n'ai pas lu, mentionne bien du 2020 mais j'ai effectué la commande depuis la page du produit en version 2019 et le panier affichait 2019 également, mon historique et cache internet pouvant prouver cette affirmation. Curieusement, après cette commande, la page sur le 2019 ne s'affiche plus et renvoie sur le 2020. Je n'ai découvert le sujet qu'à la réception du produit et je reconnais aussi que je n'ai pas cherché à vous contacter par mail ou téléphone, j'ai juste tenté de vous joindre via votre formulaire de contact sur votre site qui n'a pas fonctionné malgré l'utilisation de deux navigateurs différents en mode privé. Je n'ai probablement la encore "pas eu de bol" comme vous m'avez dit.

  Réponse de A A

  

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  Effectivement, je reconnais que le mail récapitulatif, que je n'ai pas lu, mentionne bien du 2020 mais j'ai effectué la commande depuis la page du produit en version 2019 et le panier affichait 2019 également, mon historique et cache internet pouvant prouver cette affirmation. Curieusement, après cette commande, la page sur le 2019 ne s'affiche plus et renvoie sur le 2020. Je n'ai découvert le sujet qu'à la réception du produit et je reconnais aussi que je n'ai pas cherché à vous contacter par mail ou téléphone, j'ai juste tenté de vous joindre via votre formulaire de contact sur votre site qui n'a pas fonctionné malgré l'utilisation de deux navigateurs différents en mode privé. Je n'ai probablement la encore "pas eu de bol" comme vous m'avez dit.

  Réponse de vins-etonnants.com

  

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  Certes mais les dernières bouteilles de 2019 ont été vendues entre temps et pour offrir le bon millésime à nos clients justement, nous avons mis le millésime à jour dès que possible. Un panier n'est pas une commande , 25% des paniers ne se concrétisent pas pas une commande et comprenez que nous ne pouvons pas tenir compte des paniers pour gérer notre stock ! Si le millésime était primordial pour vous, il fallait le contrôler à la commande. Vous avez commandé du 2020 et vous avez reçu du 2020. D'ailleurs Avis Vérifiés mentionne bien le millésime 202 reçu. Conformément à la règlementation, vous pouvez nous retourner les bouteilles et nous vous rembourserons dès réception.

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon vendeur. Des bons vins, transaction rapide et sans problèmes.

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'accueil, de la rapidité et du professionnalisme

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil caviste et accompagnement sur grosse commande. Vins livrés dans les temps. Format écologique avec reutilisation des cartons. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et délai respecte très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, vins bien décrits, livraison rapide. Peut-être un peu trop de vins sans sulfites dans la sélection, pourtant dans mon expérience, beaucoup de déceptions avec des faux gouts et une conservation très limitée.

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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  Réponse de vins-etonnants.com

  

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  Les vins sans sulfites, c'est comme les autres vins, il y en a des bons et des mauvais. Nous sommes prêts à vous faire changer d'avis en vous proposant des vins dont on ne pourrait se douter qu'ils sont sans sulfites. Et malgré tout, ils restent minoritaires sur notre site : il y en a environ 400 sur plus de 2000 références.

• 5 / 5

  

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  Super extra service Et les vins Étonnants 🥰

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• 5 / 5

  

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  Super rapide pour l'envoi, commandé le jeudi soir reçu le samedi, bonne sélection de vins Propre

  Avis du 31/05/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Une partie du scotch posé sur le carton avait été enlevé mais toutes les bouteilles étaient dedans. Livraison rapide pour le coup et bonne communication du suivi de colis.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et efficace. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Prix, rapidité de livraison, parfait

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• 4 / 5

  

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  De beaux vins comme on en attend. La description est très claire, pour dénicher des vins introuvables.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Réponse de vins-etonnants.com

  

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  Parce que nous ne proposons que la livraison en point relais via Chronopost pour l'instant. Livraison domicile Chronopost à 12.90€ donc plus chère que livraison en point relais à 9.90€ Livraison point relais via UPS sera opérationnelle fin mai mais le réseau est moins étendu que celui de Chronopost.

  Réponse de A A

  

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  Aucun problème pour moi

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• 4 / 5

  

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  Choix important, livraison rapide mais frais de livraison assez élevés

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  Bonjour Christophe Dans ce cas, pourquoi n'avez vous pas choisi le mode de livraison UPS à 8.90 € au lieu des 12.90 de Chronopost? De plus nos frais de livraison sont forfaitaires quelque soit le nombre de bouteilles avec un franco à 250€, ce qui peut permettre par exemple de commander 24 bouteilles pour 8.90€ . Le vin est un produit lourd donc onéreux à faire voyager et fragile donc onéreux à emballer. Quand on ne commande que 3 bouteilles, le prix n'est pas forcement le même que pour 12 bouteilles car ce sont les premiers kgs prix kg qui coûtent cher, pas les suivants.

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  Transaction parfaite le temps de l envoie respecter

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  le site et l'interface pour la commande sont très intuitifs, les déscriptions des vins sont claires et précises.

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  Andrea, il est clairement mentionné sur le site que la livraison de commande de plus de 18 bouteilles se fait en journée sans rendez vous. Une livraison sur rdv ne nous permettrait pas d'offrir les francos actuellement en place. La règlementation en matière de livraison spécifie que la mise à disposition doit se faire dans l'espace public devant l'adresse indiquée. S'il arrive quoique ce soit dans votre espace privé, cela devient la responsabilité personnelle du livreur et non de la société de livraison.

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  Bonjour! Merci pour votre retour, je ne râlais pas, j’avais juste contacté la compagnie de livraison qui m’avait dit qu’ils me prévenaient, du coup voilà j’étais surpris. Pas d’inquiétude, je me régale avec vos vins ;-) tout va bien 😊

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  Ce genre d'inititive est malheureusement laissé à la discrétion du livreur , qui oublient généralement 1 fois sur 2 ;)

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  très bon site pour faire des découvertes de bouteilles très surprenantes.

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  Choix des vins très pointu, bons prix, excellent service

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  Une nouvelle commande avec pleins de découvertes. Après avoir vérifié auprès du service client pour le délai de livraison. Tout a été respecté. Nickel!

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  Réactivité, qualité du vin et choix.

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  Parfait !

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  Impossible de régler par carte bleue. Je n'ai jamais reçu le SMS me permettant de confirmer le paiement et ce après avoir essayé avec trois CB différentes.

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  Chloé , pourquoi nous pénaliser par un 3/5 alors que nus n'y sommes pour rien et que votre problème ne concerne que des liaisons interbancaires voire de téléphonie ? La nouvelle règlementation imposant la double identification 3D secure se mettait en place première quinzaine de mai car obligatoire à partir du 15 mai.

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  Une grande sélection pour tous les budgets! Au top!

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  Belle sélection de bouteilles

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  Très lisible parfait

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  Navigation assez fluide, grande quantité et qualité des produits,

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  tout est ok

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  Très bonne sélection de vins je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Le site est génial. On y trouve des produits rares (comme le vin orange p. ex) et aux prix raisonnables. Le service est impeccable. L'expédition rapide. Je recommande !

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  cette liste de vin espagnols à des prix modiques venant de Montilla Moriles m'a paru bien tentante et .. étonnante

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  Les infos sont parfaitement claires, et le support particulièrement efficace.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  très agréable communication

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Très bon site, porte bien son nom

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  Je suis entièrement satisfaite. Pour ma première commande passée le 13 avril j'ai été livrée le 20 en point relais. Emballage parfait. Rien à redire. Beaucoup de sérieux dans le traitement de ma commande et personnel très à l'écoute.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Parfait !

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  Maison sérieuse,je recommande.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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