Evaluations clients
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Very Bad experience ordering from US. I have ordered on 03/12 and today is 03/20 and no clue where is my package. I never received confirmation email of my purchase and message about the shipping information. I had to contact them 3 times until I received an email back saying it will be shipped. And then nothing again. I still have no shipping information and I haven’t received my perfume. Wouldn’t order from them again.
Avis du , suite à une expérience du par ZANE E.
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Dinguerie olfactive je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
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Perhaps this is my worst experience shopping with a perfume house. No email confirming my order. I had to chase for tracking - I now have the tracking but the courier is advising there is a problem with the package and my packages has not moved for 6 days and will not be continuing its journey to me. I have emailed and messaged L'Orchestre Parfums 5 times and no-one replies. This perfume was to be a gift for Mothers. Day on the 11th March - this is no longer possible. If the messages I sent were read then perhaps my issue could have been resolved. I guess if I am ignored with no answer in the coming days I will have to contact my bank to try and get my money back.. so disappointing :(
Avis du , suite à une expérience du par JOANNA C.
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J'adooore Piano Santal, et je suis entière satisfaite des modalités de livraison!
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R.
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Site plutôt fluide, très beau et épuré et la commande plutôt correcte (1 semaines)
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ottimo profumo all'Incenso. Buona serata Carlo
Avis du , suite à une expérience du par CARLO D.
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Concept très original et j’ai adoré tester mes échantillons avec la playlist de musiques qui correspondent à chaque parfum. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL M.
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Super rapide, super parfum je suis ravie!
Avis du , suite à une expérience du par EVA E.
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Vous êtes très bien!
Avis du , suite à une expérience du par LENA N.
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Very well and interesting organized website. I am quite satisfied from the fast delivery and the perfume itself. The order was packed very well and beautifully.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIA K.
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Mon préféré, Ambre Cello
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Is okay.. alleen verzending duurt langer dan normaal. Ik moet nog steeds wachten op mijn bestelling. Maar De parfum Piano santal is mijn favoriet. Dit is mijn tweede fles.
Avis du , suite à une expérience du par ODILIA V.
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Perfect
Avis du , suite à une expérience du par ANDREEA N.
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Livraison rapide. Parfum de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MELISSA W.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.
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Communication est tre bon
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Es war eine durchweg positive Erfahrung, gerne wieder :)
Avis du , suite à une expérience du par MAGNUS H.
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Un site fluide, attractif et ludique. Une très belle mise en valeur des fragrances. C'est très plaisant! Un service clientèle réactif, bienveillant et passionné. Une livraison propre et attentionnée.
Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL H.
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Merveilleux parfum
Avis du , suite à une expérience du par LIZA M.
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Easy to order and very good communication, speedy delivery
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD N.
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Livraison rapide, produit conforme. Il serait intéressant de proposer au consommateur un échantillon du parfum qu’il achète dans le colis afin qu’il puisse s’assurer que le parfum lui plaise avant de le déballer. Cela ne m’a pas posé problème lors de ma commande car je connaissais déjà le parfum acheté
Avis du , suite à une expérience du par TESS T.
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Did not received my parfum yet. Not even an email regarding my order
Avis du , suite à une expérience du par VLADIMIR K.
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bonjour a se jour j ai tjrs pas reçu mon colis a revoir le système d envoi de colis cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JOHNY D.
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La livraison était un peu longue. Je mourrait d'envie d'avoir mon Piano Santal.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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outstanding sent
Avis du , suite à une expérience du par PO-WEI L.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ANNA T.
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L’expérience est superbe.
Avis du , suite à une expérience du par SARA T.
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Excellent service client.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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Un profumo stupendo
Avis du , suite à une expérience du par GUERRA A.
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extraordinaire!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE N.
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The package took a while to arrive, but the client service was nice which is more important to me.
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellente expérience. J’ai acheté Booze BPM. J’aime l’odeur du parfum. Vraiment agréable Il a été livré rapidement. Les agents des clients étaient disponibles pour répondre aux questions ...
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS R.
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Beautiful perfume. I love the sweetness and the rose. It’s divine
Avis du , suite à une expérience du par ANDREA S.
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Le site est super clair,facile de compréhension pour néophyte comme moi!
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Délai de livraison non respecté, j'attends toujours ma commande. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
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Perfetto
Avis du , suite à une expérience du par TULIPANO M.
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Good item good service thanks
Avis du , suite à une expérience du par KAMAL M.
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Je suis tres contante
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L.
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Totalement satisfaite de ma commande.Un grand merci pour la rapidité de la livraison et pour les cadeaux que j'ai eu le plaisir de découvrir dans le colis. C'est top !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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C'est la première fois que j'ai acheté sur ce site et çà a très bien marché ! Je recommende vivement ! Merveilleux parfum PIANO SANTAL .
Avis du , suite à une expérience du par SÓNIA M.
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Todo perfecto, envío rápido y productos excelentes.
Avis du , suite à une expérience du par LAURA B.
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Liqueur BPM : magnifique decouverte. livraison sans soucis; je reviendrai certainement !
Avis du , suite à une expérience du par CHEDLY G.
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Very easy ordering, delivery was quick and the package was well packed. Thanks for an excellent service.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD N.
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Très bon parfum très réconfortant, qui me rappelle mon enfance. Je ne suis jamais déçue par l’orchestre parfum
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIA S.
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Very speedy delivery, everything arrived in perfect condition, and I was also sent an extra sample! Very happy with my order.
Avis du , suite à une expérience du par CRISTIAN M.
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Excellent comme toujours !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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Everything was fine. Even with basuc french knowledge i was able to navigate through the order process.
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE H.
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Envoie rapide et soigné. Le set découverte est fantastique et bien présenté ! Je suis conquis et je pense craquer pour l’autre set afin de découvrir toutes les autres fragrances.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
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great service, fast delivery and I am enjoying the samples very much!
Avis du , suite à une expérience du par REA B.
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Excellente découverte de fragrances diversifiées grâce aux mouillettes jointes aux échantillons, avec un envoi rapide et parfaitement emballé.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNISSENDE D.
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Très satisfaite des prestations. Équipe Très professionnelle et aimable. Envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
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Tout s'est bien passé. Je tiens à souligner le soin et la grande gentillesse du service client.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA EUSAPIA B.
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Le service est excellent et la communication tres bonne!
Avis du , suite à une expérience du par KARMEN P.
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Awesome packaging and quality perfumes !
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Deuxième commande que je réalise sur le site de la marque. Rien à redire. Belle maison de parfumerie. J’ai acheté « Bouquet encore » après avoir tester un coffret découverte. Ce flacon rejoindra « Piano santal » découvert cet hiver. Les fragrances de la marque sont merveilleuses. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA C.
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Rapidité d’envois Produit de qualité emballage soigné
Avis du , suite à une expérience du par LAËTITIA H.
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Gracias por enviar a Canarias, el pedido ha tardado un poco pero no me importa en absoluto, además ha legado en perfectas condiciones. Gracias por e esfuerzo, ha sido todo facilidades.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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all perfect! merci
Avis du , suite à une expérience du par CARDELLA F.
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I didn‘t received my package and I do not have any possibility to see the status of the expedition. I cannot track the expedition to see where is the problem.
Avis du , suite à une expérience du par FLORINA G.
Réponse de lorchestreparfum.comSignalerBonjour my dear Florina, sorry for the delay. Your order was managed and shipped on time. It seems our mail with tracking number didn't reach you, sorry again about this. I hope that you will enjoy our musical fragrances. Best wishes.
Réponse de Florina GSignalerThank you for the quick answer. I hope that the mail service will do its job, too ( my evaluation were for their services because my order is still not at destination after 1 week) and now, since you provide me the tracking number, I can follow the progress of expedition. Thanks again!
Réponse de Florina GSignalerThank you for the quick answer. I hope that the mail service will do its job, too ( my evaluation were for their services because my order is still not at destination after 1 week) and now, since you provide me the tracking number, I can follow the progress of expedition. Thanks again!
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NINA T.
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Une bonne marque, les fragrances sont très élégantes
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED TAREK A.
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Fast delivery! Highly recommend.
Avis du , suite à une expérience du par FRIDA R.
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Ravie de mon achat, tout est parfait, suivi au top, site fiable, rapide et soigné, je recommande vivement!
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE P.
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Love it! It’s subtle yet let’s itself be known. I’ve worn it just a few times and have been receiving compliments left and right.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
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Rapidité d’envoi excellente. Rien à redire sur le processus de commande. bonne expérience utilisateur sur le site. Les infos sont claires. Les photos très belles. Boutique en ligne de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA C.
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I bought a perfume to be sent to Norway. They charge the VAT in France and Norway. I wrote to L'Orchestre to request the VAT refund because they shouldn't have included the French VAT, but they never replied.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIANA O.
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Muy contenta con el perfume y la opción de coger muestras de otros perfumes para probar.
Avis du , suite à une expérience du par OLGA T.
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J’adore cette parfum!
Avis du , suite à une expérience du par JASMINE O.
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Très belle découverte. Les senteurs sont variées et peuvent s'adapter à chacune de nos humeurs. Je suis tout simplement conquis ! Livraison très rapide, aucun souci sur la réception du colis. Le packaging des sample kit est très bien fait, parfait pour un cadeau. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Le coffret découverte est arrivé rapidement. Il était bien protégé. La navigation sur le site est aisée.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D.
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Everything went smoothly and I am trying my Flamenco Neroli to see if it is love or just a flirt. Thank you!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLETTA G.
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Excellent produit, expédition précise et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA LUISA I.
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Excellent products and fast delivery!:)
Avis du , suite à une expérience du par ALMA S.
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Servizio perfetto
Avis du , suite à une expérience du par MONICA G.
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Sito chiaro affidabile e raccomandato
Avis du , suite à une expérience du par FEDERICO R.
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My reason for 3 stars is because all your emails and updates were in French and this is unacceptable for global brand. You just assumed all your consumers understand French???
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Delivery was fast and the perfume was lovely
Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE P.
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I normally receive instant communication when I contact L'Orchestre Parfum, but this time was disappointing. I reached out several times and have not heard back from anyone about my tracking number nor have I received my order. I'm hoping the lack of communication is from the holiday season, but I would still love a response from this amazing company as I have not received my favorite Piano Santal.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lorchestreparfum.comSignalerHello my dear, I hope that you are well. Thank you for your order and kind words. I am so sorry w couldn't get back to you. This is not an excuse but we have a new website that we are still trying to tame and this crazy holidays season and unparalleled demand make it sometimes a bit tricky. sorry again. Where did you write us (so we can be very carreful)? May I know your name so we can give you news asap? Sorry again for this my dear. Have a wonderful WE Best regards Pierre - Founder @L'Orchestre Parfum
Réponse de Émilie GSignalerThanks for the quick response! I messaged two places. The first one via my shipping confirmation and the second on the contact us portion of your website. My name is Preshia Washington
Réponse de lorchestreparfum.comSignalerMerci for your kind feedback and information Preshia. I am happy we could answer you. Sorry again for the delay. I wish you happy holidays with your loved ones on behalf of the team :)
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Parfait. sérieux et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOËL P.
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Ottima esperienza!
Avis du , suite à une expérience du par LUCREZIA B.
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Envoi rapide, bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par NABILA B.
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Perfect!
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ce parfum est addictif ! Je ne peux plus m’en passer . Avant même que le flacon soit vide, j’en commande un nouveau .
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.
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J’ai commandé le kit d’échantillons volume 2. Le kit est arrivé très bien emballé avec des touches à parfum, j’ai eu une très belle expérience avec vos parfums. La poésie, la finesse de leur réalisation m’ont faite chavirer. Le parfum « bouquet encore » me plonge dans une nostalgie heureuse, des souvenirs ancrés forts et joyeux. Le morceau qui a été produit pour la fragrance est également parfait, un gros coup de cœur pour votre maison!
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE A.
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Je suis très satisfaite, l'emballage sécurise bien les produits.
Avis du , suite à une expérience du par FLORE P.
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I’ll order again. Easy and fast international delivery.
Avis du , suite à une expérience du par CARMEN M.
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Tudo incrível! Muito obrigada a toda a equipa l'orchestre parfum 💜 adoro o meu Piano Santal!
Avis du , suite à une expérience du par ANA L.
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viskas puikiai / taikių naujųjų metų !
Avis du , suite à une expérience du par TOMAS A.
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J'adore le Piano Santal, c'est l'un de mes parfums préférés, je le rachèterai sans doute tout le temps. Merci pour cette belle création !!!
Avis du , suite à une expérience du par NASSIMA A.
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confort moyen
Avis du , suite à une expérience du par ELIZABETH R.
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L'envoi du kit échantillons était très soigné et très qualitatif, merci pour les touches papier, très rarement fournies, le délai d'expédition rapide et respecté.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
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Ma commande est arivee presque instantanément, il faut tenir compte que je réside en dehors du territoire française. Les parfums sont tres artistiques et parfaitement maitrisées.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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Amazing service. Beautiful items that were packaged with care. I really appreciate it
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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Très satisfaite, le délai de livraison était correct.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Fantástico perfume Piano Santal. Enhorabuena!!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Flacon bien reçu, plus tôt que prévu, hâte d'acheter d'autres flacons !
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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Piano Santal, un profumo meraviglioso di sandalo cremoso, buona durata, spedizione veloce, tornerò a scegliere qualche altro profumo ☺️😍
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Very satisfied with customer service and the beautiful fragrance samples.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH S. *
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Good vustomer service. Promt response. They included a gift tote bag as well. Would recommend. I also think the price is sensible for the good quality of the fragrances.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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Très beaux parfums
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Livraison rapide et soignée.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM I. *
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Deux étoile suite à une erreur,jamais corrigée, sur ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Clair, épuré, facile d'utilisation Colis reçu très rapidement!
Avis du , suite à une expérience du par AURORE V. *
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I'm a big fan of L'orchestre Parfum and I already owned 3 of their fragrances. When they announced the smaller sized bottles, I had to buy my next 3 favourites! And I plan to purchase the remaining 3 very soon. It was very easy to navigate the website and the customer service was stellar! I warmly recommend L'orchestre Parfum!
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE F. *
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Service client optimal et réactif. Produits sublimes, voyage sensoriel garanti.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN F. *
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Perfect! Of the best service and friendliness possible. Thanks
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très beau site, très esthétique, il donne envie d'essayer les parfums.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique