Avis clients de lpoclairoptic.com

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Informations lpoclairoptic.com

  • Société

    CLAIR-OPTIC

  • Description

    LPO Clair Optic, spécialiste des lentilles de contact et autres produits optiques depuis 1986. Découvrez notre catalogue.

  • Adresse

    57 Rue Engel Dollfus 68200 Mulhouse

  • Website

    https://www.lpoclairoptic.com

  • Catégorie

    Santé & beauté

A propos de Avis Vérifiés

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Satisfaite du service, et très rapide malgré la situation de confinement.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *

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  • 5 / 5
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    colis bien reçu et dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *

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  • 5 / 5
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    Compte tenu de la situation actuelle, je suis contente de cette commande livrée au mieux, articles connus et éprouvés. Entreprise réactive et sérieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *

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  • 5 / 5
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    tout parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *

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  • 5 / 5
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    délais ultra respectés même ne confinement en prenant la livraison TNT. Trop bien quant impossible de trouver son bonheur en pharmacie.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *

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  • 5 / 5
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    Tout était bien, de la commande à la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *

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  • 5 / 5
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    commande reçu rapidement, trés bien emballé, et suivi regulier de ma commande par mail, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *

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  • 5 / 5
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    Tres satisfaite par les échanges de mail équipe parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T. *

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  • 4 / 5
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    Pas de validation automatique des ppints de fidélité. Tres réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide malgré le confinement

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *

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  • 3 / 5
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    Tres bon produit mais je ne comprends pas pourquoi cette fois j ai payé le transport, donc je suis déçue

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *

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    Réponse de lpoclairoptic.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre commande du 27/04/2020. En effet, nous offrons habituellement la livraison en relais colis à partir de 39 euros d'achat. Depuis le début du confinement, les livraisons en relais colis sont interdites pour plus de sécurité. Nous sommes dans l'obligation de ne proposer que des livraisons à domicile. Malheureusement, nous sommes une petite structure et nous ne pouvons pas nous permettre d'offrir la livraison à domicile pour toutes les commandes au dessus de 39 euros. Nous avons donc décidé de diminuer notre tarif de facturation des frais de port à domicile pour ne pas trop désavantager nos clients. Dès le retour à la normale et la fin du confinement, les livraisons offertes à partir de 39 euros reprendront. En espérant vous revoir prochainement sur notre boutique. Bien cordialement. L'équipe Service Client LPO Clair Optic

  • 5 / 5
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    Rapidité d'exécution et de livraison, vu le contexte

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE A. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *

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  • 5 / 5
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    site clair facile merci

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *

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  • 5 / 5
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    Fidèle à ce site pour mes produits lentilles nickel !

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T. *

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  • 5 / 5
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    Produits reçus très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *

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  • 5 / 5
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    Le site est bien adapté à la recherche et permet d'assurer et de trouver facilement notre besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *

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  • 5 / 5
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    .....

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *

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  • 5 / 5
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    Produits disponibles et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE S. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE A. *

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  • 5 / 5
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    SUPER LIVRAISON RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *

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  • 5 / 5
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    Toujours efficace merci

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien! Livraison rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *

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  • 4 / 5
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    Meilleur prix (france, belgique, allemagne) pour produit d entretien lentille. Livraison un peu ralentie en periode covid, mais raisonnable. Recu echantillon en plus de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC A. *

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  • 5 / 5
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    Site optimisé, intuitif. Livraison niquel, format de carton parfaitement adapté au produit.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *

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  • 5 / 5
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    Bien reçu la commande en parfait état.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE J. *

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  • 4 / 5
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    Clair parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et soignée. Service client impeccable, réponses claires . Prix très justes.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *

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  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité et disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE H. *

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  • 5 / 5
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    bravo pour la réactivité et la livraison très rapide dans cette période compliquée

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY N. *

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  • 5 / 5
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    Très bien et très rapide malgré le confinement

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien et très bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *

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  • 5 / 5
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    Prix intéressant, envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU H. *

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  • 3 / 5
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    Commande, envoi et réception parfaits. Mais il me semblait que les frais de livraison devaient passer à zéro, ce qui n’a pas été le cas...

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT A. *

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    Réponse de lpoclairoptic.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre commande du 20/04/2020. Effectivement, nous offrons habituellement les frais de port à partir de 39 euros en relais colis. Cependant depuis le début du confinement, ces livraisons ne sont plus autorisées. Malheureusement, nous sommes une petite structure et nous ne pouvons pas nous permettre d'offrir la livraison à domicile pour toutes les commandes au dessus de 39 euros. Nous avons donc décidé de diminuer notre tarif de facturation des frais de port à domicile pour ne pas trop désavantager nos clients. En espérant vous revoir prochainement sur notre boutique. Bien cordialement. L'équipe Service Client LPO Clair Optic

    Réponse de Thibault A
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    Ok. Je n’avais pas vu de mention précisant la livraison en relais colis...

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  • 4 / 5
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    j'aurai aimé connaitre la date de livraison dès la commande. mais ça a été plutôt rapide vu le contexte. très bien. on reçoit un massage à chaque étape. je recommanderai.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de mes produits et de la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *

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  • 5 / 5
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    Malgré le confinement, il y a eu un suivi, et des réponses à mes questions. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *

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  • 5 / 5
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    commande facile prix au marché livraison rapide et impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *

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  • 5 / 5
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    Site satisfaisant mes demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *

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  • 5 / 5
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    site clair et facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE H. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *

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  • 5 / 5
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    RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *

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  • 5 / 5
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    Site très ludique, beaucoup de choix sur les lentilles et envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *

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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *

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  • 5 / 5
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    Navigation simple sur le site, commande préparée rapidement et livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *

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  • 5 / 5
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    2ème commande chez lpoclair optic. Très satisfaite et encore plus rapide qu'en temps normal, j'ai été très agréablement surprise!

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *

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  • 5 / 5
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    Tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *

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  • 5 / 5
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    produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par MANON N. *

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  • 5 / 5
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    RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *

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  • 5 / 5
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    ..........

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *

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  • 5 / 5
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    Le site est clair.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *

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    Commande reçue en temps et heure malgré le confinement. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE A. *

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  • 4 / 5
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    1ère commande de produits de nettoyage. service rapide, prix compétitif.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *

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  • 1 / 5
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    A fuir absolument : j'ai passé une commande sur laquelle cette entreprise à fait erreur sur erreur, m'a menti et pour finir m'a envoyé un mail disant que j'étais une éternelle insatisfaite et qu'elle me rayait de sa liste de clients et qu'elle ne voulait plus que je commande chez eux. Le comble de rejeter la faute sur le client quand on n'est pas capable de le servir correctement !!

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *

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    Réponse de lpoclairoptic.com
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    Bonjour Mme R. Nous vous remercions pour votre retour suite à votre commande du 21/03/2020. Nous sommes désolés de ne pas avoir satisfait toutes vos exigences. Cette période inédite a fait que nous avons eu malheureusement quelques soucis lors de l'expédition, nous vous demandons de nous en excuser. Nous avons tout de même rempli largement toutes nos obligations en vous réexpédiants les produits manquants en plusieurs envois. De plus, vous avez reçu votre commande très rapidement malgré contexte frappant le pays actuellement : commande passée le samedi 21/03 en fin de journée, expédiée le mardi 24/03 de nos locaux (malgré un délai habituel de 7 jours avant départ pour des commandes contenant des lentilles) et livrée (certes incomplète) le lundi 30/03. Nous avons fait partir le complément de commande très rapidement suite à votre message, et la feuille de soins par courrier séparé comme indiqué dans les échanges de mail. Nous ne sommes toutefois pas responsables des délais d'acheminement du courrier en cette période de confinement. Nous sommes désolés que vous ne sachiez faire preuve d'indulgence et ayez adopté un comportement agressif envers nos équipes très réduite (dont une partie touchée par le virus...) qui se démènent sans relâche afin de satisfaire les besoins de nos clients. C'est pourquoi nous nous sommes permis de vous inviter à ne plus faire appel à nos services pour vos futures commandes. Bien cordialement. L'équipe Service Client LPO Clair Optic

    Réponse de Guy L
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    Je ne vous ai jamais fait la moindre remarque sur vos délais d'expédition qui étaient très corrects. Vous vous cachez encore une fois derrière vos responsabilités car il me semble que si ma commande avait été complète en ce qui concerne les produits et si la feuille de soins avait été soit jointe au colis, soit envoyée comme vous me l'aviez certifié EN MEME TEMPS que mon 1er colis et non pas plus d'une semaine après, je n'aurais pas eu à vous faire ces multiples remarques. Je n'apprécie pas du tout que vous soyez très courtois sur cette réponse alors que vous avez été particulièrement odieux par mail. Vous ne m'avez pas du tout "invité à ne plus faire appel à vos services" mais vous m'avez écrit clairement que vous supprimiez mon compte client chez vous et que vous ne vouliez plus de client comme moi. C'est irrespectueux de virer un client alors que c'est VOUS les responsables de toutes ces erreurs successives. La feuille de soins tant attendue (qui me permet le remboursement d'abord par la Sécurité Sociale) n'a été expédiée par vos soins que plus d'une semaine après l'envoi du premier colis et en plus avec un timbre tarif lent. Vous n'acceptez pas que l'on vous dise que vous avez fait du mauvais travail et au lieu d'être humbles devant vos erreurs vous supprimez mon compte. En plus, question agressivité, je pense que vous n'avez rien à m'envier, quand vous vous permettez de me faire la morale en disant que vous travaillez pendant ce confinement en sous-entendant que moi non. Figurez vous que MOI AUSSI JE TRAVAILLE DE CHEZ MOI et que j'ai malheureusement dépensé l'argent que je gagne durement pour une entreprise qui me traite d'une façon méprisante, je regrette sincèrement d'avoir fait appel à vous. Je ne vous ai pas demandé de faire la moindre réponse à mon avis sur "avis vérifiés" et souhaite maintenant ne plus avoir de communication avec vous. Merci de respecter cela au moins

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  • 5 / 5
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    Aaaa

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *

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  • 5 / 5
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    👍👍👍👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *

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  • 5 / 5
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    ma premiere commande tres sastifaite une bonne surprise dans mon colis un produit offert je vous en remerciei je recommande votre maison

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité de la livraison Je suis enchantée

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *

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  • 5 / 5
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    Site est clair et convivial. La livraison rapide et conforme. Très content du service fourni.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *

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    Délai respecté malgré les les conditions actuelles de confinement, bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler. J'ai reçu en temps eten heure ce que j'ai commandé. Sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE A. *

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  • 5 / 5
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    J'ai pu suivre jour après jour l'évolution de la commande et le livreur est venu à la porte déposer le colis qui était en parfait état.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T. *

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    J'ai reçu les produits demandés dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R. *

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  • 1 / 5
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    Colis toujours pas reçu

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *

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    Réponse de lpoclairoptic.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre commande du 16/04/2020. Votre colis est bien arrivée en Belgique mais les passages de douanes sont actuellement très compliqués et les délais allongés. Votre colis sera livré dans les prochains jours à votre domicile. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. Votre En espérant vous revoir prochainement sur notre boutique. Bien cordialement. L'équipe Service Client LPO Clair Optic

  • 1 / 5
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    Je n'ai pas reçu ma commande car je n'était pas à domicile; j'ai formulé une nouvelle demande puis une nouvelle livraison en précisant bien mon prochain jour d'absence. Ma demande n'a pas été prise en compte et et la prochaine livraison devrait avoir lieu le jour de mon absence ce qui repousse encore la réception de mon colis !

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lpoclairoptic.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre commande du 19/04/2020. Nous donnons bien les instructions de livraison aux transporteurs. Cependant dans les conditions actuelles les instructions sont rarement respectés car ils font du mieux qu'ils peuvent pour livrer le plus rapidement possible. J'ai redonné les nouvelles instructions aujourd'hui et j'espère que vous aurez rapidement votre colis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce soucis et pour la gêne occasionnée. En espérant vous revoir prochainement sur notre boutique. Bien cordialement. L'équipe Service Client LPO Clair Optic

    Réponse de Marthe M
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    J'ai reçu mon colis ce matin alors que vous venez de m'informer que j'aurais dû le recevoir demain matin. J'ai raté une matinée de stage pour bien recevoir ce colis. Le service est lamentable . J'attends un geste commercial de votre part pour le préjudice causé

    Réponse de lpoclairoptic.com
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    Bonjour, Votre commande du dimanche 19/04 a bien été proposé à votre domicile le mardi 21/04, nous n'avions pour cette livraison aucune instruction de votre part. Malheureusement, vous étiez absente et le colis nous a été retourné. Cette fois-ci vous nous avez donné des instructions de livraison trop tardivement car le colis était déjà reparti de chez nous. J'ai contacté le transporteur le plus rapidement possible pour lui donner vos disponibilités mais votre colis était déjà parti en livraison. Si vous aviez été absente, il aurait été représenté le lendemain en suivant nos instructions. Veuillez nous excuser pour ce soucis mais nous avons fait tout notre possible pour assurer une livraison dans les meilleurs délais. Cependant nous sommes dans une période compliquée et il faut parfois être patient et tolérant.

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  • 5 / 5
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    Très bien. Service malgré le contexte COVID-19. Merci!

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *

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  • 5 / 5
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    plutôt rapide mais colis un peu abimé à l'arrivée. Il faudrait mettre plus de papier à l' intérieur pour ne pas abimer le contenu.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE A. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la commande et livraison en temps assez rapide vu le contexte.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait 👍merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *

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  • 5 / 5
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    très satifaite du site t

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H. *

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    Mise en livraison rapide, le service client a été réactif suite à une demande et très sympathique, de fortes chances que je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED H. *

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    très bien

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    Les produits ne correspondent pas au format commandé j attends votre retour

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *

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    Réponse de lpoclairoptic.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre commande du 14/04/2020. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce soucis lors de la préparation de votre commande et pour la gêne occasionnée. Le colis contenant les bons flacons a été préparé aujourd'hui et sera expédié dès demain. Bien entendu, nous vous offrons les produits reçus dans le mauvais conditionnement. En espérant vous revoir prochainement sur notre boutique. Bien cordialement. L'équipe Service Client LPO Clair Optic

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    livraison rapide , fiabilité du site et sécurisé

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *

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    Livraison en 2 semaines durant la période de confinement. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *

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    Très bon site, avec des produits de qualité et bons marchés

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *

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    Commande et livraison, RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *

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    Arrivage rapide compte tenu des circonstances.

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    Malgré le Covid, Mes lentilles ont pu être livrées, certes avec du retard mais directement à mon domicile (initialement prévu en point relais)

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *

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    Très bien et merci pour l’échantillon ! Pratique quand on voyage ...ou pas ...

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *

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    en raison du confinement je me suis tournée vers la vente en ligne et j'en suis satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE H. *

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    Reçu ce jour dans un bon emballage. Produits conformes à ma commande. Délai d'acheminement un peu long, mais dans le contexte actuel cela me semble raisonnable. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *

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    Livraison rapide, sérieux, je reviendrais Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *

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    livraison rapide, service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *

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    Commande conforme

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *

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    Rien à signaler, sauf pour le produit de rinçage Saline, qui n'était pas disponible, mais une fois fait la demande d'être averti et apres avoir fait ma commande, je reçois un mail me disant que le produit de rinçage est disponible, à peine 5min après (comme de par hasard)...j'aurais pu économisé un frais de port et une livraison

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *

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    Réponse de lpoclairoptic.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre commande du 14/04/2020. Nous sommes désolés pour ce soucis, nous n'avons aucune idée actuellement des délais de réapprovisionnement de nos fournisseurs. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à passer la commande et nous faire un mail pour demander le regroupement des deux commandes et le remboursement de l'un des deux frais de port. En espérant vous revoir prochainement sur notre boutique. Bien cordialement. L'équipe Service Client LPO Clair Optic

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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *

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    Service impeccable, même pendant le confinement. Livraison rapide et surtout suivi du colis fiable. Un grand merci à toute l'équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *

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    Je suis satisfaite de mes produits.Merci beaucoup. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *

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    Parfait Surtout les délais de livraison 3 fois plus rapide que d’habitude Comment avez vous fait ?

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *

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    Tjs aussi sérieux et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *

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    Je recommande vraiment, sérieux et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE I. *

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