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Evaluations clients
Avis client
5 / 5
Bien
le
24/02/2021
par Aymerich C.
suite à une expérience du 04/02/2021
Avis client
5 / 5
Rapide et conforme
le
24/02/2021
par philippe G.
suite à une expérience du 09/02/2021
Avis client
5 / 5
Parfait !
le
24/02/2021
par Arnaud H.
suite à une expérience du 09/02/2021
Avis client
5 / 5
Très bien emballé, rapidité de livraison,conforme à ma commande
le
24/02/2021
par frederic b.
suite à une expérience du 10/02/2021
Avis client
5 / 5
Beaucoup de choix envoies rapides
le
24/02/2021
par Paulette B.
suite à une expérience du 06/02/2021
Avis client
5 / 5
Parfait
le
24/02/2021
par Elisabeth M.
suite à une expérience du 08/02/2021
Avis client
5 / 5
Aucun problème et livraison ultra rapide!!!
le
24/02/2021
par Olivier L.
suite à une expérience du 02/02/2021
Avis client
5 / 5
Rapide, emballage nickel et à l’écoute. Et avec des prix sympas
le
24/02/2021
par Etienne Y.*
suite à une expérience du 29/01/2021
*Informations pseudonymisées
Avis client
5 / 5
commande facile, livraison rapide.
Tres bien
le
24/02/2021
par Francois R.
suite à une expérience du 01/02/2021
Avis client
1 / 5
il manquait 2 petites cartes a un jeu, (prouvé par photos et acquiessement de Ludocortex) , a ma commande de mi decembre , d'une dizaine de jeux. Ludocortex m'a donné l'adresse du fabricant et de me débrouiller avec lui ...Bien que la loi dit clairement que le vendeur est le seul interlocuteur, pas l'industriel, ou le fabricant de matieres 1eres :-(( ...Apres une dizaine de mails echangés(!) (autant qu'avec Ludocortex !) avec le fabricant,pour 2 cartes(!!) , le 1er fevrier 2021 le fabricant demande a Ludocortex de ne pas tergiverser et de me rembourser le jeu.Aujourd'hui 16 fevrier ,Toujours RIEN ! 2mois apres ! pour juste 2 petites cartes manquantes dans un des jeux ! Dégouté et Lamentable
le
24/02/2021
par alain b.
suite à une expérience du 02/02/2021
Commentaire de Ludocortex
Bonjour. Je suis absent quelques jours mais je passe le message pour que la nouvelle personne qui s’occupe des SAV vous contact et trouve une solution ou vous rembourse. Je n'ai jamais entendu parler de votre problème. Malgré le ton peu engageant de votre message je ferai le nécessaire à mon retour.
Cordialement
Christophe Boyer
Bonjour , excusez moi , c'etait a chaud , en perdant mon temps en reverifiant regulierement sur mon compte bancaire, et voyant toujours rien , et surtout tout ce temps perdu et tracas depuis 2 mois pour seulement 2 petites cartes! Ouvrir un jeu neuf et les expedier au client me paraissait basique et facile , et toujours rien , d'ou mon avis qui pointe de l'exasperation a raison (PS: et je vous ai passé pour presque 400€ de commandes )
Commentaire de Ludocortex
Ok, j'ai l'impression que ce dont vous parlez ne concerne pas cette commande mais une autre. Je vous propose soit d'essayer de traiter cela "à l'aveugle" étant en vacances soit de patienter et je vous fais le remboursement à mon retour. Dans l'optique de la 1ere solution, veuillez m'indiquer le jeu concerné et le montant à vous rembourser. Je fais le nécessaire de mon domicile sans attendre.
Je vais investiguer à mon retour sur ces emails que vous avez échangé avec mes services mais je suppose que la personne qui a traité votre dossier était Sylvain. Il a quitté notre entreprise le 1er février. Caroline a repris ces dossiers en cours et je vais voir ce qu'il s'est passé pour votre affaire.
Cordialement
C Boyer
Commentaire de Ludocortex
Pour info : Je viens d'avoir Caro au téléphone. Elle me dit qu'elle a essayé de vous joindre plusieurs fois au téléphone sans succès.
Commentaire de Ludocortex
Bonjour. Alors je viens de trouver toutes les infos. Il s'agit de jurassik pour 17.50€. Je viens de faire le remboursement. Je me souviens avoir eu Julien de Novalis au téléphone qui recherchait justement à faire un SAV pour ce jeu. Je l'ai informé ne plus avoir ce jeu au magasin. Il devait voir avec l'éditeur (Ilopeli). Quoi qu'il en soit, c'est maintenant réglé et je vous présente nos excuses pour le problème.
Cordialement
Bonjour , ok c'est enfin reglé , merci . Eventuellement pour etre carré , ce que j'aime bien , vous retourner mon jeu incomplet, comme vous me l'avez remboursé(mais me joindre des frais de réexpeditions avant)
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