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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison, les clients se montrent satisfaits et recommandent.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéCommande très bien arrivé rapidement merci pour les cadeaux vraiment cool
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiémalgré un petit retard, il y a eu un geste en guise de dédommagement. J'ai eu droit à du miel en plus. vraiment top
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéSite bien ce que j’aime c’est lorsque je doute ou sa prend du temps j’appelle et y’a toujours quelqu’un qui répond et sa c’est le bon car y’a plus de doute à ce moment ci c’est le sérieux et là je vous donne un bon point vue que je suis à 8000km de vous je reçois toujours bien mes commandes cordialement
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéJe suis toujours satisfait des produits mais les délais de livraison ne sont pas tout le temps respecté. J’ai payé pour avoir une livraison en 2jours j’ai attendu pratiquement 2 semaines
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéProduit très bon, mais service client et information sur le site insuffisante. Problème de stock non prévenu etc..
Réponse de miel-empire.com
Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit. Nous prenons note de vos remarques sur le service client et les informations du site, et nous nous excusons pour les désagréments causés par le problème de stock. Nous travaillons à améliorer ces points. Cordialement.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRien dire nickel
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéSatisfait du produit à recommander
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéÇa fait 20 jours j'attends mon commande il est toujours pas arrivé je vous conseil de recommander
Réponse de miel-empire.com
Cher Client, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Malheureusement, nous subissons actuellement une rupture de stock sur certains de nos produits, ce qui a impacté plusieurs de nos commandes, dont la vôtre. Nous comprenons combien il est important pour nos clients de recevoir leurs commandes dans les délais prévus, et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous travaillons activement pour résoudre ce problème et nous nous assurerons que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Merci pour votre patience et votre compréhension.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéDélai d'attente très long en raison d'une rupture d'appro chez vous. J'ai parfaitement conscience que ce n'est aucunement de votre faute. Ce sont les aléas de votre métier (j'ai 15 ans d'expé dans les appro) Par contre, je vous reproche le manque de communication sur le retard de livraison. J'ai tout de même apprécié votre geste commercial (je n'en attendais pas moins de votre part) Merci.
Réponse de miel-empire.com
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments liés à la rupture de stock et surtout pour le manque de communication concernant le retard de livraison. Nous comprenons l'importance d'une communication claire et opportune, et nous allons prendre des mesures pour améliorer ce point. Votre retour d'expérience est précieux pour nous et nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons encore progresser. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le geste commercial que nous avons fait en reconnaissance de ce désagrément. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous nous engageons à mieux faire à l'avenir.
Réponse de A. A.
Bonjour, Votre prise en compte de mon retour d'expérience me satisfait. Je suis heureux que vous teniez compte de mon expérience certes malencontreuse (je n'insisterai que sur le manque de communication) mais constructive. Je ne peux qu'approuver et encourager votre démarche d'amélioration. J'envisage de vous garder comme fournisseur. Belcacem.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéToujours pas reçu ma commande du 18/07/2023 j’ai pris l’option 3-4 jours 10 jours passée toujours rien pourtant on déjà prélever les sous
Réponse de miel-empire.com
Cher Client, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Malheureusement, nous subissons actuellement une rupture de stock sur certains de nos produits, ce qui a impacté plusieurs de nos commandes, dont la vôtre. Nous comprenons combien il est important pour nos clients de recevoir leurs commandes dans les délais prévus, et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous travaillons activement pour résoudre ce problème et nous nous assurerons que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Merci pour votre patience et votre compréhension.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéJai ete livrer plus d’une semaine apres alors que j’avais payer pour etre luvrer en 2 jour
Réponse de miel-empire.com
Cher Client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous nous excusons pour le retard rencontré. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir les commandes en temps et en heure, surtout lorsque des services premium de livraison rapide ont été choisis. Nous souhaitons vous assurer que ce n'est pas le standard de notre service et que nous prenons cet incident très au sérieux. Il semble que nous ayons rencontré un problème exceptionnel qui a affecté votre commande.
Réponse de A. A.
Puis-je au moins être rembourser le prix de la livraison rapide?
Réponse de miel-empire.com
Bonjour, Je comprends parfaitement votre demande concernant le remboursement des frais de livraison rapide, étant donné le retard que vous avez rencontré. Pour compenser ce désagrément, nous avons pris l'initiative d'ajouter un supplément de notre part à votre commande, en guise de dédommagement. Nous espérons que cela pourra, dans une certaine mesure, compenser le désagrément causé par ce retard. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de trouver des solutions pour répondre aux préoccupations de nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de tout autre commentaire ou question. Nous sommes là pour vous aider.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison sans respect des délais Pas de geste commercial Pas de retour de service client Plus jamais
Réponse de miel-empire.com
Cher Client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il semble qu'il y a eu plusieurs problèmes, notamment en ce qui concerne le respect des délais de livraison, notre service client et l'absence de geste commercial. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes actuellement en train de revoir votre situation afin de comprendre ce qui a pu se passer et comment nous pouvons nous améliorer. Encore une fois, nous nous excusons pour le désagrément causé et nous vous remercions de votre patience.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéTop du top vraiment !!
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéIl me.faudrait un miel plus puissant Merci
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéCela fait plus d’un mois j’ai toujours pas reçu ma commande et j’ai envoyé des mails sans réponse donc très mauvaise expérience pour l’instant
Réponse de miel-empire.com
Cher Client, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Malheureusement, nous avons subit une rupture de stock sur certains de nos produits, ce qui a impacté plusieurs de nos commandes, dont la vôtre. Nous comprenons combien il est important pour nos clients de recevoir leurs commandes dans les délais prévus, et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous travaillons activement pour résoudre ce problème et nous nous assurerons que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Merci pour votre patience et votre compréhension.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon site. Je suis satisfait. Pensez à reproduire lui pour élargir le pénis, j'aimerais tester
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéSite fiable toujours reçu le produit au top miel empire
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent arrivé vite et efficace
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéEnvoi en express non respecté, car rupture sur le produit non signalé. Tres compliquer de les contacter
Réponse de miel-empire.com
Cher client, Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. La rupture de stock est une situation que nous essayons d'éviter autant que possible et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été communiqué efficacement dans votre cas. Nous prenons votre retour au sérieux et allons tout mettre en œuvre pour améliorer nos procédures de communication en cas de rupture de stock, ainsi que la facilité de contact avec notre service client. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour vous offrir une meilleure expérience. Cordialement,
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéImpec
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