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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison, les clients se montrent satisfaits et recommandent.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéJ'a passé commande le 27/06. Le prélèvement a eu lieu le 28/07 [Commande n°96350] (27 juin 2023) J'ai choisi l'option de livraison sous 3-4 jours à 5 euros (précédemment j'avais réglé 3,5e pour le même délai qui a été honoré. A ce jour, le 06/07 (7 jours ouvrés plus tard) ma commande na toujours pas été traitée. Malgré mes relances et demandes d'informations par téléphone et par mail, je n'ai toujours pas eu de réponse justifiant ce retard! Je n'attendais pas de geste commercial mais juste une explication. Un client de perdu, j'espère pour Miel Empire que ce sera 10 de retrouvés Pour votre prise en compte. Cdlt. Belcacem.
Réponse de miel-empire.com
Cher Client, Nous nous excusons sincèrement pour le retard et le manque de communication. C'est inacceptable et nous travaillons pour résoudre ce problème. Nous allons immédiatement faire le nécessaire pour que vous receviez votre commande n°96350. De plus, nous feront au mieux pour nous rattraper pour ce gros retard causé due au manque de stock sur le produit commandé. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous servir comme vous le méritez. Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonsoir, J'accepte vos excuses, en espérant qu'elles sont sincères et je n'en doute pas. Être en rupture de stock est un impondérable. Par contre, je n'ai appris la raison de ce retard que très tardivement le 6 juillet Ce jour, La Poste m'a informé que je recevrai mon colis le 18/7 au plus tôt (sans garantie!) Ce qui me dérange, c'est d'avoir choisi l'option de livraison sous 3-4 jours et de ne pas avoir été averti malgré mes nombreuses demandes de justifications. C'est pourquoi, je ne renouvellerai pas de commande sur votre site. Je vous souhaite néanmoins le meilleur dans la poursuite de votre activité. Cdlt. Belcacem.
Réponse de miel-empire.com
Bonsoir, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire et d'exprimer vos préoccupations. Je comprends tout à fait votre frustration concernant le délai de livraison et la communication qui l'a entouré. Nous reconnaissons que la communication est un élément essentiel, surtout lorsqu'il s'agit de retards imprévus. Il est regrettable que vous ayez appris la raison du retard aussi tard et que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos demandes dans les temps. Je comprends votre décision de ne pas passer de nouvelle commande chez nous, même si cela me peine. C'est notre responsabilité de gagner la confiance de nos clients, et il est évident que nous devons améliorer certains aspects de notre service. Nous allons travailler de manière proactive pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous montrer, dans le futur, que nous avons pris vos retours au sérieux et que nous nous sommes améliorés. Merci pour vos souhaits, et je vous souhaite également tout le meilleur.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPas mal
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéMeilleure dans le miel aphrodisiaque
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéBon en gout mais où est l’effet attendu déçu de ne pas avoir ressenti ce que je vouais surtout au prix
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéAu delà de mes attentes et croyances ! Je ne pensais vraiment pas que du miel allait avoir quelques effets que ce soient .. et pourtant ! Vous ne serez pas.decu 😉🙏🏻
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéProduits conformes, restez comme ca !
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéMoins puissant que le miel
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéA fuir, seulement une partie de la commande livrée, pas commerçant du tout, communication inexistante malgré plusieurs relances
Réponse de miel-empire.com
Cher client, Je suis vraiment désolé d'entendre que vous n'avez pas eu une expérience positive avec nous. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous souhaitons résoudre ce problème. Il est regrettable que seulement une partie de votre commande ait été livrée et que notre communication n'ait pas été à la hauteur. C'est loin de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et nous présentons nos sincères excuses. Nous voulons également discuter de la manière dont nous pouvons compenser ce désagrément. Nous apprécions votre patience et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de corriger cette situation. Cordialement,
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide au top
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéSuper très bon produit
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéSuper, dans les coups de fatigue, 1 fois tout les quinze jours suffisent, mais des fois un petit cadeau de 2 ou 3 sachets de plus ferait plaisir.
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéEfficace rapide à l'envoi rien à dire juste pour les client fidèle d'avoir une nonne réduction sur les prix
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéOh top
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifié2 commande nickel rien à dire . 3eme commande toujours pas reçu. Et aucun renseignement malgré mail envoyée et contact sur wathsapp. Service client pas top . J'espère recevoir ma commande bientôt à 83 euros . Sinon ce sera la dernière fois que je commande sur ce site.
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéDélais respectés, la commande est impeccable.
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiébon gout mais c est vrai il faut beaucoup boire d 'eau après la prise d'un sachet
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéJe n’es pas reçu ma commande erreur du livreur sûrement !😒
Réponse de miel-empire.com
Cher client, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients, et je comprends votre frustration. Nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé avec la livraison de votre commande et prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Nous voulons nous assurer que vous recevez votre commande dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon site, je recommande. Les produits sont de qualité et le paiement est sécurisé. Livraison rapide mais payante.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéBonjour Foncez Très bon produit Le vendeur au top
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéExcellent
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