Avis clients de lusseo.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Commande effectuée sur le site lasser. Très bon suivi, de l'envoi à la réception du matelas. Société de livraison très professionnelle, prise de rdv et respect des horaires. installation du matelas au 1er étage, et reprise de notre ancien matelas.

  Avis du 15/04/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par MARIE JOSE H.

• 5 / 5 1

  

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  2e achat et toujours aussi satisfait . À recommander !

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par HOCHART S.

• 5 / 5 1

  

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  Tres réactif. Litterie au top du top

  Avis du 11/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par ALEXANDRIE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait comme à chaque fois ❤️

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par NATHALIE L.

• 5 / 5 1

  

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  Matelas de super qualité, service ultra pro, livraison au top !

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par NATHALIE L.

• 5 / 5 1

  

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  Tout se passer parfaitement rapidité, gentillesse de la part du commercial, de chez Lusseo et Lusseo, extrêmement aimable et arrangeant. Et en plus j’ai eu un super prix pour cet ensemble matelas en 180 vraiment très bien( j’en ai déjà un., J’ai repris le même) A recommander

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par MITATY E.

• 4 / 5 1

  

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  Navigation facile. Rupture de stock du protège matelas.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par ÉMILIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait: de la commande à la livraison. Parfaite satisfaction également avec la literie livrée ❤️

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par LOUIS J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Aucune ombre au tableau.Entière satisfaction

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par ADÉLAÏDE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide RAS

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par JACQUES G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Literie haut de gamme, tant sommier que matelas, tarif justifié au regard de la qualité, parfait tenu dans le temps, livraison rapide et soignée. Je déplore toutefois la très mauvaise qualité de la toile intissée sous le sommier, le produit vieillit très mal se déchire avec grande facilité et tombe en poussière, ce type de toile devrait être remplacé par un produit plus soigné et durable.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par ALEXANDRIA P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande et livraison parfaite,y compris l'installation de la literie dans la chambre. Quand au confort, il est au rendez vous et conforme à l'argumentions du produit. Sommeil de luxe à domicile, je recommande vivement !

  Avis du 27/06/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par ARNAUDE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  La literie est vraiment parfaite la livraison tout à fait correct le service de commande Excellent

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par ROGER M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit , c'est la deuxième fois que je commande , moins satisfaite de la livraison cette fois ci. Sinon , pour la commande , impeccable.

  Avis du 09/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par JÉRÔME L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Qualité des parures de lit et rapidité de livraison

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par FRANÇOIS R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par MATTHIEU B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon matériel ... je le recommande vivement

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par TRISTAN R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Matelas exceptionnel, les nuits sont réparatrices, très bonne qualité, je recommande à 1000%

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par MARCEL T. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bonne qualite

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par AIMÉE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  super qualité !

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par SUZANNE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent site

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par ISAAC V. *

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• 4 / 5 1

  

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  LES LIVREURS N'ONT PAS VOULU DEBALLER LE COLIS ALORS QUE C'ETAIT MENTIONNE SUR LE BL

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par HÉLÈNE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Deuxième achat d'un lit 180x200, le top du top !! Commande facile et livraison très rapide, nous recommandons.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par LAURENT C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait !

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par ALPHONSE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  20/20 et service client au top.

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par MARTHE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  produit de très belle qualité; livraison parfaite; très satisfait de Lusseo

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 09/05/2021 par LUCIE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  juste un mot FORMIDABLE

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par JULES M. *

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• 4 / 5 1

  

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  simple et efficace

  Avis du 31/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par ÉLODIE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par DANIEL J. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien, je ne m'attendais pas à autant de confort

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par GILBERT D. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'ai déjà donné mon avis sur la livraison. TB. Pour le lit, lui-même, nous en sommes très satisfaits

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par CHRISTIANE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Literie parfaite, c'est le 3ème lit que j'achète

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par MARTIN M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je suis ravi de mon experience avec Lusseo, j'ai pu echangé par téléphone, à plusieurs reprises et toujours un excellent acceuil et de bons conseils. J'ai passé commande et ma literie est arrivée une semaine après, le service est sans repproche, et la literie me garantie un excellent sommeil, je suis ravi de mon achat

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par NATHALIE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Superbe lit en 180, au top ainsi que la couette et les oreillers. Je recommande vivement cette enseigne. Et je remercie le responsable de Lusseo qui est d'une gentillesse extrême et très efficace :) La livraison s'est passée sans soucis, j'ai eu affaire à des personnes très agréables. N'hésitez pas.

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je recommande vivement lusseo. Patron à l:écoute et chaleureux

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par ADÉLAÏDE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Lit d'une très bonne qualité en terme de matériau, de confort, d'aspect visuel. Je suis vraiment satisfait de mon achat et n'hésiterai pas à en parler autour de moi. Le vendeur a toujours été joignable et accessible pour me renseigner avant et après l'achat. C'est plaisant d'avoir affaire à un vrai professionnel

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par BERTRAND L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison et produit parfait Manque juste la possibilité de faire reprendre son ancien lit par le transporteur Si on a oublié de le prévoir après avoir passé sa cde

  Avis du 07/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par AUGUSTE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit d’excellente qualité. Envoi rapide et un cadeau. Nous sommes enchantés. Merci beaucoup.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par MARTHE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison parfaite produit de grande qualité il faut tout de même quelques jours pour s'acclimater car le matelas est tout de même assez ferme

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par NICOLE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Second lit Lusseo et toujours autant satisfaits de cette literie. De plus nous avions besoin d’une livraison, et ce fut chose faite !

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par DAVID R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent produit. Excellent service.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/10/2020 par BERNADETTE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Literie de très bonne qualité. Plus de douleur au réveil. Ferme et confortable. Ça ressemble au lit que l on trouve dans les palaces Excellent rapport qualité prix Livraison rapide et installation par les livreurs.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par MATHILDE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service excellent, attentif et soucieux du service rendu au client. Produits de grande qualité.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par MAGGIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Du premier regard sur le site à la livraison tout à été parfait. Commande faite facilement. Qualité conforme du lit Excellence du produit. Livraison gratuite et rapide sous 10 jours Complètement conquis, je recommande.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par TIMOTHÉE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et conforme

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par DAVID C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellente literie reçue dans les délais et très bien protégée mais des livreurs peu attentionnés.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par ÉDOUARD P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Nous sommes ravis de notre achat.

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par BRIGITTE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien reçu, conseillé et accompagné pour nos achats. Des achats de grande qualité à la hauteur de la maison Lusseo.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 24/10/2020 par AUDREY P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Articles de très grande qualité livrés en un temps record. Très satisfait. A recommander

  Avis du 08/11/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par OLIVIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très contente de cet achat, livraison très sécurisée, service client très agréable, rien à redire !

  Avis du 29/10/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par JOSETTE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite pour la livraison, la commande et surtout pour le confort au top niveau du matelas.

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par SUZANNE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Literie très au top Livraison rapide respect des règles sanitaires rien à redire Bravo lusseo

  Avis du 26/10/2020, suite à une expérience du 03/10/2020 par THIBAULT C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livrés en temps et heure par des livreurs compétents. Le lit est plus que confortable. Nous recommandons Lusséo.

  Avis du 11/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par CONSTANCE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Navigation sur le site très fluide , service de livraison à la hauteur de la qualité du lit ! Très satisfait de cet achat

  Avis du 11/10/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par LUCE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande très facile livraison rapide moins d’une semaine

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 02/08/2020 par ANNE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Des literies d’excellente qualité. Petit retard dans la livraison mais pas dû à Lusseo, en ce moment c’est compliqué. Je conseille sans réserves.

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 09/05/2020 par THOMAS B. *

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• 2 / 5 1

  

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  Pour la ´partie Lusseo tout a été parfait. Par contre la livraison par Aegiss a été catastrophique. Annoncée comme étant professionnelle et respectueuse du Covid, les livreurs sont arrivés en retard, non masqués. Aucun respect des distances. Ils ont allègrement éraflé la peinture de l’escalier sans la moindre attention Et cerise sur le gâteau, ont refusé de déballer les sommiers + matelas alors que j’avais payé spécifiquement pour cette prestation. Aucun mot d’excuse ils sont partis comme des voleurs. Une honte. J’ai demandé derechef via le site de Lusseo le remboursement des frais de montage mais je n’ai jamais été contacté. Certes le lit est bon, mais le service est indigne de l’image que veut se donner Lusseo.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par THOMAS B. *

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  Réponse de lusseo.com

  

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  Bonjour M. Vincent B., Nous avons pris note de votre commentaire, et nous en sommes navrés. Nous avons fait remonter l'information au transporteur pour leur faire part de votre expérience, et sachez que nous trouvons également ce comportement inadmissible au vu de la situation actuelle. Nous sommes contrariés à l'idée que vous n'ayez pas pu vivre l'expérience Lusseo comme il se doit, car chez nous, l'expérience client est aussi importante que la qualité de nos produits. Pour compenser ce désagrément, nous allons très rapidement vous contacter par mail. Cordialement, L’équipe Lusseo.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent produit haut de gamme conforme à mes attentes

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 29/05/2020 par AIMÉ L. *

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  Articles de grande qualité et gestion de ma commande très efficace.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 28/05/2020 par PIERRE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison conforme, seul bémol : délai long - commandé le 17/06, livré le 20/07

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 17/06/2020 par RAYMOND B. *

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  Un suivi de ma commande parfaite. Produit de qualité à la hauteur de mes attentes.

  Avis du 21/06/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par CAMILLE D. *

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  Excellente literie tout à fait conforme à nos attentes. Accueil moelleux mais literie ferme et confortable . Le top. De plus le matelas était très bien emballé et donc parfaitement protégé. Nous recommandons vivement.

  Avis du 21/06/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par RICHARD B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait top.

  Avis du 12/06/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par CONSTANCE B. *

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  produit conforme et délais de livraison respecté

  Avis du 10/04/2020, suite à une expérience du 20/01/2020 par MAURICE F. *

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  PLUSIEURS ACHATS ,TOUJOURS DES PRODUITS AU TOP. ET UN SUIVIT DU CLIENT EXEPTIONEL, MERCI

  Avis du 07/04/2020, suite à une expérience du 28/03/2020 par CHARLES H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 28/03/2020, suite à une expérience du 27/02/2020 par AURÉLIE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service client réactif et très attentionné, je recommande vivement ce site.

  Avis du 12/01/2020, suite à une expérience du 08/11/2019 par GRÉGOIRE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien fait, toutes les informations sont disponibles. Simple d'utilisation

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 07/08/2019 par TIMOTHÉE F. *

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  Très bon site ,service impeccable soigneux et attentif je recommande

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 04/07/2019 par LÉON B. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 11/06/2019, suite à une expérience du 03/05/2019 par LUC M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bon produit Mais problème à la livraison (installation non effectuée alors que prévue et sommier endommagé) => prestataire de livraison / installation non adapté au niveau du produit Lusseo SAV moyen Et difficultés à traiter rapidement les réclamations

  Avis du 25/04/2019, suite à une expérience du 17/03/2019 par ZOÉ V. *

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  Réponse de lusseo.com

  

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  Bonjour, Avant toute chose, nous tenons à vous remercier pour votre avis positif sur nos produits. Concernant les difficultés rencontrées lors de votre livraison, nous vous renouvelons nos excuses et sommes désolés que le traitement de votre réclamation vous ait paru long. Nous vous prions de croire que nous avons déployé nos meilleurs efforts pour vous satisfaire, en composant avec les circonstances particulières associées à votre cas. En effet, compte tenu du fait que vous aviez signé votre bon de livraison sans réserves, nous avons été contraints d’engager une procédure extraordinaire pour prendre en charge l’échange du sommier endommagé, et c’est la raison pour laquelle cela a demandé un peu plus de temps. Espérant que votre literie Lusseo vous apporte entière satisfaction désormais, nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L’équipe Lusseo

  Réponse de Zoé V

  

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  Bonjour, Comme évoqué à de maintes reprises : - le produit que vous vendez est sous garantie. La cause et le moment où l'incident est intervenu est intervenu ne nous concerne pas à partir du moment où nous vous avons prévenu dès que nous nous en sommes rendus compte (le jour de la livraison pendant le montage). Il devait donc être changé. Ce qui a été le cas, même si, au vu du prix payé, nous nous attendions à un peu plus de réactivité. - Vous mélangez à ce sujet (produit défectueux) un problème lié à votre prestataire sous-traitant en charge de la livraison (et en théorie du montage, ce qui n'a jamais été le cas : ni lors de la première ni lors de la deuxième livraison). Il n'est clairement pas, encore une fois au niveau attendu par rapport à la somme dépensée : livreurs pressés ("nous avons le camion plein") , ne réalisant le montage ("j'ai les mains sales"), ne voulant pas reprendre l'ancien car non emballé ("sinon on a des problèmes", alors que jamais évoqué) et pire ajoutant à postériori la mention (mensongère donc) "bon état" sur le bon de livraison..... - notre démarche, conformément à notre tout premier échange téléphonique (le jour de la première livraison au moment du montage) a été de vous demander un geste commercial lié au fait que nous avions payé une prestation de montage non réalisée. - au final notre cas met en lumière un décalage entre votre positionnement produit et la réalité du service inclus ainsi que la faiblesse du SAV dans le traitement de notre problème. En résumé, quand je fais le choix d'acheter un ensemble Excellence chez Lusseo à 2200 euros, il peut arriver qu'il y ait un problème mais j'attend qu'il soit pris en compte et traité rapidement (à minima à l'état de l'art d'un service client et pas en 4 semaines comme ça a été le cas), qu'on réponde aux différents mails envoyés (à minima des accusés de réception) et de plus, sans avoir la désagréable impression que j'en suis en partie responsable.

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