Avis pour Maeva.com

Bonjour, Quelle joie de lire votre retour positif ! La propreté et le côté cosy du logement ainsi que la disponibilité de la concierge sont des atouts que nous sommes contents de voir appréciés. Nous prenons note de votre observation concernant l'isolation sonore et la partagerons avec les responsables de l'établissement pour qu'ils puissent envisager des améliorations. À bientôt parmi nous, Sabrina - maeva.com

Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié les conseils qui vous ont été donnés. La qualité de l'accompagnement est essentielle pour nous et votre satisfaction confirme que nous sommes sur la bonne voie. Merci pour votre confiance et cette note de 5/5 qui récompense le travail de toute l'équipe. À bientôt pour organiser vos prochaines vacances ! Sabrina - maeva.com

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience négative avec notre service client. Le manque de réactivité que vous avez rencontré n'est pas conforme à nos standards de qualité. Votre insatisfaction est prise très au sérieux et sera transmise à la direction du service client. Nous comprenons l'importance d'une communication efficace et rapide pour nos vacanciers. À bientôt, Sabrina - maeva.com

Bonjour, Nous apprécions votre retour concernant la qualité de service de notre conseiller. Sa disponibilité et son amabilité sont des valeurs importantes pour nous. Nous prenons note de votre insatisfaction concernant le nombre limité d'établissements acceptant les animaux et les contraintes liées aux coupons de votre CE. Ces remarques seront communiquées à nos équipes pour enrichir nos offres futures. L'accessibilité de nos hébergements aux vacanciers avec animaux est un point que nous cherchons constamment à améliorer. Concernant l'établissement que vous avez sélectionné, nous espérons qu'il saura vous offrir un séjour agréable. Vos impressions après votre expérience nous intéressent. À bientôt, Sabrina - maeva.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre expérience avec maeva.com. Nous comprenons votre déception quant aux conditions d'utilisation de la cagnotte de 70€. En effet, certaines restrictions peuvent s'appliquer à l'utilisation des cagnottes, et nous regrettons que cela n'ait pas été clairement communiqué. Votre remarque est précieuse et sera transmise à l'équipe concernée afin d'améliorer la transparence des informations sur l'utilisation des cagnottes. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir plus de détails sur les modalités d'utilisation de votre cagnotte. À bientôt, Sabrina - maeva.com

Bonjour, Nous vous remercions pour ce premier retour encourageant. Votre satisfaction concernant l'accueil nous fait plaisir. L'équipe sur place met un point d'honneur à recevoir chaque vacancier dans les meilleures conditions. Nous souhaitons que votre séjour continue sur cette belle lancée. N'hésitez pas à nous partager vos impressions finales après votre départ. À bientôt, Sabrina - maeva.com

Bonjour, Nous accusons réception de votre message concernant le problème rencontré avec le paiement échelonné via Floa. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation où l'option était proposée mais s'est révélée indisponible au moment du paiement final. Le manque de réactivité que vous avez constaté, tant de la part de l'établissement que du service Floa, n'est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir. maeva.com va communiquer votre retour à l'établissement et à nos partenaires de paiement pour éviter que cette situation ne se reproduise. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client pour explorer d'autres options de paiement qui pourraient vous convenir. À bientôt, Sabrina - maeva.com

Bonjour, Je tiens à vous présenter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre réservation et votre code CE. La situation que vous décrivez n'est pas acceptable et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Le fonctionnement actuel de notre site concernant l'affichage des disponibilités du bouquet classique avant l'application du code CE pose manifestement problème. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes pour corriger ce dysfonctionnement. Nous regrettons sincèrement que vous ayez dû modifier complètement votre destination et que cela ait impacté votre organisation personnelle. Cette expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos voyageurs. Je vous informe que votre témoignage sera communiqué à la direction de maeva.com afin que des mesures concrètes soient prises pour améliorer notre système de réservation avec codes CE. Nous vous souhaitons malgré tout un agréable séjour dans votre nouvelle destination. À bientôt, Sabrina - maeva.com