Avis pour Maeva.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et la note de 4/5 que vous nous avez accordée. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre système de paiement, particulièrement pour les frais liés à votre animal et l'utilisation des Chèques Vacances Connect. Les chèques Connect ne sont pas accepté par notre partenaire Floa Bank, vous ne pouvez pas cumuler les deux modes de paiement. À bientôt, Sabrina - maeva.com

Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire ! 😊 Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié les recommandations reçues. L'équipe met un point d'honneur à offrir un service personnalisé et des conseils adaptés à chaque vacancier. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous espérons vous retrouver prochainement pour organiser vos futures escapades. À bientôt, Sabrina - maeva.com

Bonjour, Merci pour votre évaluation positive de la résidence. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'établissement agréable et que vous avez été bien accueilli par un personnel attentionné et sympathique. Nous avons bien noté votre commentaire concernant l'hébergement qui nécessiterait des travaux de rénovation. maeva.com communiquera ce retour à la direction de la résidence afin qu'ils puissent prendre les mesures appropriées. Vos remarques contribuent à l'amélioration continue des services proposés. À bientôt, Sabrina - maeva.com

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil commentaire et votre note parfaite ! 😊 L'aide et la gentillesse de notre hôtesse ainsi que votre satisfaction lors de vos multiples réservations sont exactement ce que nous visons pour tous nos vacanciers. C'est un réel plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles et nous espérons vous revoir très vite. À bientôt, Sabrina - maeva.com

Bonjour, Un grand merci pour cette note de 5/5 concernant la réactivité de notre service clientèle ! Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir. Répondre efficacement et rapidement aux besoins des voyageurs est une priorité pour toute l'équipe. Ces retours positifs sont précieux et nous motivent à maintenir cette qualité de service. 😊 À bientôt, Sabrina - maeva.com

Bonjour, Nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre tentative de réservation. L'absence d'information claire concernant l'indisponibilité de l'hébergement et le blocage au moment du paiement constituent des défaillances importantes de notre système. Le temps précieux que vous avez perdu avec le service client, également mal informé, n'est pas acceptable. Vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer notre plateforme de réservation et la formation de nos conseillers. Des actions correctives seront mises en place pour garantir une meilleure transparence sur la disponibilité des logements. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette expérience négative. À bientôt, Sabrina - maeva.com

Bonjour, Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré avec votre réservation. La situation où un logement apparaît comme disponible sur Booking puis se révèle indisponible est particulièrement frustrante. Ce type d'erreur dans la synchronisation des disponibilités n'est pas conforme à nos standards de service. Votre retour est important et sera transmis par maeva.com à l'équipe de gestion concernée pour éviter que cette situation ne se reproduise. Nous espérons que vous avez pu trouver une alternative satisfaisante pour votre séjour. À bientôt, Sabrina - maeva.com