Aller sur le site
Résumé des avis
La marque Maeva est appréciée pour la simplicité et la clarté de son site, ainsi que pour la qualité de son accompagnement lors des réservations. Les clients soulignent la facilité d'utilisation et la rapidité du processus, avec une documentation claire et des tarifs compétitifs.
-
A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéJ ai réservé sur internet un séjour d une semaine pour Mai 2023 avec annulation gratuite. Deux jours plus tard j ai trouvé un autre séjour dans la même région, plus intéressant pour 2SEMAINES. Avant de réserver j ai appelé le service client en leur demandant si je pouvais échanger mon sejour, on m a dirigée sur un site internet via email, qui m a répondu rapidement mais sans aucune compréhension. Même avec l annulation gratuite on m a bien signifié que ce n était pas possible que j aurais des frais de 40 euros!!!! À quoi sert l annulation gratuite???? J avais une bonne opinion de Maeva, en ayant réservé un séjour l année dernière. J ai donc décidé de réserver 2 séjours consécutifs d une semaine chacun dans 2 campings différents afin de ne pas payer de frais., mais j ai tout de même les frais de dossier EN DOUBLE.... Je trouve leur attitude pas très commerciale, Je suis déçue.
Réponse de Maeva.com
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour vous remercier de votre fidélité nous vous avons offert les frais de dossier sur le second dossier, votre facture a été mise à jour. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos fidèles clients. A bientôt.
Réponse de A. A.
Merci Maeva pour votre geste. Vous m aviez sollicitée pour Mon anniversaire en me proposant une réduction, dont je n ai pas pu profiter car il fallait un minimum de commande , je m étais sentie frustrée, mais j avais tout de même maintenu ma réservation, donc merci encore pour votre reconnaissance cette fois-ci.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTrès à l'écoute pour vous aider
Réponse de Maeva.com
Cher client, Dans un premier temps, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes ravis d’apprendre que notre accueil téléphonique vous satisfait et nous espérons vous compter parmi nos fidèles clients. L’équipe vous souhaite une agréable journée.
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTres bien, aucun soucis
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiésuper.
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéBon
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéLa personne était très bien elle m’a bien tout expliqué et fait la réservation avec moi
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéDommage que je n’ai pas la certitude d’avoir un appartement en étage élevé car j’ai un petit chien et je me méfie des vols sur la terrasse.
Réponse de Maeva.com
Cher client, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récente réservation. Nous ne sommes pas décisionnaire des affectations des logements, cependant nous avons envoyé votre souhait par mail à notre partenaire qui nous fera un retour dans les meilleurs délais. Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos commentaires nous permettront de mettre tout en œuvre pour atteindre un meilleur niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéParfait mais il ne faut rien demander de plus. Exemple: prolonger le séjour jusqu'au soir. On ressent de Pierre de Vacances une résistance à s'occuper de nous !!!! En tout à faire des efforts pour trouver une solution
Réponse de Maeva.com
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous espérons vous retrouver l'été prochain pour une nouvelle destination ensoleillée. A bientôt. Toute l'équipe
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéPremière fois que je réserve par téléphone, j'avais un problème d'accès avec mon code CSE. La Conseillère était très à l'écoute et professionnelle.
Réponse de Maeva.com
Bonjour, La satisfaction de nos clients a toujours été notre principale motivation. Chaque jour, nous nous efforçons de fournir à nos clients un service personnalisé, réactif et efficace. Nous vous remercions de votre confiance. Toute l'équipe Maeva.com
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifié___
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéNavigation Très facile et très claire
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéA noter une piscine fermée certes mais non bâchée dont l'eau est verdâtre... Assez surprenant pour une résidence de standing.... Un ascenseur indisponible au rez-de-chaussée (dans le bâtiment de la réception) en dehors des heures d'ouverture de la réception. Celui-ci n'est accessible uniquement qu'au 1er étage. Pas du tout pratique avec bagages, poussettes etc... On ne s'étendra pas de ce type de difficulté pour des PMR......
Réponse de Maeva.com
Cher client, C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre avis. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Vous faites mention d'un problème de qualité et de service au sein de l'hébergement qui vous a été loué par notre partenaire. Pouvez-vous nous transmettre votre réclamation ainsi que la référence de votre dossier à l'adresse suivante : sav@maeva.com Votre réclamation sera traitée dans les meilleurs délais. Par avance merci, et à très bientôt. L'équipe Maeva.com
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéBon retour
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéEchanges avec la plateforme par mail pour avoir plus de précision : très fluide et un réel apport. Cela m'a permis de réserver pour une maison qui n'apparaissait pas encore sur le site en termes de disponibilité, après réalisation de plusieurs devis.
-
A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéPratique
-
A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéje trouve un peu dommage d avoir encore des frais de dossiers a payer , au vu des prix des locations qui ont augmentés . le geste aurait été très apprécié
-
A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéBon site de proposition de voyage, facile d'accès et le faite de pouvoir échelonné les paiements est plus de nos jours.
Réponse de Maeva.com
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors de votre réservation. Toute l'équipe vous souhaite un agréable séjour en famille. A bientôt.
-
A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéUn service à l’écoute et des solutions trouvées pour passer de bonnes vacances
Réponse de Maeva.com
Bonjour, La satisfaction de nos clients a toujours été notre principale motivation. Chaque jour, nous nous efforçons de fournir à nos clients un service personnalisé, réactif et efficace. Nous vous remercions de votre confiance. Toute l'équipe Maeva.com
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
