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Résumé des avis
La marque Maeva est appréciée pour la simplicité et la clarté de son site, ainsi que pour la qualité de son accompagnement lors des réservations. Les clients soulignent la facilité d'utilisation et la rapidité du processus, avec une documentation claire et des tarifs compétitifs.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéce sera la 3e année que nous réservons nos vacance avec maeva , toujours satisfait pour leur accueil , service parfait et a l'écoute du client que cela continue . Merci
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéClair convivial
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSuite à une demande de modification à apporter à ma réservation, le centre Maeva a résolu le problème à ma grande satisfaction.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBeaucoup d appel avant de trouver satisfaction
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJ ai trouvé facilement une réservation sur le site mais j ai préféré la concretiser par teleohone. J ai eu affaire à une personne charmante, professionnelle qui a répondu à mes attentes.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéAujourd hui furieux réservation le 18 au soir le 19 un mail : site réquisitionné pour l 'armée une partie des prestations supprimées On nous dit que nous pourrions aller sur un autre site!! Sauf que pas possible d'avoir Maeva au tél En réponse à un mon mail demandant de vite nous proposer l'équivalent reponse: nous reviendrons vers vous dans. QUELQUES JOURS pour vous proposer une autre location La cerise sur le gâteau c'est que je viens de voir 2 mails de clients qui ont eu le même problème l'armée était déjà là ALORS QUE PENSEZ DU FAIT QU'ON EST PRIS MON ACCOMPTE SANS RIEN ME DIRE ???? Dommage cela fait plusieurs années que nous venons sur les sites Pierres et vacances dont 2 fois au rouret!! Et que nous vous fait gagner des clients!!!!! Donc en résumé je changerai d'avis si j'avais au moins quelqu'un au téléphone qui considère ma clientèle comme un bien précieux Aussi peu de considération me consterne
Réponse de maeva.com
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos commentaires nous permettront de mettre tout en œuvre pour atteindre un meilleur niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients. Malgré ces désagréments, nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSite sympathique et facile d'accès
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéAttente longue pour avoir un i,interlocuteur 8 mn .beaucoup de réservation en même temps je pense
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéClair et pratique
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès facile , explications et modalités claires
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiésite très simple d'utilisation
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéAccueil agreable
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéUn site accessible à tous,
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJe connais bien maeva rien à dire
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBien accueilli, dommage que l'on soit obligé de payer des frais de dossier
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéDepuis mardi j essaie d'annuler mon séjour et personne ne me répond. En effet j ai appris mardi matin que j étais positive et je voulais vite annuler mon séjour vu que je la vais réservé la veille à 21h. Personne ne me répond je trouve ça décevant et très stressant. J'ai envoyé au moins 4 messages que votre et aucune réponse de votre part. Je n irai pas Argeles vu que je suis positive au covid. Merci de me rembourser les sommes versées.
Réponse de maeva.com
Chers vacanciers, Nous faisons suite à votre dernier mail, qui malgré nos meilleurs efforts, n'a pas pu être traité dans les délais impartis. En effet, en cette période de crise sanitaire, notre équipe fait face à une recrudescence très importante de demandes de la part de nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous gérons les demandes par ordre de priorité de date de séjour et ferons au mieux pour vous apporter une réponse dans un délai de 72h. Nous vous remercions pour votre confiance. Dans l'attente, nous vous invitons à consulter la foire à questions disponible sur notre site internet à la rubrique "Aide". Bien cordialement, L'équipe Maeva.com
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