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Résumé des avis
La marque Maeva est appréciée pour la simplicité et la clarté de son site, ainsi que pour la qualité de son accompagnement lors des réservations. Les clients soulignent la facilité d'utilisation et la rapidité du processus, avec une documentation claire et des tarifs compétitifs.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéobligé de téléphoner pour avoir un renseignement sur un Avoir ( 25 centimes la minute, jamais eu d interlocuteur au bout de 5 minutes, tous vos correspondants sont en ligne, rappelez ultérieurement ) d'accord merci à une prochaine fois!!!!!!
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiésite, facile d'accès ;les explications sur les logements sont précises .
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLa première fois que j ai validé mon devis , cela n à pas fonctionné ! Du coup j eu voulu le faire par téléphone et au départ pas de téléphone gratuit , ce que je trouve inadmissible aux vues des prix pratiqués pour les locations !
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéImpossible d'inclure son avoir en réduction du prix dans un panier annoncé mais qui n'existe pas dans le compte voyageur et donc obligé d'appeler le numéro prévu qui est facturé !
Réponse de maeva.com
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos commentaires nous permettront de mettre tout en œuvre pour atteindre un meilleur niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients. Malgré ces désagréments, nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéRapide et bien détaillé
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès intéressant et facile d'accès
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéExcellente prestation
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéClair et facile
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéService très satisfaisant
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéBien.clair
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéPendant deux jours problèmes techniques pas moyen de réserver. J’ai appelé de nombreuses fois sans succès. De quoi décourager !!!
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéSuper facile à accéder
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéClair et performant
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéRien a dire de spécial, fluide,claire et simple
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéTres simple et bien
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéTemps d'attente beaucoup trop long pour avoir vos services au 0181807266, j'ai dû appeler 2 fois, et plus de 20 à 25 mn en attente. Par contre la personne que j'ai eu au téléphone était efficace, disponible et a répondu à mes questions sans problème.
Réponse de maeva.com
Chers vacanciers, Nous faisons suite à votre dernier mail, qui malgré nos meilleurs efforts, n'a pas pu être traité dans les délais impartis. En effet, en cette période de crise sanitaire, notre équipe fait face à une recrudescence très importante de demandes de la part de nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous gérons les demandes par ordre de priorité de date de séjour et ferons au mieux pour vous apporter une réponse dans un délai de 72h. Nous vous remercions pour votre confiance. Dans l'attente, nous vous invitons à consulter la foire à questions disponible sur notre site internet à la rubrique "Aide". Bien cordialement, L'équipe Maeva.com
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