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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéBon produit mais carton mouillé et éclaté sinon correct
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéRapide et produits de bonne qualité. A recommander.
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison ok pas de soucis
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéCommande expédiée en retard alors que le site annonçait les produits disponibles. Une fois la commande enfin expédiée, GLS une vraie catastrophe. La livraison est retardée de jour en jour. sans lmême prévenir. Je suis bloquée chez moi. En résumé, beaucoup de blabla numérique, beaucoup de com à deux balles sur le dos du bio et un transport nullissime. J'ai perdu un temps fou et je n'ai toujours pas ma commande. En résumé, je déconseille Magellan. Seul point positif, une personne aimable au téléphone . Oui oui une vraie personne qui essaie d'aider… Quant à GLS, après plusieurs expériences similaires qui sont bien le signe d'un fonctionnement défaillant, je ne commanderai plus sur aucun site qui recourt à leurs services.
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous sommes vraiment désolés pour les soucis rencontrés pour la livraison de votre commande. Nous redoublons d'efforts pour que cela ne se reproduise plus. En revanche, lors de notre appel téléphonique, j'ai expliquer à Monsieur si vos articles commander sont défectueux il faudra nous contacter au 03.74.09.47.50. Nous avons averti la direction de la société de transport pour ce problème. Avec toutes nos excuses Service relation client Magellan.
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéTrès Bien
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéUn site clair et très accessible à la navigation. Attention toute fois à l’aide en ligne proposée de manière récurrente qui finit par agacer en masquant 1/4 de l’écran, lorsqu’on a rien demandé.
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéMerci beaucoup pour ma livraison, reçu en état parfaite ainsi leur parfaite qualité. Au plaisir pour une nouvelle commande. Bon week-end à toute l'équipe.
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéPeut mieux faire... Un article épuisé. 2 articles dans 2 colis, livrés en 2 fois. Je n'y crois pas ! Ce n'est pas sérieux pour un site bio.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous avons tenter de vous joindre, sans réponse de votre part. Vous pouvez nous contacter au 03.74.09.47.50, car votre commande ne comprenez aucun article épuiser et en 2 colis c'est le service livraison, nous ont envoyer en 2 cartons car sa rentre pas dans 1 seul carton. Concernant le tri et la livraison c'est le transporteur qui gère. Notre Société vous a bien expédié votre marchandises. Nous avons transmis à la direction du transporteur votre réclamation. Excellente journée. Service client Magellan
Réponse de A. A.
Vous ne m'avez pas convaincu. Et je ne vous appellerai pas. C'est navrant de constater une telle mauvaise foi. Je ne vous félicite pas.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous sommes vraiment désolés de la gêne occasionnée. Nous avons pris contact avec vous pour éventuellement voir ce que on pourrait faire pour vous. Je vous invites donc à prendre contact avec nous au 03.74.09.47.50 Très cordialement Service client Magellan
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéBonne communication, livraison rapide
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifié1ère commande, c'est un essai. les racines sont belles, fermes, pas pourries; mais pourquoi y en a-t-il des toutes petites, et d'autres de belles tailles. J'ai donc fait plusieurs caissettes, pour qu'elles soient toutes plantées à la bonne hauteur. Résultat: on verra ce que ça donne à la récoltes dans quelques semaines
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéQuelques soucis de livraison et de compréhension
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu un article défectueux, je l'ai signalé et Magellan m'a rapidement remplacé cet article. J'ai beaucoup apprécié ce geste.
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéProduits impeccables. Livraison et suivi de livraison exceptionnels, en cas d'absence de votre part et de demande de changement d'adresse de dépôt, le commerçant vous telephone pour vous demander si tout est OK ! Rare, très rare !
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéCorrespond à mes attentes.
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéMagellan très bien. Par contre la livraison par GLS pas bien (délai de 8 jour à partir de la mise à disposition par MAGELLAN.
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison parfaite
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéCela aurait été très bien si il n'y avait pas eu une tentative piratage au paiement avec un site incrusté sur votre site qui m'a fait perdre 10 jours avant que ne voyant rien venir j'ai téléphoné et la tout a fonctionné, MERCI !
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