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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiésuper contente de votre site etc....
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéSite clair et exhaustif.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéColis un peu long
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLa commande était exacte et la livraison rapide.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiérien a signaler
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéNul.sur 98€ de commande j'ai reçu 4€ de graines hors délais. Super.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos sincères excuses pour ce retard. Votre commande a pu être expédiée hier sous le numéro de colis 00EPE7C6 et vous sera livrée en début de semaine prochaine. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéSite très clair et facile d'utilisation.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéUne marque bio qui envoie dans un colis un simple bon pour pouvoir ensuite commander le produit à nouveau sur internet... Une perte de temps pour l’utilisateur qui se voit donc avec des délais rallongés, paye des frais de port deux fois... sans même parler de l’impact environmental... pour une marque qui porte le mot BIO dans son nom, c’est lamentable.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et suis navrée d'apprendre votre insatisfaction quant au produit commandé. Il est néanmoins précisé sur notre site (sur la fiche produit) ainsi que sur notre catalogue que nous ne vendons que le pack prépayé et ne sommes pas éleveurs. Le pack est en effet à retourner par courrier ou par internet auprès de l'éleveur qui se charge de vous les faire parvenir. Belle journée à vous, Marie
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je me permets de revenir vers vous afin de vous préciser que, suite à votre remarques, nous avons modifié notre façon de travailler concernant les packs prépayés, dont les codes sont maintenant envoyés par mail afin d'éviter la livraison par transporteur ainsi que la perte de temps. Belle journée à vous Marie
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de répondre à ce message. Pourquoi dans ce cas ne pas fournir un Bon online ? Ce qui évite des délais et de la logistique. Plutôt que défendre une position, innovez ;) Bien cordialement
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéjuste un bac (réserve d'eau) à semis percé.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTout est parfait.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéPas de soucis nous attendons que cela pousse
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiécommande soit disant livrer mais je n est pas eu ma commande
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous confirme, suite à notre échange d'hier que votre colis est en effet indiqué comme livré par le transporteur GLS le 9 avril . En cas de non réception, nous vous demanderons de bien vouloir nous retourner l'attestation de non réception (qui vous sera envoyée ce jour par mail) remplie et signée. Nous pourrons alors procéder au remboursement ou à la réexpédition de votre colis. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site ordinaire ; délais de livraison très très longs ; service client imbécile ne comprenant pas les questions et répondant à côté. Enfin le suivi de commande est inexistant
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéArticles conformes à mes attentes.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéUn peu de retard dans ma commande!
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiétrés bon produits, seul probème l'attente de la livraison un peu longue.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLe délai de traitement de commande et de livraison a été très long sans que j'en sois informée spontanément. Ce qui en soit n'était pas grave voir compréhensible, mais le manque de communication et d'explication sur ce point ne me donne pas du tout envie de passer une nouvelle commande.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie pour cet avis qui est très important pour nous et nous aide à nous améliorer. Il est vrai que vous auriez du être informée du retard de réapprovisionnement de l'une de vos références. Nous travaillons actuellement à des modifications internes afin d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiécontent de mes achats et respect de ma commande.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison dans un carton 2 fois plus grand que le contenu. Paquet de Dolomite sans étiquette (pas de nom, pas de mode d'emploi, pas de précaution à suivre, pas de composition chimique, pas d'indication de dosage). Un peu sec tout ça et pas très légal ! !
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Vous serait-il possible de nous envoyer une photo du sac reçu via le formulaire de contact disponible sur notre site s'il vous plait? Nous reviendrons alors vers vous par téléphone ou mail. Belle journée à vous, Marie
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