Résumé des avis
La marque offre une expérience d'achat agréable avec une navigation aisée, des produits de qualité exceptionnelle et un emballage soigné. Les clients apprécient le large choix et la rapidité de la livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque offre une expérience d'achat agréable avec une navigation aisée, des produits de qualité exceptionnelle et un emballage soigné. Les clients apprécient le large choix et la rapidité de la livraison.
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Évaluations clients
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livraison rapide, bon produit, lampe très classe
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Bons produits que j'utilise depuis de nombreuses années , colisage et délai respecté .Je recommande !
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Envoi rapide. Excellents produits
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Très bien
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RAS
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je suis satisfaite de la qualité du service et de la rapidité de la livraison. Les produits sont très bien protégés, on voit que chez vous le client compte.
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Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous confier votre ressenti concernant nos produits et notre marque. Nous sommes touchés par votre commentaire et espérons vous apporter satisfaction encore très longtemps. Vous souhaitant une belle journée, prenez soin de vous. Bien cordialement, Séverine/Service Client Maison Berger
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Très bien
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J'adore la possibilité de comparer son parfum habituel à une odeur qui peut nous plaire. C'est génial comme idée.
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LE SITE EST PARFAIT
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Traitement rapide. Suivi régulier de la commande. Emballage de qualité.
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Commande toujours en attente de réception après 3 semaines malgré un contact avec le service clients et chronopost. Attente d’un nouvel envoi et d’un geste commercial
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Réponse de maison-berger.frSignalerMonsieur, A nouveau en réponse à votre commentaire, merci de préciser que nous avons renvoyé cette commande à nos frais bien que la disparition du colis après l'avoir confié à Colissimo ne soit pas imputable à Maison Berger. En espérant que cette réexpédition permettra de réajuster votre jugement, Bien cordialement, Séverine/ Service client Maison Berger
Réponse de anonymous anonymousSignalerJ’ai effectué et réglé ma commande port compris à Maison Berger. Il me semble donc normal que mon achat me soit livré et que Maison Berger se retourne vers son prestataire, en l’occurence Colissimo. Merci de me renvoyer ma commande (à vos frais, en geste commercial !) et ainsi finaliser ma commande. Pour votre information de chargée du service client : Lorsqu'un consommateur achète un produit sur internet, le vendeur est responsable d'en assurer la livraison à l'adresse communiquée par le client. L'article L. 221-15 du Code de la consommation précise que le vendeur reste responsable de la bonne réception du colis par le client, peu importe qu'il se charge lui-même de la livraison ou qu'il en confie l'exécution à un prestataire tiers. Cordialement
Réponse de maison-berger.frSignalerComme déjà précisé, votre commande a bien été ressaisie malgré l'absence de retour d'enquête de Colissimo, et le colis se trouve en cours d'expédition. Bien cordialement, Séverine/ Service client Maison Berger
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, Colis reçu aujourd’hui. Merci. Pour info, le colis perdu vous a été renvoyé par colissimo et vous a été livré mercredi. Tout est bien qui fini bien ☺️
Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour Monsieur, Suite à votre nouveau mail, je viens d'effectuer une recherche auprès de Colissimo. Comme la première fois, votre colis est à nouveau attesté livré à votre domicile en date du 18/11 dernier. Je vous envoi par mail privé la preuve de livraison avec photo prise par le préposé devant le bloc de boites aux lettres de votre immeuble. Votre n° de suivi: 6C14943958595 / colis expédié de chez nous 17/11 attesté livré 18/11. Je ne saurai vous conseiller de vérifier auprès de vos voisins, 2 colis attestés livrés non remis, cela devient étrange. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, Le service Client Maison Berger
Réponse de anonymous anonymousSignalerMadame, J’ai aussi effectué une recherche en me rendant à mon bureau de poste. Le 1er colis (6H…) a été renvoyé à son expéditeur à Brionne et livré le 18/11. J’ai bien reçu mon colis (6C …) le 18/11. Par contre je ne vous permet pas de mettre en cause mes voisins ou moi-même de façon détournée et trouve que votre relation client a une façon bien étrange de régler les litiges. Je ne suis pas responsable des carences de colissimo. Pour votre retour très désagréable je confirme mon évaluation très négative. Je ne vous salue pas
Réponse de maison-berger.frSignalerMonsieur, Loin de moi l'idée de remettre en cause votre honnêteté, malheureusement ce genre de situation est très fréquente surtout à l'approche des fêtes de fin d'année. 14 ans d'expérience à ce poste me prouve qu'il n'y a pas toujours que des personnes bienveillantes et ceci à tous les niveaux d'acheminement des colis. Je suis malgré tout heureuse que vous puissiez enfin profitez de votre commande. Vous souhaitant une bonne soirée, Bien cordialement, Le service Client Maison Berger
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Bons produits l emballage est soigné (taille du carton adaptée & rembourage efficace) Livraison sous 2/3 jour De plus Français Continuez
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La commande est bien préparée, et reçue rapidement
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Les délais de livraison sont très rapide, Confirmation directe sur ma boite mail de mon achat et des détails du suivi du colis, Le packaging du colis avec le logo "Maison Berger Paris" (je me sens comme une star ;)) et avec le contenu très bien emballé, mais SUPER bien emballé!!, Le choix de mes parfums correspondait à la description sur le site et à mes attentes, La lampe que j'ai choisie "Lampe Berger pour MSF" correspond exactement à la présentation et à la qualité du produit (verre givré, monture en argent) Les tarifs restent très abordables
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Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour Madame GOIRAND, Avant tout un grand merci pour cet adorable message et le temps consacré pour le rédiger. Quel plaisir de lire que nos clients sont satisfaits des prestations proposées. Nous espérons sincèrement vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris
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Fidèle cliente, j'apprécie toujours les odeurs des différentes recharges, la rapidité des expéditions, le soin apporté aux emballages , ainsi que la réponse apportée a un problème que j'ai rencontré concernant le bruleur d'un de mes récepteurs
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Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour Madame CUSSAGUET-AMBRIGOT, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits, et pour avoir pris le temps de nous laisser ce si sympathique message. Nous apprécions de recevoir vos commentaires qui nous font chaud au cœur. Nous espérons vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Séverine / service Client Maison Berger
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Très joli produits. Parfum au top
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bon parfum
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La navigation sur le site est très simple. La livraison est rapide et les bouteilles sont très bien protégé.
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Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. Nous apprécions de recevoir vos commentaires qui nous permettent de toujours nous améliorer afin de vous proposer des prestations de qualité. Nous sommes donc ravis que vous preniez plaisir à naviguer sur notre site Nous espérons vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris
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rapide
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J'ai demandé à être livré à un endroit pour des facilités de stationnement en voiture, et j'ai été livré à un autre endroit très difficile de t'ouvrer un stationenement en voiture.
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Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour Madame, Je suis sincèrement désolée pour de désagrément. Si je fie à mon expérience, je suppose que le point relais choisi devait être soit fermé, soit saturé en nombre de colis. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris
Réponse de anonymous anonymousSignalerAlors ne proposer pas ce point relais.
Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour, Nous n'avons malheureusement pas la main sur les points de retrait. En effet, au moment où vous êtes redirigée sur la page des options de livraison du site, vous quittez notre site et arrivez sur le support de la poste. Eux seuls gèrent les points de livraison. Heureusement, ce cas est peu courant, et j'espère que vous n'y serez plus confrontée. Je vous souhaite une très belle journée, Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris
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Dommage que certains produits ne soient pas tjs dispos (ex:Orange extrême).De plus peu de réductions dans l'année sur les recharges.
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Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour Madame, Avant tout, un grand merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Concernant votre avis, il arrive effectivement que certaines recharges rencontrent plus de succès que ce que nous avions prévu ce qui malheureusement génère des ruptures temporaires. Notre catalogue proposant plus de 50 parfums différents, nous sommes également dans l'obligation d'en supprimer certains au profit de nouveautés. Les parfums quittant le catalogue sont bien sûr ceux qui sont les moins demandés. Pour ce qui est des offres sur notre site, nous proposons chaque mois une offre concernant un parfum différent, il s'agit du parfum du mois donnant droit à une belle remise sur la recharge lampe 1L (22.50€ au lieu de 28€). Actuellement l'offre concerne notre nouveauté "Sous l'Oliveraie". Nous avons également mis en place un système d'abonnement pour nos clients qui consomment beaucoup de parfum, cela permet de recevoir une recharge 1L par mois pour un montant de 19.90€ frais de port inclus. La formule est déclinable au niveau de la fréquence d'envoi (bimensuelle 20.90€ et trimestrielle 21.90€). Espérant vous avoir apporté des informations utiles, et vous souhaitant une belle journée, Bien cordialement, Le Service Client Maison Berger Paris
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Il n'y a pas de surprise, la qualité est toujours au rdv
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Toujours parfait
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Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. Nous apprécions de recevoir vos commentaires qui nous permettent de toujours nous améliorer afin de vous proposer des prestations de qualité. Nous espérons vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris
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J ’aime les produits et récemment offert une lampe à mon amie elle a aimé
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Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. Nous apprécions de recevoir vos commentaires qui nous permettent de toujours nous améliorer afin de vous proposer des prestations de qualité. Nous espérons vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris
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J adore les parfums que vous faites et je suis une inconditionnelle de la marque depuis des années 😊
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Envoi très rapide et emballage au top ! J'adore
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Très heureuse d’avoir pu rapidement avoir une senteur bouquet que je n’arrive pas à trouver où j’habite
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Navigation bien Livraison bien Frais de port dès 39 euros d’achAt 👎
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J’adore les parfums Berger, ma maison est toujours parfumée et saine. Rien à voir avec les autres parfums d’intérieur. Je conseille vivement.
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Toujours satisfaite de mes commandes et très bons produits
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Très satisfaite livraison rapide
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Site très intuitif
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Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. Nous apprécions de recevoir vos commentaires qui nous permettent de toujours nous améliorer afin de vous proposer des prestations de qualité. Nous sommes donc ravis que vous preniez plaisir à naviguer sur notre site. Nous espérons vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris
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Super, produits de qualité !
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livraison rapide livraison gratuite pour cette commande
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Super produits Rapidé d'expédition
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livraison rapide
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je me sert de ce site depuis plusieurs années
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tout a été parfait - rapidité - information de livraison - emballage - et correspond bien à mes attentes - très satisfaite
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Parfum dont la senteur est très agréable et livraison rapide
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Ça sent trop l'alcool, c'est n'est pas du tout naturel.
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Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour, Avant tout, je vous remercie pour l'intérêt porté à notre marque. Concernant votre remarque, il est important de rappeler que la Lampe Berger est apparue en 1898 afin de purifier l’air intérieur. Ce système de diffusion par catalyse breveté fonctionne avec des parfums de maison spécifiques : ils sont composés d’alcool isopropylique de qualité pharmaceutique, ainsi que de parfums naturels et de synthèse (afin d’écarter les allergènes). La composition en alcool de qualité pharmaceutique permet de détruire toutes les molécules responsables des mauvaises odeurs. Cette fonctionnalité explique pourquoi nos parfums sont composés d'alcool et ne sont pas d'origine naturelle. Sachez également que tous nos parfums sont élaborés selon des protocoles de qualité extrêmement rigoureux, et testés par un laboratoire indépendant afin de garantir une sécurité d’utilisation optimale pour nos consommateurs. Il est également très important de respecter la durée d'utilisation de 30 mn maximum de votre lampe Berger en catalyse, afin que votre pièce ne se sature pas en alcool. Il est possible que ce parfum soit trop léger pour vous, il appartient en effet à la famille "Les frais", et correspond à une intensité faible à moyenne. Nous avons conçus plus de 50 parfums qui vont d'une intensité faible à intense, afin que chacun puisse trouver la fragrance qui lui convienne. N'hésitez pas à contacter directement notre service Client qui se fera un plaisir de vous guider dans vos choix en fonction de vos besoins. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris
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Choix rapidité d'expédition emballage soigné
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Je recommande vivement cette entreprise et ses produits de qualité
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Parfait, livraison rapide. Colis bien protégé.
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Efficace
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Des produits de qualité au parfums subtils
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Je suis fidèle au lampe berger
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Site avenant & très clair !!!
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Très bien produit de qualité livraison rapide
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produit non trouvé dans les commerces de proximité disponible sur le site internet
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tres bons produits
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Produits conformes, reçus dans des délais très court, très bien emballés, directement dans ma boîte aux lettres. Je me suis laissée guidée par les conseils sur le site pour le choix des senteurs, je n'ai pas été déçue ! Je recommande.
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Avis affichés par ordre chronologique