Evaluations clients
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Site facile d,utilisation. Produits classés selon utilisation. Fiche technique et mode d'emploi facile à comprendre.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.
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frais de livraison insuportable : notice de nettoyage inéxistante !!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JEANPIERRE B.
Réponse de maison-etanche.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de livraison de l'Arcafuge. Étant un produit solvanté, il doit impérativement être transporté par un prestataire agréé pour les matières dangereuses, ce qui entraîne un coût de livraison plus élevé, indépendant de notre politique tarifaire. Concernant l’utilisation et l’entretien, nous mettons à disposition toutes les informations nécessaires dans la fiche produit, consultable à tout moment pour une utilisation optimale. Vous trouverez notamment les instructions de nettoyage dans l'onglet "Application", sous le paragraphe "Préparation du support". Les conseils d’entretien sont également précisés dans le même onglet, au paragraphe "Entretien". Nous restons disponibles pour tout complément d’information et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Alexandre - Service client
Réponse de jeanpierre bSignalermessage bien recu & merci pour votre retour : à bientot
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Site industriel de proximité. Retrait sur place. rapidité de fabrication et de livraison de petite quantité pour particulier. Qualité des produits.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Tout s'est bien passé au niveau de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Très bon site, beaucoup de choix, produits de qualité, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE H.
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tout est parfait rien a redire je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE N.
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C'est la premier fois que j'achète un produit sur le site maison étanche com et je suis satisfait tant pour la livraison que sur la qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE R.
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Très content d'avoir trouvé cette petite entreprise à une 30aine de km de chezmoi
Avis du , suite à une expérience du par JR G.
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produits conformes, très bien emballés, livrés rapidement
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.
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Commande et livraison parfaites. Produit au top ,ma maison a retrouvé ses couleurs d'origine.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
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Le site est très agréable à utiliser avec des explications satisfaisantes sur leurs produits. Nous avons commande de l'huile de lin cuite et aussi de l'hydrofuge. Tous deux sont arrivés rapidement et bien emballes. Nous avons déjà utilisé l'huile de lin et sommes très satisfait de la qualité du produit.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.
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Site complet et surtout l'avantage est de pouvoir commander des échantillons
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
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Produit de très haute qualité. Mis en œuvre complexe mais très bien expliquée. Résultats sur carrelage ancien parfait (sans recul à date)
Avis du , suite à une expérience du par SVETO P.
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Tout c est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE R.
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bon conseil technique avant la commande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE H.
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Nous sommes ravis de la qualité de cette peinture - ayant utilisé d'autres marques pour meubles et carrelage dans le passé - la marque Arcane dépasse en qualité largement! Du coup nous avons également peint les meubles et les poignées métales de notre salle de douche! Nous avons choisi une teinte claire pour couvrir foncé donc on a mis 3 couches avec un jour de séchage entre chaque couche et un mois plus tard c'est parfait dans un zone de haute passage - zéro défaut nous recommandons 100% et nous en racheterons pour nos futurs projets
Avis du , suite à une expérience du par MARNIE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F.
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Délais de livraison respecté, produit de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA C.
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NAVIGATION FLUIDE
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE O.
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Cela fait 3 fois que vous me demandez mon avis, à chaque fois vous me dites qu’il ne peut pas être publié. Évidemment j’affirme qu’en achetant votre produit nous avons perdu 180€ et encore une fois je confirme que c’est un produit de très mauvaise qualité qui ne peut absolument pas se mettre au rouleau. Nous avons du l’étaler à la taloche ce qui a donné un résultat horrible. Nous avons dû tout ponser et racheter un autre produit (moins cher ailleurs) qui nous a enfin donné satisfaction. Suite au premier avis, le service client nous a appelé soit disant pour trouver une solution... Sylvie, pose beaucoup de questions qui visent à nous rendre responsable de la mauvaise utilisation de la résine (évidemment), dommage nous savons lire le mode d’emploi et nous avons tout fait ce qui était écrit. Dernière question de la dame, le primaire a t-il été acheté chez nous? Il n’y a aucun rapport avec le primaire puisque le produit était déjà de mauvaise qualité avant qu’il touche le sol... La voilà leur solution, elle nous répond donc que Arcane ne peut rien faire pour nous vu que le primaire n’à pas été acheté chez eux, donc merci et aurevoir! Le produit est à 180€ le bidon si il faut absolument acheter le primaire chez eux, il faut faire un lot hors de prix, pourquoi vendre le produit seul?? Même si ça ne changera aucunement la mauvaise qualité du produit mais bon... Sinon, pourquoi demander des avis qui lorsqu’ils ne sont pas conformes aux attentes du vendeur sont automatiquement refusés? Pourquoi le service client fait mine de vouloir trouver une solution alors que dès les premières questions on se rend bien compte que le but est de mettre la faute sur le client, pour que nous mettions un bon avis? Quelle perte de temps pour tout le monde autant dire que l’on nous prend vraiment pour des imbéciles. Toujours est-il que je ne re-commanderai jamais sur ce site et que je ne vous ferai pas non plus de publicité. Enfin étant membre de Que Choisir je vais faire remonter cette mauvaise expérience sur le produit, sur le service client qui nous a bien pris pour des imbéciles et sur les avis demandés qui ne sont pas publiés si ils ne donnent pas de bonnes notes, je doute que cela soit très légal, pour ce faire j’ai fais des captures d’écrans de nos différents échanges... Cela arrive de vendre un produit de mauvaise qualité mais un vendeur pro reconnaît ses tords et propose au minimum de renvoyer le produit.
Avis du , suite à une expérience du par JULIA C.
Réponse de maison-etanche.comSignalerBonjour, Suite à notre récente conversation, nous souhaitons à nouveau exprimer nos regrets concernant votre expérience avec notre peinture époxy garage. Nous sommes désolés que ce produit ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous avons passé du temps avec vous hier pour comprendre ce qui n'a pas fonctionné pour vous et nous avons relevé des anomalies dans votre méthode d'application. Nous sommes désolés que cela vous ait donné l'impression de chercher à vous incriminer ce qui n'était nullement le but. Les avis sont gérés par Avis Vérifiés nous n'avons pas la main pour supprimer ce qui ne nous conviendrait pas. Vous pouvez d'ailleurs voir des avis négatifs publiés sur notre site. Si votre avis remplit les conditions de publication il n'a aucune raison d'être supprimé. Je vous invite à vous rapprocher d'Avis Vérifiés pour voir la liste des raisons pouvant conduire au refus d'un avis. Il est crucial d’appliquer cette peinture sur notre primaire Fixateur Epoxy, qui n’a pas été inclus dans votre commande. Sans l’utilisation de ce primaire spécifique, nous ne pouvons garantir le comportement optimal de la peinture, d'autant plus que des incompatibilités peuvent survenir avec d’autres produits. Par ailleurs, vous avez mentionné que la peinture vous semblait trop épaisse pour une application au rouleau. Cependant, il est nécessaire de rappeler que le malaxage du produit ne doit pas excéder trois minutes, alors que vous nous avez indiqué l’avoir malaxé pendant dix minutes. Cette durée excessive a, malheureusement, accéléré le processus de polymérisation, rendant l’application plus complexe. De plus, la durée de vie du mélange est limitée à 30 minutes, ce qui nécessite une utilisation rapide après la préparation. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pris connaissance de ces instructions, pourtant clairement mentionnées sur notre site ainsi que sur l'étiquette du produit. Nous espérons avoir clarifié les raisons des difficultés rencontrées et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Cordialement, Sylvie - Service Clients Maison Etanche
Réponse de Julia CSignalerBonjour, Votre mail ne retranscrit en rien notre conversation téléphonique et encore une fois vous remettez en cause notre capacité à lire un mode d’emploi! Bref nous avons déjà perdu 180€ nous ne tenons pas à perdre plus de temps avec vous car nous aurons toujours tord. Je pense que les futurs acheteurs seront assez avertis pour aller voir ailleurs.
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Livraison arriver à temps pot de peinture bien emballé aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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colis livré en parfait état , de plus la peinture est de très bonne qualité je continue avec cette société très professionnelle . je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ B.
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Livraison conforme , mise en ouvre sans problème
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Parfait envoi rapide et bien conditionné
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C.
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Je n'ai pas encore utilisé la peinture, mais la première utilisation du même ral était parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.
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bonne description du produit sur le site . délai respecté . très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Produit avec les résultats attendus !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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+++
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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c'est un produit assez efficace
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Navigation assez facile sur le site, livraison rapide, produit pas très efficace, utilisé selon vos prescriptions le toit n'est toujours pas propre, note3 sur 10, de nombreuses tuiles sont toujours noires
Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.
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Très satisfaite de mes achats et livraison rapide, merci Arcane maison étanche
Avis du , suite à une expérience du par HAKIMA E.
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très bon produit, très bon conseils, réponse rapide solution vite trouvée.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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pratique
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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S'agissant de l'hydrofuge coloré (couleur tuile), j'en suis très satisfait - je l'ai appliqué sur une terrasse en béton empreinte installée en 2008 et dont le colori s'effaçait progressivement -
Avis du , suite à une expérience du par MARC O.
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de la commande à la livraison, tout s est pas bien passé. Le produit est excellent.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.
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Facile à répandre et efficace après quelques pluies torrentielles . A confirmer dans le temps .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.
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La livraison est conforme en terme de contenu et délai.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S.
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super produit comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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produit apparemment efficace et simple à poser
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.
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Site bien construit, possibilité de se faire conseiller,
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super produit tout et dans le kit et facile d’application.
Avis du , suite à une expérience du par MESUT N.
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tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L.
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BON PRODUIT ET LIVRAISON RAPIDE ( PEINTURE PIOLITE SABLE)
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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super
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE A.
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Le service clientèle, ont répondu à mes attentes 👍
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.
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-Satisfaction concernant le site, la gestion de la commande et la livraison. -grosse déception concernant la qualité du produit : suite à discussion téléphonique avec la conseillère technique, oui le badigeon à la chaux BADIPLUS est parfaitement compatible pour une application en intérieur sur mur BA13 sous réserve d'ajouter le produit primaire PRIMALIS comme précisé sur la fiche technique. j'ai donc passé commande du badigeon en 3 teintes distinctes + du primaire PRIMALIS. les produits ont été appliqués par un peintre professionnel dans le respect des recommandations de la fiche technique et notamment en respectant l'intervalle de 12 h entre chaque couche de BADIPLUS (ce qui est compliqué à réaliser en amplitude horaire...). au final, 1 couche de primaire PRIMALIS et 2 couches de BADIPLUS sans ajout d'eau. le résultat est très vilain car chaque joint de plaque BA13 est visible malgré la planéité parfaite des murs. ARCANE prétend qu'il s'agirait d'une absorption différentielle du badigeon sur les zones de joint. Il aurait fallu ajouter une sorte de bouche pores... personne ne l'a recommandé et la fiche technique ne le dit pas. pourtant, il n'y a pas de mystère dans la pose du BA13 : les calicots + joints sont de règle. nous en sommes à nous demander comment repeindre cette pièce pour cacher la misère : retour à la case départ. Très très déçu et remonté. ARCANE PLUS JAMAIS Salutations - Vincent
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
Réponse de maison-etanche.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour le fait que notre badigeon de chaux n'ait pas répondu à vos attentes. Comme indiqué sur la page du produit, il est essentiel que les supports tels que le placo soient correctement préparés selon les règles de l'art avant l'application de nos produits. Votre peintre en bâtiment devrait normalement posséder l'expertise nécessaire pour effectuer cette préparation. En l'occurrence, il aurait suffi d'appliquer un enduit de lissage sur les placos ou, à minima, une sous-couche blanche pour uniformiser le support et éviter la réapparition des joints. Nous sommes désolés que cette étape n'ait pas été réalisée, car elle aurait permis d'obtenir un rendu plus uniforme avant l'application de notre primaire et de notre badigeon. Nous vous invitons à nous envoyer des photos de vos murs afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution adaptée pour améliorer l'aspect de votre surface. Bien cordialement, Sylvie - Service Technique Maison Etanche
Réponse de Vincent BSignalerBonjour, je suis vraiment navré que vous ne compreniez pas la situation, sachant que ce professionnel vous appelé entre les 2 couches pour avoir votre avis. il s'agit de travaux réalisés dans les règles de l'art dans un chalet aux prestations de qualité. évidemment, il a été appliqué un enduit de lissage suivi d'un ponçage très fin méticuleux. En complément, il a été appliqué une sous-couche blanche acrylique mate. j'ai expliqué tout cela au téléphone à votre conseillère technique. le problème ne vient pas d'un souci de qualité de pose du placo car tout est parfaitement lisse. le plafond a été posé de la même manière et il n'y a absolument aucune zone de traitement de jointe visible avec une peinture blanche très classique. Non, le problème se situe avec votre produit qui est absorbé différemment sur les zones de joint. il ne s'agit pas de sur épaisseur, mais bien d'un comportement de votre produit BADIPLUS qui n'a pas couvert les murs de façon homogène selon qu'on se trouve sur la plaque de BA13 ou sur le joint. Je vous précise que le peintre en question a appelé vos services : son correspondant n'était pas surpris et il lui a indiqué que cela devrait s'arranger sur la seconde couche. en résumé, les plaques ont été posées sur un cadre parfaitement plan, un enduit de lissage adapté a été appliqué ainsi qu'une sous-couche acrylique 2 mois avant l'application de vos produits. Suite à vos recommandations, une sous couche PRIMALIS a été appliquée puis 2 couches de badigeon BADIPLUS sans aucun ajout d'eau en respectant les temps de séchage mentionnés sur vos fiches techniques. le produit Badiplus posé en finition ne se comporte pas de la même manière sur les zones jointées. Il serait bien que vous compreniez la situation au lieu de faire une réponse mettant en cause la pose du placo pour vous dédouaner dans une communication non constructive. je n'ai pas de photos sous la main, mais je vais vous les transmettre. Pour finir, si une couche de peinture supplémentaire règle le problème, aurez vous encore un doute? Je pense très sérieusement que votre badigeon n'est absolument pas adapté à la pose sur BA13 même avec votre sous couche PRIMALIS. ce produit est certainement beaucoup plus adapté à un support minéral. je suis très déçu des conseils, du produit et de votre réponse de circonstance: mais c'est une suite logique. Salutations Vincent
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les produits sont bien présentés
Avis du , suite à une expérience du par EUGENE B.
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Site facile de navigation, question réponse correcte avec l'IA
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.
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Très bonne entreprise, pas de problème m
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par COLINE B.
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Tout est ok. Prise de contact avant de commander et j'ai reçu les renseignements voulus
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Très bon produit et facile à mettre en oeuvre. Pour le primaire d'accrochage la consommation est moins importante qu'annoncé. Pareil pour le bouche pores. Par contre la consommation est un peu plus forte pour le vernis. Le résultat est très beau pour l'enduit couleur Lune. Cela fait naturel. La couleur se rapproche du grège.
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE B.
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site un peu compliqué mais par mail une réponse très rapide et de très bon conseil des vendeurs !
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE P.
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Site bien organisé avec un descriptif précis des produits livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Beaucoup de sérieux dans la livraison, le retour et le remboursement d une trop grande quantité de produits
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Bien reçu. Paquet très bien protégé
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Produits de qualité A voir pour l’efficacité du fongicide
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
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Livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
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Les produits ont été redoutablement efficaces. Livraison en temps et en heure, aucun soucis.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Parfait pour le traitement de commande. (10/10) Reste à vérifier l’efficacité réelle dans le temps car ce n’est quand même pas donné
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Parfait très bons produits expédition rapide ,articles très bien emballés et en plus possibilité d'avoir de très bons conseils de technicien avant mise en œuvre des produits.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Personnels super disponibles et rapide 👌 je les ai contacté par mail pour un conseil ,j'ai reçus une réponse complète et rapide en moins d'une heure ! Vraiment au top
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA S.
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Fluide
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.
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Peinture au top, explications pour la préparation et le mélange avec le durcisseur très claires et compréhensibles, livraison rapide avec un super emballage.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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tres tres bien , service nickel et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Comme d'habitude site sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par DANY B.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JACKY P.
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Aucun
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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Site facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par TRIAL E.
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rien à redire, excellent
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit d'excellente qualité. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VINÇA P.
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Produit facile a mettre en oeuvre
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.
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Le seul probème est le prix assez exorbitant de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Peinture pour le sol vraiment top la couleur tuile vraiment un très joli rendu, s'applique très bien à voir dans le temps si elle tient bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.
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Je n'ai pas encore utilisé les produits commandés
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.
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navigation livraison parfait merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par JEROME A.
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Grand choix de produits d'étanchéité
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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Très bien, livraison rapide. Contact ok
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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je n'ai reçu l’échantillon qu'au bout d'environ un mois, après relance..."problème postal"
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
Réponse de maison-etanche.comSignalerBonjour, Merci pour votre commande d’échantillon de béton ciré et pour la confiance que vous nous accordez. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Sonia, Service Client Arcane industries
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Produit vraiment ok 👍 / prestataire de livraison sur secteur gestion pas top
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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Le produits est top. Enduits élastique, facile à appliquer. Parfait pour boucher des grosses fissures extérieures.
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR A.
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Bonnes descriptions, produits de bonnes qualités. Site facile à utiliser. Vraiment rien a redire.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL G.
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Explication claire du produit.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.
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Excellente qualité du produit. Mise en oeuvre très facile. Il ne reste plus qu'à constater l'efficacité souhaitée dans le temps .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
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RAS, parfait (délai et conditionnement)
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
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on trouve avec une grande facilité les produits recherchés sur le site
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.
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Produit efficace, livraison correcte. Un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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Bon produit à prix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
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Livraison dans les temps (et c’est rare pour avoir commandé sur différents sites d'autres produits). Très bien emballé. Concernant le produit il a été appliqué au pinceau brosse en plusieurs couches (nous avons rajouté un peu d’eau dans le mélange pour le rendre plus souple à l’application). Pour l’instant nous n’avons pas recouvert le produit de placo isolant nous le ferons d’ici quelques mois pour voir si cela fonctionne bien.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.
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Tout bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
Avis affichés par ordre chronologique