Evaluations clients
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Enregistrement de la commande, préparation, emballage, expédition = PARFAIT Service Client, écoute, communication = NULLE
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Réponse de maisondeco.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de l'intérêt porté à nos produits. Il semble que vous ayez rencontré des soucis avec le SAV : pourriez-vous me dire quel était votre requête svp ? En vous remerciant Bien à vous L'équipe Maison Déco
Réponse de Antoine BSignalerBonjour, Lors du passage d'une commande, je me suis trompé de référence. Tout appel, mail, sont resté inefficaces; aucun moyen de vous contacter, et ce, jusqu'au lundi 31 août. Dommage! puisque dès que j'ai pu vous contacter, le problème a été résolu en 5 minutes avec beaucoup d'éficacité et de courtoisie... Cordialement, Fabrice Hamon
Réponse de maisondeco.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour notre absence de réponse pendant cette période. Heureusement qu'une solution a été trouvée. En vous remerciant. Bien à vous
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service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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Simple, rapide et de qualité ! Très satisfaite !
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Service impeccable: seul regret, livraison en point relais, pas à domicile.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Produits de très bonne qualité, qui a répondu à nos attentes et bien au delà. Expédition et réception rapide. Quant au service client ... exceptionnel par leur patience, gentillesse et réactivité. Je recommande ! Vous pouvez commander les yeux fermés
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Du sans faute
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
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bien
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Le site est très bien fait. La commande simple a réaliser. La livraison ultra rapide. Parfait pour le tout
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Livraison rapide Lasure conforme à la description. Utilisé sur un ancien lambris lasuré bon recouvrement en 2 couches. La couleur sable a bien éclairci la pièce.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Livraison rapide produit s attisfaisant nous avons mis 2 couches et du coup la couleur est trop foncée une seul aurait suffit
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE T. *
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Commande arrivée bien emballée colis intacte et à l'ouverture tout est bien empaqueté aussi, donc j'ai accepté le colis ... mais quand j'ai ouvert les sachets des pots l'un d'entre eux était ouvert à l'intérieur (fond fendu peinture à l'intérieur du suremballage). Service client contacté : aucune réponse en une semaine... c'est bien dommage et surtout pas très respectueux du client...
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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très réactif, et colis très soigné
Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *
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Ras tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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colis reçu en mauvais état et produit inutilisable. service client injoignable par téléphone. après 3 mails et une semaine d'attente, toujours aucune réponse. je ne sais pas si j'aurais un jour un remboursement?...
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *
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Réponse de maisondeco.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour l'intérêt porté à nos produits. Notre SAV est en congés mais vous pouvez envoyer votre demande à quentin.truchot@maisondeco.com. Nous ferons tout pour trouver une solution, surtout si votre colis est arrivé endommagé. En vous remerciant Bien à vous L'équipe Maison Déco
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Tout est très bien sur le site mais pas le transporteur. Malheureusement, des articles ont été perdus durant le transport, j'ai envoyé une réclamation au SAV maison déco pas de réponse et là je souhaite retourner un produit de ma commande et je n'ai pas accès à l'icone générer un retour.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Produit correctement emballé et reçu à la date prévu je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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Désolé mais un des 2 pots à fuit dans le colis
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Expédition rapide Service client réactif suite à un problème lors de la réception du colis + geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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La livraison est conforme ; la peinture reliss mur -toile de lin n'est pas assez couvrante malgré une sous-couche mais c'est une couleur sympa. En revanche, j'avais besoin de 13 m 2 et je n'ai pas pu passer une seconde couche. Il faut beaucoup plus de produit que ce qui est indiqué ! Le vernis est beaucoup trop liquide et difficile à appliquer au mur avec le rouleau préconisé. J'ai renvoyé le 01/08 2 produits -erreurs de commande et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de réponse ! Je suis déçu par ce produit qui demeure cher et par le SAV !
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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Réponse de maisondeco.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour l'intérêt porté à nos produits. Pourriez-vous m'indiquer quels produits vous avez renvoyés svp ? Je regarde en interne. En vous remerciant Bien à vous Quentin TRUCHOT
Réponse de Alice MSignalerBonjour, le 4 août, j'ai renvoyé la peinture relook pour porte et fenêtres- grege et la peinture relook pour radiateur- grège, à l'adresse de votre siège à Marseille pour un montant de 38.70 €. Cordialement, D DUCRET
Réponse de maisondeco.comSignalerBonjour, Le SAV est en vacances mais je me renseigne et vois comment accélérer le process. En vous remerciant Bien à vous Quentin
Réponse de Alice MSignalerMerci d'avoir fait le nécessaire auprès de votre service ; erreur de ma part, je n'ai pas renvoyé les produits à la bonne adresse. SAV compétent. Cordialement,
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Contente globalement du produit Effet Bois Relook bois, il faut être très précautionneux et bien respecter les temps de séchage indiqués.
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Jai commander et le lendemain une promo de 30 pour cent .dont je nai pas profiter n'applique pas les promos
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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conforme à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Super site et envoi très rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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Merci pour cette super commande et surtout pour le service après vente par Franck ! Top de très bons produits !!
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ A. *
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Envoi rapide. Produit très bien emballé, on aimerait voir ça plus souvent.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH N. *
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Livraison rapide et conforme au descriptif.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE V. *
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réception commande très rapide produit conforme. recommande ce site ils sont excellents
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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c'est la première fois que j'achète de la peinture sur internet. la livraison a été rapide et le produit conforme. plus simple que de passer par un point de vente physique avec son lot de ruptures...:)
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Très satifait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Parfait, bons produits et service client très réactif
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Bon produit mais un peu chère. Il couvre mois que annoncé
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
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Commande le jeudi soir reçu le samedi matin rien à redire que du bien je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Suite à un retard de la livraison (COVID 19), j'ai pu échanger facilement par email avec Franck du service client et trouver une solution.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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Livraison très rapide. Produit conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A. *
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Très belle peinture en revanche aucun point de vente en dehors de Leroy Merlin vraiment dommage
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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Aucun problème rencontrés
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Produit commandé début juin et reçu début juillet’ sans aucune nouvelle du service client avant 3 semaines., Dommage que le service client ne soit pas à la hauteur du produit !😔
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Réponse de maisondeco.comSignalerBonjour Fabrice, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de livraison. La période Covid et post Covid a été plus compliquée à gérer en termes de réponse et suivi. En espérant que nos produits ont répondu à vos besoins. Bien à vous L'équipe Maison Déco
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aucun probleme
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SUPER !
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Produit conforme et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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LA LIVRAISON, OK; LE SAV:0....UN RETOUR DE MARCHANDISE EFFECTUE EN TEMPS ET EN HEURE A L ADRESSE INDIQUE SUR LE SITE....UN RETOUR INEXPLIQUE...PLIS MOYEN DE LES AVOIR AU BOUT DU FIL APRES MAINTS APPELS ET MAILS! GRANDE DECEPTION
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *
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Réponse de maisondeco.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Il est vrai que la période entre mi-mars et mi-juin a été plus compliquée cette année. Je vous invite à écrire à info@maisondeco.com afin de nous faire à nouveau part de vos attentes. En vous remerciant, Cordialement L'équipe Maison Déco
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Super
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1ere commande tout est allé très bien et rapidement. 2ème commande un pot à été écrasé lors de l'emballage le produit renversé dans le papier bulle donc j'attends la réponse de emaisondeco qui tarde un peu pour savoir si ils vont remplacer le produit qui coûte quand même près de 50€ le pot. C'est pour cette raison que je ne donne que 3 étoiles car la solution à mon problème ne m'est pas encore parvenu surtout qu'il ne sont pas joignables c'est un répondeur. Donc j'attends.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE W. *
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Réponse de maisondeco.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis et votre retour très précieux que je transmets à la logistique. N'hésitez pas nous écrire à info@maisondeco.com En vous remerciant Cordialement L'équipe Maison Déco
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Site clair, commande bien suivie et livraison sans problème..
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Bonjour, J'ai commandé le 23 mai un pot d'enduit "Reliss Mohair" sur le site emaisondeco car c'est un produit que je ne trouve plus chez Leroy Merlin. Je ne l'ai reçu que le 1er juillet alors que j'aurais dû l'avoir en 48h Chronoposte. Je pense qu'il y a un soucis au niveau de l'emballage car le 1er envoi a été endommagé. C'est la raison pour laquelle il n'est jamais arrivé chez moi. Après réclamation, ils m'ont remboursée les 9,90 € de frais de transport du 1er envoi et fait un 2ème envoi, sans frais, qui est arrivé très rapidement sauf que l'enduit avait coulé dans le carton. Le carton dans lequel il était emballé était trop grand et même s'il y avait du papier bulles pour combler le vide, le pot s'est retourné dans le carton. Et surtout, indiquez le haut et le bas du carton. Du coup, je regrette vraiment de ne plus trouver ce produit (Reliss Mohair) chez Leroy Merlin car ce sont de très bons produits. J'ai apprécié le geste commercial : une taloche inox et le savon du peintre et une remise sur une prochaine commande. Je regrette les temps de réponse à mes réclamations qui étaient assez longs de la part du service clients. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Livraison dans les temps malgré le Covid
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Ma commande ne m'avait pas été livrée par faute du transporteur ; suite à ma réclamation ma commande m'a été reexpédiée rapidement sans problème ; très bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
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Super
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T. *
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Commande tre rapide Malgres les circonstances sanitaires Peinture extra je recommande sans hesiter
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE N. *
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Entreprise très réactive et très commerciale. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Ma première commande de peinture s'est bien passée. En revanche dans mes deux autres commandes de peintures, j'ai retrouvé des pots fendus et une grosse partie de la peinture d'un pot qui s'était déversé dans le carton malgré les protections en bulle lors de la dernière commande. Vu le prix ça fait mal. Il est préférable de mettre que 2 pots dans un carton qui évite ainsi des surprises. 3 pots dans un même carton n'était pas une bonne idée.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX H. *
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Réponse de maisondeco.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis et votre retour très précieux que je transmets à la logistique. S'il est possible de limiter le nombre de pots par colis comme vous l'indiquez, nous n'hésiterons pas à le faire...N'hésitez pas, si l'expérience se renouvelle, à nous écrire à info@maisondeco.com En vous remerciant Cordialement L'équipe Maison Déco
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J'ai effectué plusieurs commandes auprès de cette entreprise qui m'a bien conseillé et livré ce que je recherchais. 100% satisfait ! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI F. *
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trop d'attente dans la livraison, alors que le produit etait disponible
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Livraison dans les délais Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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De bon produit juste un peu déçu sur les quantité préconisée, j'en ai consommé plus du double, donc nouvelle commande et nouveau frais de port
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S. *
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Les produits ne se fixent pas sur le support, nous avons rénové une table mais la peinture s'est écaillée en moins de 1 semaine. Je ne recommande pas, le service client ne prend pas la peine de répondre au mail de réclamation. Très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C. *
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Réponse de maisondeco.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Il est vrai que la période entre mi-mars et mi-juin a été plus compliquée cette année. Je vous invite à écrire à info@maisondeco.com afin de vous entretenir avec notre service technique. En vous remerciant, Cordialement L'équipe Maison Déco
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simple detaillé grand choix efficace niveau reponse malgé le confinement car j'ai commandé pendant la peridode confiné tres rapide et efficace à l'ecoute je recommande sans souci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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J'ai commandé plusieurs fois sur leur site. Je n'ai eu qu'un seul problème de produit endommagé à la livraison. le service client est très sympathique et professionnel, le produit m'a été immédiatement renvoyé. les produits sont très bien. je recommande viviement
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
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Très rapide et cela même pendant le confinement
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Erreur sur la commande mais très vite résolu avec en prime un geste commercial. Bon produits
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *
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Délai très rapide . Très bonne qualité des produits, conforme aux descriptions .
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Colis bien emballé. Marchandise correspondant à mes atteintes.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE V. *
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Satisfait sur toute la ligne malgré le confinement
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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TOP!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Bonjour , commande et livraison ok .
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Produit original et esthétique qui a trouvé sa place chez nous
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Commande recue tres rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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Très bon suivi de ma commande par l’équipe commerciale Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE A. *
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Commande impossible à passer au départ mais aide très efficace du service consommateur et ensuite tout s'est très bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Entreprise sérieuse et très bons produits, je les recommande vivement, de plus ils répondent très vite et sont de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Qualités , bonne communication , très rapide .
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE V. *
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Très bon produit et livraison très rapide. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Les produits sont bien mais ne correspond pas à la surface indiquée. Peu de produit et certains sont arrivés cassés et scotchés malgré la boîte donc il y avait de la peinture partout dans le carton. J’ai signalé le problème par mail... aucune réponse!
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC I. *
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Réponse de maisondeco.comSignalerBonjour, Concernant le rendement des peintures, il est difficile de vous répondre tant cela dépend du support, du produit (peinture ou enduit), et de la façon de l'appliquer. Il est vrai que la période entre mi-mars et mi-juin a été plus compliquée cette année. Je vous invite à écrire à nouveau à info@maisondeco.com afin de vous entretenir avec notre service technique. En vous remerciant, Cordialement L'équipe Maison Déco
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Un produit commandé n'a pas été renouvelé.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Excellent produit, préparation commande et livraison de très bonne qualité. Satisfaction maximum, merci.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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Dommage arriver du pot abîmé
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE K. *
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livraison et produits tres bien. à recommander
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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Livraison rapide et produits très bien emballés. Mon béton n’a pas encore complètement séché (10 jours car posé dans la salle de bain) donc je ne peux pas donner un avis sur la résistance mais le résultat est très beau!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
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Produits de bonne qualité. Livraison rapide. Je recommande. Les effets sont supers
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Pendant la période de confinement la société Maisondéco a pu s’adapter afin de satisfaire ses clients. J’ai reçu par transporteur le produit commandé et j’ai pu terminer mes travaux. Pour cela je commanderai d’autres produits chez eux pour mes futurs projets. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Super produit et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par INÈS F. *
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Rien à redire, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Mon colis est arrivé abîmé mais néanmoins utilisable. Très bon site.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Simplicité rapidité
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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Commande rapidement traité, conforme à la description. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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rien a dire je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
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service, conseil, qualité au rendez vous prix juste.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS F. *
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Produits livrés très rapidement, emballés soigneusement, je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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Très bon service client, rapide et très professionnel. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN A. *
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Bon site, bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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Livraison rapide et soignée . Produit super que je recommande pour les pièces humides ou celles nécessitant des nettoyages répétés comme les bureaux ou les cabinets médicaux, dentaires etc
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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De bons produits et un service client disponible, professionnel et sympa
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE C. *
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Site ergonomique Colis arrivé en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER N. *
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Avis affichés par ordre chronologique