Aller sur le site
Résumé des avis
La marque offre un large choix de produits avec des prix compétitifs et un service technique de qualité. Les clients apprécient la rapidité de livraison et la conformité des articles commandés. Un bon rapport qualité-prix et une satisfaction générale sont souvent mentionnés.
-
Jean louis D.
11 déc. 2024
Avis vérifiétres bien
-
B. L.
11 déc. 2024
Avis vérifiéUn accueil télephonique extrêmement désagréable, il a fallu que j'insiste à plusieurs reprises pour que la personne constate qu'il y avait un soucis dans ma commande. A la suite de quoi cette même personne , toujours , désagréable me propose de raccrocher. Il a fallu que je demande à parler à un responsable pour résoudre le problème. Peu de temps après dans l'après midi : même ton de mon interlocuteur ! Vous pouvez, et je vous le conseille, vérifier tout cela si les communications ont été enregistrées; Cordialement
Réponse de maisonic.com
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez jugé votre expérience comme étant négative, surtout au vu des différents retours positifs que nous avons sur notre service commercial. Vous avez rencontré un problème de paiement sur votre commande. L'interlocutrice, professionnelle, que vous avez eu au téléphone vous a répété plusieurs fois que le paiement n'avait pas aboutit, que nous n'avions malheureusement pas plus d'information à ce sujet et qu'il fallait repasser une commande. Le paiement n'étant pas passé chez nous, nous ne pouvions pas valider votre commande. Vous oubliez de mentionner dans votre message que vous avez dit à votre interlocutrice qu'elle ne savait pas faire son travail. A aucun moment elle ne vous a proposé de raccrocher, elle vous a juste demandé si vous aviez besoin d'autre chose. Lorsque vous avez eu la responsable au téléphone, celle-ci vous a exceptionnellement envoyé un email avec un lien de paiement, chose que la première interlocutrice n'est pas habilitée à faire. Lorsque vous nous avez recontacté dans l'après-midi, votre interlocutrice s'est à nouveau montrée cordiale, contrairement à ce que vous indiquez dans votre message. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction, Cordialement, L'équipe Maisonic by Avidsen
Réponse de B. L.
Nous n'avons pas les mêmes notions du service client ! Simplement la preuve de la déficience de votre accueil : si je m'en étais tenu aux réponses répétées de votre téléconseillère : je n'aurais pas pu passer commande ! Mais, si tout va bien pour vous , continuez comme cela ne changez rien... Cordialement,
Réponse de maisonic.com
Monsieur, Nous vous avons indiqué que nous n'avions malheureusement pas plus d'information côté Paypal. Il est possible que Paypal bloque pour plusieurs raisons mais cela dépend de leurs règles et nous n'avons pas ces informations. Nous ne pouvons pas inventer de raison, de notre côté, nous pouvions simplement vous confirmer que le paiement n'était pas passé et qu'il vous fallait repasser une commande. Cordialement, L'équipe Maisonic by Avidsen
Réponse de B. L.
Ce n'est pas le problème de PayPal que je signale, pas de soucis pour cela , il y a eu un pb technique cela peut arriver. C'est votre accueil que je critique, et le fait que dans un premier temps mon interlocutrice n'a pas absolument cherché à comprendre et cherché à trouver une solution. Celle-ci n'a pu être trouvée uniquement car j'ai pu discuter avec une autre personne : c'est tout de même factuel ! Maintenant, je propose d'en rester là, mon seul but en répondant à votre enquête de satisfaction était de vous répondre en toute franchise. Merci aussi pour l'envoi du produit au prix initial , et je ne doute pas qu'il m'apportera satisfaction. Bonne journée
Réponse de B. L.
Ce n'est pas le problème de PayPal que je signale, pas de soucis pour cela , il y a eu un pb technique cela peut arriver. C'est votre accueil que je critique, et le fait que dans un premier temps mon interlocutrice n'a pas absolument cherché à comprendre et cherché à trouver une solution. Celle-ci n'a pu être trouvée uniquement car j'ai pu discuter avec une autre personne : c'est tout de même factuel ! Maintenant, je propose d'en rester là, mon seul but en répondant à votre enquête de satisfaction était de vous répondre en toute franchise. Merci aussi pour l'envoi du produit au prix initial , et je ne doute pas qu'il m'apportera satisfaction. Bonne journée
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
D. E.
11 déc. 2024
Avis vérifiéAchat facile, reconditionné appréciable pour la planète
-
Yves R.
11 déc. 2024
Avis vérifiéRien à redire , site facile et simple , clair pour commande et bien achalandé
-
Jean-FrançOis. H.
11 déc. 2024
Avis vérifiéutile
-
B. T.
11 déc. 2024
Avis vérifiéIl ya beaucoup de choix et dans tous les budgets
-
Roger S.
11 déc. 2024
Avis vérifiéDans mon cas la livraison à domicile par la poste aurait été plus rapide. Le colis est bien arrivé en parfait état et correspond bien à ma commande. Merci
-
Ange P.
11 déc. 2024
Avis vérifiéService rapide - pièce est facile à trouver à condition de connaitre la référence recherchée.
-
Delon B.
11 déc. 2024
Avis vérifiéBien renseigné par la personne qui a répondu à ma demande .CDLT
-
Patrick S.
11 déc. 2024
Avis vérifiéSérieux et rapide
-
Mariannick S.
4 déc. 2024
Avis vérifiéIl y a du choix à un prix très raisonnable
-
Armand V.
4 déc. 2024
Avis vérifiéBien j’ai trouvé rapidement!
-
Didier H.
4 déc. 2024
Avis vérifiéDes renseignements assez complet sur le produit
-
Amandio G.
4 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, rien à signaler
-
Florence S.
3 déc. 2024
Avis vérifiéun service après-vente efficace, on peut retrouver toutes les pièces détachées à l’article prêt
-
P. S.
3 déc. 2024
Avis vérifiéSuper, les prix, les marques et surtout la réactivité suite à un oubli de livraison gratuite avec le black friday. J'ai proposé à des voisins l'achat des mêmes caméra qu'ils on effectué
-
Fabienne E.
1 déc. 2024
Avis vérifiéArticle Recommandé par un ami Donc B est pas eu à trop chercher
-
Gilbert C.
1 déc. 2024
Avis vérifiétrès bien sauf pour le prix complètement aligné entre distributeurs
-
Jean pierre D.
1 déc. 2024
Avis vérifiéL'essentiel, une boite française, avec une équipe réactive et un sav qui je l'espère sera à la hauteur au cas ou cela me semble déjà primordial,
-
Yvan C.
1 déc. 2024
Avis vérifiétres bien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
