Avis clients de mankaia.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  réception rapide et conforme à la commande

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par DELPHINE A.

• 5 / 5 1

  

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  Tenues d’excellente qualité. Rapidité d’expédition… en somme que du positif !!

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par LAURENT B.

• 5 / 5 1

  

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  très bienfrais et très commode

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par RAFAEL T.

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par CORENTIN W.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par JOELLE G.

• 5 / 5 1

  

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  Produit et service client impeccables. À recommander

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par THOMAS S.

• 5 / 5 1

  

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  Site agréable et d'approche simple.

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par ALAIN J.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfaite de toutes mes commandes

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par MARIE LAURE B.

• 3 / 5 1

  

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  Je trouve que le temps de livraison était beaucoup trop long. Plus de 3 semaines...

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par MÉLODIE T.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par MARION R.

• 5 / 5 1

  

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  j'ai téléphoné pour corriger une erreur d'achat. Renseignements donnés par téléphone.

  Avis du 10/03/2024, suite à une expérience du 29/11/2023 par LAURENCE G.

• 5 / 5 1

  

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  Très pro et rapide même avec les retours

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par THOMAS P.

• 5 / 5 1

  

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  Site clair , lisible, facile de trouver ce que l'on cherche

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par SYLVIE F.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme à la description, livraison rapide, choix des articles et réductions intéressantes lors des soldes

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par MARIE L.

• 3 / 5 1

  

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  Il faut améliorer l'acheminement des commandes.

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par LAURENCE M.

• 5 / 5 1

  

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  TTTB

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par CHRISTIANE D.

• 5 / 5 1

  

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  Au top comme toujours !

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par JEREMY G.

• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme aux attentes (broderie impeccable) et arrivé rapidement.

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/12/2023 par FLAVIEN D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par SANDRINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Tout en ordre, service de qualité

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par ANA M.

• 5 / 5 1

  

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  Taille très bien. La tenue est souple et on est à l'aise dedans. Je recommande.

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par EMILE R.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par AMBRE A.

• 4 / 5 1

  

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  livraison trop longue

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 30/10/2023 par JOELLE B.

• 5 / 5 1

  

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  Produit de très bonne qualité, équipe très réactive en cas de retour

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par ZACHARIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

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  pas du tout satisfaite les tailles change suivants la marque et les retour sont a nos frais pour des blouse qui sont déjà très chère c'est aberrant...

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par THOMAS S.

• 2 / 5 1

  

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  livraison et service client ok mais pas d'étiquette retour donc retour payant au moins 10 euros

  Avis du 13/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par AMANDINE D.

  Réponse de mankaia.com

  

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  Bonjour, En cas d'échange ou de retour, l'envoi des articles est à la charge du client et le retour des blouses échangées à notre charge. Chacun fait une partie du chemin. Vous comprenez que pour un article d'une vingtaine d'euros, si nous devons payer 2 frais de ports pour vos échanges, l'opération est déficitaire et nous serions obligés d'augmenter nos tarifs assez radicalement. Il nous semble que si chacun fait un bout de chemin cela est équitable. Comme le font d'ailleurs presque tous les sites de vêtements professionnels.

• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux, prix très correct et marchandise de bonne qualité!

  Avis du 13/02/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par DANIEL S.

• 5 / 5 1

  

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  Je commande mes blouses exclusivement sur ce site. Les prix sont très corrects, et la qualité au rendez-vous 😊 je ne peux que recommander!!

  Avis du 13/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par WISSAM M.

• 3 / 5 1

  

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  Encore des frais de poste à régler lors de la livraison alors que payé 39 euros de livraison lors de la commande chez vous. Il aurait fallu déclarer en cadeau, lors de l expédition afin que je ne paye plus rien à la livraison. Dommage, car les produits et le delai sont satisfaisants. Mais revient très chère, 39 € chez vous et encore des frais de livraison avec le facteur.

  Avis du 13/02/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par NATHALIE Z.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait de la qualité du produit, extrêmement agréable à porter. La couleur est top. Ki

  Avis du 13/02/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par MARC T.

• 5 / 5 1

  

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  choix et de produits.Qualité livraison rapide

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par GUILLAUME V.

• 5 / 5 1

  

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  pas de souci

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par MARIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Bon service ! au début je n'avais pas le suivi car il semblait que les tenues n'étaient plus en stock, mais dès qu'on appelle on a quelqu'un au téléphone qui nous donne les bonnes informations

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par ANASTASIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 08/10/2023 par IRINA O.

• 3 / 5 1

  

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  On a oublié ma commande et quand j’ai enfin reçu ma commande après avoir appelé plusieurs fois (parce qu’il fallait toujours rappeler le lendemain ou attendre d’être rappelée), cette dernière n’était pas complète, il a fallu encore passer plusieurs appels pour avoir ma commande. Livraison en 3-4 jours sur leur site, je l’ai reçu après plus d’un mois.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 25/11/2023 par CLARISSE M.

• 2 / 5 1

  

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  Les tenues ne passent pas au sèche-linge, ce qui est compliqué pour une activité professionnel. Les pantalons sont vraiment grand au niveau des jambes.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par MARIE V.

  Réponse de mankaia.com

  

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  Bonjour, Merci pour vos avis. Vos remarques nous permettent de nous améliorer :) Concernant les températures de lavage et le séchage, nous avons des articles qui sont spécialement conçus pour les hautes températures (lavage et séchage). Je vous invite à bien vérifier dans les fiches techniques. Certains articles sont conçus pour des lavages à basses températures et ne nécessitent pas de séchage en machine car ils sont équipés de technologie "séchage rapide". En général les articles qui comportent du spandex ou de l'élastanne ne tolèrent pas les hautes températures. En revanche ils sont vraiment très confortables et leur textiles spéciaux à usage médical permettent une hygiène optimale même en lavage à 30 ou 40 degrés. Notre équipe reste à votre disposition pour tout conseil de lavage. Très cordialement, Le service qualité Mankaia

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par THOMAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Service client au top

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par MAXIME V.

• 5 / 5 1

  

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  Envoie rapide .

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par ALIX H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rapidité de l'envoi de la commande Commande respecté Prix du produit et de l'envoi convenables

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par MINO R.

• 4 / 5 1

  

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  Bon site

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5 1

  

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  super qualité tissu et fermeture éclair

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par VALÉRIE B.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne qualité, taille correcte.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par MARGAUX B.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait merci

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par MAGALI R.

• 4 / 5 1

  

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  Très satisfaite de ma commande

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par RÉGINE G.

• 5 / 5 1

  

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  Équipe au top sur place, patience et pro activité pour trouver la blouse qui nous convient, avec sourire et objectivité. Je saurais maintenant quoi choisir à distance! Merci encore et au plaisir!

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par RAPHAËL C.

• 3 / 5 1

  

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  Site avec bcp de choix mais ne donne pas le stock en temps réel.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par JACQUELINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Certaines tenues pas très bien taillées... Bonne qualité ! Frais d'envoi et de retour à charge du client... Dommage

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par ALBANE B.

• 5 / 5 1

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par SAMIRA Z.

• 5 / 5 1

  

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  J’adore

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par ELIANE T.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien nous ont relancé à plusieurs reprise malgré un laxisme de notre part. Commande conforme à nos attente avec broderie.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par EMILIE C.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide, bien emballé, tenue très jolie et taille bien

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par VALERIE H.

• 5 / 5 1

  

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  Test

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par MARWA K.

• 4 / 5 1

  

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  Leger, coupe droite, fait le job sans plus. A voir au lavage.

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par LAURENT C.

• 5 / 5 1

  

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  Facilité de naviguer sur le site et commande facile

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par OLIVIER W.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide, qualité

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par AURELIE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de ma commande

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par CORINNE R.

• 2 / 5 1

  

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  COMMANDE TRES LONGUE A ARRIVER.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par BERTRAND G.

  Réponse de mankaia.com

  

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  Bonjour cher client, Je suis le Directeur des blouses Mankaia. Je viens de prendre connaissance de votre mécontentement concernant nos produits et nos services. J’en suis sincèrement navré. Sur la partie délais, je vous prie de bien vouloir nos excuser. C’est vraiment trop long, je suis d’accord avec vous… Vous avez acheté des chaussures que nous n’avions pas en stock et l’usine a mis plus de temps que prévu à nous livrer. C’est un délai anormal chez nous et heureusement c'est rare. Concernant les produits Birkenstock, c’est de la chaussure allemande qui est connue pour être un peu dure et tailler petit. Vous avez raison. Peut-être devrions nous mieux le préciser. Et concernant les safety jogger, nous n’avons jamais eu de retour concernant un problème de taille mais je vais en informer le service marketing pour qu’il vérifie et le précise si nécessaire. Sachez que vos remarques permettent de nous améliorer et nous vous en remercions.

• 5 / 5 1

  

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  Very good quality! 👍

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par RADU-BOGDAN M.

• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par RÉMI B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, livraison au top!!!

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par FABRICE R.

• 3 / 5 1

  

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  Blouse pas à ma taille ! Vous recommandez une taille en dessous ce que j’ai fais or je ne bouge même pas les épaules dedans elles sont trop petite

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par KEVIN D.

• 4 / 5 1

  

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  Envoie très rapide et soigné, blouses de très bonne qualité! Dommage que certaines d’entres elles ne soient pas à la taille demandée… mise à part ce petit inconvénient je recommande ce site!

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par CAROLINE L.

• 5 / 5 1

  

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  très bien taillé

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par LUCIE D.

• 5 / 5 1

  

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  Service client très bien La poste a perdu mon colis. Un autre va m’être envoyé et si celui égaré est retrouvé, il va m’être renvoyé également gratuitement.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par 'CASSANDRE' M.

• 5 / 5 1

  

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  Site très bien. Ça fait 2 fois que je commande et je suis entièrement satisfait de la qualité des tenues.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MIKAEL J.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par SOPHIE V.

• 5 / 5 1

  

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  parfait !

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par CHARLES-HENRI B.

• 5 / 5 1

  

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  Site bien fait, produit au top

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par YANN C.

• 4 / 5 1

  

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  Bon choix de produits de qualité

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par DIDIER V.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne rapidité pour la livraison.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par CAATHERINE P.

• 5 / 5 1

  

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  Commande passée et reçu très rapidement Les blouses sont parfsites! Je recommande à 100/100

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par EDITH T.

• 3 / 5 1

  

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  Délais de livraisons avec produits non en stock très longs. Le guide des tailles ne correspond pas aux produits donc besoin de renvoyer les produits à ma charge. Beaucoup de temps perdu pour commander 3 blouses. Dommage car produits de qualité.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par CLAIRE-LISE B.

• 5 / 5 1

  

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  Produits de qualité et très joli . 👍

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par NADINE H.

• 5 / 5 1

  

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  délai de livraison très court, blouses de qualité mais attention, ça taille petit donc il faut prendre une taille de plus que les vêtements habituels

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par GAËLLE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très facile d utilisation

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par CORINNE F.

• 4 / 5 1

  

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  pas de soucis

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par CLARISSE A.

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par KAMAR B.

• 5 / 5 1

  

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  Site très sérieux, envoi rapide. J'avais commandé plusieurs articles pour pouvoir essayer, remboursement très rapide, dommage de devoir payer les frais de retour. Je recommande++

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par GABRIELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Le service client est très bien à l'écoute du client. Le site est facile pour la navigation

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MURIEL B.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide. Produit conforme à mes attentes.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par DOMINIQUE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

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  Je suis assez déçue de mon achat, les référencements ne permettent pas de savoir quels hauts et bas sont coordonnés, les frais de port à régler ainsi que les frais de retour si ça ne va pas, cela n’incite pas à commander chez mankaia.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par MARINE C.

  Réponse de mankaia.com

  

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  Chère cliente, Merci pour votre retour d'expérience. Cela nous aide à nous améliorer :) Pour trouver le bas coordonné à votre haut (ou vice-versa) il vous suffit de descendre plus bas sur votre écran dans la rubrique "complétez votre look". Vous trouverez tous les produits qui vont avec votre sélection. Et bien sûr, si vous avez besoin de conseil, nous sommes à votre écoute au 04 91 09 59 30. Concernant les frais de port, comme le stipule nos CGV, ils sont offerts au delà de 200 euros d'achat. Concernant les retours, le renvoi est à votre charge mais la ré-expédition est à la notre. On fait chacun un petit effort ;) Comme vous le savez Mankaia pratique une politique de prix de vente le plus bas possible. Nous n'augmentons pas nos prix pour prendre en charge les frais de port et de retour, comme ça vous payez le prix le plus bas et vous ne payez que pour les services dont vous avez besoin. Nous sommes également les seuls à ne pas avoir reporté toutes les hausses de prix (tissus, transports, fabrication, énergie...) sur nos prix de vente afin de vous proposer des prix extrêmement bas. Mais nous ne pouvons pas non plus tout offrir, j'espere que vous pouvez le comprendre. Dans l'espérance d'avoir répondu à toutes vos attentes, Très cordialement, Le service client Mankaia qui vous aime !

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par PASCALE T.

• 3 / 5 1

  

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  pas reçu la bonne couleur des chaussettes

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par SABINE G.

  Réponse de mankaia.com

  

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  Chère cliente, bonjour ! Tout d'abord, nous sommes vraiment navrés de votre mauvaise expérience client. Nous avons deux modèles de chaussettes Koï quasiment similaires, une erreur de préparation doit certainement avoir été effectuée. Nous avons traité votre remarque, avec respect et amour, comme avec chacun de nos clients. Bien évidemment, nous pouvons vous échanger ce produit à nos frais, s'il ne vous convient pas. Nous veillerons à ce que cette erreur ne se reproduise plus. Encore désolé pour cet incident. Très cordialement, La Direction

• 3 / 5 1

  

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  Produit rarement disponible soit dans les couleurs soit dans les tailles et surtout délai de livraison indiqué dans le site loin de la réalité On nous a quand même facturé 5€ de livraison supplémentaire pour faire venir des blouses déjà dispo qui attendaient les autres....Pas très commercial

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par PHILIPPE B.

  Réponse de mankaia.com

  

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  Cher client bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous avons plus de 20 000 articles dans notre catalogue afin que vous ayez le plus de choix possible. L'industrie textile fonctionne avec des cycles de fabrication qui impliquent parfois des ruptures de stock. Nous nous efforçons de stocker un maximum afin de minimiser ces délais mais parfois nous subissons une rupture momentanée. Dans 83% des cas nos produits sont en stock (ce qui représente une énorme quantité de produits à stocker). Et pour ceux qui on un article en attente de réassort et qui sont pressés, nous avons mis en place un service de double livraison (1 livraison avec ce qui est disponible et 1 deuxième livraison à réception du reliquat) pour seulement 5 euros de plus. Nous nous efforcons de satisfaire au mieux nos clients :) Très cordialement, Le service client.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme à mes attentes. Bon service client

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par MOHAMED E.

• 4 / 5 1

  

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  bien mais pour les pantalons choisis la description n'était pas assez précise.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par DANIEL B.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait . Livraison rapide, blouses de très bonne qualité

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par JOSIANE P.

• 4 / 5 1

  

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  BIEN

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 15/11/2022 par ANTOINE T.

• 5 / 5 1

  

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  Super en tant que choix des couleurs, modèles et tailles

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MARIE L.

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  Article conforme à la demande taille correctement rien à redire

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par LAURENCE R.

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  satisfaisant

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par CLINIQUE VÉTÉRINAIRE S.

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  Livraison très rapide et contenu de qualité !

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par AYMERIC P.

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  Colis note comme arrive et jamais arrive ....

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par SOPHIE C.

  Réponse de mankaia.com

  

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  Bonjour, Votre colis a en effet été confié à la poste dans les temps. Après consultation auprès des services postaux, votre colis a bien été livré et réceptionné à votre adresse. C'est pourquoi nous sommes très étonnés de votre commentaire. De plus, nous n'avons reçu aucun appel ou message de votre part nous signalant un incident. Notre service client vient de tenter de vous appeler. N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème de livraison. Nous sommes là pour vous aider. Très cordialement, Le service logistique Mankaia

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  Très bien

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par RENAUD M.

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  Une catastrophe. Broderie ignoble avec des lettres de tailles différentes et pas droites. L'impression que cela a été fait par en enfant de 10 ans (et encore, s'il a les yeux ouverts ce sera mieux fait que ce qui a m'a été livré). Blouses impossibles à porter. Aucune réponse à un mail de mécontentement après 7 jours. Expérience client catastrophique, fuyez !!!

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par QUENTIN S.

  Réponse de mankaia.com

  

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  Cher client bonjour, Nous sommes vraiment navré de votre mauvaise expérience client. Après avoir étudié l'historique de nos interactions, je constate qu'un contrôle a été fait lors de l'envoi de vos blouses brodées et qu'aucun produit défectueux n'a été constaté. Quand nous avons reçu votre réclamation par mail, notre service qualité qui est extrêmement soucieux de la qualité de service, vous a demandé une photo a plat des broderies défectueuses (et pas dans l'emballage plastique que vous nous avez envoyé car avec les reflets on ne voit pas bien). A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu la photo. Notre service qualité à besoin de visualiser la broderie afin de déterminer si elle est défectueuse ou de mauvaise qualité. En fonction de celà nous vous proposerons une solution adaptée. N'ayant pas de réponse de votre part, il nous est difficile de de vous aider. Cependant, n'ayant pas de réponse de votre part, notre service client a pris la décision il y a quelques jours de vous envoyer un bon de retour pour que l'on puisse analyser le produit et vous en renvoyer un nouveau en cas de problème de qualité avéré. C'est pourquoi, nous ne comprenons vraiment pas le ton injurieux et diffamatoire de votre message. Nous faisons appel à une brodeuse professionnelle qui exerce depuis plus de 20 ans et avec qui nous n'avons jamais de problème de qualité. Mais comme une erreur peut toujours arriver, notre service qualité et notre service client sont là pour contrôler et échanger éventuellement les articles deffectieux. Oui, ça peut arriver même si c'est rare. Nous avons traité votre demande avec respect et amour comme avec chacun de nos clients. Nous attendons avec impatience la photo par mail ou le produit par courrier (à votre convenance) pour analyser ce qui vous pose problème et trouver une solution appropriée. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour toute information complémentaire.

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  État des stocks pas fiable ! Articles notés disponibles lors de la commande Mais une partie des articles en réapprovisionnement au final Livraison en attente - sans être prévenu Ai attendu 1 mois avant d’être livré Quand j’ai demandé des nouvelles, on m’a dit que si je voulais livraison en plusieurs fois je devais repayer des frais de livraisons ! Si j’avais su que pantalons non dispo, je ne les aurais pas commandés

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par GILBERT R. *

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  Réponse de mankaia.com

  

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  Bonjour cher Client. Nous sommes vraiment navré pour cette mauvaise expérience sur votre dernière commande. L'état des stock est fiable mais des que vous changez la couleur ou la taille de l'article, le stock se met à jour. Il faut donc bien regarder à chaque changement de déclinaison. Pour pouvons avoir du stock sur un modèle en rose taille M mais pas en vert taille M. Pour la prochaine fois, je vous invite à regarder le stock pour chaque changement. Encore désolé pour cet incident. Très cordialement, La Direction

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  Je suis satisfait de mon achat

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par CHRISTOPHE P. *

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  Très bien

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par DIANE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par AIMÉE A. *

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  Très déçue par la livraison : tarif cher pour un colis souple qui ne rentre même pas dans la boîte aux lettres. Boîte de masque abîmés. Rapport qualité prix des masques décevants également.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par JÉRÔME M. *

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  Parfait, c’était ma 2e commande chez eux. Rien à redire!

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par ADÈLE L. *

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  Très satisfait. Produits conformes à la description.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par ALEXANDRE P. *

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  très bon produit

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par CONSTANCE T. *

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  Scandaleux J'ai commandé le 26/07 3 blouses brodées j'ai reçu quelques jours plus tard les blouses NON brodées. J'ai signalé le problème à Mankaia qui m'a envoyé un bon de retour depuis je n'ai aucune nouvelle de ma commande. En conclusion j'ai payé plus de 100 € et au bout d'un mois je n'ai pas la marchandise demandé. Aucun geste commercial pour le retard. Aucun bon de broderie reçu et aucune marchandise en vue. Perte de temps et d'argent

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par RENÉE R. *

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  Réponse de mankaia.com

  

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  Bonjour Chère Cliente, Nous sommes vraiment navrés de cette mauvaise expérience. Nous avons tenté à plusieurs reprises de vous contacter pour régler le problème que nous avons eu pour votre commande. Nous espérons pouvoir vous joindre rapidement afin que vous soyez complètement satisfaite. Nous avons changé notre version de site internet, ce qui à occasionné quelques bugs, notamment sur les broderies qui ne s'affichaient plus sur les bons de commande. Notre magasinier n'a pas pu voir qu'il fallait passer les blouses en broderie et vous les a expédiées. Ce bug a été corrigé dans la journée mais malheureusement c'est tombé sur votre commande. Nous nous en excusons. Concernant votre retour, il est intervenu pendant la semaine de vacances de la responsable Broderies et l'alternant chargé de la remplacer n'a malheureusement pas vu que c'était un retour pour broderies et les a remise en stock. Vos blouses sont actuellement prêtes à être brodées, il nous faut juste une confirmation de votre part. Notre service client à hâte de pouvoir vous joindre afin de vous donner de bonnes nouvelles concernant vos blouses. L'équipe Mankaia s'excuse pour ce désagrément et fait tout son possible pour que vous nous aimiez à nouveau. Très cordialement, Le service qualité.

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  merci au service client !!

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par ALEX B. *

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  Parfait comme d'habitude

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par ALEXANDRE P. *

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  Juste le coloris de 2 blouse que pensais moins blanche plus blanc gris

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par SUSANNE B. *

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  Je recommande ++++ Service après vente au top ! Disponible et à l’écoute au moindre soucis Très professionnel

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par AIMÉ B. *

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  super bien

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par ARNAUDE H. *

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  Très bonne qualité des produits

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par ÉLISE L. *

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  parfait de commande a livraison

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 26/05/2022 par EUGÈNE R. *

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  Rien à redire, c'était parfait.

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par JOSETTE V. *

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  Très bien

  Avis du 13/06/2022, suite à une expérience du 05/06/2022 par ÉMILIE V. *

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  Très bien, livraison rapide, bon produit

  Avis du 13/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par CAMILLE M. *

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  Très bonne qualité et rapidité de livraison

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par LUC H. *

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  Livraison rapide, produits reçus conforme à la commande. Attention aux tailles qui sont américaines et qui ont tendance à être trop grand (même en respectant le guide de taille)

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par ROGER R. *

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  PARFAIT

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par ÉLISABETH B. *

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  Disponibles en cas de problème

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 27/03/2022 par ADRIENNE P. *

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  J’ai commandé 3 blouses. 2 sur 3 sont de très mauvaises qualités. Dès le premier lavage elles sont plein de « bourres ». Je suis très déçue. J’espère un geste commercial de votre part. Je ne recommanderai pas sur ce site!

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par ÉLODIE L. *

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  Réponse de mankaia.com

  

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  Chère cliente, Nous sommes navrés d'apprendre qu'un de nos produit ne vous a pas donné entière satisfaction. Notre service qualité va vous contacter immédiatement pour comprendre d'ou peuvent venir ces "bourres". Ce type de produit ne fait normalement pas de peluches. Nous trouverons une solution ensemble sans aucun doute.

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  Site agréable à découvrir,livraison rapide

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par PATRICIA R. *

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  Site parfait, livraison rapide par contre pour un retour j’ai été très déçu d’avoir dû renvoyer mon colis en colissimo ( frais supplémentaires !!! ) . Pourquoi ne pas renvoyer nos colis par le point relais comme font beaucoup de sites ?? Sinon l’échange a été rapide rien à dire .

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par MARC I. *

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  Réponse de mankaia.com

  

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  Chère cliente, Un grand merci pour vos compliments ! En ce qui concerne le retour, sachez qu'il est tout à fait possible pour vous d'envoyer votre retour à destination de nos locaux à partir d'un point relais. Ils sont tous sensés le proposer et accepter votre colis. Aussi, quand on vous renvoie le colis avec l'échange, nous l'adressons dans votre point relai si c'était votre choix de livraison pour la première livraison. A bientot, L'équipe Mankaia

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  Les blouses ne me convenez pas, car tissu trop épais. Mais j'ai demandé le remboursement et cela a été fait très rapidement sans pb. Reviendrai vers vous pour une autre commande mais plus tard. Merci de votre sérieux. Bien cordialement.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par SUZANNE C. *

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  Satisfait

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par ANOUK B. *

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  Vite et bien prepares

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par EUGÈNE D. *

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  Une remarque : mieux indiquer les blouses unisexe , sans les catégoriser homme ou femme.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par ALEX B. *

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  Livrée à temps conforme

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par ARNAUDE A. *

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  Parfait coloris et taille !

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par DOMINIQUE C. *

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  Très bien malgré un délai de livraison pour cause de réapprovisionnement un peu long ( 18 jours / 19 jours d'attente, mais j'ai été prévenu dès le départ de ce retard).

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par MICHEL G. *

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  Site très bien conçu

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par FRÉDÉRIC P. *

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  Beaucoup de choix

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par ADRIENNE C. *

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  Très bien

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par LUCY M. *

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  Bonne indication sur les tailles Tout est en ordre conforme au attente

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par BENJAMIN S. *

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  Top !

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par ADÉLAÏDE G. *

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  Service commercial réactif et livraison ultra rapide

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par STÉPHANIE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien à redire tout est parfait.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par ASTRID B. *

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  RAS. 👍🏻

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par BERTRAND D. *

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  Très bien

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par GILLES L. *

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  Rapidité efficacité

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par VINCENT L. *

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  Satisfaite de mon achat. Article conforme à la description.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par JEANNINE B. *

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  super site, livraison tres rapide (2 jrs)

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par ALEXANDRIA B. *

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  Site bien organisé, facile à utiliser, livraison rapide. Je recommande.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par MARIE C. *

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  contact téléphonique efficace et sympathique

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par LOUIS V. *

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  rapide et efficace

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par ISAAC D. *

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  Les tailles sont un peu grandes.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par AIMÉ B. *

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  site tres intuitif et facile d'utilisation

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par ALEXANDRIA G. *

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  Très bien, beaucoup de choix et de bonnes qualités. Je recommande

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par ADÈLE L. *

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  Globalement rien à redire, juste dommage pour les ruptures de stocks qui peuvent durer des mois, j'ai donc du changer de modèle...

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par AURORE G. *

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  Réponse de mankaia.com

  

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre super note ! Effectivement, nous proposons des marques américaines et parfois, nous avons quelques surprises sur les ruptures de certains modèles. Nous tachons de prévenir nos clients aussi vite que possible pour vous inviter à changer de modèle lorsque nous pensons que l'attente est beaucoup trop longue. Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver votre bonheur tout de même ! A bientot, L'équipe Mankaia

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  Traitement rapide et efficace des commandes. Je recommande.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par GUILLAUME B. *

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  Top !

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par HENRIETTE B. *

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  Envoie rapide. Beaucoup de choix.

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par PHILIPPINE C. *

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  Satisfaite de ma commande, livraison rapide, juste un petit soucis avec mon adresse le complément n’y était ps. Je recommande Martinique

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par HENRI L. *

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  super

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par HORTENSE D. *

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  bien

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par ANOUK R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tres vite et de bonne qualite.

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par ADÉLAÏDE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très déçue L’offre comporter deux logos gratuits Vous m’avez envoyé les tuniques sans logos J’ai fait une demande au service client qui est resté sans réponse Franchement j’ai fait deux commandes chez vous et deux problèmes Ça fait un bon ratio

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par ROLAND A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mankaia.com

  

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  Chère cliente, Nous craignons que vous ayez mal compris notre offre promotionnelle de janvier. Nous proposions à nos clients une broderie d'une ligne offerte. Il n'a jamais été question d'offrir des logos brodés. Vous les avez ajouté à votre panier à 0€ parce que c'est mentionné "sur devis" comme expliqué sur votre panier. D'ailleurs, vous aviez déjà fait une commande en novembre 2021 en suivant ce procédé pour faire broder votre logo et à ce moment-là, il n'y avait aucune confusion. Nous vous avons aussi contacté à plusieurs reprises pour vous demander de nous retourner le bon de broderie qui précise l'emplacement souhaité pour votre logo, la taille voulue etc. Sans réponse de votre part, nous avions pensé que vous n'étiez plus intéressée par ce service de broderie et nous vous avons donc envoyé les blouses sans logo. Vous nous dites que votre mail est lui aussi resté sans réponse. Nous avons bien revérifié, nous n'avons rien reçu. Il y a vraisemblablement un problème au niveau de nos mails respectifs. Si vous êtes toujours intéressée, merci de nous contacter pour que l'on vous édite le devis pour votre logo. Nous vous proposerons alors de nous renvoyer vos blouses sans frais pour que l'on les personnalise :) A bientot, L'équipe Mankaia

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  Mathilde a été très à l'écoute et agréable. Je recommanderai probablement

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par SUZANNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très professionnel.

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par LUC T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tenues idéales pour le travail et confortables. Mankaia est un très bon site, réactif. Ce qui serait encore mieux c'est d'avoir la livraison gratuite avant 200euros et de ne pas avoir a payer le renvoi lorsque les tailles ne sont pas bonnes.

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par ÉLISE R. *

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  Commande livrée rapidement, produits conformes

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par CLAIRE C. *

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  Recherche simple

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par DANIEL M. *

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  Super

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par DENISE M. *

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  Commande complète mais le point faible est l'acheminement du produit. Le paquet a été sans doute écrasé pendant le transport, il est resté hermétiquement fermé mais certaines boites de masques à l'intérieur étaient ouvertes. Heureusement les masques étaient emballés individuellement, sinon problème d'hygiène.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par LAURENT R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette information. Nous allons pouvoir signaler cela aux transporteurs qui ont géré l'acheminement de votre produit. Ce n'est pas normal de recevoir une commande dans cet état. N'hésitez surtout pas à refuser le colis quand vous le trouvez endommagé. Très belle journée !

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  Très satisfaite de ma commande : site très clair, envoi rapide.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par JULES B. *

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  Du bien, du moins bien, mieux vaut les marques de référence

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par CHRISTINE T. *

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  Réponse de mankaia.com

  

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  Cher client, N'hésitez surtout pas à nous contacter pour procéder à un échange de produit si quelques produits ne vous apportent pas une entière satisfaction. A bientot, L'équipe Mankaia

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  RAS bonne recpetion

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par ÉDOUARD B. *

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  Trés bien

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par PATRICK B. *

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  Très satisfaite merci bcp bon courage à toute l’équipe

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par CHRISTOPHE E. *

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  Très bien

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par THÉODORE I. *

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  Achat satisfaisant. Livraison rapide

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par GABRIELLE R. *

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  Choix Tarif et services parfait

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par JEANNINE G. *

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  Top.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par VINCENT V. *

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  TRES BIEN,JE RECOMMANDE

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par THÉODORE V. *

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  Beaucoup de choix

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 25/11/2021 par INÈS G. *

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  commande reçue rapidement et conforme à ce que j'avais déjà eu une fois

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par ANAÏS M. *

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  La livraison est dite sous 48h hors ça fait 2 commandes que je fais et elles n'arrivent jamais en 48h. La dernière fois j'ai fais une commande pour l'équivalent de 350€ et les frais de livraison étaient toujours payants, je ne trouve pas cela très correct pour une commande aussi chère. Cependant les articles correspondent à la description du site donc je n'étais pas déçue une fois le colis déballé.

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par FRÉDÉRIQUE P. *

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  Réponse de mankaia.com

  

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  Chère cliente, Nous sommes ravis que vos articles vous plaisent ! Concernant la livraison, nous tenons à souligner que lors de votre toute première commande, vous aviez validé votre panier le 18/08/2021 et nous l'avons remis au transporteur le lendemain (soit, le 19/08). Comme la livraison s'effectue en Belgique, le délai d'acheminement du transporteur excède en effet les 48h. De même pour la 2e livraison. Cependant, pour être tout à fait transparents avec vous au sujet de cette dernière livraison, nous étions fermés 3 jours pendant les fêtes et votre commande a été passée pendant cette période. Nous l'avons remise au transporteur dès le jour de notre "rentrée". Nous sommes navrés de ce petit retard... Quoiqu'il en soit, nous prenons bonne note de vos remarques et allons sans doute faire évoluer le site web en mentionnant "Livraison 48h en France Métropolitaine" sous chaque article en stock. Nous espérons vous retrouver vite ! A bientot, L'équipe Mankaia

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  Rapide et sérieux

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par GABRIELLE R. *

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Avis affichés par ordre chronologique