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Résumé des avis
Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéPas sérieux, le commercial dit qu'on peut stocker les palettes de fibres dehors mais le préparateur de commande découpe le film de protection et met un vulgaire Scotch si la palette n'est pas complète. Du coup je me suis retrouvé avec 10 paquets ayant pris l'eau. A éviter
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis navré d'apprendre que la palette entamée et en bonne état, que vous avez stocké à l'extérieur, a pris l'eau. Mais n'ayez pas d'inquiétude, la fibre de bois ne craint pas l'humidité et il suffit de la faire sécher pour qu'elle retrouve toutes ses caractéristiques. Je vous confirme que tous nos fabricants mettent une housse sur les palettes complètes qui résiste à la pluie et aux UV. Bien évidemment, la palette de reliquat de paquets où sont insérés les accessoires, elle, ne bénéficie plus de cette protection. Et par conséquent il est plus prudent lors de la réception et le contrôle de la livraison, de la stocker à l’abri des intempéries. Je vous présente toutes nos excuses si votre conseiller ne vous a pas rappelé cette mesure de bons sens.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéBeaux produits de belle qualité,bon accueil téléphonique, livraison plutôt rapide
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéEquipe pro et bons services clients.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéLe produit correspond parfaitement à mes attentes.La commande et la livraison étaient simples et fluides.Et les conseils donnés sont de qualité
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéTrès très bien - il faut une update du site web, mais sinon, très bien.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéUn site riche en exploitation
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéProblème récurrent de logistique, il manque des matériaux, puis le camion est pas assez haut, puis le camion n'a pas de hayon... bref 3 livraisons pour rien... perte de temps.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis désolé d'apprendre que vous estimez que notre logistique ne soit pas à la hauteur de vos exigences. Pourriez-vous me préciser quelles sont les problématiques que vous avez rencontrées, car j'ai fait le point avec mes transporteurs et eux me signalent juste un décalage de date de livraison d'une journée mais qui reste compris dans l'estimation des dates de livraison que nous vous proposions lors de l'établissement de votre devis. De plus, ils ne m'ont pas signalés que la livraison des 12 palettes avait été faite sans hayon de déchargement. Je reste à votre disposition pour faire le point et éclaircir les conditions de vos livraisons.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiédélai correct
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéimpeccable et efficace
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéConvivial
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéSite très bien fait dans lequel on trouve tout ce que l'on cherche assez facilement.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéFluide et précis et bon moteur de recherche
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien délais de livraison respectés et livreur au top
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéProduits en stock, Conseils sur le nombres de quantités nécessaire pour mon chantier mais aussi sur la mise en œuvres du produit. Je recommande matériaux naturels. J'y retournerais pour la suite de mes travaux sans hésiter.
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéFacile, du choix, du sur mesure, des conseils, des tutoriels très utiles, une équipe commerciales sérieuse et efficaces. Tarifs compétitifs. Livraison rapide et conforme
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéPatrick un vrai pro merci
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéProduits multiples et conseils avisés Petit souci sur la livraison que je ne sanctionne pas sur la qualité des produits et du site
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéProduit trouvé rapidement et très compétitif
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéLivraison impeccable. Produits encore pas utilisé.
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