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Résumé des avis
Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéAu top!super pro
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
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A. A.
2 avr. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et produit correspondant à mes attentes.
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A. A.
2 avr. 2023
Avis vérifiéToujours bien conseillé... Et livré à temps !!!
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiétout est parfait
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéProduit conforme mais frais de transport plus cher que la commande... (pour 13 piquets) 2 euros de frais d'emballage au moment de valider avec la C.B. Un brin mesquin! Ce n'est pas la somme qui me chagrine, c'est de ne pas (plus) avoir le choix.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Effectivement, les piquets en châtaignier de 2 m de long ne passent pas en messagerie colis, ils demandent une expédition sur palette, ce qui grossit fortement le prix de transport, dans cette situation nous encourageons nos clients à nous appeler avant de valider leurs commandes afin que nous puissions essayer de trouver une meilleure solution de transport.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, emballage de qualité
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiétres bien
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéProduit conforme.suivi ok, livraison rapide. Parfait
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéCommande reçu rapidement et dans les délais
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLa livraison a connu quelques délais ,mais le contact MN est trés bien
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Je suis navré désolé que vous ayez trouvé notre délai de livraison trop long, il est vrai que nous vous indiquions une date estimée de livraison au 6 mars et je vois que vous n'avez été livré que le 07, nous nous en excusons et nous vous souhaitons de bons travaux.
Réponse de A. A.
Bonjour, sur cette première livraison le délai etait parfait mais il s agit de l autre partiel( laine de bois ) qui était d environ 1 mois mais du aux piratage de la plateforme logistique ,je reste satisfait du produit livré , c est l essentiel .Cdlt
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de votre retour, effectivement, le piratage informatique chez Steico, a beaucoup compliqué les réexpéditions et malgré un gros effort de leur part, les expéditions sont encore ralenties. Nous nous excusons de la gène occasionnée et nous vous souhaitons de bons travaux.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiésite clair
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous donner votre retour d'expérience, je transmets votre avis à l'équipe digital.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit solide et de qualité
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous essayons de proposer à nos clients une gamme complète de produits afin qu'ils puissent réaliser leurs travaux. Cette sélection passe par le choix d'une excellente qualité au bon prix de produits de préférence français quand nous en avons la possibilité.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux. Livraison rapide et très professionnelle. Le matériel est de bonne qualité et bien conçu. en espérant que ça tienne dans le temps
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait du produit et de sa mise en oeuvre . Je le recommande autour de moi
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire par de votre avis. Nous vous souhaitons de bons travaux.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent site et service commercial compétent . Les matériaux sont de qualité . Par contre le suivi logistique n'a pas été pris en compte dans sa globalité (transport vers les îles) . Commande expédiée le 9 mars et reçue le 17 mars . Je recommande ce site
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis navrés du contre temps de livraison et je vous présente toute nos excuses.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéParfait Je recommande
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéje n'ai reçu qu'un dixieme de ma commande, le chantier est bloqué c'est desesperant.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, Le groupe STEICO a récemment été victime d’une cyberattaque. Il travaille activement à un retour à la normale et le rétablissement de leur système est en bonne voie. Le procédé de commande est en grande partie rétabli et cela va nous permettre de débloquer chronologiquement toutes les livraisons en départ d'usine. Nous sommes désolé pour ce contretemps et nous présentons toutes nos excuses . Merci pour votre compréhension .
Réponse de A. A.
Bonjour, le transporteur m'a appelé pour me dire qu'il n'avait pas trouvé de camion pour mes 3 pallettes, j'espere qu'il aura trouvé un chauffeur quand il aura le camion... en attendant mieux, bonne journée.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Tout s'arrange, le transporteur a bien un camion et son chauffeur, il vous a confirmé que vous serriez livré lundi.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéÉquipe réactive, efficace et très aimable. De belles remises et des produits offerts avec générosité. Expédition rapide des produits disponibles. Je suis ravie ! Mon seul bémol concerne le service de livraison. Geodis annonce par mail un fonctionnement et des engagements qui ne sont pas tenus, c'est dommage.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements. Je transmets vos remarques à Géodis afin qu'il puisse nous donner un retour et rectifier "le tir".
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéSuite à une première demande de devis sur le site internet, j’ai eu un excellent contact téléphonique avec le service client. Grâce à cela, j’ai pu choisir un matériau mieux adapté à mon projet. J’ai pu également bénéficié d’une ristourne sur le coût du transport.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe commerciale.
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