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Résumé des avis
Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon suivi
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis. Nous mettons tout en œuvre pour donner à nos clients toutes les informations dont ils ont besoin pour s'organiser sur leurs chantiers.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent site. Bons matériaux, bons conseils.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis très positif, je le transmets à toute l'équipe.
Réponse de A. A.
C'est un plaisir de réaliser notre extension avec vous. Nous ne manquerons pas de refaire appel à vous pour d'autres besoins.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéLe matériau (Laine de chanvre) est conforme à la description faite sur le site, l'emballage sur 3 palettes protégeait correctement des intempéries, les délais de livraison en avance par rapport à la date annoncée, la livraison par un transporteur sérieux. Je recommande le site de materiaux-naturels.fr, qui sont sérieux dans leur devis et de bons conseils.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide et produit conforme
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéSur le site, il était indiqué livraison en octobre. A la deuxième page du devis, il était indiqué en petit : livraison de 1 ballot en octobre, et de 52 ballots à partir de décembre. Et maintenant, ça risque d'être janvier. Je trouve ça fourbe. Vérifiez bien la deuxième page du devis.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez été induit en erreur par nos indications des disponibilités des produits. Nous indiquons sur chacun des articles si ceux-ci sont disponibles ou à quelle date ils le seront, nous prenons en compte pour cela des dates d’approvisionnements de nos fournisseurs et des réservations de nos clients. Ensuite, quand vous effectuez un devis sur notre site, nous prenons en compte, en plus, la quantité dont vous avez besoin cela nous permets de vous indiquer une date estimative de livraison au jour du devis. En fonction de la quantité demandée, il se peut que celle-ci dépasse notre stock disponible et décale la livraison après la réception de la marchandise. Cela permet à nos clients d'avoir une information la plus précise et honnête possible avant de commander. Il est vrai qu'en cette période de pénurie, nos fournisseurs peuvent nous décaler leurs dates de livraisons.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiécommande conforme, livrée rapidement, parfait !
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien fait
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéLe site et l’accueil très bien Le conseiller commercial très professionnel et disponible. Les délais de livraison et la livraison conforme à mon attente
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe commerciale.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéPrix raisonnable. Interlocuteur efficace. Je recommande.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous essayons de proposer à nos clients une gamme complète de produits afin qu'ils puissent réaliser leurs travaux. Cette sélection passe par le choix d'une excellente qualité au bon prix de produits de préférence français quand nous en avons la possibilité. Nos conseillers sont là pour vous aider et pour suivre le déroulé de votre commande jusqu'à la livraison de celle-ci.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent site.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéService clients très efficace
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBon produit, livraison rapide.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien ....à condition de bien savoir par avance ce que l’on veut.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je comprends par celui-ci qu'il vous a semblé que notre accompagnement n'a pas été à la hauteur de votre espérance, pourriez-vous me préciser en quoi il vous semble que nous n'avons pas assez aidé dans le choix de votre bardage ?
Réponse de A. A.
J’ai demandé par téléphone si je pouvais avoir un avis éclairé quant à savoir comment je pouvais installer mes clins compte tenu des surfaces que je devais couvrir (horizontalement ou verticalement) quel type de clin que je pouvais mettre dans mon cas etc... Je voulais envoyer une ou deux photos ou croquis montrant ce que je voulais faire. Il m’a été répondu, un peu sèchement que ce n’était pas possible, d’où le commentaire ci-dessus. Je me suis donc débrouillé et fait mes choix qui ne sont peut-être pas les plus ad hoc. C’est dommage. Cordialement
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiépréparation de la commande pas assez rapide , livraison très bien
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire par de votre avis, je suis désolé que notre délai de préparation vous ait semblé trop long, l'automne est la grosse saison pour l'étanchéité en EPDM et la membrane demande une préparation spécifique, sa découpe. Un bis-nome est dédié uniquement à la découpe et aux préparations des commandes d'EPDM. Nous nous excusons que notre organisation n'ait pas été à la hauteur de votre exigence. Nous vous souhaitons de bons travaux.
Réponse de A. A.
merci d avoir répondu MR BARDOUIL
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéLe site est très bien conçu, et facile d'accès. En ce qui concerne la livraison, le transporteur ne nous a pas prévenu avant son arrivée devant chez nous, alors que cela avait été prévu avec Matériaux Naturels . Cet avis concerne la livraison de fin août , des panneaux et de la laine de coton, et non la deuxième pour l'adhésif.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous déposer un avis. Je suis désolé d'apprendre que le transporteur n'est pas pris le temps de vous appeler avant de vous livrer, c'est une consigne obligatoire lors de l'organisation des livraisons auprès de nos clients, nous nous en excusons. Il est vrai que le mois d'août est toujours assez compliqué, car il y a peu de transporteurs sur la route beaucoup sont en congé, biens mérités, et que ceux qui travailles sont très sollicités. Je vais rappeler aux transporteurs qu'ils doivent systématiquement prendre rendez-vous avant la mise en livraison.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéRapide, Produit conforme aux attentes
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais en cette période de pénurie.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéImpeccable, j'ai bien reçu ma commande . Seul bémol, le transporteur m'a contacté la veille au soir de la livraison, heureusement que j'étais disponible ce jour là.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Le transport est très tendu en ce moment, ce qui explique que le transporteur n'ait pas pu vous prévenir en avance, je comprends que cette situation ait pu être contrariante et nous nous en excusons. Toute l'équipe ce je joins à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
Réponse de A. A.
Bonjour, vous m'aviez informé que le transporteur prendrait contact avec moi en vue d'une livraison. Mais en fait il m'a prévenu par message la veille au soir qu'ils passeraient en fin de matinée. J'avais rendez vous au cardiologue ce matin là, le chauffeur m'a tel vers 9h30 , pour me dire qu'il était devant chez moi. Heureusement il a bien voulu attendre que j'arrive. Sinon, rien à redire sur la livraison. Chauffeur équipé d'un hayon et d'un transpalette électrique. Au top. Je commanderais à nouveau si j'ai besoin. Cordialement. M. Untereiner Hugues
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéDe nombreuses commandes sur ce site... Accueil téléphonique, conseils, délais de livraison, tout y est impeccable.... Je recommande vraiment!!!
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis très positif, je le transmets à toute l'équipe. Celle-ci se joins à moi pour vous souhaiter de bons travaux en espérant vous revoir très prochainement.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTout est en ordre. Livraison rapide
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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