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Résumé des avis
Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéle site est tres clair de plus les interlocuteurs sont a l'ecoute ,tres professionnel et mes commandes arrivent toujours dans les delais. Un grand merci a damien qui gere mes commandes et qui m'aide dans mes choix..
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci, de la part de toute l'équipe.
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéBien conçu
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace, produit tout à fait conforme à mes attentes ! Je recommande!
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci et bonne mise en œuvre!
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéCommande reçu rapidement
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéBien passé à peu près dans les délais
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiélivraison conforme et rapide
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéSuper produits, livraison rapide.
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéEnvoi du devis rapidement. Commande livrée dans les délais annoncés.
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéDe très bon matériaux, expédition rapide,et un vrai SAV qui recontacte les clients en cas de besoin donc je recommande.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup.
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéJe suis content de matériaux au naturels Très bon site avec des produit de très bonne qualité. le conseiller que j’ai eu au téléphone m’a très bien renseigné je suis très satisfait du début de la commende à la livraison rien à redire. Très bonne entreprise je v recommander cher eu sens hésiter
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour votre recommandation.
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéSérieux, rapidité, qualité.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bref concis, ça nous va bien!
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéÉcoute, conseil, efficacité. Positif sur toute la ligne.
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéFiables et professionnels.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci!
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiétrès bien, service immpeccable !
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiélivré en temps et en heure rapide
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéJe ne les ai pas encore posés mais cela paraît très bien. Bien emballé. Pas de souci pour le transport.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Alors, bonne mise en œuvre.
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé une bâche epdm ainsi que les accessoires de pose. Correspond parfaitement à ma demande produits de qualité ! Laurent est de très bon conseil et a su m'expliquer les techniques de pose de la bâche epdm et m'aider à compléter ma commande. Cepandant les frais de ports sont élevés pourquoi ne pas offrir les frais de port à partir d'un certain montant ou un jeu d'accessoire comprenant un crayon, un rouleau, une marouflette...
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous n'offrons pas les frais de port, car nous pratiquons des prix bas qui ne nous permettent pas toujours d'absorber les frais de transport. Nous sommes la pour vous conseiller et c'est notre force et nous ne faisons pas payer nos conseils et nous sommes plus de vingt personnes à travailler chez matériaux naturels...
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéC'est une société malhonnête. J'ai payé un devis pour deux palette de laine de bois de 145mm. Une semaine plus tard, avec un conseiller, nous décidons de modifier le devis pour deux épaisseurs de 60mm et 80mm. Deux mois plus tard, le livreur arrive avec la commande du PREMIER devis. Pour régler l'affaire à l'amiable, ils m’envoient une scie pour que je coupe moi même les plaques de 145mm à l'épaisseur, pour en faire deux épaisseurs de 60mm et 80mm !! Après avoir renvoyé le tout, je reçois un premier remboursement sans les frais du premier transport (169€) ni des frais du retour (224€), puisqu'il s'agit bien d'une erreur de livraison ! Après une premier réclamation, ils ont généreusement décidé de me rembourser les frais du premier transport, mais pas les frais du retour en argumentant qu'ils m'avaient bien livré ce que j'avais payé, c'est-à-dire le premier devis !! Une société qui a près de 10% de clients mécontents, ça aurait du me mettre la puce à l'oreille. J'ai fait appelle à une avocate pour récupérer mon argent. J'invite tout les futur clients de cette société, qui veulent se marrer un coup, à venir assister au procès qui s'annonce. Sans doute qu'un conseiller va encore répondre à mon message par des bonnes excuses.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Voici l’historique de votre commande : en date du 04/10/2020, nous vous avons établi le devis N°192887 Le 08/11/2020, vous validez ce devis en le réglant. Le 17/11/2020, suite à votre demande, nous établissons un nouveau devis, mais nous n’avons pas trace de votre accord pour remplacer le devis initial validé et payé par ce nouveau devis. Le 22/12/2020, nous expédions donc la marchandise de la commande réglée. Vous réceptionnez la livraison le 04/01/2021 et vous nous contactez pour nous informer que cela ne correspond pas à votre commande ; or c'est bien ce que vous avez réglé. Selon nos Conditions Générales de Vente, vous avez utilisé le délai de rétractation pour nous renvoyer la marchandise et nous vous avons remboursé la commande en intégralité, les frais de retour restant à votre charge. Les frais de retour ne sont pris en charge par la société Materiaux Naturels uniquement dans le cas d’une erreur de livraison, dans ce cas, Materiaux Naturels organise la reprise de la marchandise. Nous ne sommes pas dans ce cas de figure, puisque la marchandise livrée correspond à la marchandise payée. Il n’y a donc pas de justification pour vous rembourser les frais de transport correspondants au retour de la marchandise.
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéCommunication fluide, livraison conforme; parfait.
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéSuite à ma commande de manchette d'étanchéité à l'air roflex en diamètre 100 à 120mm et 120 à 170mm, je reçois mes manchettes et je découvre qu'il n'y a pas autocollant sur aucune face. J'appelle le service technique et leur explique que sur le site quand je sélectionne ces produits, la fiche technique indique une face autocollante. On m'explique que cette fiche n'est valable que jusqu'au diamètre 30mm. Je leur dit qu'il pourrais le spécifier en gros que les gros diamètre n'ont pas de face autocollante et qu'il faut utiliser du scotch. il m'explique que c'est une erreur et qu'il le fera remonter à sa hiérarchie. Je me suis retrouvé à courir, la veille de mon chantier, à la recherche d'un magasin qui en avait. Merci pour cette erreur.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, il n'y a pas d'autocollant sur le Roflex, cela n'a jamais été le cas. Ce produit ce pose avec du Tescon, mais cela n'est pas explicite sur notre site, ce que je m'empresse de le modifier. Je suis désolé pour cette négligence. JLuc
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