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Avis clients de materiel-securite-incendie.fireless.fr

4.9 / 5

Calculé à partir de 109 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1005 avis depuis le 08/03/2018

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Informations materiel-securite-incendie.fireless.fr

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Evaluations clients

  • 2 / 5
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    gros soucis dans la livraison avec colissimo mieux vaut supprimer cette possibilité dans vos offres et ne proposer que de l'envoi en point relais

    Avis du , suite à une expérience du par ABEL O.

    Réponse de materiel-securite-incendie.fireless.fr
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    Bonjour, Nous comprenons votre message et sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous sommes tributaires des transporteurs et de leurs services. Nous proposons différents transporteurs afin de permettre à chacun de choisir. Certains clients sont très satisfaits de Colissimo mais d'autres non. Nous nous efforçons de faire de notre mieux avec eux et nous mettons tout en œuvre pour satisfaire pleinement tous nos clients. Bonne journée. Bien cordialement

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN L.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide avec suivi.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Rien à dire sur le matériel par contre tres mécontente de la livraison. Le colis à été laissé sur une poubelle dans un grarage ouvert à l'entree de notre propriété. N'importe quel passant aurait pu se servir. Je n'ai pas non plus été informe de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE R.

  • 5 / 5
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    très reactif et conforme à ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *

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  • 5 / 5
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    Service client chaleureux et disponible. La livraison super rapide. Top !

    Avis du , suite à une expérience du par YA Z.

  • 5 / 5
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    Commande facile,produit expédié rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL F.

  • 5 / 5
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    Livraison au top rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL F.

  • 1 / 5
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    Bonjour, il faudrait mettre à jour la photo et la notice technique du déclencheur car elle ne correspond plus

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de materiel-securite-incendie.fireless.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés avec 1750 références sur notre sites, nous avons oublié de remplacer la photo du nouveau produit de Finsecur qui date du mois de Mai. Le produit est le même que l'ancien, juste le design fut modifié chez eux mais son utilisation et le fonctionnement reste inchangé. Nous allons faire le nécessaire au plus vite. Nous sommes triste de voir une note aussi base pour si peux et aurions pu voir avec vous si vous souhaitiez nous contacté. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Bien cordialement

    Réponse de Antoinette G
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    La cmef de réarmement a changé et les raccordements electriques aussi. Je n'aurais rien dit mais comme vous avez demandé mon avis, je vous l'ai donné simplement, bien cordialement

    Réponse de materiel-securite-incendie.fireless.fr
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    Oui cela fait partie du design mais si vous vouliez mettre un commentaire effectivement vous avez bien fait. Nous aimons ce genre d'aide constructif et qui permet d'avancer. Passez une belle journée :) Bien cordialement

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  • 5 / 5
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    Super service client. Ma commande avait une erreur et ils ont remplacé très vite

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE L.

  • 5 / 5
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    Les pages du site sont claires ainsi que les onglets.

    Avis du , suite à une expérience du par BERRABAH R.

  • 1 / 5
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    Je n'ai jamais reçu mon colis, envoyé et payé avec transport urgent (48h maxi), une semaine apres il n'etait toujours pas arrivé. Je souhaite annulé la commande, et là ma grande surprise, Fireless, n'a pas la posibilité de faire une reclamation à sa compagnie de transport et une fois reçu le parquet chez Fireless, dans ce cas je serai remboursée. J'ai pris contact par mail avec GLS compagnie de transport pour leur dire de ne plus livrer mais aucune reponse de leur part. Bref, commande payé, et du coup non remboursé. Je n'ai pas reçu le colis non pus.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de materiel-securite-incendie.fireless.fr
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    Bonjour, Nous avons pris note de votre message. Nous avons fait le nécessaire avec vous et somme tributaire de GLS. GLS est une société de transport qui propose un service qui malheureusement, depuis un moment à des difficulté. Comme dit par téléphone ensemble, nous pouvons faire le remboursement qu'une fois le matériel chez nous ( trop d'arnaque sur retour avec le remboursement avant) et nous avons fait la demande à GLS qui répond que seul le client à la réception du colis peux le refuser. Nous avons appris par GLS que le colis fut bien livré et attendons le retour pour vous rembourser et vous étiez d'accord. Nous avons une procédure comme toutes entreprise pour éviter de tomber sur des personnes avec des idées douteuse. Bien cordialement

  • 5 / 5
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    llllll

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    rapidité d'expedition , tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.

  • 5 / 5
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    très satisfait prix correcte

    Avis du , suite à une expérience du par GUILAUME B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL M.

  • 5 / 5
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    Je n'ai eu aucun problème avec ma commande. Je recommande ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience, livraison comme indiqué

    Avis du , suite à une expérience du par YACINE B.

  • 5 / 5
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    Commande reçue rapidement et conforme. RAS

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.

  • 4 / 5
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    Sites bien fait et détaillé

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENTIN C.

  • 5 / 5
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    Matériel bien emballé et colis bien arrivé, notamment grâce aux livreurs qui sont très arrangeants. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC R.

  • 5 / 5
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    Site de grande confiance payé reçu a une vitesse extraordinaire Merci a l'équipe pour la célérité

    Avis du , suite à une expérience du par LIVIUS F.

  • 5 / 5
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    Excellent matériel ! Livraison très rapide,je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD S.

  • 5 / 5
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    service rapide, matériel conforme au descriptif. Rien à dire, site professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    Livraison vite et qualité top

    Avis du , suite à une expérience du par HOLGER S.

  • 5 / 5
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    Bonne qualité et prix bas

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS W.

  • 5 / 5
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    Pas de probleme de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX L.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.

  • 5 / 5
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    Produits disponibles au choix, prix raisonnable, livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS Y.

  • 1 / 5
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    Le livreur a cassé mon carreau de terrasse lors du dépôt de colis. J'ai fait des réclamations à GLS, aucune réponse !!! CHANGEZ DE TRANSPORTEUR !

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G.

    Réponse de materiel-securite-incendie.fireless.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément. Nous sommes tributaires des transporteurs comme tout le monde et en aucun cas nous sommes responsables des erreurs faites par GLS qui reste le transporteur le moins cher et même gratuit sur notre site. En nous contactant, nous pouvons nous vous aidez et demandez à GLS de faire le nécessaire pour ce problème malgré le commentaire dur que vous laissez. Nous attendons votre appelle afin de vous aidez et réglé le problème avec GLS. Bien cordialement

    Réponse de Laetitia G
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    Bonjour, Oui, le commentaire est dur, et ça n'est absolument pas à votre encontre, je précise bien qu'il faut changer le transporteur Ceci n'a rien à voir évidemment avec la qualité de vos produits bien au contraire et je vous en remercie ! Mais ça m'a mis dans une situation très gênante (je suis en fauteuil roulant, il a cassé ma terrasse). J'ai essayé de les joindre par tous les moyens sans aucune réponse... Alors ce commentaire n'en était que la résultante dans du désarroi, et sûrement pas lié à votre entreprise et les normes et qualités que vous respectez, vous, sans rien à redire (je m'en excuse sincèrement !) Alors oui, si vous pouvez faire quoi que ce soit pour qu'ils me répondent car c'est à eux d'assumer les dégâts (dont mes voisins m'aident à trouver une solution car je suis en fauteuil, je vous assure, c'est pas évident, car j'ai un gros trou et je ne peux plus y aller). Je vous en remercie et j'attends votre retour si vous pouvez y faire quelque chose.

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  • 5 / 5
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    A l'écoute et très réactif et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS V.

  • 5 / 5
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    Service client réactif et agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN L.

  • 5 / 5
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    Parfait, commande facile et livraison ultra rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Je recommande ce site et ses produits.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 5 / 5
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    J'ai pu trouvé le bon produit, à un traif très interssant. La livraison a été très rapide et l'équipement fonctionne parfaitement .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES M.

  • 5 / 5
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    J'ai téléphoné pour un conseil technique, on m'a répondu très rapidement, échange aimable et professionnel. La livraison s'est faite très rapidement. Je recommande ce site

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.

  • 5 / 5
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    Prix intéressants, bien emballé. très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par . E.

  • 2 / 5
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    Enduit en erreur concernant la hauteur du 6 kg inadapté au porte extincteur on devait me rappeler aujourd'hui mais je suis toujours dans l'attente

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

    Réponse de materiel-securite-incendie.fireless.fr
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    Bonjour, Nous sommes déçu de votre message car j'ai eu un problème familiale le matin est vous à rappeler en tout début d'après-midi pour régler le problème avec vous et surtout chercher une solution à l'erreur commise sur les fiches technique des fabricants. Nous sommes sincèrement désolé de la gêne occasionnée et avons fait le nécessaire au problème ou vous avez au final préférer garder l'extincteur. Bien cordialement

  • 5 / 5
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    Commande facile Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Rien a dire. commande conforme et livraison rapide. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL S.

  • 5 / 5
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    Très bien, conforme à mes attentes, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M.

  • 1 / 5
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    Première et dernière commande. Reçu deux extincteurs dont un avec sa peinture rouge ruinée par la platine d'accroche, jetée dans le carton, qui a frotté tout le long du transport. Plus un autre extincteur argenté dans un emballage re-scotché trois fois ?! Cet extincteur, tâché, semble avoir été exposé. Manque de soin inacceptable dans la préparation d'un colis lourd. Ne mettez pas - FRAGILE - tout autour du colis, en escomptant que le transporteur prendra soin de la marchandise à votre place.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Et donnez votre avis : *

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE G.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, prix compétitifs, service client à l'écoute. Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par IVY T.

  • 2 / 5
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    Livraison annoncée en 48h. Recu au bout de 5 jours

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM B.

    Réponse de materiel-securite-incendie.fireless.fr
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    Bonjour chère client, Nous sommes désolé de la gêne occasionnée. Nous sommes tributaire des transporteurs et surtout de GLS qui est gratuit sur notre site mais qui malheureusement aussi le moins bon. Vous nous blâmé pour un problème du au transporteur, mais aujourd'hui c'est difficile d'avoir de l'autorité sur eux. Nous restons à votre disposition et nous excusons pour la gêne. Bien cordialement

  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse avec commercial au Top. Commandé à 13h, commande reçue le lendemain en matinée. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES B.

  • 5 / 5
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    Commande aisée. Livraison extrêmement rpide.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    TOUT est ok

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *

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  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité - prix. Aux normes européennes

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE G.

  • 5 / 5
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    TRES BONNE MARCHANDISE

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS K.

  • 5 / 5
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    Parfait : tarifs compétitifs, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *

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  • 5 / 5
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    super reactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL R.

  • 3 / 5
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    Les produits sont faciles à trouver sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par BLAISE D.

  • 4 / 5
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    je n'ai pas été prévenu de la date de livraison,heureusement j'étais chez moi, c'est quand même un peu léger.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Première commande livraison rapide produits de tres bonne quantité très bien emballé et surtout prix imbattables J'ai commandé 5 extincteurs et deux blocs beas et cela m.a coûte 3 fois moins que le devis d.un célèbre concurrent Je ne peut que recommander

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide, bonne pression dans l'extincteur (manomètre) matériel de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *

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  • 5 / 5
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    Bien, mais devrait préciser plus explicitement le poids de l'extincteur.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A. *

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  • 5 / 5
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    Commande traitée rapidement!

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, interlocuteur disponible

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *

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  • 5 / 5
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    Livraison ultra rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *

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  • 5 / 5
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    contact, commande, livraison, ... parfait pour une première commande.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON H. *

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  • 5 / 5
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    SITE FACILE ET CLAIR

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *

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  • 5 / 5
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    Site clair et livraison rapide et gratuite. Tarifs très compétitifs Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE V. *

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  • 5 / 5
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    Site très réactif et efficace. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *

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  • 5 / 5
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    Excellente qualité du produit !

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *

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  • 4 / 5
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    trop cher, peut être une alternative moins cher,

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *

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  • 5 / 5
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    Ras envoie très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *

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    Site professionnel, prix très compétitif et expedition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *

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  • 5 / 5
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    R A S

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA J. *

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  • 5 / 5
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    J'ai ou m'entretenir par téléphone avec une personne donnant de bon conseil. La livraison rapide et sans problème. Produits conforme à les attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *

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  • 5 / 5
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    De très bon conseil, je vous remercie pour tout.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *

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  • 5 / 5
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    Commande facilement passée sur le site, délai de livraison respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *

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    Exceptionnel. Commande reçue le lendemain

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE J. *

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  • 1 / 5
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    Site douteux, le numéro de téléphone présent sur le site est erroné. Aucun moyen depuis la plate-forme d’effectuer un retour du produit ni même un ticket retour dans le colis alors que même les plus médiocres des ventes en ligne le possède.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *

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  • 1 / 5
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    A ce jour extincteur déclaré livré mais jamais reçu avec fausse signature du livreur ou autre ! Je changerai mon commentaire si je suis livré à nouveau ou rembourser Pourtant les cgv indique que si pas Présent dépose en poste ! Ou signature avec carte identité ou lettre en place un code unique !

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *

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    Réponse de materiel-securite-incendie.fireless.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolé des problèmes avec les transporteurs qui malheureusement ne sont pas consciencieux et que nous ne gérons pas. Nous avons une procédure à suivre pour les litiges, et dans un premier temps nous vous envoyons la preuve de livraison. Si vous contestez la livraison, nous vous demandons de remplir l'attestation de non réception du matériel pour nous retourner contre le transporteur. Toute la procédure fut demander par mon collègue hier et vous nous avez retourner l'attestation hier. Nous avons fait la demande à GLS aujourd'hui pour des explications et attendons leurs retours. En aucun cas nous vous avons dit quelque chose allant contre vous et nous ne faisons pas de chantage, simplement une procédure à suivre et notre retour sera dans les plus bref délais. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement

    Réponse de Constance M
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    Bonsoir C est noté Je vous remercie Bonne soirée

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *

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  • 5 / 5
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    La partie GLS (livraison) ne s’est pas bien passée. Tentative de dépose sur le palier. Refus de ma part. Au lieu d’être livré à J+1, le colis a été déposé chez un commerçant, alors qu’un SMS proposer justement de livrer à un autre moment.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *

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  • 5 / 5
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    Commande simplifiée sur le site et rapidité de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

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  • 5 / 5
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    Très bons conseils , prix très compétitifs Je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *

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  • 5 / 5
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    service impeccable, rapide soigné, je retiens le sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *

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  • 4 / 5
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    je ne fait des commentaires sur mes achats que lorsque je suis deçu , ce n est pas le cas ,donc r-a- s .

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *

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  • 5 / 5
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    Produits conformes et livrés dans les délais indiqués

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon délai, emballage sécurisé et très protecteur. Papiers en français. Matériel de bonne qualité (NF).

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE H. *

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  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *

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  • 5 / 5
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    je suis satisfaite à 100 %, tout est clair et facile à trouver

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *

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  • 5 / 5
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    Livraison très correcte. Produit apparemment conforme à mes attentes. Instructions claires. Fournisseur sérieux À suivre

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *

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  • 5 / 5
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    Super rapide et très à l'écoute. 20/20, je recommande à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *

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  • 4 / 5
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    Bien, bon moteur de recherche.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *

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  • 5 / 5
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    Bon produit. Livraison rapide

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  • 5 / 5
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    Conforme à ma commande

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  • 5 / 5
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    Parfait..

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide, emballage soigné, le matériel correspond tout à fait à ce que j'attendais. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *

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  • 5 / 5
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    Très buen

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