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Résumé des avis
La marque offre une expérience en ligne fluide et intuitive, avec un excellent rapport qualité-prix pour les mutuelles. Les clients apprécient la simplicité des démarches et l'accès rapide aux services.
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéDes bugs du formulaire de souscription en ligne (saisie marque / type véhicule : le formulaire se réinitialise, il faut retenter deux ou trois fois pour qu'il accepte re passer à l'écran suivant) Pas possible de souscrire plus d'une assurance trottinette en ligne. Cinq devis en ligne sur le portail pour la même presta (pourquoi) ? et impossible de les transformer en contrat en cliquant sur "souscrire". Parcours utilisateur obscur quand joint par téléphone : on reçoit un sms précisant que la réponse est en ligne et accessible via une URL (alors qu'on a eu aucun conseiller en ligne), et au bout de l'URL... une page disant d'appeler par téléphone... la maison qui rend fou. Ca s'améliore quand enfin on arrive à joindre qqn au téléphone, et qui répond à la demande.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, L’équipe Matmut
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéJe recommande le site de la MATMUT
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéTrès simple et efficace
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne service...
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéFacilité de navigation
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès clair et rassurant.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéRapide et immédiate
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéDevis réalisé rapidement, tarif pas chère, en quelques clics contrat signé...Efficace!!!
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéRapide et simple
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéRapide et concrète.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéMerci à l'équipe
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéQuand on a retrouvé son identifiant et son code, tout vas bien
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéLa Matmut, une assurance qui n'est pas concernée par ses clients ! Une entreprise à cassé une tuile sur ma toiture, rendant ainsi ma maison perméable aux intempéries, l'entreprise à reconnu son tort et ma transmis sa police d'assurance que j'ai transmis à la Matmut le jour même. En attendant j'avais mis une bâche pour protéger ma maison des infiltrations. Cela fait maintenant deux mois que le sinistre s'est produit, je les appelle régulièrement pour suivre l'état du dossier mais ils ne semblent pas concernés. Hier il m'ont envoyé un courrier pour me dire qu'ils allaient envoyer un expert, j'aurai peut être le rendez-vous d'ici un mois ou deux... En attendant j'ai dû réparer la toiture moi même pour éviter que mes murs et mon isolation soient complètements imbibés d'eau... J'ai compris la leçon et je vais maintenant chercher une assurance plus sérieuse.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience. Notre priorité est de satisfaire nos clients et espérons donc vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L’équipe Matmut
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéSite très facile à naviguer
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéDétail et explications claires. Devis détaillé et précis. Proposition d'options supplémentaires expliquées et non obligatoire. Je vais surement faire un devis pour mes voitures!!
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéC'était très bien Merci
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A. A.
9 juin 2023
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