Avis clients de maty.com

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Informations maty.com

  • Société

    MATY

  • Description

    Laissez-vous séduire par le plus large choix de vente de bijoux femme en ligne et le savoir-faire d'un bijoutier reconnu. MATY, bijoutier créateur.

  • Adresse

    5 Boulevard John Fitzgerald Kennedy 25000 Besançon

  • Site web

    https://www.maty.com/

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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Évaluations clients

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    Délai de livraison rapide. Très bon accueil en boutique.

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5
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    PARFAIT

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  • 5 / 5
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    Je suis cliente de Maty depuis plusieurs décennies. À l’époque il y avait beaucoup des bijoux en or 750/1000, maintenant Maty s’oriente vers bijoux en 350/1000. Est-ce que c’est dommage ? Quelque sorte- oui! Beaucoup de jolies choses ont été disparus. Mais aujourd'hui on nous propose des bijoux de seconde main qui étaient vérifiés et nettoyés avec les prix compétitifs. Justement...J’ai commandé ce collier en or 750 car le prix était très intéressant. Commande arrivait plus tôt que prévu. L’emballage était correct. J’ai fais être livrée au point relais pour être sûr de recevoir ma commande....à la Poste. Colier est discret que j’aime bien. Personnellement je préfère avoir un pendentif avec pierre précieuse comme rubis ou saphir mais Maty ne fait pas....encore ’’ dommage ’’...

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  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite!

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  • 5 / 5
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    Ras comme d’habitude, livraison dans les délais, produit conforme à la description. Toujours aussi satisfait des bijoux Maty.

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  • 3 / 5
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    Site bien conçu, commande facile à faire. Dommage que la livraison est payante, pour 400€ d'achat, et le délai de livraison était plus long que ce qui a été dit lors de la commande.

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  • 5 / 5
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    Site très clair un large choix de bijoux , j ai acheter des alliances est je ne suis pas déçu , elles sont magnifique en vrai .

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  • 4 / 5
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    Bien, aucun problème à signaler

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience client, rien à redire

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    navigation fluide avec les filtres pour ajuster la recherche

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  • 5 / 5
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    Facile et attractif

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  • 5 / 5
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    Ras Tout est OK !

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  • 5 / 5
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    Bon produit, belle qualité, merci

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  • 5 / 5
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    Parfait, Le délai a été respecté et le collier personnalisé a même été livré en avance C'est un cadeau pour ma fille pour ses 11 ans, elle est ravie et moi aussi :)

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Conforme a les attentes et à la description

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  • 5 / 5
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    Super j'ai connu Maty il y a environ 50 ans bijoutier très sérieux livraison rapide je recommande

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  • 5 / 5
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    trèsbelle

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  • 5 / 5
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    Tout a ete facile

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  • 4 / 5
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    dans les delais et plus rapide que prevu

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  • 1 / 5
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    Jamais reçu.

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    Réponse de maty.com
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    Bonjour, Concernant la non réception de votre commande du 12/02/2024, les explications vous ont été clairement énoncées par mail en date du 13/02/2024. Merci de votre compréhension. L'Equipe Relation Clients MATY

  • 2 / 5
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    Juste le carton un peu grand et j ai acheté deux articles et j ai du payer deux fois les frais de livraison c est pas normal

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    Réponse de maty.com
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    Bonjour, Après consultation de votre dossier client, vous avez effectué deux achats différents. Une commande gérée par Maty pour le lot des 3 paires de boucles d'oreilles référence 0151254 et une commande gérée par Luzaka, un vendeur indépendant et présent sur notre site pour les boucles d'oreilles arbre de vie référence M185460. Effectivement, les frais de livraisons vous sont facturés deux fois. Merci de votre compréhension. L'Equipe Relation Clients MATY

    Réponse de A A
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    Bin je pensais que si j achetais sur le site il y avait que un frais de livraison je ne pouvais pas deviner qu il y a plusieurs vendeurs sur votre site. Mais bon

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide merci Maty

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  • 5 / 5
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    Parfait. Par contre le colis MRelay a été défoncé volontairement, ça se voit. La boîte du bijou a été retirée du papier de soie d'emballage. Il n'a pas intéressé le livreur qui l'a remis dans le carton et dans la case du locker.. l'histoire s'est bien terminée heureusement.

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  • 3 / 5
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    trés décue par ce pendentif car j ai cru recevoir de la pacotille!!! je voulais faire un beau cadeau pour les 50 ans de ma belle fille c est raté!! le rubis est trés terne et rien ne semble vrai!!! donc ...pour les 40 ans de ma fille j irais ailleurs.

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  • 5 / 5
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    Site très pratique, très bonne présentation des produits bien décrits.

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  • 5 / 5
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    Ravie de mon produit livré dans les delais

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  • 5 / 5
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    Votre site Internet est agréable à consulter et il es facile de trouver des idées cadeaux.

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  • 4 / 5
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    Navigation rapide et bijoux bien decrits, prix trop élevés, heureusement qu'il y a parfois des offres promotionnelles.

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

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  • 4 / 5
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    RAS.

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  • 3 / 5
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    navigation sur le net pas de problème pas de soucis non plus pour la livraison je suis déçue du collier en or blanc

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 1 / 5
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    mauvaise expérience vraiment! je n'ai pas apprécié le fait que la vendeuse aie confondue l'emballage cadeau et l'écrin lors du remboursement de la bague (en dépit de mon insistance), donc il manquait 2 euros que j'ai obtenu en bon cadeau (en rappelant le lendemain), sauf que je n'ai pas l'intention de commander un nouveau produit chez vous. c'est vraiment moyen. la photo de la bague ne correspondait pas à la réalité donc je l'ai rendue et la taille à double taille 49/50 c'est pas pratique. je suis assez déçue.

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    Réponse de maty.com
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    Bonjour, Je prends note de votre avis et vous réponds par mail Belle journée !

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    Aucun problème tant au niveau de la commande que de la livraison.

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  • 5 / 5
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    Site parfait, livraison rapide, produit conforme ! Seul bémol la prise de la taille quand c’est la première bague ! Il faudrait un baguier en plastique….

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  • 5 / 5
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    Ravie de la commande

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  • 5 / 5
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    Site facile à utiliser, les articles ne sont pas onéreux, prix accessible

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  • 5 / 5
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    Réactifs suite à un échange, rien à redire, service impeccable

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  • 4 / 5
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    bien

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  • 5 / 5
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    Commande facile et livraison rapide.

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  • 3 / 5
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    Bijoux conformes aux photos, par contre gravure qu'on voit à peine, facturé 14 euros quand même...

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  • 5 / 5
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    Excellent rapport qualité prix et excellent accueil pour la livraison dans magasin Besançon Château Farine

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  • 5 / 5
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    Très bien. Agréable

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  • 5 / 5
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    Un site clair et facile à utiliser.

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  • 4 / 5
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    bien

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  • 5 / 5
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    Site facile. Livraison rapide. Superbes boucles d'oreilles.

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  • 5 / 5
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    Bon site de vente en ligne

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  • 4 / 5
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    livraison dans les temps indiqués. Déception quant au cadeau gratuit, ne correspond pas à celui indiqué

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  • 5 / 5
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    J'ai passé une commande et j'ai revu mon bijoux très rapidement.

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  • 5 / 5
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    Le site est parfait

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  • 5 / 5
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    Très jolie contente de mon achat

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  • 5 / 5
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    Échange de taille de bague 💍 rapide. Merci Maty

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  • 4 / 5
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    Excellent service commercial, très bien, mais un saphir bleu c est pas un saphir noir ….oui si on le met sous une source de lumière continue, oui mais c est loin d être comme sur la photographie du produit . A part ceci, ils sont sérieux

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  • 4 / 5
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    Le colis dans lequel ce trouvait le bijou était 4 fois trop grand (il nageait dans le colis). J'ai trouvé ça vraiment bizarre, malgré tout le bijou reste très très bien.

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  • 5 / 5
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    Livraison. Rapide produire conforme

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  • 5 / 5
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    Commande rapide

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Reçu dans les délais

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  • 5 / 5
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    Livraison très bien produit intact

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  • 1 / 5
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    Vous me demandez mon avis mais il ne m'a pas été livré?????? C'est prévu quand????

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    Réponse de maty.com
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    Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Votre commande a été expédiée et livrée ce jour. Le suivi de votre colis est accessible sur votre espace client sur MATY.com (rubriques : "Compte" / "suivre mes commandes" / "voir le détail") Un mail vous a également été expédié lors du départ de votre colis (Pensez à regarder dans le dossier "courriers indésirables" de votre messagerie, il a peut être été filtré) Nous espérons que votre bijou vous apporte entière satisfaction. Merci de votre confiance. Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY

  • 5 / 5
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    Rapide, rien à dire.

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  • 5 / 5
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    Je ne savais pas comment valider la commande, il suffisait de cliquer sur les conditions générales

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 3 / 5
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    corect

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  • 3 / 5
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    Beaucoup de choix mais lorsque l'on met des filtres précis, il y a un de tout

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    Délais de livraison un peu long

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  • 5 / 5
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    facile à naviguer

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    Je recommande bijoux de qualite , envoi rapide et bonus fidelite

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    Rien de négatif à signaler. Cordialement.

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  • 5 / 5
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    bien

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  • 5 / 5
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    Sur cette livraison Super

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  • 4 / 5
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    beaucoup de choix qualite!!!!!!

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de ma commande. Envoi rapide et produit conforme à mes attentes.

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  • 2 / 5
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    Gourmette en acier qui se casse au bout de meme pas 10 jours

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    Réponse de maty.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés que votre bijou se soit cassé. Avez vous pris connaissance de notre mail du 19.02.2024, dans lequel nous vous proposons de nous en faire le retour gratuit afin de pouvoir étudier votre demande ? Nous restons à disposition pour tout renseignement via ce formulaire : https://www.maty.com/contact.html Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY

  • 4 / 5
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    Beaucoup de choix, livraison rapide.

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  • 5 / 5
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    très facile pour faire une commande

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    La boîte à dents est très jolie . Elle était très bien emballée . Très contente

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    De nombreux choix pour tous les goûts et à des prix abordables

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    Le site est très bien 10

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    J’ai fait un retour de commande Je n’ai pas de nouvelles de cet envoi

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  • 5 / 5
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    Je devais faire un cadeau anniversaire. Après avoir navigué sur différents sites, je suis tombée sur Maty. Sincèrement, un peu septique, j'ai commandé avec option paiement Alma. J'ai reçu ma livraison assez rapidement et j'en suis très satisfaite. Ma fille était heureuse. Je recommande ce site. Moi, j'achèterai de nouveaux. Il y a pour tous les prix et un grand choix.

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

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  • 2 / 5
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    Cliente depuis de nombreuses années je trouve que le service client perd beaucoup en qualité. Des retards dans les traitements de demandes, des conseillères qui doivent rappeler qui ne rappellent jamais.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Après consultation de votre dossier, nous n'avons eu aucune demande de rappel. Etes vous passée par ce formulaire : https://www.maty.com/nous-contacter/on-vous-rappelle.html ? Nous avons également répondu à vos emails, dans lesquels nous nous excusions pour le délai de traitement exceptionnellement plus long qu'à l'accoutumée. Nous restons à disposition par mail, chat et téléphone au 09.72.72.00.25 (n° non surtaxé) Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY

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    Bonjour, oui lorsque j'envoie un message sur le site, on me répond toujours. Il n'en reste pas moins que les délais de traitement sont de plus en plus long. Et un vrai souci avec les conseillers au téléphone. J'ai rencontré plusieurs problèmes ces derniers mois ( avoirs non mis sur le bon compte, pb pour prendre une commande), on me dit qu'on me rappelle et on rappelle jamais. Et dernièrement pour le retour fait, lorsque j'ai appelé, on m'a dit qu'on m'enverrait une boîte avec déclaration de valeur, cela fait presque 1 mois et rien reçu, je ne suis pas sûre que ma demande ait été prise en compte..... pas grave, j'ai fait le retour sans...

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    Toujours aussi satisfaite des produits proposés. Délais de réception respectés...je recommande le site MATY.

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    Je suis déçu une énième fois donc je ne commanderais pu chez vous

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    Réponse de maty.com
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    Bonjour, Afin de pouvoir comprendre votre déception, pouvez vous contacter notre service client SVP ? Cliquez ici : https://www.maty.com/contact.html Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY

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    Nous avons pu naviguer facilement pour trouver un élément qui nous convenait.

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    Je suis très satisfaite de mon achat. Et surtout les personnes qui ont reçu un beau cadeau

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    Impossible de joindre le service après-vente pour le problème de la chevalière

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    Bonjour , je suis toujours très satisfaite de vos produit ainsi que de votre service

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    Belles créoles. Mais déçue de la taille. Emballage immense pour une si petite boite

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    Magnifique comme sur la photo merci beaucoup. Très beau bijou

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    livraison 15 jours beaucoup trop long

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    Il n'y a pas de magasin Maty près de chez moi, du coup sur internet c'est très pratique.

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    première fois depuis plus de 20 que je retourne un article qui a été remboursé par reour

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    RAS très bien

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