Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la qualité soignée des bijoux. Le site est facile à utiliser, ce qui rend la navigation agréable. Les colis sont souvent bien emballés, renforçant la satisfaction générale des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Super excellent un très grand merci
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Large choix, belles promos
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Choix et simplicité du site.
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Contenu égal à mon attente livraison dans les délais
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tres bien comme dab
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Très bon site avec un large choix de produits pour tout budget et une livraison rapide et conforme Seul bémol, prenez en compte les plus petites tailles de doigts car la bague que j'ai récemment acheté est trop grande pour moi alors que j'avais pris la plus petite taille
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Accès facile en utilisant les filtres
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Très belle bague
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Navigation difficile par moment
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Parfait. Rien à dire. Tout est parfait...
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Très bien.
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Livraison très rapide et le bijou est parfait
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Facilité de navigation sur le site, de belles photos des bijoux avec le rendu sur les personnes. Délais de livraison très rapide.
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On me demande mon avis pour une commande passée le 13 février avec une livraison estimée le 16 aujourd'hui le 18 je ne l'ai pas reçue commande toujours en cours de traitement pourtant l'article est toujours disponible vraiment déçue
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre sentiment et reprends contact avec vous par mail dès à présent. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY
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Juste une partie reçue alors que tout était en stock qualité très très médiocre
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous livrer votre sentiment. Les explications quant au délai de livraison vous ont été données par messagerie et téléphone. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY
Réponse de A ASignalerJe suis en contact depuis 3 jours avec le service client, et chaque jour, on me dit que le colis va partir dans la journée, mais toujours rien. Surtout que cet article est marqué disponible sur le site !!!
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Super rapide, très beau produit.
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Je met 5 étoiles mais j ai eu un petit soucis pour savoir quel dimension prendre...
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Très jolie
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Livraison prévu le 14 février mais arrivé le 15 sinon joli à voir en vieillissant. On connait la marque car notre enfance baigné avec achats Maty.
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Très bien
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👍🏼👍🏼
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Satisfait
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Site intéressant avec beaucoup de choix y compris pour les prix
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Commande conforme mais recue avec 3jours de retard
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site très accésible et très bien agencé
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bague commandée pour la saint valentin ,reçue le 16 février
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre expérience. Votre commande du 12.02, expédiée le jour même, vous a été livrée le 16.02. Malgré notre volonté de vous donner satisfaction dans les délais annoncés, nous restons tributaires de notre partenaire. Merci de votre compréhension. Cordialement L'Equipe Relation Clients MATY
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Livraison rapide
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Les pierre sont trop petites
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trés belle je suis content
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Sérieux, rapide et efficace.
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Beaucoup de choix et envoie super rapide
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le site est moyen
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Très bien
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Livraison respectée article identique a la photo
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Sa a fait son effet
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Bijou répondant à mon attente . Livraison rapide dans un emballage sans dèfaut .
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Simple et direct
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Très satisfaite de ma commande et du bon déroulement de la transaction.
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Paire de créoles "en stock" commandée le 12 février. Livraison prévue le 22 février... Finalement après avoir appelé le service client car le statut de ma commande ne bougeait pas j'ai appris que les créoles étaient indisponibles,en fabrication, livraison pour le 28 mars.... De qui se moque t'on?
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je prends note de votre ressenti. Les créoles que vous avez commandées sont indisponibles depuis la mi-janvier. Elles ne pouvaient donc pas être disponibles lorsque vous avez passé commande le 12.02. Les délais de livraison vous sont indiqués à l'étape "Livraison" de votre commande. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY
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Parfait délais rapide
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Excellent service, livré à la date prévue
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Site fluide
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Superbe sauf que je l'ai commander 2 fois car première commande était perdu mais retrouver la personne au téléphone super désagréable et n'a pas voulu me rembourser ! Car gravure alors que j'avais contester de suite le jour même à quelque heure pousser à l'achat inadmissible !
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre ressenti et reprends contact avec vous par mail. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY
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Jamais déçu
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Livraison rapide. Bien emballé. Correspond à la description sur le site.
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Des produits de qualité pour tous les goûts.
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parfait pour le colis, rapidité, colis bien emballé,
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Très déçue, article jamais reçu à ce jour !!!
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous livrer votre ressenti. Suite à votre commande du 12.02, je vois dans le suivi de votre dossier, qu'elle a pu vous être remise en date du 17.02. J'espère que votre bijou vous donne toute satisfaction. Merci de votre compréhension; Cordialement L'Equipe Relation Clients MATY
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Top!!!
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Commande reçue rapidement Je suis satisfaite de mes achats
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Reçu 12 jours en retard de livraison alors que le site internet m'a dit produit disponible et envoi en 48h
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Livraison dans les temps mais la chevalière n'était pas gravée et il a fallu renvoyer !!!
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre participation à ce questionnaire. Les commandes effectuées sur notre site sont facturées telles que vous les saisissez. Aucune gravure n'a été validée sur cette chevalière. Merci de votre compréhension. Cordialement L'équipe Relation Clients MATY
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Ça c’est bien passé
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partie emballage du colis je souhaiterai un colis vraiment emballé avec du plastique
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RAS Parfait
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partie emballage du colis je trouve qu'il faudrait emballer le colis davantage
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pas de info sur la livraison
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Tout est fluide et simple
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Jusque la jamais déçu du site
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Depuis des années je vous fais confiance et jamais déçu merci
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Très présent
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Produits conformes à la description, délai de livraison respecté. Aucun problème.
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Donner les dimensions des bijoux qui ne sont pas évidentes sur les photos.
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Site de confiance
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Le site mobile serait à améliorer
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Très satisfaite.
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Cette entreprise est très bien. Il est très réactif lors des retours. Les vendeurs du site sont sympathiques. Leurs bijoux sont très jolis. Seul problème qui n’est pas lié spécialement à l’enseigne, la description faite sur un bijou ne permet pas toujours de se rendre compte de la véritable taille du bijou (exemple pour une bague). Ce qui explique que je n’ai pas encore trouvé de bague convenant à la taille de mes doigts ( longs mais fins)
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C'est toujours un plaisir de faire des achats chez Maty.com. Aucun soucis, de commande, d'emballage, de transport. nous avons un choix incroyable suivant les cordons de notre bourse.
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je suis très satisfaite des boucles d'oreilles dont 2 paires données en cadeaux ont beaucoup plu une paire fait l'objet d'un retour et ce matin nous avons trouvé une autre paire qui j'en suis sur sera très appréciée. Personnel très compétent et à l'écoute. merci
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Le site est bien fait
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Très satisfaite, de mes chaînes argent et de chez MATY
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Pas de soucis particulier. Petit bémol, la non réponse du service client à mes messages (chat et formulaire) mais je laisse 5 étoiles car ma demande a bien été enregistrée. Malgré ce "manque de chaleur" de la relation client, tout s'est bien passé. Délai de livraison et emballage correct.
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Pas de service client Demandende rappel demande il y'a 3 semaines j'attends toujours 0,40€ la minute d'appeler pour aucune réponse au bout d'un quart d'heure, super
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Réponse de maty.comSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous livrer votre sentiment. Une réponse va vous être apportée par mail. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'Equipe Relation Clientèle
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Très bien
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Envoie rapide, commande confirme, photos reflétant bien la réalité. Jolis gravures.
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images trompeuses
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Livraison très rapide
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livraison rapide et bien emballer
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TRES BIEN
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Très bien
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très bien rien à dire très bon service
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Commande reçu rapidement
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Très bien produit. Expédié rapidement.
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Je recommande votre site Sérieux et envois soigné
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Très bien. Beaucoup de choix. Facile de faire des recherches et de passer commande
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vendeur sérieux
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Très jolie bijoux
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Envoi rapide .Très bien
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pas du tout déçu du site, belle présentation des bijoux. Je recommande
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Rapide et conforme
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Parfait. Envoi rapide.
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Très belle bague
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Très bonne bijouterie
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Annulation de la commande pour une livraison que fin mars
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous confier votre ressenti. Comme vous nous l'avez demandé, je vous confirme l'annulation de votre commande. En effet, durant le temps que dure notre collection, soit 6 mois, les bijoux repartent en fabrication très régulièrement. Les articles de marque, eux, sont réapprovisionnés auprès des marques concernées, qui nous imposent leur délai. Ce fut le cas pour votre bracelet. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY
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Navigation aisée. J'avais placé cette bague dans les favoris. Il me reste à comprendre comment utiliser les points fidélité. Je commande presque chaque année sur le site Maty. J'en suis très satisfait.
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Site clair . Bon descriptif des produits .
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Livraison rapide. Je l'ai commandé de le dimanche, je l'ai reçu le mercredi
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Merci pour l envoi de ma commande qui a été rapide pas déçue le bijou est bien enballe je n' ai pas eu de mauvaise surprise correct pour le prix
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suite a ma commande je ne suis pas contente du tout de mon achat!! j'ai été très déçue quand j'ai reçue mes boucles car cela ne correspondait pas du tout a ce que j'avais vue sur le catalogue !!j'ai bien Faillie vous les renvoyer!! d ailleurs je ne referais plus de commande chez vous!! vcordialement
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre ressenti. Comme le proposent nos CGV, vous bénéficiez d'un délai de 30 jours à réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement. Si vos boucles d'oreilles ne vous conviennent pas, ce qui peut arriver, je vous invite à profiter de cet avantage. Une étiquette pré-affranchie pour le retour gratuit est à disposition dans votre espace cliente, rubrique "Mes commandes" puis "Voir le détail". Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY
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