Avis clients de maty.com

Évaluations clients

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  JE VIS EN GUADELOUPE, à la réception de votre petit colis , j'ai payé 32,50E de frais de douanes à la poste. Vous trouvez normal de payer des frais de douanes alors que nous sommes un département Français La prochaine fois mettez une valeur à votre envoi pour éviter ces frais abusifs et malhonnêtes . Quelle honte d'être volé comme ça!! Bravo la France ,la Poste et les Douanes !!

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Concernant un envoi hors Union Européenne, des taxes sont établies et perçues par l'administration des douanes. Conscients de ces frais supplémentaires, nous vous offrons sur chacune de vos commandes une remise de 16,66% destinée à les alléger. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY.

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  Très bien et très beau

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  Très jolies bagues, à voir dans le temps si la gravure tient

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• 5 / 5

  

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  énorme problème avec un colis perdu malheureusement surement pas perdu pour tout le monde et après contact avec maty tout ces arrangé et merci a maty pour leur confiance

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  Très déçue J'ai dû annuler ma commande car sur le site la bague était disponible et devait être expédiée le 19 décembre. Malheureusement en regardant mon compte j'ai appris que la bague serait livrée le 24 février 2024 !!!!! Je n'avais pas été prévenue de ce délai de livraison si long. C'était un cadeau pour Noël et pas pour Pâques !!! Très déçue de Maty !

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. Il nous est essentiel de vous adresser des bijoux dont la qualité est irréprochable. Il s'avère que ce modèle ne correspondait pas à nos critères et avons déclenché une nouvelle fabrication, d'où un délai plus important. Merci de votre compréhension. L'équipe Relation Clients MATY.

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  Très bien, mais un mail ou un message prévenant de ce contretemps aurait été le bienvenu et sachant cela,je n'aurai pas annulé ma commande Bien cordialement

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  Très joli prduit

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  Pas de problème pour la commande internet bon accueil pour la réception dans le magasin

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  Parfait

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  Beau cadeau de Noël

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  Juste odieux. S’il été possible de mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Une commande passée sur internet le 03.12.23, le produit marqué disponible est sensé arriver pour le 15.12, puis décaler au 16, puis au 18, puis au 20.12. J’ai donc contactée le service client une première fois par whatsapp puis une deuxième fois. Aujourd’hui, le 20.12 je reçois un mail MATY me disant que ma transaction PayPal n’a pas pu passée étant donné que PayPal ouvre une autorisation pour 10jours et que mon produit n’a pas été envoyé dans les temps (pas envoyé du tout même) . Donc faute de MATY, suite à ça je contacte MATY et je demande donc à parler à un responsable afin d’avoir un geste commercial, cette dame me répond que non je ne peux pas avoir de geste commercial et refuse de me passer son responsable au téléphone en me disant je cite « non elle ne prend pas le téléphone ». De plus cette dame me dit que je n’ai qu’à repasser commande pour que ça arrive avant noël, mais qu’est ce qui m’assure que le produit va arriver avant ? Madame me répond que c’est dans leur politique que c’est 5 jours ouvrés. LOL, je n’ai déjà pas reçu mon produit d’une commande passée au 03.12.2023!!!! Très sincèrement, boutique à fuir.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. La marque pour laquelle nous sommes dépositaires nous transmet au fur et à mesure des délais de livraison. Je regrette ce délai à vous servir. Cependant, le jour de son expédition, l'autorisation de paiement nous a été refusée, c'est pourquoi, un mail est automatiquement adressé dès que nous en avons connaissance. Ainsi, une seconde commande peut être expédiée de suite dans les mêmes conditions. Merci de votre compréhension. L'équipe Relation Clients MATY

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  Bonjour . Bracelet merveilleusement beau . Je suis très heureuse de mon achat chez vous . MATY a sa renommé , car du sérieux tout le temps . Entreprise compétente . Merci à vous

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  tres bien

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  Très satisfait, jolie boucle d'oreille

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  Tres belle bague

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  Super rapide commande prévue pour janvier et livrer début décembre , super

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  Proposition de 15 euros de réduction pour une première commande. Réduction uniquement sur produit Maty.pas très bien signalé cette clause.je serais allé dans un magasin de proximité si j avais eu connaissance de cela

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  Reçu très rapidement

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  Très belle montre, bonne qualité

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  Bien

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  Bon site Livraison rapide

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  Mitigée

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  Commande reçue rapidement, emballage correct

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  Je recommande

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  Il est facile de naviguer sur le site Maty. Le colis est arrivé rapidement mais légèrement détérioré. Mais le colis intacte

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  Site facile d’accès et fiable. Livraison rapide.

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  Après plusieurs recherches sur le net Et en surfant je me suis Arrêté sur Maty Et j'ai trouvé ce que je cherchais Mon contact avec le service client m'a rassurée, très professionel, à l'écoute, amabilité. Je ne regrette pas cet arrêt, À très bientôt Patrick

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• 3 / 5

  

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  une commande annonce pour livraison le 7 décembre , le 8 décembre nouvel date prévue le 11 décembre pour une livraison finale effectuée le 12 décembre tout ca sans un mot d'excuses pour les reports successifs c'est un peu leger comme consideration du client

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  Bonjour je suis très satisfait de ma commande mais malheureusement je ne l’aie toujours pas reçue alors je l’aie commandée début décembre, je sais pas si c’est normal mais je suis un peu dégoûté

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  Facilité de parcourir le site, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Tout bien

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  Les prix chez maty sont abordables et la,qualité est là , je recommande !,

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  Commande effectuée le 3 décembre, plusieurs fois décalée, pas livrée pour Noël, pareil il le 26 maintenant....

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. Dépositaires de montres de Marque, nous sommes dépendants de leur approvisionnement. Un mail en privé vous a été adressé. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Merci pour vos messages. Le colis a bien été réceptionné. J'ai beaucoup apprécié votre réactivité et vos efforts pour satisfaire la clientèle. Veuillez en ce jour, recevoir mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.

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  Très jolie

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  On trouve tout ce que l'on veut dans tous les budgets

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  Livraison très rapide et respect des délais de livraison, colis très bien emballé pour le protéger, suivi de la commande nickel. Parfait !

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  service impeccable

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  Site facile à utiliser

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  Bien comme attendu

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  service impeccable

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  Le site fonctionne plutot bien. Mais quand j ai voulu passer une commande je n arrivais pas parce que je ne me suis pas connectee a mon compte, mais je n ai pas recu de notification que je devais me connecter. J ai mis pas mal de temps a comprendre. livraison rapide

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  Comme d'habitude tout est tres bien

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  Navigation facile Commande livrée dans les temps

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  Commande conforme et de qualité.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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  Service de livraison au top, emballage parfait, excellent

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  Convient parfaitement

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  Livraison rapide Service client au top

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  Tres bien . conforme à la commande

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  Nickel!

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Votre satisfaction est notre priorité et, de voir que nous y parvenons, est un réel encouragement pour toute notre équipe. Merci de votre confiance. L'équipe Relations Client MATY

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  Très satisfaite de votre réactivité par rapport au retour de ma commande et de ma nouvelle livraison pour Noël. Lerci

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  Sans aucun problème. Délais respectés, article conforme.

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  nous somme content

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  Je suis très satisfaite de mon achat

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  site très clair

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  Très belle bague

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  Site sérieux joignable je recommande

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  Correspond parfaitement à la photo et description du site

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  parfait et rapide

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  Très bon produit

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  Bien diversifié

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  Parfait aucun problème & livraison rapide

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  Bien

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  Fonctionnel et efficace

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Votre satisfaction est notre priorité et, de voir, que nous y parvenons est un réel encouragement pour toute notre équipe. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

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  Très facile de commander en ligne Livraison très rapide

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  très bien ; je recommanderai .

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  pas reçu mon colis pour noel

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. Un suivi par mail est toujours adressé par notre transporteur pour vous confirmer sa livraison à votre domicile. Je reprends contact avec vous en privé. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients

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  Site pratique et facile pour les recherches.

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  Très contente d'avoir reçu ma commande dans les délais impartis, colis parfait.

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  Il serait confortable que l'on puisse rechercher les bijoux par référence sur le site Maty.

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  La livraison a été retardée de 5 jours du fait du transporteur dépassant malheureusement la date à laquelle devait être remis le cadeau. Demande de contact avec Maty par mail mais aucun retour de la part du service client.

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  rapidité de livraison

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  Produits conformes au catalogue. Livraison conforme et rapide. Rien à redire.

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  parfait

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  Livraison rapide. Le cadeau a fait son effet.

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  Maty a de très beaux bijoux de qualité

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  Super au top

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  Commande reçu dans les délais annoncés.

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  Très belle qualité de bijoux vraiment je recommande maty a mon entourage

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  Bijou arrivé abîmé et comme rouiller alors que c’était en argent. De plus le cadeau offert n’as jamais été livré

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  Parfait Envoi et réception dans les meilleurs délais

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  Qualité moyenne du produit acheté

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  Très bien rien à signaler autant sur le service que sur les produits. Principales raisons pour laquelle je reviens à chacun de mes achats

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  Envoi soigné et rapide. Produit conforme à la description

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  Toujours des magnifiques produits. L'article est très sympa

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  Les pages sont très bien présentées, les tarifs très attractifs.

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  Très bien fait, mais pas toujours aisé de réaliser la taille réelle du bijou. Un peu trop souvent de messages publicitaires aux quels ont finit à ne plus regarder car on attend alors la promo suivante plus intéressante encore.

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  J'ai trouvé très facilement l'article recherché.

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  Parfait

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  J'ai commandé une bague avec gravure... il n'y avais pas la gravure. Je suis très déçu j'ai essayer de joindre le service client mais rien

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire pour nous faire part de votre ressenti. La gravure n'a pas été effectuée car elle n'était pas renseignée lors de la validation de votre commande, je le regrette. N'hésitez pas à nous la retourner afin de pouvoir faire le nécessaire selon vos instructions. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

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  Sérieux , raide , parfait

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  Très bien

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  au top

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  neant

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  Pratique, mais j aimerais plus de photo avec des personnes qui portent le bijou .

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  J’ai reçu ma bague, elle n’était pas gravé. Il y a fallu que je la fasse retourner pour la gravure. Une fois gravé, on ne voyait à peine le prénom très déçu.

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  Très bien

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  beaucoup de choix à tous les budget

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Jolies boucles d'oreilles.Ravie

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Avis affichés par ordre chronologique