Avis clients de maty.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Première commande passée et payée via paypal. Attente de 10 jours et le jour où je suis censée la recevoir on me contacte car le paiement a été rejeté (évidemment 10 jours en attente il a été annulé). J'appelle le service client pour pouvoir régler directement et recevoir ma bague au plus vite mais on ne peut pas, le seul moyen est de repasser commande !!!!!! Donc ce que je fais mais là encore manque de chance ils sont en inventaire et ma bague ne sera pas expédiée avant 3 jours. Donc pas loin de 20 jours pour recevoir finalement une bague défectueuse (la pierre s'est décollée au 5eme jour) que j'ai immédiatement renvoyé. Ça fait une semaine que mon retour a été réceptionné mais n'ayant pas de nouvelles de mon remboursement j'ai envoyé un mail pour savoir quand je serais remboursée et on me répond "les delais de traitement sont plus long qu'à l'accoutumée" sans plus de précision.Donc très mauvaise expérience du début à la fin...en espérant être remboursée

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci de nous avoir transmis vos remarques. Le règlement est effectué toujours au départ du colis. Lors de l'enregistrement d'une commande, seule, une demande d'autorisation est demandée. Dès que nous constatons un refus, un mail vous est immédiatement adressé. Effectivement, le paiement par PayPal ne peut être validé que sur le site et non par téléphone. Je regrette le désagrément rencontré sur votre bague. Pour entrer dans la collection MATY, nous effectuons des contrôles rigoureux. Malgré notre vigilance, il se peut qu'une anomalie se produise. D'autre part, un délai est toujours nécessaire entre l'arrivée du colis sur notre plate forme et le traitement du retour. Soyez rassurée, nos équipes mettent tout en oeuvre pour répondre à votre demande. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Ce n'est pas par paypal mais bien par cb que j'ai voulu régler par téléphone. Quant au remboursement je peux comprendre qu'il faille un délai mais ce serait juste bien de tenir informé de xe délai (une semaine ? 10 jours? Un mois ?). Cordialement

  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous avoir livré votre sentiment. Je vous rassure, un remboursement pour la somme de 52,94 euros vient d'être validé ce jour vers votre carte bancaire. Vous pourrez le visualiser dans les prochains jours. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'Equipe Relation Clientèle

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, j'ai bien reçu le mail disant que le remboursement était validé. Je vous remercie. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  le site est bien conçu, mais les photos laissent paraître des articles plus volumineux

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Le SAV est inexistant. Nous avons reçu la montre et elle ne fonctionnait pas. Ils l'ont remboursée au lieu de la changer ou la réparer. Pour obtenir le remboursement, c'est long....

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• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement.... Service impeccable, à l'écoute...

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide site facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  J'ai très bien trouvé le bracelet plaqué or jaune quartz rose rocaille sur le site de Maty et je suis très contente de mon achat. J'ai été cherché mon bracelet quelque jours après dans le magasin Maty près de chez moi et le vendeur m'a très bien reçu. Je suis contente des bijoux Maty.

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• 5 / 5

  

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  arrivée très vite en Calédonie

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Ok, bien

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• 4 / 5

  

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  Sur certains articles les photos sont insuffisantes.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  site très clair , on peut trouver facilement un bijou qui plait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien .Assez simple a naviguer

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• 5 / 5

  

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  parfait - commande et livraison réussies

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• 5 / 5

  

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  Reçu commande rapidement Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Commande bien livrée dans les temps. Le colis est arrivé éventré mais le produit était dedans

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• 5 / 5

  

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  site bien fait

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• 2 / 5

  

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  Le bijou est certainement magnifique mais je ne l'ai toujours pas reçu alors que la livraison était prévue 5 jours après ma livraison !!!!!

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Votre commande a bien été enregistrée le 23.10.2023 et expédiée le 24.10.2023. Je vous invite à contacter notre Service Clients par mail, ou téléphone au 09.72.72.00.25 (n° non surtaxé). Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY.

• 3 / 5

  

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  Déçu d'avoir reçu les boîtes cadeaux endommagé.

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• 5 / 5

  

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  conforme a mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Assez facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien arrivé ! Par contre mes 60€ de cadeaux avec mes points n’ont été décompté de ma facture, pourquoi ?

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• 4 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Bracelet au top par contre dommage qu'il n'y ait pas de largeur différente. C'est un peu grand

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• 5 / 5

  

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  Vraiment tout niquel, si j'aurais une chose à redire c'est la taille du colis pour les deux petits bijoux que j'ai commandé, c'était un peu sur dimensionné, mais à part ça rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et toujours avertie de l'acheminement de la commande.

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• 5 / 5

  

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  tres bien fait

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• 5 / 5

  

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  Je donne une bonne note mais tout de même le carton est arriver ouvert et abîmer. Mais le bijou et sa boîte était intact..

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• 5 / 5

  

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  facile, pratique avec des promotions et gratuit si livraison en magasin donc très bien

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• 5 / 5

  

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  Arrivés comme prévu merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande Merci

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande. Site agréable avec un choix large et varié. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide. Produit de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien et facile d'utilisation. La livraison rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très belle bague par contre je vous ai envoyé un mail demandant un baguiet pour connaître le diamètre en septembre début et je n ai toujours pas reçu avec le catalogue

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• 5 / 5

  

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  tout à été parfait

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• 5 / 5

  

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  Très belle montre....ravi de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, et beau bijoux

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• 4 / 5

  

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  Produit : Conforme aux attentes - manque cependant le nécessaire pour faire un joli paquet - Dommage d'être obligée de payer l'emballage - J'ai connu mieux chez Maty! Livraison : Déçue

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de Maty

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• 5 / 5

  

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  Le site MATY est vraiment très bien par contre la livraison n’est pas terrible j’ai retrouvé mon carton ouvert et déchiré

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top! Super rapide et bien emballé

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• 4 / 5

  

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  R à s

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• 5 / 5

  

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  Personnel réactif

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux offrant qualité et diversité

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• 4 / 5

  

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  Très bien ras

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• 4 / 5

  

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  Une commande plutôt aisée à faire avec une livraison en point relais très sûre

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait. Quelques problèmes parfois dans l’utilisation des filtres qui n’ont pas fait apparaître avec perles et or 750 la paire de boucles d’oreilles mais elle se retrouve facilement!

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• 2 / 5

  

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  En attente

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Votre commande a été expédiée le 12.10.2023. Une réclamation postale est en cours. Vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone au 09.72.72.00.25 (n° non surtaxé) Cordialement, L'équipe Relation Clientèle MATY

• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 4 / 5

  

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  De beaux articles mais ça reste cher.

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• 5 / 5

  

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  clair, facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très pratique quand on ne peut pas se déplacer.

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• 4 / 5

  

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  photos des bijoux portés devraient être plus nombreuses -

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description, à un prix intéressant, et la livraison gratuite (et rapide) dans une bijouterie Maty c'est parfait !

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• 5 / 5

  

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  ARÈS PLUSIEURS COMMANDES, TOUJOURS AUSSI SATISFAIT . SUPER SITE , SI VOUS CHERCHEZ À FAIRE UN BEAUX CADEAU À PRIX ABORDABLE, NE CHERCHEZ PAS PLUS LOIN .

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• 4 / 5

  

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  le délai et la livraison au top .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Bien emballé. Correspond à la demande

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• 5 / 5

  

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  bon produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide mais je trouve que Maty ne fait toujours pas d'effort concernant le montant des frais de livraison en relais colis et à domicile. Alors que des tas d'enseignes le font aujourd'hui.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu longue mais boucles d'oreilles vraiment très jolies. Arrivées dans les temps annoncés sur le site soit 10jours après la commande.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien service soigneux.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Bien .

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien a dire et livraison rapide bien emballé super

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix de jolis bijoux et pour tout les budgets

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite À quand les frais de port offerts?

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  On y trouve de très beaux bijoux

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• 3 / 5

  

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  Un rapport qualité prix a peu près intéressant seulement quand il y a de grosses promotions.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  jamais déçue lors de chacune de mes commandes, une joie au déballage du colis, un sérieux et un professionnalisme rare.

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  Toujours de très bon produits 👍

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  envoi rapide

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  Produit en parfait état mais n'ayant pas assez d'options de taille (des tailles trop grandes), je suis obligé de la mettre qu'à un certain doigt. Cela serait agréable d'avoir des tailles plus petites pour les personnes avec des doigts plus fins

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  Article conforme à l attente Envoi rapide

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  Tout a été fait comme on dit dans les règles de l'art

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  le site est tres bien organisé et les prix sont accessibles à tous !

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  Navigation correcte, livraison ok . Le produit vu sur le site ne permet pas de se le représenter, je n'imaginais pas la maille aussi fine

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  Facile à utiliser, descriptif complet. Livraison plus rapide que prévu, ce qui est très agréable. Retrait en bijouterie.

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  Très beaux bijoux, très bon rapport qualité prix Personnel très à l’écoute et fort agréable

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  Commande rapidement reçu ! Très contente du produit :)

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  Envoi rapide et bien sécurisé mais emballage disproportionné au produit

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  Envoi rapide et livraison au top.

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  Livraison rapide

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  Livraison rapide

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  Délai rapide.

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  Un peu difficile parfois d'enregistrer les bons de réduction...

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  J ai toujours été satisfaite de la qualité maty

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