Avis clients de maty.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  réponses rapide du SAV généralement des produits d'une très belle qualité et au prix plus que correct !

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis fidèle à cette bijouterie franc-comtoise qui pratique des prix attractifs et propose des bijoux de qualité

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire, tout est parfait

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• 3 / 5

  

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  Images souvent trompeuses le grossissement devrait être précisé de façon explicite

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• 5 / 5

  

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  Jamais de problème.tout est super.

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• 4 / 5

  

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  tres bonne reactivite pour la commande et facilite pour suivre la livraison articles livres de bonne facture mais prix eleves pour le peu d or 9 carats qu elles contiennent

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide, emballage soigné.

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• 1 / 5

  

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  Produits de qualité très moyenne !!

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour Une réponse vous a déjà été apportée par notre service relation client Belle journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Bien conçu et facile de navigation

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• 5 / 5

  

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  Bien mais temps de livraison assez long, 2 semaines car problème avec le transporteur

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• 5 / 5

  

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  rapide pour l envoi tres bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de ma commande, livraison rapide. Je recommande Maty,je n'ai jamais été déçu.

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux. Commande reçue dans les délais indiqués. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Bien fait

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler. Bien.

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience. Satisfaite de cet achat.

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• 5 / 5

  

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  Tres belle alliance. Service rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Très bien efficace et rapide très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  J'ai comandante un bijou de seconde main, une chaîne en or 375 d'un valeur de 140€ et proposé à 70€(référence 5138019). J'ai commandé au même temps un pendentif en or. Après réception je les ai porté 3 fois, et heureusement que j'étais à la maison parceque la chaine a lâché comme s'il s'agissait du papier. La chaine étant sous garantie, j'ai fait la réclamation auprès du service client. Celui-ci m'a demandé de me rendre en boutique avec le bijou. Je me rends alors sur Matty Strasbourg, et j'explique la situation. À ma grande surprise la vendeuse rejette la faute sur moi. Apparemment on ne peux plus trois fois les bijoux Matty sans les casser. Elle me propose alors une réparation pour 40€ ou le rachat pour 10€. Je lui explique que j'irai dans une autre bijouterie, et elle me fait comprendre que pour cette qualité de bijoux je ne pourrai pas revendre mieux ailleurs. Je venais de faire un autre achat de 130€, j'ai l'ai rendu. Je ne fais absolument plus confiance à Matty. Je déconseille! Ne gâchez pas votre argent! Malheureusement il ne s'agit pas de la première fois que je suis déçue de cette marque.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Je transmets vos remarques à notre service Après Vente afin qu'il reprennent votre dossier. Vous serez contactée prochainement. Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY

• 5 / 5

  

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  Très bien agréable a consulter

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• 5 / 5

  

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  Maty est un site où je suis cliente depuis de longues années parfait

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• 1 / 5

  

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  Très décevant la bague noircie !!!!!😡😡

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Tous les bijoux MATY bénéficient d'une garantie de 2 ans (hors utilisation accidentelle et inappropriée). Nous vous invitons à en faire le retour à l'aide de l'étiquette préaffranchie (disponible dans le détail de votre facture sur MATY.com). Joignez un courrier explicatif avec vos coordonnées. Après réception, les conditions d'intervention seront définies dans les meilleurs délais après avis de nos techniciens. Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY

• 3 / 5

  

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  Bonjour, dommage qu'on ne peut pas utiliser les cartes cadeaux sur toit le site.

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours commandé chez Maty et toujours satisfaite. Ex après m avoir cassé ma montre ds votre magasin, Maty s engage à me la réparer à moindre coût Merci et à bientôt

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• 5 / 5

  

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  tres bonne experience

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• 5 / 5

  

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  Objet conforme à la demande, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Super pour le commander, mais par contre pour le retrait en magasin très désagréable, pas très contente qu’on soit pas passé au magasin directement et nous faire le reproche donc à peine eu le droit d’un sachet. C’est dommage

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• 5 / 5

  

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  Parfait, grand merci, belle continuation !

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• 5 / 5

  

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  Des années de complicité Jamais déçue

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• 4 / 5

  

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  Colis très très grand contenant un tout petit sac en voile dans lequel se trouvait une boucle d'oreille entièrement emballée dans un petit sachet transparent et l'autre en vrac🤷.

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• 5 / 5

  

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  Très bellexbague

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• 5 / 5

  

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  Personnel très à l'écoute au tph. Performant aimable et très efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande.

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• 1 / 5

  

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  2 chaînes commandées et aucune des deux ne mesurait la taille commandée. Extrêmement decue

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Les modèles choisis sont vendus et expédiés par un vendeur partenaire présent sur notre site. Afin de vous apporter une solution, toutes les informations vous ont été apportées en privé. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Merci de faire une réclamation au vendeur. C est une honte. Z commandes et jamais la bonne longueur

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• 5 / 5

  

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  Accès à Maty facile d accès . Grand choix et prix abordable

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• 5 / 5

  

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  Pratique

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  trés grand choix, navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Merci MATY Merci les conseillers, qui sont très compétences !

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  Colis-emballage conforme. Délais de livraison respectés. Produit correspondant à la description. Pas volumineux.. Dimensions optimales

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison respecté La recherche des produits est tres facile Les photos correspondent à la photo

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• 5 / 5

  

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  SUPER Bijou totalement conforme à la commande Merci

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• 4 / 5

  

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  Pleins de offres

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  délais respecté

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile Je recherchais la même chaîne que celle que j'avais cassé. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Un site très fluide. Agréable à regarder. De supers produits. Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la ma commande

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  J'aurais aimé voir les bijou sur l'oreille a chaque modèle . J'avais demandé une pochette cadeau je n'en ai pas reçu pour offrir à un cadeau de baptême j'étais déçu .trop long aussi pour le délai de livraison pour certain bijou .

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Top . Choix et qualité.

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide par contre sur la photo la chaîne paraissait beaucoup plus longue

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande 🥰

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• 5 / 5

  

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  navigation facile,sélection pratique

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• 4 / 5

  

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  Un peu difficile à comprendre qu'il fallait cliquer sur chaque article pour valider la commande et passer au paiement.

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• 5 / 5

  

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  Produit, envoi, tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'emploi, en définissant les criters de choix retenus.

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• 5 / 5

  

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  Envoi Rapide, bon rapport qualité prix à voir si les alliance tiennent sur le long terme.

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• 5 / 5

  

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  Site très, explicite

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, bague joliment emballée dans un petit pochon.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  livraison dans les temps

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  livraison rapide

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  Beaux produits et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  site simple, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Site agréable et clair

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• 5 / 5

  

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  de trés bon produit avec des prix justifier qualité et savoir faire merci MATY

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• 4 / 5

  

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  Très belle

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Choix, livraison rapide, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Livraison ave 1 jour de retard sans information

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• 5 / 5

  

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  Ensemble très bien.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction qualité prix livraison gratuite et rapide

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• 5 / 5

  

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  Ma petite fille a adoré !

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• 5 / 5

  

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  J'adore se site, beaucoup de choix à tous les prix de très bonne qualité, je le recommande sans hésiter

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été rapide, l'achat sur le site également.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Site relativement bien fait

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• 4 / 5

  

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  Parfait merci

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• 5 / 5

  

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  ras sper

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  Le site est très bien

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  Belle paire de creoles cependant difficile à mettre pour les porter

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  Même pas une semaine après réception une petite pierre est tombée ! .... Ensuite impossible de vous joindre ni par tel ni en demandant un rappel de votre part,..... Il n'y a que hier que j ai enfin réussi à avoir qu'un au tel . Maintenant j'attends que vous me remboursier cordialement

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Pour entrer dans la collection MATY, chaque bijou fait l'objet d'un contrôle rigoureux. Malgré notre vigilance, il peut arriver que certaines anomalies de fabrication nous échappent. C'est pourquoi, un retour a été conseillé. Par ailleurs, nous vous présentons toutes nos excuses pour l'attente que vous avez rencontrée au téléphone. En effet, le flux téléphonique, très imprévisible, est parfois supérieur à nos possibilités d'accueil pourtant optimisées. Notre service après vente reprendra contact avec vous par mail. Merci de votre confiance. L'équipe Relations Clients MATY

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  Livraison rapide

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  Service parfait, livraison très rapide, satisfaction totale

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  Super contente comme à chaque fois

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  Site clair, précisions sur le bijou.

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  Site fluide.

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  Impec 👍

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  Site que je connais depuis x années, Jamais déçu, merci

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  Excellent site

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  Très bien

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  Très bien

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