Avis clients de maty.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Belle qualité. Livraison rapide. Promotions très intéressantes.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le Site est très agréable d'utilisation.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  achat fait par internet avec réception en boutique. Les boucles n'étaient pas du tout conforme à mes attentes car grosse disparité de couleur entre les deux. Produit renvoyé, deuxième réceptions, arriver à domicile je me suis aperçue que les fermoirs étaient différent en taille. Je ne suis pas retournée en boutique. Très déçu du laxisme des employés qui doivent logiquement vérifier correctement le produit avant l'envoi.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue commande livrée rapidement

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• 1 / 5

  

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  déçu par l'ensemble du ^processus de retour

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  Bonjour, Je prends note de votre ressenti. Toutes les réponses à vos questions ont été apportées par notre SAV. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY

• 1 / 5

  

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  Livreur pas du tout aimable. Je sais pas si je recommanderais

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Je vous présente toutes nos excuses pour la situation rencontrée , indépendante de notre volonté. Merci de votre confiance et de votre compréhension. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Répond à mon attente

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair et simple à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours jamais de déception chez Maty . Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Beau bijoux

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• 5 / 5

  

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  Très large choix de bijoux et bien mis en valeur sur le site

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction concernant la livraison et le produit

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• 5 / 5

  

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  Montre retirée en magasin à la date prévue, mode de livraison pratique

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• 5 / 5

  

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  C'est tout à fait ce que je voulais, très bons articles, beaucoup de choix, du professionnalisme, je ne manquerai pas de revenir chez vous.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  bague arrivée dans sa boite état parfait

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• 4 / 5

  

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  ça va

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes..livraison rapide.je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  commande et livraison parfaite comme d'habitude rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très belle bague arrivée comme prévue bravo Maty

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• 5 / 5

  

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  Arrivée dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès, livraison rapide , article bien protégé dans l’emballage.

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 1 / 5

  

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  Nul, commande en attente depuis 3 semaines Remboursement en attente depuis presque 1 mois À fuir

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Toutes informations utiles concernant les délais actuels, vous ont été communiqués lors de nos échanges de mails. Je vous remercie de votre confiance . L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile, informations complètes sur les bijoux, Service Client très réactif, livraison rapide. Bonus : ma bague est superbe ;)

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS PARFAIT .

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• 4 / 5

  

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  Site bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Grand choix de bijoux bien décrits avec visuels de chacun sous différents angles. Navigation et commande aisée sur le site Maty . Livraison de la commande rapide, en point relais, conforme à la commande. Colis un peu grand par rapport au contenu, légèrement abimé.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande, merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de livraison, le site est clair

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• 5 / 5

  

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  Parfait superbe

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 2 / 5

  

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  Bracelet beaucoup trop petit on dirait un Bracelet pour enfant Je suis livré que de la moitié de ma commande

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. Sur votre compte web, vous avez toutes les informations concernant l'envoi de votre commande en 2 colis. Le bijou que vous avez sélectionné, il s'adapte aux tours de poignets allant jusqu'à 16 cm qui est le tour de poignet moyen d'une femme. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Toutes mes excuses je viens de recevoir mon deuxième bracelet qui est vraiment trop petit (je fais la taille 38)et qui a une perle de cassée. Comment procéder pour le retour La taille devrait être indiquée sue le descritif

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• 1 / 5

  

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  Le diamètre correspond à 5mm au lieu de 6 mm

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de mettre votre commentaire sur le questionnaire de notre partenaire. Les perles qui sont utilisées pour nos fabrications sont mesurées avec des outils de précisions. Pour plus d'informations n'hésitez pas à nous en faire le retour au moyen de l'étiquette que nous mettons à votre disposition dans votre espace client. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  excellent site

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  navigation très facile et livraison respectée

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je suis très satisfaite de ma commande, jamais de problème avec Maty, les bijoux sont très beaux et de bonne qualité ! Merci

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé une bague argent avec perle de tahiti et perle de chine je l'ai bien reçu. La personne que j'ai eu au téléphone devait me mettre dans mon colis un baguier et un cadeau . Mais ces deux articles n'étaient pas dans le colis

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Je prends contact avec vous en privé pour plus d'informations. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Les deux bagues sont magnifiques, surtout la rose. Je fais une taille 52 à l'annuaire et les bagues me vont parfaitement.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bijoux très chic,

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, bon produit

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• 1 / 5

  

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  Delai de livraison inacceptable

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris un instant pour répondre au questionnaire de notre partenaire. Toutes les informations concernant votre commande vous ont été transmises lors de nos différents échanges . Merci de votre confiance. L' Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Tout s’est passé comme prévu et il n’y a pas eu de retard. Merci

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article conforme et livraison très rapide, parfait !!

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• 4 / 5

  

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  rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  belle qualité

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• 5 / 5

  

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  très bien ! je recommande !!

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le Site Maty est très agréable à consulter, grand choix de bijoux et rapport qualité -prix appréciable.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facilités pour commander en ligne ; livraison conforme à l'annonce ; produit top !

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur la livraison et la réception du colis qui est rapide !!

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• 5 / 5

  

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  très joli modèle

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• 4 / 5

  

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  très bien, livraison un peu longue

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, rapide. L'article commandé correspondait bien à mes attentes. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Site bien présenté. On accède facilement aux différentes rubriques.

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• 4 / 5

  

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  Site clair, navigation facile. Livraison satisfaisante. En revanche l'attache de boucle d'oreille trop fragile, elle s'est cassé. Du coup je ne peux plus la bloquée.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  En version mobile, des bugs lorsque l'on passe à la page suivante pour consulter des articles : de très nombreuses fois s'affiche "404 not fond". Par contre très bon outil de filtre qui a vraiment été décisif dans mon achat.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau bijou, reçu rapidement

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• 4 / 5

  

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  Parfois difficile à filtrer notre besoin. La taille réelle du bijou n'est pas toujours bien visible.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site très facile. Malheureusement lorsque vous m'avez contactée par téléphone vous m'avez affirmé que je le recevrais le samedi 15 juillet, mais en fait il n'est arrivé en point relais que le mardi 18 et j'étais déjà partie ezn vacances. J'étais plutôt déçue.. Je l'ai récupéré aujourd'hui le 31 juillet. je suis heureuse

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Facile, bon rapport qualité prix

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé une chaîne plaqué or 50 cm, j'ai reçu une 40cm que j'ai renvoyé aussitôt avec le bon de retour maty. Ils ont reçu le colis le 19 juillet (le suivi de la poste faisant foi) mais je n'ai aucune nouvelle de la transaction. Je leur ait envoyé plusieurs mails auxquels ils répondent avec une phrase type. J'attends une réponse concrète.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour Elisabeth, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Nos réponses vous semblaient similaires, car nous vous avons demandé à 2 reprises le numéro du colis pour investiguer et n'avons pas eu de réponse. En période estivale, le délai de traitement pour un retour est plus long. Je vous rassure, votre colis a été enregistré ce jour et nous faisons le nécessaire selon vos instructions. Merci de votre compréhension. Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY

• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et très soigné Je suis ravie de mon achat Un grand merci

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• 4 / 5

  

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  Site très agréable à parcourir. Très bon choix. Envoi rapide. Seul petit bémol, un gros carton par rapport au contenu à l’intérieur

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• 3 / 5

  

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  Les bijoux ne corredpondent pas toujours

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide d'accès

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie votre site qui est attractif et diversifié

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation pas top et j’anime rencontré des difficultés au moment du paiement que j’ai dû effectuer le jour suivant, bug… Sinon délai de livraison et produit satisfaisants

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• 5 / 5

  

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  jamais deçue

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• 5 / 5

  

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  La livraison est conforme aux informations communiquées.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service de livraison, rien à redire livré comme promis sans problème. Je suis très satisfait.

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  Parfait

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  Les délais sont très respectés.

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  Bijoux de qualité

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  Très bien!

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  Commande reçu rapidement Service après vente très réactif et à l’écoute Je recommande encore merci je reviendrai ..

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  Magnifiques les bijoux Maty .

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  Ravie par le choix , la qualité, les prix pour ceux qui ont des petits revenus, et la rapidité de l'envoi !

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  Très bien

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  Un diamant était terne et la bague était gravée…… Bien sûr aucune indication dans la description

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Chaque bijou d'occasion est nettoyé, poli et la gravure est effacée. Avez vous fait part de vos remarques à la bijouterie de Strasbourg lors de son retrait le 18.07.2023 ? Je vous invite à nous faire un message ici et joindre un photo de la gravure : https://www.maty.com/contact.html Merci de votre compréhension. Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY

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  Très bien

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  Livraison est rapide

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  Je suis ravie de ma commande tout est magnifique Produits avec certificats de garantie Je recommande

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  bienbien

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  Pratique et fonctionnel

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  Client depuis des décennies, je constate que les prix de sont envolés bien que l'or soit moins présent... Fini le 24 carats... SNIF !

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  Site bien présenté, facile.

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  Il y a un problème certain au niveau du "chat" car j'ai posé une question deux fois de suite sur deux jours consécutifs, je n'ai jamais eu de réponse, il a fallu que j'envoi un mail pour obtenir une réponse !!

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  Tres facile

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