Avis clients de maty.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien,très beau et livraison rapide

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  article arrivé en mauvais etat retourner le lendemain j avais demander le retour du meme article aucune n ouvelle . depuis j ai repasser commande du meme article la pas de probleme maintenant je veus etre rembourser de mon premier achat soit celui la. aucun contacte avec maty je suis tres en colère

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour Marie Claude, Merci d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Une réponse vous a été faite par mail le 24.07.2023, précisant que votre colis était arrivé et que le délai de traitement en période estivale est plus long. Je vous rassure, la demande de remboursement a été transmise à notre SAV. Pour toute information, vous pouvez nous joindre par mail ou téléphone au 09.72.72.00.25 (n° non surtaxé) Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation du site facile, livraison rapide. Très satisfaite de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Très jolie les bijoux elle sont parfait magnifique

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait merci

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• 4 / 5

  

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  Bien sans plus .

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• 1 / 5

  

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  Sav vraiment mauvais.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir posté votre avis auprès de notre partenaire. Sachez que MATY est à votre disposition pour toute demande d'informations par mail , par téléphone et même par courrier. Le retour d'un bijou que ce soit pour un échange ou pour une demande de remboursement nécessite toujours quelques jours de délais d'une part pour l'enregistrement du retour et d'autre part pour la mise en œuvre de votre demande. Il suffit de patienter. Je prends contact avec vous en privé pour plus de précisions sur votre dossier. Merci de votre confiance. L''Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 3 / 5

  

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  La navigation n'était pas fluide, plusieurs fois j'ai eu un message qui m'informait que le site plantait surtout quand on met des articles en favoris

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• 3 / 5

  

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  Site simple

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des délai et livraison

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• 5 / 5

  

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  Depuis que je commande chez Maty, je n'ai jamais été déçue

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• 4 / 5

  

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  Rapidité nickel Par contre la chaîne était mêlée il faudrait penser à revoir l emballage

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• 5 / 5

  

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  Très bien de la consultation sur le site à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Le produit est magnifique, l'emballage est très jolie, la livraison rapide et sécurisé.

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• 5 / 5

  

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  TOP SUPER

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍, je recommande MATY , en magasin comme sur internet, toujours la même rigueur dans la qualité et le sérieux, tout ce qui correspond aux Vrais Professionnels, encore bravo à toute ces équipes 👏👏

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• 4 / 5

  

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  Delai de livraison au top. Par ailleurs, je n'ai jamais été déçue par mes commandes chez Maty

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• 4 / 5

  

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  Grand choix. Images correspondent au produit. Dommage que la plupart des bracelets aient une longueur maximale de 18 cm, ce n'est pas assez pour les personnes un peu fortes.

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• 5 / 5

  

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  ca fait des annees que je commande et suis contente choix pix et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 4 / 5

  

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  Très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bien et très simple d'utilisation

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• 3 / 5

  

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  Plus de fluidité et de photos des bijoux portés seraient souhaités.

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• 5 / 5

  

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  Le site de MATY, il y a du choix dans tout genre beaucoup de qualité et aussi la facilité de paiement

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• 5 / 5

  

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  SUPER FACILE D ACCES

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• 3 / 5

  

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  Que votre numéro d'appel du service client fonctionne ! Que vous ne laissiez pas une cliente en attente pendant un mois avant de l'informer qu'il y a un problème de règlement... La fête de ma petite fille est largement dépassée...et elle n'a pas eu son cadeau! J'ai récupéré inextremiste sa montre aujourd'hui avant mon départ en vacances. Je lui offrirai pour la rentrée....

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux - bon choix de bijoux -

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé et pas de mauvaise surprise

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• 5 / 5

  

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  Je trouve toujours ce que je cherche

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• 5 / 5

  

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  Bijoux qui me plaisent . Transport soigné et rapide .

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• 3 / 5

  

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  Chevalière très belle par contre livraison nul doit livrer le lendemain avant 13h je n’ai rien reçu donc je me déplace et on me dit que le colis a été perdu 4 jours après remise en livraison donc enfin reçu chronopost nul

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• 5 / 5

  

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  Tres facile a consulter

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison correct

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation. On trouve facilement ce que l'on cherche

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Fidèle à Maty depuis 40 ans je n'ai jamais été déçue

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• 5 / 5

  

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  Choix facile, livraison rapide, ravie de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  site très sérieux

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• 4 / 5

  

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  Choix et qualité, article conforme à mes attentes, livraison effectuée dans les délais annoncés.

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• 1 / 5

  

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  Livraison prévue le jeudi 27, ensuite aujourd'hui, reporté, problème transport!! A quand ? Départ en vacances ce soir,!! Donc gros problème,

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Après vérification sur le suivi de votre colis, je constate que vous avez pu entrer en sa possession . Je vous remercie de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 4 / 5

  

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  parfois les pages sont longues à charger.

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• 4 / 5

  

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  Navigation un peu lente lorsque le logo de recherche apparait.

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• 4 / 5

  

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  Commande est arrivé 2 jour en retard

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• 5 / 5

  

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  Superbe chaîne . Cela fait 30 ans que je leur fait confiance et je ne suis jamais déçue .

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• 5 / 5

  

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  parfait, j'ai reçu ma commande sans problème

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu ma commande rapidement et la bague est très jolie merci Maty

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup me plonger dans le site Maty ! il est clair , soigneux le service est impeccable!!

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu des bijoux maty, client depuis 20 ans

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite du service en ligne , rapide , simple et la livraison dans une boutique Maty est très pratique !

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• 1 / 5

  

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  des erreurs entre certains descriptifs et certaines photos

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Notre site est perfectible, aussi n'hésitez pas à nous contacter directement pour nous faire part de vos remarques précises . Nous aurons à cœur de faire le nécessaire en conséquence. Merci de votre confiance. L' Equipe Relation Clients

• 5 / 5

  

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  Très pro, bijoux fabuleux, même les bijoux fantaisie. Je recommande Maty !

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite, très contente de ma bague ! Parfait

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et livraison rapide. 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçue de la qualité de ce bracelet....vu le prix! Je ne recommanderai pas chez Maty....

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris un instant pour répondre au questionnaire de notre partenaire. Certains de la qualité de nos bijoux nous les accompagnons d'une garantie de 2 ans. Si ce modèle ne vous convient pas, je vous rappelle que nos conditions générales de vente vous permettent de nous en faire le retour gratuitement sous 30 jours. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Pour cette commande aucun soucis de délai

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• 5 / 5

  

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  Livraison bien passé

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• 3 / 5

  

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  Information des produits peu explicite

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est facile. L'expédition est rapide.

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• 5 / 5

  

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  recherche facile des produits grâce aux filtres

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• 5 / 5

  

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  Site simple et clair, livraison rapide RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à l'envoi

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• 5 / 5

  

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  Très facile de naviguer sur le site!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Site très lent

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu pour chercher et choisir le bijou idéal. La livraison est très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Beaux bijoux à tous prix ce qui est très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison plus tard que prévu mais beau bijou ,je suis satisfaite 🙂

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  C’est bien de proposer par mail les nouveautés

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait, l'article était très bien. Mais la livraison à été reportée 2 x alors que g payé pour l'express. Quand je suis allée à la boutique de Valenciennes pour faire enlever 2 petits maillons, un à chaque extrémité, la vendeuse à dit OK, puis à enlevé un petit et un gros maillon d'un seul côté. Du coup c'était trop petit. Je lui ai ddé de remettre un gros et enlever un petit comme convenu au depart. Elle l'a fait, mais avait remis les maillons dans le désordre sans respecter l'alternance gros / petit ! Il y avait 2 gros maillons en suivant d'un côté, qui était plus long que l'autre... G du insister pour qu'elle recommence. Ça a pris 30 à 40 minutes pour obtenir le bon résultat

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• 4 / 5

  

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  Très bonne commande, seul problème le prix qui même en solde reste énorme.

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• 5 / 5

  

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  Qualité, rapidité. Réception conforme à la commande. Impeccable

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  navigation facile

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  Très bien merci

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  parfait

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  Tres bien très joli bracelet

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  Très mauvais suivi pour le retour d’un colis .

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Je prends contact avec vous en privé pour plus d'informations. Je vous remercie de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

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  Facilité de commande, envoi rapide, et bon suivi. Bien emballé, bague dans son ecrin.

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  Très bien

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  Site très bien

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  Livraison rapide et le produit comme sur les photos.. très très contente de Maty

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  Présentation du site attrayante : menu de choix trop détaillé par exemple, or 750, or blanc, 2 ors...

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  bien reçu la commande

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  Site très complet, à tous les prix.

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  Très jolies boucles d’oreilles !!! Elles sont très mignonnes

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  Facile

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  Commande facile à passer sur le site et bonne réception du produit en magasin

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  Conforme à mes attentes. Les boucles sont très belles.

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