Avis clients de maty.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon site. Beaucoup de choix. Envoie rapide et soigné

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contente d avoir acheté chez Maty. Grâce à Maty j ai pu récupérer mon colis égaré par la poste. Ravie de l achat d'une magnifique boite a dents pour un baptême . Merci Maty

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bijoux aussi beaux que sur les photos.

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• 3 / 5

  

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  J'ai acheté des boucles d'oreilles dites en argent, les tiges ont noirci dès le premier mois et m'ont infecté.

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• 4 / 5

  

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  rien a dire

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• 2 / 5

  

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  Gravure faire sur la mauvaise alliance et aucune nouvelle du retour, personne n'appelle ou n'envoie de mail pour dire que le retour est bien fait et que les alliances vont etre renvoyées avec la bonne gravure. Pas de nouvelles si on appelle pas

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Toutes informations concernant votre retour et le délai d'intervention vous ont été transmises lors de votre échange téléphonique. De plus, nous vous faisons parvenir un message au départ de votre commande échange dans lequel nous mettons le numéro de suivi de votre colis. Je vous remercie de votre confiance . L'Equipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Aucun numéro de suivi fourni à part bon de retour et pas de suivi possible sur Mondial Relay et aucun mail de votre part faisant état de la bonne réception du colis. Aucune info sur la suite de l'échange des bagues avec un délai sur mon compte Maty Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Parfait Livraison rapide Choix sur le site Conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Claire et facile de si retrouver

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• 4 / 5

  

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  Accueil aimable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et soigné. Tout était parfait merci

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• 4 / 5

  

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  manque de clarté pour la livraison en agasin

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• 5 / 5

  

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  mon collier correspond bien à mon souhait. merci pour votre livraison rapide

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ......

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. Je vous rassure, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour en faire le retour au vendeur si le bijou ne vous apporte pas satisfaction. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Site internet agréable. J'ai trouvé tout de suite le bague que je cherchais. Suivi de livraison et envoi rapide en point relais.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite, livraison rapide et prix corrects !!!

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• 3 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site. Description et photos réalistes et conformes au produit reçu. Envoi rapide. Une petite remarque : boite emballage un peu grande pour le produit ; l'écrin devrait être un peu plus callé dans la boite, l'emballage carton s'est déformé durant le transport, ouvert sur un côté, mais commande complète.

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• 5 / 5

  

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  Trés facile utilisation. Description correcte

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• 5 / 5

  

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  Site très clair. Commande facilement passée. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site d’e-commerce bien fichu, avec grand choix et bons prix.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande, la livraison à domicile a été très rapide. Merci

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• 4 / 5

  

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  Plus assez de bijoux en argent d'année en année très joli bijou

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• 4 / 5

  

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  Il y a le choix livraison rapide super un site

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la commande. La notice générique pour les montres de marque Maty est uniquement en francais. Mon amie ne parle que l’anglais. Pas de notice avec la montre yonger & bresson si sur internet mais montre basique donc Ok !

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide, très satisfait de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site grâce aux différents filtres. Quant à la livraison, je me suis assuré, par le biais du chat en ligne, que ma serait là en temps et en heure (impératif d’anniversaire), et la personne qui était en face de moi a tout fait pour qu’il en soit ainsi. Merci et bravo

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• 5 / 5

  

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  Site très convivial

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Site agréable, paiement en Chronopost mais arrivé un jour plus tard que prévu. Commande conforme à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 3 / 5

  

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  Articles qui ne correspond pas aux photos sur internet. Très décevant. Maty à tendance à grandir les bijoux à vendre sur les descriptions .

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• 5 / 5

  

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  le site est très bien présenté ! service impeccable ! je recommande !

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• 5 / 5

  

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  satisfaction dans la commande, la rapidité de la livraison emballage soigneux . .

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu ma commande et très rapidement. Sur le site par contre je déplore qu il ne pense pas aux poignets un peu plus fort car pour les bracelets 17cmou 18cm mais 19 cm on a pas beaucoup de choix en plaqué or. C'est dommage.

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• 5 / 5

  

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  Cadeau bien réceptionné et apprécié. Rapide et efficace.

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• 1 / 5

  

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  Deuxième commande, deuxième problème

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  Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Pouvez vous contacter notre service client ici : https://www.maty.com/contact.html A bientôt L'équipe Relation Clientèle MATY

  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Je vous contacte en privé pour plus d'informations. Je vous remercie de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

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• 5 / 5

  

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  sérieux et rapide

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• 4 / 5

  

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  Très facile d’utilisation

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• 3 / 5

  

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  Très très jolie bague mais trop.grande

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• 5 / 5

  

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  Superbe montre ,très élégante , vraiment ravi de mon achat et de plus à -50%. Livraison rapide avec frais de livraison offerte

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Très déçue cher et de mauvaise qualité

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si cet achat n'est pas à la hauteur de vos attentes, vous disposez de 30 jours pour effectuer son retour gratuitement. ☺

• 5 / 5

  

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  Super!! Livraison rapide👍👍

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• 5 / 5

  

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  Site maty.com au top!!!! Je suis cliente depuis quelques années et toujours fidèle.

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• 4 / 5

  

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  Site accessible

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• 5 / 5

  

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  Parfait, le cadeau est arrivé à temps et a ravi son destinataire.

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• 1 / 5

  

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  Pour une 1ere commande sur votre site et la dernière, très contrariée... Validation du point relais impossible ni autre adresse prise en compte ni réductions automatiques=bijoux aux prix forts=merci de garder vos prochains catalogues pour une autre cliente vraiment je ne veux plus entendre parler de Maty.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Dés lors que vous rencontrez une problématique sur le site, il est important de nous contacter en direct pour nous permettre de vous apporter la solution. Je prends contact avec vous en privé pour plus d'informations. L'Equipe relation Clients MATY

• 2 / 5

  

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  Le site et les produits donnent envie mais malheureusement la qualité n’est pas au rendez-vous. Bijoux de mauvaise qualité et très fragiles!

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par A A. *

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Certains de la qualité de nos bijoux , nous les accompagnons d'une garantie de 2 ans qui peut être étendue à 5 ans . Toutes informations utiles vous ont été transmises lors de vos échanges. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  SITE FACILE

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  1234

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite ,je recommande votre site, merci encore, bien cordialement.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fidèle cliente depuis des dizaines d'années

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• 4 / 5

  

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  aucun problème

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• 3 / 5

  

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  Satisfait, malgré un emballage démesuré par rapport à la montre (volume impact carbone), donc la boite. la montre calée par un maigre papier est abimée .

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• 5 / 5

  

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  Grands choix de bijoux Commande simple et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Une réduction plus importante est arrivée juste après ma commande . Dommage pour moi....

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• 5 / 5

  

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  Site bien explicite, les recherches sont simples et rapides.

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• 5 / 5

  

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  Parfait envoi et commande très rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Fluide et facile d'utlilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

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• 2 / 5

  

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  alliance trop grande malgré prise de la taille

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. Si le tour de doigt ne convient pas, vous avez 30 jours à réception pour nous en faire le retour et procéder à un échange. Je reprends contact avec vous en privé pour vous apporter toutes les informations. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

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  Bonjour j'ai retourné la bague et attends le remboursement

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• 4 / 5

  

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  rapidité

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• 3 / 5

  

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  Envoi et commande corrects

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai été très satisfaite de ma commande livrée à domicile ( rapidité , efficacité )

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous avoir confié votre sentiment. Votre satisfaction est notre priorité, et de voir que nous y parvenons, est un réel encouragement pour toute notre équipe. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Très bien, collier pas assez long reçu par courrier, rallongé chez Maty Valenciennes, avec bon accueil, compréhension du Personnel et satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Descriptifs et photos très précises, donc aucune déception à la réception. Livraison plus rapide que prévu.

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• 4 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Bon cite Mais dommage lorsque le,produit ne convient pas qu'il faut par soit même imprimer pr renvoyer Et comment fait on lorsque l'on a pas imprimante

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  Super bague, de qualité et super jolie.

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  Parfaite !!! Il y a 40 ma maman commandait déjà ! La qualité et le sérieux toujours au rdv !!!

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  Pas vraiment satisfaite du mode de livraison. Commande internet avec retrait en boutique. Difficulté à suivre l'état de cette dernière car son statut est resté bloqué sur " en cours de préparation ". Obligée de prendre contact avec le service client pour connaître son état d'avancement. Pas de mail de confirmation de disponibilité de l'article en boutique.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci de nous avoir confié votre ressenti. Lors d'un Clik and Collect, lorsque le bijou n'est pas disponible dans l'une de nos bijouteries, un délai est précisé sur le site. Ensuite, un mail de confirmation vous est adressé, vous rappelant ces informations. Des précisions vous ont été apportées par téléphone. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Pour précisions, ma confirmation de commande indiquait " disponible le 07/03 (soit le lendemain de ma commande) à 14h15. Il est précisé que la bijouterie devait confirmer. Or, aucune confirmation ou infirmation n'a été formulée. Les précisions ont été apportées certes, mais à ma demande, puisque c'est moi qui ai pris contact le 10/03 car le statut n'avait pas évolué et restait en préparation. L

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  Livraison rapide et de qualité, bijou très bien. 5 étoiles méritées !

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  Commande rapidement expédiée. Choix très grand de bijoux.

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  Délais très très importants de livraison. Soit ceux ci se sont allongés après la commande, soit ils étaient mal indiqués mais j'attendais la commande pour un anniversaire et cela arrivera bien trop tardivement....

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. Etant dépositaire de la marque , il peut arriver que les délais soient prolongés, je le regrette. Je reprends contact avec vous en privé. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

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  Site très fonctionnel.

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  Je commande souvent chez maty je ne suis jamais déçue

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  Envoi rapide

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  Parfait, conforme à la description et envoyé rapidement

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  Commande facile

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  Très bien rapide mais pas de suivi de commande juste sur le site

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  pratique et complet

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  Très satisfaite

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  Correspond à ce que j'attendais Rien à redire

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  Assez simple à utiliser pour trouver ce que je voulais.

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  Envoi très rapide et conforme à ce qui avait été mentionné sur le site

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  La navigation sur le site est très fluide, les rubriques sont très bien classées afin d'en simplifier la recherche. Le visuel des bijoux est très affiné... Pour moi c'est parfait! Merci.

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  c'est parfait pour moi

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