Évaluations clients
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Très belle qualité
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Super fluide
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Bieaucoup moins bien qu'.avant que ce soit qualité le manque de boîte ,on reçoit le bijou dans une pochette et de souvent nous n avons plus de photos pour voir sur un modèle le rendu.beaucoup moins attractif qu'.avant et moins de choix et qualité. Je commandait régulièrement,maintenant j.hésite souvent
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Beau site, facile d'accès ! Merci !
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La montre RAS
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Impeccable !!!!
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rien à dire tout parfait produit conforme à mes attentes
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Facilité de commande, réception rapide
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Le délai de livraison a été bien long !
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Photo trop zoomée , réalité = petit modèle
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Superbe bague
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toujours aussi parfait chez Maty, livraison parfaite et rapide je recommande
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tres tres bien, commande reçue tres rapidemant, service soigneux, je suis cliente chez MATY depuis plus de 20 ans, je n ai jamais eu de soucis. je recommande vraiment , de plus, facilité de paiement.
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A voir à l usage
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Il est très facile de trouver ce que l’on cherche. Le site est bien fait et nous propose tous les articles qui sont proches de notre re herche ce qui permet un plus large choix. Bravo
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Contente de mon achat
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Très satisfaite de la livraison rapide de ma commande
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Je suis très très satisfait du produit car il a toujours été efficace.
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Bon produit et livraison rapide
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Commande passée dimanche soir, livraison annoncée en relais pour le mercredi,cet finalement arrivée le mardi. J'aime cette rapidité !
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Site très facile d'accès
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Commande arrivée rapidement et très bien emballée.
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tres bien tres joli
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Le colis est arrivé reconditionné par la poste. Tentative d'ouverture.
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Pour ma commande personnalisée j'ai du faire appel à un conseiller car je n'arrivais pas à trouver la personnalisation
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Très bien mais pourrai mieux faire avec une livraison à domicile, le magasin le plus proche de chez moi et à 40 km.
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Très bon choix, prix au top, qualité au top, et commande et livraison hypers rapides. Accueil magasin metz toujours souriant et disponible
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Très satisfaite de ce site. Envoi rapide et soigné. Achat conforme aux photos de présentation. Tout est parfait !
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Très satisfaite de ma commande, livraison très rapide et bijoux identiques à la photo
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Très bien
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Tout s'est TRES bien passé, de mon 1er appel pour renseignements avant mon achat, à la réception de ma commande en boutique (l'accueil, la gentillesse) la magie était au rendez vous chez MATY à Tours, en passant par le jour de ma commande par téléphone, les explications, la gentillesse, l'écoute..... à refaire dès que mes finances me le permettront ! MERCI de m'avoir mis ces étoiles dans les yeux et des papillons dans le coeur.
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site aisé d'accès et bien documenté
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Parfait, je suis très satisfait :)
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Rien à dire, super belle chevalière qui combine et chevalière et alliance !
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Très satisfaite. La conseillère était très efficace
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Je suis cliente depuis ma jeunesse toujours ravie des bijoux proposés et de la qualité
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bien
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Les boucles d'oreilles commandées sont conformes et l'envoi tout à fait correct.
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Colis reçu avec 4 jours de retard malgré le paiement d'une livraison express. Aucune communication de la part de Maty sur le retard.
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Réponse de maty.comSignalerBonjour Thibaut, Nous comprenons votre déception. Toutefois , votre commande a été retardée suite à un refus de prélèvement sur PayPal le 21.07.2022. Il a été accepté par PayPal le 25.07.2022 Nous avons donc pu l'envoyer à partir de cette date. Merci de votre compréhension Cordialement L'équipe Relation Client MATY
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très bien
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Je n'ai jamais décu de mes achats.Vos bijoux sont toujours jolis
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délai non respecté quant à l'envoi
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Très bien, je recommande.
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Très satisfaite Bonne mesure des bagues Je recommande Reçue dans les délais
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site très bien ,livraison aux point relais bien
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Je suis ravie de cet achat
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Parfait TOUJOURS satisfaite de vos bijoux!
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Rapide
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Livraison rapide et articles de bonne qualité.
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Délais livraison top
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J'ai commandé deux lots de boucles d'oreilles indiquées au prix de 52.90 euros avec 70 % de remise. Je les ai réceptionnés et eu la mauvaise surprise de voir sur l'un des lots l'étiquette de 52.90 euros collée sur le prix de 19.90euros et pour le deuxième lots c'est un prix de 29.90euros collé sur le prix de 19.90euros. Les prix de départ indiqués sont donc largement augmenté pour faire croire en de fausses soldes !! C'est tout simplement illégal. J'ai essayé de contacter le service après vente via le formulaire en ligne du site internet mais il ne fonctionne pas. J'ai donc fais un message sur le messenger Facebook, quelqu'un m'a répondu qu'il passait le message au service concerné pour que je sois recontactée mais j'attends toujours ..
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Réponse de maty.comSignalerBonjour Suite à vos différents messages sur les réseaux sociaux, une réponse vous a été apportée par mail. Je vous invite à en prendre connaissance. Merci de votre compréhension. Cordialement L'Equipe Relation Client MATY
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Montre livrée est rayée et pas neuve, sans étiquette, la notice d'utilisation est une photocopie j ai payé les frais de port pour rien. J attends toujours votre geste commerciale. Vraiment déçu de votre prestation.
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Suite à votre réclamation, nous avons échangés à plusieurs reprises par mail et téléphone. Cette situation étant exceptionnelle, nous nous sommes excusés et avons également convenu ensemble d'un geste commercial. Vous le recevrez prochainement par courrier Merci de votre compréhension Cordialement L'Equipe Relation Client MATY
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Le site est facile d’accès et les tailles sont bien précisées pour leur disponibilité
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parfait comme d'habitude
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Suite a la première livraison d une montre rayée, pas neuve, sans étiquette, la notice d'utilisation est une photocopie, j'ai retenté la deuxième commande, apparemment cette fois ci, elle est neuve mais tpujours sans étiquette .
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Très bien produit conforme à ma commande
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Délai de livraison plus long que prévu (3 jrs de plus)
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Très satisfaite
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Très jolie contente de mon achat
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Je suis déçu de l’expérience avec Maty J’ai demandé une gravure sur un bijou : je fais ma commande le soir vers 23h et me rend compte que unau fais une erreur en tapant la gravure J’appelle le lendemain matin pour rapidement faire changer la gravure et on le dit que la bague est déjà faite et qu’elle est en cours d’envoi Certe l’erreur était de ma faute mais rien n’a été fait chez maty pour rectifier J’ai ramener le bijou chez Un bijoutier pour refaire la gravure ce qu’il m’a coûté 50€ de plus !!!! Voilà pourquoi je ne recommanderai pas de bijou chez Maty car aucune solution ne m’a été proposé et permettez Mois de douter qu’entre 23h et 9h du matin la bague est été faite et déjà envoyée!
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je comprends votre déception suite à votre commande. Lorsque nous pouvons intercepter un colis afin de faire une modification à la demande de nos clients, soyez assurée que nous n'hésitons pas à le faire. Comme indiqué lors de votre appel téléphonique, votre bijou était déjà passé en gravure et dans les sacs postaux. Il ne nous était donc plus possible d'intervenir. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY
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commande rapide livraison rapide
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xxxxxx
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, N'hésitez pas à nous confier votre ressenti suite à votre achat sur notre site. Nous restons à votre disposition, que ce soit par mail, chat ou encore auprès de nos conseillers par téléphone. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY
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Je n'ai jamais eu de problème avec matytrop fine pour moi
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Très bien
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produit et délai conformes
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Très bien ras
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Déçu les boucles sont trop grandes et je n'est pas eu le cadeau que je devais avoir pour mon anniversaire
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La bague n’ai même pas en boîte juste une simple pochette . Et la couleur de la pierre n’ai pas celle du site . Donc photos vraiment pas la réalité attentions
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous livrer votre sentiment. Nous avons modifié la présentation de certain de nos bijoux. En effet, suite aux nombreuses remarques de nos clients et soucieux de l'environnement, nous vous proposons désormais la possibilité de choisir votre présentation. Lorsque vous effectuez une commande sur notre site www.maty.com, nous vous précisons si votre bijou est livré en pochette Organza. Si tel est le cas, nous vous proposons une présentation dans nos nouveaux écrins pour la somme de 2 euros seulement. Vous avez choisi de ne pas en profiter pour la bague que vous venez d'acquérir. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY
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Très jolie bague
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Service client injoignable par téléphone. Remboursement partiel des frais de retour d'un article non conforme supérieur à 800 euros .
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je prends note de votre ressenti et reprends contact avec vous par mail dès à présent. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY
Réponse de A ASignalerBonjour , Voici le message reçu ce matin concernant le remboursement de frais de retour : Bonjour, Je vous confirme que les frais de retour, concernant votre commande 706354, ont bien été remboursés. En effet, le montant total de votre commande était de 1231,59 €, frais de port inclus, ce qui correspond à la somme qui vous a été remboursée. Je vous invite à vérifier votre facture, sur votre espace client MATY, rubrique "Mes commandes". Je vous remercie de votre confiance et reste bien entendu à votre disposition. Bien cordialement, Je n ai pas eu l information ou pas compris du remboursement des frais de retour .
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Très bon site. J’ai trouvé ce que je cherchais facilement et le market place complète bien.
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très contente
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais mais j'aime bien me référer également au catalogue. Livraison rapide
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Envoi très rapide et soigné je recommande !
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Site facile à utiliser
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Très bon site service et livraison rapide
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très bien correspond bien à mon attente
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Super
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livraison tres rapide et bijou conforme à la description
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le délai de livraison pour cette commande a eté rapide
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La boucle d'oreille Argent Diamant est vraiment petite, décevante par rapport à la photo. Je pense aussi qu'il n'y avait pas les dimensions
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commande bien reçue dans les temps mais très déçue par le cadeau on me proposait une parure collier:/boucles/bague avec pierres noires rien à voir avec ce que j ai eu !!! ce cadeau m avait été proposé pour mon anniversaire pourquoi ce changement pas ??
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RAS, satisfait
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Très bien, service impeccable, Je recommande
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très claire et précis
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Les bijoux sont beaux et de bonnes qualités..... Je recommande vivement le site Maty Je fais confiance les yeux fermés et quand ça ne convient pas le retour et le remboursement est satisfaisant....... super !
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Très bon site bijoux de qualité
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Grand choix et facile d'accès
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Envoi rapide et bien emballé
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Beaux bijoux et envoi rapide
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Très satisfait
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Très joli bracelet , très original j’adore 😻 C’est pour cela que j’aime commander chez Maty
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Les hôtesses sont toujours à disposition. Et le suivi de la commande est très bien tant par maty que le transporteur
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Parfait
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Site bien
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Commande très bien traitée
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Sîte très agréable à consulter. Livraison rapide et bien suivie.
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bien
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Livraison très rapide avec un produit bien emballé
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Navigation facile sur le site en donnant toute fois le plus de renseignements possible( c'est à dire le choix du bijou, le métal retenu ,le prix etc...
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