Avis clients de maty.com

Évaluations clients

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  bon suivi

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• 5 / 5

  

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  La commande sur le site Maty s'est intégralement bien déroulée.

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• 5 / 5

  

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  Processus de commande intuitif.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. Bon site agréable, claire et facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Article conforme, livraison plus rapide que prévu. Bonne communication lors de l'envoi de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Super satisfaite de mon achat

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• 1 / 5

  

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  La livraison était prévue pour le 13 au plus tard. Aucune nouvelle, aucune information et la date de livraison est dépassée". Dommage je n'ai pas le cadeau prévue pour la fête de mon épouse.....

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Des informations complémentaires, sur le suivi de votre commande, vous ont été transmises par téléphone. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  bien délais respectes

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• 4 / 5

  

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  Bague un peu grande

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT !

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• 2 / 5

  

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  Commande passée le 04/02 et aujourd'hui 15/02 toujours pas livré. Déjà eu une mauvaise expérience avec MATY suite à une commande jamais livrée car produit plus approvisionné (cadeau d'anniversaire prévu et averti le jour même)

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. Je prends contact avec vous en privé pour plus d'informations. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Une grands richesse de choix et une ligne très jeune

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• 4 / 5

  

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  Bonne relation commerciale

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• 4 / 5

  

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  Navigation,bonne,commande livréeen temps indiquè.

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas été livrée le jour prévu, mais quelques jours plus tard, bon contact avec le service client.

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• 4 / 5

  

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  le site est très bien géré, mais certains produits ne sont pas satisfaisants

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• 5 / 5

  

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  Site clair et attractif

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• 4 / 5

  

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  J'ai reçu la commande non déballé encore 2 jours cordialement

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• 5 / 5

  

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  Livraison à la date prévue. Belle qualité de mes deux bagues.Je suis ravie de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté et colis impeccable merci

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• 2 / 5

  

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  Je suis très déçu par les délais de livraisons de ma commande. J'avais choisis la livraison express à domicile à 9€90 (le double du prix de la normal) et le colis a mis 5 jours pour venir...

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. Le délai de livraison quel qu'il soit, court à partir de la prise en charge du colis par le transporteur. Il ne tient pas compte du délai de mise à disposition du ou des bijoux choisis ainsi que de la préparation du colis. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  rien à dire tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Facilitation de navigation. Bijou livré dans les temps annoncés.

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• 5 / 5

  

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  Date de livraison correct et boutique de bijouterie correct. Je reviendrais commandez chez vous.

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• 2 / 5

  

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  Je suis déçu j'ai payé une livraison express pour que ça arrive le 11 dans la matinée pour l'offrir le soir même... je l'ai pas reçu à temps ... dommage le colis n'est toujours pas arrivé

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris un instant pour répondre au questionnaire de notre partenaire. La disponibilité d'un bijou est toujours indiquée dans sa fiche descriptive. La date prévue de livraison en découle. Je prends contact avec vous pour plus d'informations. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Produit magnifique

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  Livraison rapide et bien suivie par mail

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J adore le site de jolie produits

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  service rapide

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• 5 / 5

  

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  Tré content service rapide.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et clair, beaucoup de choix et prix pour tous les budgets pour des articles de qualité

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• 1 / 5

  

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  Suivi de colis déplorable, non respect des dates de livraison et service client déplorable l'appel est sur taxés et aucune information de la pat de la conseillère vraiment déplorable. Je ne suis pas prêt de repasser par ce service ni de le recommander à quelqu'un. Ce service est vraiment à fuir. On m'y reprendra pas à recommander chez maty. J'espère recevoir ma commande sa fait déjà 10 jours avec une commande prévu le 11 février.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour répondre au questionnaire de notre partenaire. Effectivement, les conditions météorologiques extrêmes de la semaine passée, ont généré du retard dans nos approvisionnements . Toutes les précisions vous ont été indiquées lors de votre communication téléphonique. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

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  On m'a trouver beaucoup d'excuse la St Valentin, la météo mais aucune information sur le lieu où était ma commande et dans quel délai ma commande arriverait. On m'a fourni beaucoup de raison mais aucune réponse clair sur la où était ma commande et du délai de traitement. Se que je trouve inadmissible c'est aucune information sur le suivi de commande et sur le liens de suivi la commande sa fait 9 jours qu'elle en transit. Se que je trouve déplorable c'est le manque d'information de suivi et de réponse clair du délai et où était ma commande et j'ai effectué des achats en ligne deux jours plus tard sur d'autre site e-commerce et que les commandes sont arrivées à la date prévus le 11/02 et que toutes les informations de suivi étaient exacte et dans le temps pourtant je pense qu'il effectue leurs missions avec les mêmes conditions et contraintes que vous.

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• 5 / 5

  

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  Site sur lequel on peu trouver des bijoux de qualité à tous les prix et pour toutes les boirses

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• 4 / 5

  

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  Articles arrivés dans les temps comme annoncé. Bijoux satisfaisants malgré, comme depuis toujours, très fins et fragiles. Ces bijoux me conviennent tout de même. Je me suis fait plaisir.

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• 3 / 5

  

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  Déçue des autres fournisseurs hébergés par le site ... les articles commandés ne correspondaient pas à la photo, bijoux minuscules allant plus à une fillette qu'à une adulte.

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Qualité et ponctualité au rendez-vous

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• 5 / 5

  

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  Bijou magnifique très fin et discret Beau mariage 2 tons or et la finesse des pierres est bien réalisée C est toujours un régal de commander chez vous Jamais déçue c est pour ça que je vous suis fidèle Merci

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• 4 / 5

  

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  Urgent : revoir les attaches de vos boucles d’oreiiles Car dès le 2ème jour , j’en ai perdu une .Je suis dégoûtée !!!

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• 1 / 5

  

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  Quand on commande spécialement pour la Saint Valentin et que votre commande n est pas arrivé à temps...c est une grosse déception...pourtant nous sommes allés directement au siège à besançon.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire . Les conditions sanitaires ainsi que les conditions météorologiques ont perturbés nos approvisionnements. Je prends contact avec vous en privé. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 4 / 5

  

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  Beau produit mais beaucoup de retard dans la livraison

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravi du service. Le délai a été très correct et l'emballage était superbe.

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit et service

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• 5 / 5

  

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  parfait pour la commande et la livraison rapide en 4 jours. respect de la date annoncée

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• 4 / 5

  

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  Le site est fonctionnel et ergonomique Le point négatif : 8 jours entre la commande et la livraison

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• 4 / 5

  

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  Bonjour,lors de la réception de votre nouveau catalogue,vous proposez pour tout achat un cadeau sous forme de bague avec une pierre qui au demeurant est jolie.Ma surprise a été que lorsque j'ai ouvert ce cadeau , la bague ne correspond pas du tout à votre offre,ce qui est surprenant et décevant car elle est moins jolie que celle proposé dans votre catalogue.C'est très décevant, car cela exprime une certaine défaillance commerciale qui n'est pas à votre avantage.Sauriez vous rectifié cette mésaventure?. Dans ce cas merci et bonne journée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  Le site est très fonctionnel, mais les délais de disponibilité des produits et de livraison ne sont pas respectés. Pire que ça, j'ai eu une très mauvaise expérience avec le service client. J'ai commandé un produit le 04 février pour offrir à la St Valentin. Ce produit était disponible pour le 9, puis au fil des jours la date changeait constamment...en appelant le service client je suis tombé sur une dame qui devait être mal b*****, ou alors en période de ménopause ou alors elle n'aime pas son métier. En tout cas c'est inadmissible de parler à un client comme elle l'a fait !!! Lorsque j'ai reçu mon produit le 13 en point relai, le paquet ainsi que l'emballage cadeau étaient abimés...expérience plus que mitigée pour cette commande !

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Envoi d'une montre censée être neuve qui ne l'est pas, délai de livraison non tenue. Réponse désolée du service client qui tend compte de l'état de désolation de ce site

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Des informations vous ont été transmises ses derniers jours par mail et par téléphone. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Si vous pensez que vous réponses sont satisfaisantes, c'est que vous ne prenez pas la mesure de l'état de désolation de votre service et du suivi de la commande. C'est tout simplement de l'incompétence

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien a condition que les photos soient les bonnes

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• 4 / 5

  

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  Site accessible avec un fonctionnement fluide

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Facile à commander, j ai fait une erreur dans ma demande de gravure (date), le service client m'a appelé le lendemain après avoir procédé à une demande de rappel (dimanche), réactif et bijoux livré avec la bonne date,

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• 5 / 5

  

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  très contente des bijoux Maty, je connais depuis au moins 30 ans, et toujours satisfaite j'espère que ça continuera

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• 5 / 5

  

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  Agréable, facile, complet

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• 5 / 5

  

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  Intuitif et realiste.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu. Facile d'jtilisation

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis plusieurs années et toujours aussi contente et satisfaite des produits proposés par Maty. Très bonne qualité.

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• 4 / 5

  

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  bien clair je souhaite voir plus de bijoux porté par quelqu'un ainsi que la vue à 360°.

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• 5 / 5

  

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  produit conforme

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  Site très intéressant accessible pour toutes les bourses

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• 1 / 5

  

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  Commandé en 54, a la réception bcp bcp trop grande Nous reprenons le baguer maty. Et la bague fait du 59!

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris un instant pour compléter le questionnaire. Je prends contact avec vous en privé. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Le pb c'est que c'était soldé ! Et qu il n'y a plus désormais la taille 54 demandé sur la commande, donc hélas suite a l'erreur je ne peux pas avoir la même bague et encore moins la remise ! Déçue déçue.

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• 4 / 5

  

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  seul petit bémol : la livraison qui a été plus longue que prévu ...il faudrait que le client soit averti quand les bijoux ne sont pas disponibles de suite ....sinon pour le reste tout est parfait

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement. Emballage soigné Très satisfaite de cette commande

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bracelet de bonne qualité

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  Très très bien - Rapide - Efficace - Parfait

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  Bien

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  Navigation facile, bonne description des bijoux et surtout les photos aident beaucoup pour se rendre compte du bijou porté, surtout au niveau des dimensions car les bijoux sont photographiés avec un zoom important et on ne se rend pas bien compte de leur grosseur réelle. Délais de livraison respectés, si problème de livraison Maty envoie un message ou téléphone pour avertir. Service client réactif, efficace et aimable.

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  tres satisfait

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  Rien a ajouter

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  Ras. Parfait

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  Parfait

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  Très jolie bague, envoi rapide, parfait !

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  Très bien

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  très bien, très satisfaite de cet article

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  Facile d'utilisation

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  La livraison a été très rapide et le site est facile d’utilisation

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  Respect des délais de livraison

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  Après un mois au doigt, un cristal a disparu, ce n'est pas normal

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Lorsque vous rencontrez un problème quel qu'il soit, il est important de nous contacter directement. Je vous remercie de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

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  Très agréablement surprise par la beauté et la qualité de ces 2 bijoux. Et ils sont modernes et originaux. J'adore !

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  livraison ok

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  très bon site y achetant depuis des année s ont arrive toujours a trouver se que l'on veut vraiment en bijoux

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  Correspond à mes attentes.

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  Livraison rapide

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  navigation agréable sur le site ; on trouve tout de suite ce que l'on veut

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  Site très simple à l'usage avec un très grand choix et de belles descriptions.

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  Parfait !

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  livraison très rapide

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  Boucles d'oreilles conforme à la photo.

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  Je suis cliente depuis très longtemps et en général tout se passe très bien

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  Tout

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