Avis clients de maty.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Delai de livraison non respecté. J'ai payé le supplément livraison express pour être livrée rapidement mais pour rien. Reçu un mail pour m'annoncer une date de livraison sous 48h alors qu'à la date prévue de livraison le colis n'avait pas quitté leur entrepôt. Réclamation par téléphone et par mail au service clients pour obtenir le remboursement du supplément payé pour la livraison express mais aucune réponse de leur part. Bonjour la considération de Maty envers ses clients. Commande d'un bijou de plus de 1000€ tout de même.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Le bijou que vous avez sélectionné n'était pas disponible à la validation de votre commande. Le délai de mise à disposition a dû être prolongé, mais le délai de livraison de 24h est bien conforme. Néanmoins suite à votre appel téléphonique, le nécessaire a été fait le jour même pour effectuer le remboursement des frais de port. Je prends contact avec vous en privé pour plus de détails. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 2 / 5

  

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  Bague mal polie. Cette bague ne brille pas.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. Pour nous permettre de comprendre et de vous apporter la solution; il faut que nous ayons le bijou en possession. Je prends contact avec vous en privé pour plus d'informations. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande simple à passer, livraison rapide dans un paquet discret et solide. La montre et le collier ont fait deux heureux.

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• 5 / 5

  

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  livre dans les temps rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire livraison rapide, très belle montre.

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix, des promos et produits de qualité. Toujours satisfaite de mes achats.

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• 5 / 5

  

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  Rapide fiable et efficace. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  J'adore ce site qui présente beaucoup de choix de bijoux et à prix raisonnable, je commande depuis des années sur maty, je recommande ce site

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• 3 / 5

  

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  Il n'est pas simple d'utiliser des chèques cadeaux

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite par mes commandes chez Maty, et je recommande ce site pour son sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Les commandes sont livrées rapidement, emballage soigné. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  très bon site facile d'accès et a la navigation, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, facilités de règlement. ..Grand choix!!! Très satisfaite!!

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'utilisation, bague livrée dans les temps et magnifique. J'ai fait un retour car la taille n'allait pas, j'attends la suite.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien organisé.

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• 5 / 5

  

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  Très bon sav rapide suivi merci

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• 1 / 5

  

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  Beaucoup de retard et un personnel pas agréable

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris un instant pour répondre au questionnaire de notre partenaire. Une commande validée le samedi est expédiée le lundi , ce qui est un délai normal . Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, conforme à l’attendu

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• 4 / 5

  

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  livraison correcte le site peut certainement être amélioré

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide ! Le site offre un choix très large.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, content de ma commande

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• 3 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée.

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• 4 / 5

  

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  Le site est agréable. Il manque peut être des options de tri.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien.

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• 2 / 5

  

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  Commande le 19.12.2020,( 203540576720) livraison en express ( 9.99 euros) prévue le é&.12.2020 et reçue le 28.12.2020. Aucune suite ou explication après message de réclamation et appel téléphonique.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris un instant pour répondre au questionnaire de notre partenaire. En cette fin d'année 2020, la recrudescence des commandes internet, a provoqué un engorgement des services de livraisons. Par voie de conséquence un retard dans les distributions des colis. Je prends contact avec vous en privé pour plus d'informations. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Les photos des bijoux sont bien faites

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• 4 / 5

  

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  Article correct. Mais n’a pas tenu le délai de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bien félicitations continue comme ça

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• 4 / 5

  

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  Problème de délai et de suivi dans la livraison

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• 5 / 5

  

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  Mon neveu était content

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Rien de spécial pour le moment

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps voulu conforme à la commande malgré les difficultés au moment de Noël.merci.

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• 5 / 5

  

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  Top trèsjolie bijoux reçu dans une très jolie boîte

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  Très bien organisé

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• 4 / 5

  

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  La chaîne en argent était trop fine à mon goût. J'ai effectué l échange dans la boutique auprès dune vendeuse très accueillante et de bons conseils.je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  le site est parfait

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis pour commander, livraison comme annoncée Article en promo donc encore mieux

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et intuitif.

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• 3 / 5

  

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  Passable, il a planté après que j' ai validé mon paiement .Et ma commande a du être de nouveau faite.

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• 5 / 5

  

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  R A S Très CONTENTE très serieux encore un grand merci bonne année à vous touts

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• 5 / 5

  

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  La recherche est facile grâce aux filtres efficaces Le baguier permets des commandes à la taille

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait.

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• 4 / 5

  

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  délai un peu long, sinon parfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite. Livraison rapide et colis bien emballé et protègé.je recommande Maty.

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• 3 / 5

  

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  •Chevalière pour homme reçue 18 jours après avoir passer commande. •Gravure pas faite comme je l'ai précisé, lettre trop petite, pas centrée, faite en noire alors que je l'avais demandée en relief. Dommage car le bijoux est très beau.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  comme d'habitude pas de souci quand à la commande en ligne ni la livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Maty, service, qualité, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile, colis livré dans les délais, bien emballé, RAS

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Livraison très rapide ! Dommage d'avoir dû payer un écrin pour les boucles d'oreilles que j'ai commandé. Cela devrait être offert avec la commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison reçue en son temps. Bague magnifique. Conforme à la photo. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable

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• 5 / 5

  

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  RAS pour l'emballage et la livraison

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• 4 / 5

  

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  Commande facile à passer

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• 3 / 5

  

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  Navigation et livraison top. En revanche, les photos sont trompeuses car trop retouchées. Les différences de couleurs sont parfois hallucinantes entre le site (couleurs marquées et colorées) et la réalité (couleurs très ternes).

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Très bonne transaction, paquet discret, bon emballage et livraison rapide.

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• 1 / 5

  

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  Fermoir casser en heure de temps. Retour direct chez Maty

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Notre service après-vente est d'ores et déjà dans l'attente de votre retour afin de vous apporter la solution. Je vous remercie de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Service Très rapide j'ai apprécié

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  LIVRAISON GRATUITE EN MAGASIN DE BONNES PROMOTION

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• 5 / 5

  

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  Site clair et livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide en colissimo, les produits sont conformes aux photos. Je recommande sans hésitations

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de particulier

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• 3 / 5

  

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  Bon site mais pour la navigation un peu lente pour ouvrir les pages

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• 5 / 5

  

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  complètement satisfaite, très jolies ces boucles d'oreilles

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• 5 / 5

  

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  très bien, et réception à la boutique de Tours très aimable !

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien mais pourquoi ne pas envoyer les articles regroupés pour éviter trop de paquets ?

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide sur le site. Retrait rapide et facile en magasin. Un seul bémol: vous ne m'avez pas prévenue (SMS, mail) que les produits étaient arrivés en magasin.

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• 4 / 5

  

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  Toujours satisfaite de mes nombreuses commandes, livraison rapide avec de beaux articles

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• 5 / 5

  

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  Colis bien recu delai respecté Un seul petit bemol on se rend peu compte de la taille des maillons sur les chaines sur site....pour moi maillons tres gros on ne peut y ajouter un pendentif mais bon jolie chaine quand meme..

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente depuis plus de 30 ans ! C'est dire que je suis très satisfaite de Maty.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite, correspond à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux , c'est ma 2eme commande , à chaque fois la livraison est rapide et sans problème .

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• 5 / 5

  

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  très bien emballé

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• 3 / 5

  

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  Complètement insatisfaite pas reçu dans les délais et surtout une boucle d oreille est cassee il va falloir que je renvoie

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• 4 / 5

  

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  dommage que l'on ne puisse pas changer d'adresse lorsque la commande est terminé

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  bien

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  Parfait merci livraison rapide et conforme

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  obligé de vous retournez le bracelet trop petit et depuis pas de nouvelle de vous ...quel est votre intention me rembourser ou me faire parvenir plus grand...MERCI cordialement PS: une reponse

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris un instant pour répondre au questionnaire. Dés l'enregistrement de votre colis en retour, nous vous avons fait parvenir un mail . Je vous invite à vérifier vos spams et vos indésirables. Je prends contact avec vous en privé. L'Equipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  en reponse a votre evaluation de 55.90; je vous demande le remboursemet de ladite somme cordialement

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  le tri n'est pas toujours évident.

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  parfait

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  Vraiment super !!!

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  Délais de livraison non respectés. J’ai payer plus de 10€ pour le recevoir assez vite au final j’ai reçu ma commande avec 4 jours de retard. Et j’ai été débiter du prix de la livraison express. Un petit peu déçu par la livraison mais la qualité des produits est irréprochable.

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  Livraison prévue le 22 ou 23 décembre.... Commande reçue le 26... Un peu tard, pour Noël Très décevant Au téléphone, une personne avait dit..faire un geste commercial de 30%.. Mais rien.. En résumé...plus jamais d'achat chez Maty

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande soit expédiée dans les délais les plus brefs. Néanmoins, il peut arriver , lorsqu'un modèle est indisponible , que le délai de mise à disposition soit prolongé. La remise complémentaire qui vous a été accordée est en cours de validation. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

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  Gravures un peu trop discrète. Le reste conforme à la commande

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  Très bien !

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  MOYENNEMENT SATISFAITE

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  Le collier est beau et de bonne qualité mais j'ai payé un supplément pour être livré en 48h je l'ai reçu 7 jours après, heureusement qu'une fois signalé un remboursement a été effectué et la carte avec le cadeau où j'y ai écrit un magnifique mot n'était pas présent. Et le paquet cadeaux déplorable juste un petit sachet même pas une boîte pour un pendentif et son collier. Bijoux de qualité mais les a côtés des livraison reste à désiré

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. La période des Fêtes est toujours très intense chez les transporteurs et , cette année, en raison de la situation sanitaire, elle l'a été encore plus. Sur notre site, vous pouvez demander un écrin à la place d'une pochette tissu pour présenter votre bijou. De plus, pour que votre demande d'emballage cadeau, accompagné d'un message personnalisé, soit enregistré , il est impératif de le valider. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients

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  Problème de livraison mais réglé de main de maître par l'équipe de Maty. Félicitations et merci pour votre efficacité et professionnalisme.

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  Par rapport à la très belle photo publicitaire, je m attendais à une bague beaucoup plus épaisse et massive. Jolie pièce mais un peu déçue

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  Réception très rapide ! Emballage parfait !

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  Dommage que les boîtes soit en supplément

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