Résumé des avis
Maxicoffee est très apprécié pour la qualité de ses produits et la variété de son offre. Les clients saluent l'intuitivité du site et la rapidité des envois. Le service client est jugé excellent et professionnel, contribuant à une expérience d'achat agréable et satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bonjour les capsules Lavazza blue coûtaient 25€ il y’a 3 mois encore et maintenant elles sont passées à 35€ , c’est un peu comme la bourse je pense
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Site très sympa, produits très variés. Je recommande.
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Service impeccable,soigneux et attentif. je recommande
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site proposant un bon choix par contre parcours client pour valider une commande est un vrai parcours du combattant vous devriez mesurer le nombre d abandon de commandes !
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commandes précises et claires
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Tout est super.
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bonne navigation c est clair
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site très bien conçu.
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Un très bon service et de bon produits
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Facile d'accès, grande diversité de produits, conseils au top!
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Je recommande!
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Très bien
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énormément de choix , bon rapport qualité prix .
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Top, rien à dire de plus.
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Très bon site pour le café et les machines à café. Service client top et les commandes sont toujours traitées rapidement et soigneusement. je recommande les yeux fermés.
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Site convivial. Moteur de recherche pertinent. Je trouve tous ce que je cherche chez vous. Merci
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Beaucoup d.offres mais aucune valable lors de l’achat.
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excellent rapport qualité prix l'abonnement est une bonne idée
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Satisfait des cafés proposés et des articles créés pour m'aider dans le choix de café. Même si cela m'a fait augmenter le prix/kg du café à une moyenne de 25€/kg
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Facile de navigation il serait bien pour les clients qui commande leur café toujours chez vous d'avoir la gratuité du port tout le temps et non pour une période donner donc limitation de temps peut être une façon de récompenser les fidèles clients
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Bonjour, un petit détail me gêne : les frais de transport non gratuits . Cela est fort dommage car je vais m’orienter vers un autre site. Vous devriez peut être revoir votre politique concernant le transport. Bien à vous.
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rien a dire parfait merci
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Pour la premiere fois je vous Mets une note aussi basse Maxi coffee change et en mal avec ses pop up incessants et cette volonte a pouuser a la vente. Je commence désormais à avoir des doutes sur la sincérité de vos avis, ... Et vos options multiples et désormais payantes pour la livraison malgré 100 euros d’achats .... Peut être dois je voir ailleurs ...
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Réponse de maxicoffee.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. La livraison est gratuite dès 49€ d'achat à domicile, ou en point relais dès deux kilos de café, ou 500g de thé ou 100 dosettes/capsules achetés. Je suis navrée d'apprendre que vous êtes moins convaincus par nos services et je serais ravie de pouvoir vous donner d'avantage d'indications. Lorsque vous évoquez le fait de payer la livraison même pour 100€ d'achat, pouvez-vous m'indiquer à quelle commande vous faites références je vous prie ? En effet, la livraison étant gratuite à partir de 49€ d'achat il doit s'agir d'une erreur informatique. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Cordialement,
Réponse de A ASignalerBonsoir Tout d’abord merci pour cette réponse. Votre réponse toutefois ne traite qu’une partie de mon message. Vos pop up sont particulièrement dérangeants et laissent transparaître une démarche commerciale agressive. Pour revenir à votre question, il s’agit de la commande C/SF-15957361. Ce qui me dérange c’est que la livraison gratuite e vient pas par défaut. Renforçant cette image commerciale agressive. Maxi coffee ne fonctionnait pas ainsi par le passé. Et je ne vous cache pas que ce changement ne va pas selon moi dans le bon sens. En espérant un retour En arrière Cordialement
Réponse de maxicoffee.comSignalerBonjour Monsieur, Nous prenons en compte vos remarques très constructives dans l'amélioration de l'expérience d'achat de nos utilisateurs. Le sujet des pop-up sera remonté à notre équipe web afin de corriger les défauts que vous avez pu rencontrer.Quant à la livraison nous sommes empreints à faire des offres personnelles à nos clients réguliers si la politique qui est mise en place pose soucis, pour cela n'hésitez à prendre contact avec nous. Je vous remercie pour votre collaboration et vous souhaite une belle journée. Cordialement, Eva,Chargée de clientèle.
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navigation fluide et les filtres (à café) sont performants pour aider à la commande. Merci
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Je suis satisfaite des produits et du service.
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Site accessible, prix correct
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Merci pour tous vos conseils, tous vos avis, tous vos tests, vos vidéos, vos articles qui m’ont tant aidé et facilité mon choix... quel bonheur! Un grand Merci à toute l’équipe de Maxicoffee 😊🙏
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Je n’ai pas eu mes 5� remise promis dans l’adresse mail que vous m’avez envoyé
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Jamais de soucis et vous êtes à notre ecoute très satisfaite merci
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Enfin un café vraiment à mon goût ! Je ne le lâche plus, à 13,90 le kilo en promo c'est un excellent rapport qualité prix. Ressemble beaucoup au Ristreto pour ceux qui connaissent Nespresso, mais en beaucoup moins cher. Je conseille
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j'ai fait ma commande très facilement sur votre site
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créer un compte, un mot de passe etc...pénible !
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Super équipe à l’écoute et très réactive. Je ne peux que recommander.
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Grande variété de produits. Des suggestions originale pour découvrir de nouveaux cafés. Rapidité dans l'exécution des commandes. Dommage que La Poste ne soit pas toujours aussi efficace ..!
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Clair et fluide
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Large choix de produits, livraison très rapide, site recommandé !
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Fidèle depuis plusieurs je suis toujours satisfait
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De très bon avis sur les produits
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RAS
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efficacité et grand choix livraison dans les délais respecté
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TOUJOURS AU TOP ET LIVRAISON RAPIDE
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Très bien et les prix sont supra attractifs. Emballage de super qualité et rapide
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Je suis satisfait du site maxicoffe et du prix de mon achat
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aucun souci tout au long du processus de commande je suis très satisfait de votre site
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Grand choix.
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Il était question de paquet de café, tasses offerts en cadeau à la commande; je ne vois pas apparaître ces éléments ??! J'espère bien y avoir droit, merci par avance Mme M.J.DUMOND
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Livraison rapide, choix, prix. Tout y est. Merci à vous.
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Facilité de recherche sur le site. Bon assortiment. De temps à autre des promotions. Livraison gratuite à partir d'un certain montant. Bref que demander de plus.
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Site bien conçu et claire, propose une multitude de possibilités de livraison à choix. Je me réjouis de recevoir mes capsules !
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Navigation très facile, très grand choix de produits à des prix raisonnables.
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fidèle à vous meme
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Produits de qualité entreprise de qualité De la prise de commande jusqu'à la livraison
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Commande simple et bien guidée livraison habituellement parfaite et soignée Je recommande
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un super site avec des produits de qualité, aussi bien café que thé d'ailleurs, livraison au top , merci beaucoup de nouveau !
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Avoir très facile à utiliser sur le site
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très bon site avec beaucoup de choix! petit bémol,les frais de port sont un peu excessifs par rapport au produit quand on achète "seulement" du café
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Navigation tres facile. Produit exaactement ce dont j'ai besoin. J'attends avec impatience d'etre livree.
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3 cartouches claris Blue 45€ Livraison Gratuite au panier MAIS PAYANTE LORS DU REGLEMENT!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Réponse de maxicoffee.comSignalerBonjour Monsieur, Je prends connaissance de l'avis laissé concernant le système de livraison et suis navrée si cela méritait à être davantage amélioré. Nous vous proposons la livraison gratuite en point relais et non à domicile telle que vous l'avez choisie. A titre de compensation, je vous rembourse les frais de port en bon d'achat pour ne pas rester sur cette expérience mitigée( disponible sur votre compte client à Accueil ). Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée. Cordialement, Eva Chargée de clientèle.
Réponse de A ASignalerBonjour Merci pour le geste commercial, si le livraison gratuite en point relais pouvais être précisé sur le site pour éviter d’autre malentendus ? Bonne journée
Réponse de maxicoffee.comSignalerBonjour, Merci pour votre suggestion, je prévois d'en faire la demande. Bonne fin de journée. Eva,Chargée de clientèle.
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RAS pour cette fois-ci et bonne journée
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Toujours satisfait de mes commandes .Mon seul soucis est que le réseau portable est très faible et pour le retour du code banque certain jour c'est impossible .
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super site merci de m'avoir prévenu de la re disponibilité de certains produits
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Parfait
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Super site ou je commande depuis plusieurs années jamais de soucis et livraison rapide
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ravi du service client
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PARFAIT, JE RECOMMANDE
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Merci pour l'abonnement périodique d'envoie de cafe
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Le site est très bien réalisé, facile d'utilisation. Le choix de produits est bien fourni. Les notes des consommateurs correspondent rarement à mon propre gout mais c'est normal chacun à ses critères d'appréciation. Pour cette dernière commande je suis déçu que mes dosettes ESE favorites Dodicigrancru ne soient plus en vente. Un petit regret aussi que les remises soient proposées aussitot après la commande avec une durée limitée ce qui fait qu'on en profite presque jamais.
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Selection simple et efficace, avis client et d'experts qui permettent de faire un choix facilement
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Super service et super conseil au téléphone avant d'acheter, et en plus ils livrent les DOM trop souvent oublié par tout le monde ! je recommande !
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Super site j'adore et livraison super rapide! Je recommande
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Bonjour café de grande qualité.par contre j ai signalé avoir reçu des capsules illy sous vide sans capsules!! Ace jour aucun retour de la team.
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Jamais de problème avec ce marchand
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Bonjour, Navigation facile, je commande en ligne car je ne trouve plus milka en poudre dans plusieurs enseignes.
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RAS
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Trés satisfaite du site MaxiCoffee où je fais régulièrement des commandes depuis l'achat de mon Espresso broyeur Dinamica DELONGHI (Janvier 2021) Trés grand choix de produits: café (avec une sélection de cafés "Delonghi"), produits d'entretien pour la machine, chocolat et douceurs, verres expresso, tasses et autres accessoires ( siphon à chantilly...) Merci à MaxiCoffee pour ce site bien conçu: produits de qualité, conseils à travers les vidéos, articles Merci aussi pour les cadeaux offerts lors de l'achat de mon Espresso Broyeur
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jai trouve ce que je cherchais
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Impossible de décocher les cases d'abonnement obligatoire à mail et SMS. Désagréable et illégal... Première et dernière commande
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Réponse de maxicoffee.comSignalerBonjour Monsieur, Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas parvenu à décocher les cases et vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Il doit s'agir d'un bug informatique car vous pouvez normalement gérer directement depuis votre espace client les mails que vous souhaitez recevoir. Pour cela il suffit de vous rendre dans la rubrique "Newsletter/SMS" de votre compte client. Je viens de vous désinscrire de la newsletter afin que vous ne soyez pas importuner par l'envoi de ces mails. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kelly, chargée de clientèle.
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Beaucoup de produits, grâce au FILTRE facile de restreindre la liste. Ca fait plusieurs fois que je commande, machine, accessoires, café thé sur ce site tout se déroule bien et livraison rapide.
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Beaucoup de choix en café grains ou capsules, à des prix très intéressants. Recherche et filtres efficaces, navigation agréable. Livraison gratuite en point relais dès 2kgs de café, c'est sympa !
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Bonjour, cela fait plusieurs mois que je ne trouve plus les filtres 6 tasses chemex sur votre site Que faire ?
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J'ai commencé ma commande à 05h00 du matin que j'ai validé 2 fois mais mon panier était toujours plein. Je pensais que c'était du à l'heure matinale de ma commande alors que c'était le paiement à ma banque qui était refusé. Je ne l'ai vu que la 2eme fois. En prenant mon train, j'ai repris ma commande et vérifié mon code à 3 chiffres qui effectivement n'était pas le bon. Une explication précisant d'où venait le refus aurait été bienvenue. A part cela, je suis très content du site et des produits.
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bien bon et rapide
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très bien grand choix de café mais dommage de devoir payer les frais d'envois qui sont relativement élevés.
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Très bons conseils, j'ai pu choisir ma première machine à café grain pour enfin abandonner les capsules ! Un petit détail, si vous souhaitez faire remonter cela aux développeurs du site, avec une recherche mobile uniquement (pas de problème sur PC) il n'est pas possible de mettre un filtre sans que le tri se réinitialise et vice-versa, par exemple j'ai filtré sur la marque Delonghi, j'ai obtenu que les Delonghi puis lorsque j'ai ajouté le tri par prix croissant, le tri était correct mais le filtre Delonghi a disparu. J'attends avec impatience ma machine, merci encore pour vos conseils.
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Vous dîtes payer en 3 fois..!Mais rien dans le paiement CB..??!
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Très contente des services Je recommande
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Il serait bien que vos horaires pour vous joindre au téléphone soit un peu plus larges. 17 heures c’est vraiment tôt ...
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Site parfait pour amateurs de café. Client depuis plus de 10ans, rien à redire
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Machine parfaite comme prévue.. Le système de lavage est peut etre un peu trop long mais nécessaire pour assurer la propreté des buses... Café au top, machine très jolie !!
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De la commande à la livraison, pour toutes questions et informations... un service de qualité ! la réactivité du SAV est excellente , les conseillères sont compétentes et répondent parfaitement à toutes demandes . BRAVO
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Rien à redire sur le service, je recherchais du déca en grains pour ma machine à café. C'est sur ce site que je l'ai trouvé, beaucoup de choix en déca, une description détaillée des produits, une livraison rapide.
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Très bien. Clair et facile !
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Toujours très satisfait au fil des commandes , tant sur la variété et la qualité des produits que sur le soin apporté à l'emballage pour la livraison . Je recommande. Merci.
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Site sérieux et très bons produits. Tient compte des remarques et réclamations! Je recommande :)
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Il est bien de proposer un abonnement mais il serait sympatique de trouve un systeme de fidélité et à la fin un code promo en fonction des achats effectués
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tout est parfait !
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site très agréable ainsi que les tutos , après plusieurs mois nous avons enfin franchis le pas pour investir dans une Jura E8 .
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Client fidèle depuis 5 ans, j'ai toujours été pleinement satisfait de MaxiCoffee et ca va encore continuer :) que cela soit au niveau prix, choix énorme, conseil et les test et vidéo plus que utiles.
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un peu compliqué quand même pour arriver au paiement.
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RAS
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