Avis clients de mesepices.com

Évaluations clients

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  Je viens d'avoir un problème avec un article commandé pour la 3ème fois qui ne correspondait pas à ma demande (goût d'amande dans le rooibos).J'ai fait part de ce problème au service client et le retour a été plus qu'insatisfaisant car remise en cause du client sans l'aider...

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  Réponse de mesepices.com

  

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  Bonjour, Comme nous vous l'avons expliqué, nous avons vérifié toute la traçabilité du sachet à notre niveau, et vous avez reçu un sachet issu du même lot que le précédent. Du même seau, donc. Nous avons contrôlé le produit qui est conforme à notre niveau. Nous vous avons simplement expliqué, car cela est également possible, que peut-être, vos papilles gustatives vous jouaient un mauvais tour. Sans rien affirmer (je vous invite à relire notre message pour vous en convaincre), mais c'était une explication dans le champ des possibles. Nous vous avons répondu un Dimanche, sans être dans l'entrepôt, et étions en train d'infuser le produit ce matin pour le tester et compléter notre message précédent quand nous avons reçu votre email, très agressif. Vous étiez outrée d'être "remise en question", précisant que vous ne manqueriez pas de faire notre mauvaise publicité. Je vois que c'est chose faite. Je suis sincèrement désolé de n'avoir pas fait ce que peut-être vous auriez préféré : que nous inventions une excuse (faute d'avoir une explication valable), que nous demandions pardon, et que nous renvoyons un autre sachet, toujours du même seau, qui n'aurait vraisemblablement pas réglé le soucis (puisque du même seau, donc). Nous passons du temps, au SAV, pour tenter d'apporter les bonnes réponses à nos clients, pour tenter de comprendre ce qu'il se passe vraiment, mais cela implique nécessairement qu'il faut de la bienveillance et des rapports humains de qualité des deux côtés, et pas un rapport de force, comme vous le souhaitez manifestement, puisque toute explication qui ne va pas dans le sens de votre ressenti premier est une remise en question inacceptable de votre point de vue. Nous déplorons cette situation, mais nous n'y voyons malheureusement pas de solution.

• 5 / 5

  

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  Désormais je connais bien mes épices . com et jamais déçu par tous les produits commandés !!! Que du plaisir pour les papilles !!! Belle adresse !!!

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  À prix raisonnable et toujours la petite intension qui fait plaisir

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• 5 / 5

  

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  Excellent parfum.

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• 4 / 5

  

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  Dommage que beaucoup de produits viennent de Chine

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• 5 / 5

  

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  Commande bien préparée et sans erreur

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• 5 / 5

  

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  Je reviendrai sur ce site , le lendemain ma commande a été expédié. C'est super je suis ravie car en 48h j'ai eu mon paquet. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Trés attentifs au client, excellente réactivité.

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• 5 / 5

  

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  tres bien rapide correct

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, colis soigné. Très bons épices.

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• 5 / 5

  

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  Ce n est pas ma première commande !

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits expédiés rapidement

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• 5 / 5

  

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  Plus que parfait!!!!

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, emballage soigné et livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Produits généralement très bons et bien présentés, et surtout une équipe sérieuse et rapide lorsqu'on a besoin de renseignement.

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• 5 / 5

  

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  Parfait de commande à la livraison, merci !

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• 5 / 5

  

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  Commande passée le mercredi reçue le jeudi. On peut difficilement faire mieux :)

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  TB MERCI BEAUCOUP

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• 5 / 5

  

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  Parfait.. La livraison a été TRÈS rapide. Un suivi impeccable. Les produits sont emballés dans des contenants papiers kraft hermétiques recyclables. Il y avait même mon prénom et mon nom sur chaque paquet :D J'ai été ravie de voir toutes informations sur l'étiquette des produits. Par exemple j'ai commandé du fenugrec, y était indiqué : La date de préparation ainsi que la personne qui l'a mis en sac, le nom botanique, l'origine du produit, les ingrédients, date de péremption ainsi que le n°de lot et enfin le nom et adresse du site internet. En tout cas tout ça montre un vrai professionnalisme et les prix sont abordables par rapport aux magasins quand on veut acheter des épices en grande quantité sans que ça soit du gros volume. Ce site est une belle découverte !

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de prise en compte de la commande et d'expédition, colis très soigné.

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• 5 / 5

  

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  Top top top réactif produit nickel de chez nickel merci

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• 2 / 5

  

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  Trois boîtes de 5g commandées dont 2 sont inutilisables car c’est b est pas de la poudre mais des blocs insolubles pour une utilisation immédiate, comme c est le cas lorsque on cuisine!

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  Réponse de mesepices.com

  

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  Bonjour, L'encre de seiche peut s'agglomérer si l'humidité est importante, comme le sel, par exemple. Nous contrôlons les boites avant départ, mais cela peut se produit pendant le transport ou chez vous, par exemple. Secouer vivement les boîtes permet généralement de casse le bloc, qui reprend ensuite sa texture de poudre. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Un vendeur top suite à colis perdu par chrono post réaction immédiate et renvoie d un autre article Bravo

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• 4 / 5

  

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  Très bien; la description des produits (composition des mélanges, le poids des conditionnements proposés, etc...), tout est très clair. Le seul bémol: la recherche des produits n'est pas toujours simple.

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• 5 / 5

  

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  Le soin dans l'emballage, la gentillesse dans les mots, l'impression de recevoir un cadeau d'un artisan plutôt qu'un colis, ça sont des choses que créent la fidélité chez un client. Bravo!

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  continuez

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  thé délicieux et expédition rapide. Service soigné !

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• 5 / 5

  

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  Pas encore testé les thés commandés mais bien emballés et surtout livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait top j adore encore et toujours merciiiiii

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• 4 / 5

  

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  TOUT CONFORME à ce qui est prévu. Que demander de plus !

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• 5 / 5

  

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  Super pratique l'appli ! Et livré en deux jours , merci mesepices.com !!!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Très bonne livraison et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  super bon, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux et facile d’accès Reçu mon colis très rapidement et très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas eu l'occasion de tester les produits. Excellent site web, produits extrêmement bien documentés avec des idées d'accompagnements ou de recettes. Emballages très intelligents avec le système de fermeture après découpe de la partie haute, et qui tiennent debout dans un placard. Seul bémol, pas de proposition de livraison à domicile par Colissimo via la tournée classique du postier et dans la boîte aux lettres. Seul GLS est proposé ce qui implique du CO2 en plus( ).

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• 5 / 5

  

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  Très bon comme toujours.

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• 5 / 5

  

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  Le site est au top, livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  livraison en temps et heure

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• 5 / 5

  

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  Bons produits, colis impeccable et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison express, produit toujours impeccable, je suis très contente de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site pour son sérieux, pour sa livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site pour : le choix, l’excellence des produits, la rapidité d’expédition et de livraison.

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• 5 / 5

  

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  très agréable à y naviguer et chercher et se laisser séduire par d'excellents épices ! Merci aussi pour les échantillons offerts !

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée , large choix de produits , super !!!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et toujours aussi bon

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• 5 / 5

  

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  Service client parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonjour vendeur très réactif et compétent suite à problème Chronopost communication top problème géré très rapidement que du bonheur

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• 5 / 5

  

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  rapide et sympa

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• 5 / 5

  

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  Grand choix d’épices de qualité Sublimement emballés et livrés rapidement Que vouloir d’autre ?

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• 5 / 5

  

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  azerty qsdfgh

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• 5 / 5

  

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  je recommanderai

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• 5 / 5

  

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  rapidité de traitement

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Note donnée car j’apprécie vos produits en général. En ce qui concerne les cerneaux de noix, le seul problème est que le goût de ranci perdure. Le reste est quasiment parfait.

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• 5 / 5

  

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  Préparation du colis très rapide et livraison en deux jours, sans aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Livrée dans les délais

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• 3 / 5

  

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  Dans l ensemble ça va mais déçu quand même de certains produits

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits et livraison super rapide !

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné, le sachet est personnalisé, à mon nom, par celui de la préparatrice, plus la facture, bref que du bonheur, je recommande chaudement cette société, Jean-noël

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• 5 / 5

  

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  Tjrs aussi satisfait rien adire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait, site clair, facile à utiliser, avec plein de produits variés et pas toujours facile à trouver. Commande rapidement reçue, sans problème. J'ai adoré l'étiquette personnalisée du paquet de Zaatar avec la mention de la personne qui a préparé mes épices.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Reçu les épices et en plus un petit cadeau d'épices. Une lettre de remerciements. Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait. Ils ont été ultra réactif quand j'ai eu un problème (pas de leur faute). Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Tres, tres bien. J'utilise ces graines pour faire la creme Budwig. Je conseille, delicieux !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait produits de qualité service rapide

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• 5 / 5

  

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  Contact téléphonique très appréciable et équipe aimable, réactive et efficace. Une erreur dans l'envoi postal a été très vite réparée, avec nouvel envoi de la commande sans attendre le retour de la première. Site offrant une grande variété de produits.

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site proposant de nombreux thés, infusions et épices de qualité. L'envoi est rapide et la préparation est soignée. Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Emballage très soigné, joli, et personnalisé par Stéphanie. Livraison rapide. BRAVO à vous ! Le , une entreprise locale car j'habite dans le 49. Hâte de tester vos produits dès que mon bras sera déplâtré... Cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Site clair expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix. Rapport qualité prix au top

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et impeccable, merci !

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• 5 / 5

  

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  Arrivé en seulement 2 jours. L'infusion Nuit sereine est un vrai délice.

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  Le thé de Noël est excellent

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  Très intuitif et facile d'utilisation

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  Le produit est conforme à ce qui est renseigné sur le site. La livraison a été rapide et le produit bien protégé. Très satisfaite de la commande.

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  Ok Ok ok

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  très bien , très rapide

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  Je ne suis jamais déçue c est parfait

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  Très bien, rapide, bien emballé. Reste un peu cher mais on trouve de tout.

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  Colis parfait. Livraison rapide. Produit de qualité et merci pour le caramel !!!

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  La livraison a été très rapide et les épices sont de très bonne qualité. Je suis ravie et recommande vivement ce site

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  Parfait ! Site ergonomique, vaste choix de piments dont les descriptions sont assez détaillés, personnalisation sympathique (ce fut pour un cadeau), service et livraison impeccable, soigné et bien protégé. Je recommande sans hésitation !

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  LIVRAISON RAPIDE EMBALAGE DE QUALITE TRES SATISFAIT

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  Très bon site, produits de qualité, livraison rapide, service client à l'écoute et très réactif. Bons petits plats à venir à la maison. Je recommande.

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  Poivres d’excellente qualité, service et expédition parfaits, un vrai plaisir renouvelé depuis plusieurs années…! 🖤

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  Très bons produits, emballage impeccable, livraison rapide.

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  Commande reçue très rapidement

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  Reçu très rapidement

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  Speedy order placement and delivery.

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  tres bien

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  tres satisfaite comme d'habitude par le choix offert et la qualité des produits o

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