Avis clients de mgen.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Disponibilité et compétence ont marqué ma venue dans les locaux de la MGEN

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Demandes d’informations claires et facilité pour joindre les documents demandés par photos.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais voilà

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très à l'écoute de ma demande, de mes besoins, qui a apporté une information détaillée, qui a reformulé ou a formulé différemment quand l'explication était pointue, qui m'a analysé les avantages et les inconvénients des deux formules proposées.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Depuis le passage sous Vyv c'est le 'bazar' dossiers perdus, délais de réponse long , plateforme d'appel pas très efficace !

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas d’abus commercial

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  l'adhésion était assez simple, si on occulte notre côté novice concernant les détails ou encore les quelques termes techniques du contrat. Pour pallier à cela, il n'y a pas d'autres solution que de faire quelques recherches. Par ailleurs, la simulation sur les remboursement nous offre la possibilité de tester plusieurs cas de figure. Le bandeau blanc du menu aura été la seule gêne occasionnée par le pointeur se retrouvant au tiers du haut de l'écran.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai simplement déposé factures pour règlement

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil .

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien renseignée et bien reçue

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux ,explications claires

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• 5 / 5

  

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  J'ai bénéficié d'une très bonne écoute de la part de la conseillère qui m'a reçu. J'espère de ce fait obtenir une réponse adaptée au besoin énoncé de la part de la MGEN de Tours.

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec les deux personnes qui m'ont accueilli

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, cordial...et compétent puisque le problème que je soumettais à été résolu avec toutes les explications...J ai apprécié également la relation sympathique qui s est instaurée très vite.. Merci pour tout cela

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• 5 / 5

  

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  contact agréable et performant

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu les informations demandées, j'attends maintenant le résultat des démarches demandées.

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux ,explications claires

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• 5 / 5

  

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  aucun reproche pour le travail effectué pour moi par l'antenne MGEN: transmission de documents pour remboursement de frais kilométriques suite à une hospitalisation. Par contre, 15j après les services qui traitent le dossier me réclame une pièce fournie et correctement envoyée par l'antenne MGEN qui m'avait reçue. Désolant en ce qui concerne le centre de traitement du dossier ! Perte de temps pour tout le monde !!!!

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• 5 / 5

  

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  L'adhésion s'est faite facilement.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Ma demande a été satisfaite mais j'aurais vraiment préféré ne pas apprendre que mon dossier à été transmis à une autre sécurité sociale par erreur il y a 4 ans... sans en être avertie par l'un ou l'autre des organismes.

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• 5 / 5

  

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  J'ai été reçue immédiatement, écoutée et conseillée.

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• 4 / 5

  

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  Les interlocuteurs font de leur mieux mais ils sont eux-mêmes perdus dans le marasme des sigles et des documents à fournir / compléter / solliciter.

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• 5 / 5

  

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  Les attentes à l'accueil sont trop longues.

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• 5 / 5

  

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  accueil parfait

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Bonne continuation. Amitiés mutualistes

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• 5 / 5

  

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  Plus de conseillers pour soulager celui qui est en poste et qui fait très bien son travail.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable dans vos bureaux, personne très disponible et complète dans ses explications

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, écoute, disponibilité, efficacité..merci beaucoup !

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu par une personne à mon écoute et qui m'a bien expliqué

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• 4 / 5

  

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  J'ai bien obtenu les réponses que je voulais, sans commentaires inutiles.

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• 5 / 5

  

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  volonté de bien renseigner de la part de l'agent Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil réponse satisfaisante à notre demande

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• 5 / 5

  

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  Après 2 contacts infructueux, j'ai eu affaire à une personne agréable, compétente et efficace qui a pris le temps de résoudre le problème et je l'en remercie.

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• 4 / 5

  

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  Toujours bon accueil. Voilà.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié la réactivité des interlocuteurs et SURTOUT avoir affaire aux mêmes personnes , sans avoir besoin de répéter le motif du problème. Il s'agit d'un impayé dans une prise en charge. Bien qu'il reste un différentiel d environ 50 euros, ( sur une somme conséquente),je vais vous solliciter pour en avoir les raisons. Toutefois , satisfaite d'avoir en face de moi des professionnels, qui effectuent correctement leur travail.

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• 5 / 5

  

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  Accueil immédiat. Écoute très professionnelle , bienveillante et efficace . Mes attentes satisfaites au delà de ce que je pouvais espérer .Aucun doute concernant ma fidélité à la MGEN depuis ma retraite de l'EN . Merci !

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact

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• 5 / 5

  

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  contact parfait

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• 1 / 5

  

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  peu ergonomique

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• 0 / 5

  

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  ok

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• 4 / 5

  

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  Accueil très courtois à chaque visite.

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien à rajouter sinon que l'accueil, la disponibilité et l'efficacité de mon interlocuteur ne pouvait pas être mieux. Merci à lui.

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• 5 / 5

  

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  service très accueillant à TOULON LA VALETTE

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• 5 / 5

  

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  Non je n'ai pas de commentaire. J'ai eu les réponses souhaitées

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• 5 / 5

  

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  Reçu par une personne très souriante et très professionnelle. Un entretien tout à fait constructif où l'on m'a écouté et parfaitement renseigné, ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil explications très claires et utiles...recherche des remboursements récents bien faite .

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• 5 / 5

  

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  Ras... Parfait

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  aucun commentaire

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  les crenaux de rendez vous devraient etre signales sur le site internet

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS. Excellent en contact humain. Mais trop difficile en contact téléphonique ou internet.

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• 5 / 5

  

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  Madame Wagner a été, une fois de plus, de bon conseil et efficace dans les différentes démarches. Ce qui change vraiment de mes expériences passées …

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• 5 / 5

  

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  J'ai été accueil par une personne très agréable, compétente et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout à été OK Merci

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• 4 / 5

  

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  Globalement et régulièrement, je suis très satisfait de l'accueil et de la prise en charge à l'agence de Bordeaux sise cours Alsace Lorraine. Mais , petite anicroche dans un ensemble très satisfaisant, récemment, unev personne n'a pas effectué la manip ad-hoc pour mon renouvellement de ma carte vitale… Je n'ai donc pas reçu le courrier pour établir une niuvelle carte avec ma photo! Mais une autre personne de l'agence s'en est aperçu et à fait le nécessaire , lors de mon dernier passage, quinze jours après la première demande. Errare humanum est!

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• 4 / 5

  

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  L'accueil dans la section locale n'est pas toujours satisfaisant. On a parfois l'impression de déranger, même s'il n'y a personne dans l'agence.

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• 5 / 5

  

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  Quel plaisir de rencontrer une personne aimable, à votre écoute et toujours prête à chercher à vous comprendre pour assurer un contact positif.

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• 5 / 5

  

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  Compétence, accueil agréable, vous etes une belle équipe

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très bonne écoute. Cela fait plaisir d'avoir affaire à un professionnel qui prend son temps et qui répond à vos questions. Merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire: Accueil parfait et efficace

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• 5 / 5

  

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  Le contact est très courtois

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et réponses précises à mes questions

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• 5 / 5

  

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  nous avons été reçus sans prise de rendez-vous par une personne agréable, souriante patiente, très à l'écoute de notre problème.

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• 5 / 5

  

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  Mgen : que de pertes par rapport à vos missions d'antant

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel et gentil, très patient concernant l explication des outils informatiques auxquels je suis novice

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• 5 / 5

  

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  Trés bon accueil et problème réglé avec efficacité.

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été reçus très rapidement par une personne qui a su répondre clairement à nos questions.

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• 5 / 5

  

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  Enfin un accueil compétent, pas avare en explications et en information sur les couvertures complémentaires qui peuvent être utiles Cela donne enfin envie de faire connaître « sa » mutuelle. Surtout si les couvertures devenaient plus compétitives en matière de soins dentaires et optiques de meilleure qualité. (En effet, ce sont 2 domaines pour lesquels la qualité verre et prothèses est rentable dans la durée et dont la précision pour palier au handicap a une grande incidence sur l'équilibre du corps) Je regrette aussi la « dématérialisation de «ma » mutuelle, tellement qu'elle est presque invisible dans la rue à Aix en Provence

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• 5 / 5

  

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  Je me suis déplacé au siège départemental. Le contact avec le conseiller a été excellent . Conclusion: ' RIEN NE VAUT LE CONTACT HUMAIN'

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• 4 / 5

  

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  quelques dysfonctionnements lors de la saisie mais sinon très bon outil pour les personnes qui n'ont pas besoin d'accompagnement et qui sont autonomes.

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• 5 / 5

  

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  NON

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très simple et clair.

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• 5 / 5

  

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  efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  attente sans rendez-vous très satisfaisante,l'assistant qui m'a recu très éfficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact , rapidité de renseignements

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant, rassurant, compétant.

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  Personne très professionnelle et sympathique

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  temps d'attente un peu long

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  tout va bien toujours bien recu la gentillesse en plus merci et tres bien

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  aucun, si ce n'est merci pour votre accueil, vos compétences

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  Tout s'est bien passé mon interlocutrice été très aimable très professionnelle et a répondu calmement à toutes mes questions.

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  très bien

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  Non

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  j'ai reçu toutes les informations demandées . le personnel est tres aimable .

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  Je voulais simplement déposer de documents, mais j'ai été très bien reçue par une personne aimable et compétente.

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  La personne qui m'a reçu a été très à l'écoute de mon problème et a fait le maximum pour le résoudre et m'a rappelé comme comme convenu au téléphone pour finaliser la résolution du problème. Entièrement satisfaite! Merci à elle.

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  Très agréablement reçue ! Une disponibilité totale ainsi qu'une entière satisfaction .

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  Très bon accueil, interlocutrice à l'écoute de ma demande, problème réglé à ma grande satisfaction

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  depuis l'avc d'il y a 3 ans suite à un cambriolage, ma santé ne cesse de se dégrader. Le premier coup est le fait que les malfrats parlaient et écrivaient farsi et avaient été introduits au pays par les dirigeants de la F Pas par la MGEN. Les mêmes gens irresponsables ont instauré un numérous clausus en fac de médecine. Qui a nécessité de faire venir des faux médecins au niveau d'instruction d'infirmièr.es.s L'un.e d'eux a eu sous les yeux le 22nov2022 une glycémie à jeun de 2.69 et n'a rien compris. Laissant le diabète s'installer et sévir à partir de juin 2023. Ce diabète a demandé un fond de l'oeil(rétine mal barrée) qui a demandé une opération aux deux yeux. LES FRAIS ENGENDRÉS PAR LES FAUX MÉDECINS DESTRUCTEURS DE POPULATION EXIGENT L'ANNULATION DU NUMÉROUS CLAUSUS. MGEN chérie, vous avez trinqué à cause de dirigeants en besoin de soins psychiatriques. VIREZ-LES ! Mes meilleurs souhaits de santé! vitalité à la MGEN et à ma section, et à Eric Siré andré konto konto@wanadoo.fr

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  Personnel très sympa à l'écoute puis donne des réponses précises et compréhensibles

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  Accueil très agréable, que ce soit par téléphone ou en agence à Gap. Demande traitée très rapidement. Merci.

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  Pas de commentaires. Peut-être en aurais-je quand me viendront les suites de ma demande.

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