Évaluations clients
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Accueil naturel, très agréable, tout en apportant les réponses à mes questions, même techniques.
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RAS
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Avec la feuille de soins il faut attendre bcp trop longtemps le remboursement Pourquoi ?
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Résolution rapide d'un problème.
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une écoute bienveillante , un désir de faire au mieux...
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Bon accueil, écoute et conseil.
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Tout s'est bien passé mon interlocutrice été très aimable très professionnelle et a répondu calmement à toutes mes questions.
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Les contacts téléphoniques se sont très bien passés, ce qui n'a pas été le cas avec le conseiller qui m'a accueillie en agence. Un grand sentiment de malaise avec cet homme qui ne fonctionne qu'en essayant de 'dominer' son interlocuteur. Il faut écouter ce monsieur parler et lui n'écoute pas mes véritables attentes. Quel dommage !
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Avec la feuille de soins il faut attendre bcp trop longtemps le remboursement Pourquoi ?
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Très bon accueil, locaux agréables et personnel compétant.
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Grande écoute et conseils pertinents
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Très bon accueil. Parfait.
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Accueil très avenant , Tout de suite à l'aise ,nous avons apprécié l'efficacité de la personne qui s'est occupée de nous .
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Tres bien. De très bonnes informations, services et conseils.
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Le simple fait de trouver le formulaire d'adhésion est une tannée. Le site n'est pas optimisé sur mobile.
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SIMPLE RAPIDE EFFICACE
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Simplicité, clarté des informations, procédure rapide
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Paraît simple
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Personnes charmantes .
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accueil parfait et rapide
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Disponibilité et compétences ! Parfait !
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je ne peux pas répondre aux questions suivantes car après un certain temps d'attente, j'ai déposé mon document dans une bannette sans avoir aucun contact avec un(e) agent(e). Je suppose que si l'on m'envoie ce questionnaire c'est que mon document a été traité.
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NON
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Chaque fois que je suis allée au centre MGEN de Perpignan pour demander des renseignements, j'ai été bien reçue et efficacement. Merci, hier après midi en plus, j'étais la seule 'adhérente', je n'ai donc pas eu à attendre. C'est réconfortant d'avoir à faire à une personne plutôt qu'à un ordinateur par les temps qui courent. Merci. Mon problème est que je n'ai pas pu résoudre le déblocage de mon espace personnel, parce que je n'ai pas vu que cette opération devait être faite dans les 24 h suivant la réception du mail promis que j'ai bien reçu, mais ceci est entièrement de ma faute, donc je vais devoir retourner solliciter MGEN, dans quelques jours car je m'absente pour quelques jours. Bien cordialement. N.Simiand Bien cordialement. le message qui m'a été envoyé comme prévu pour le faire
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Personne très patiente, à l'écoute et rassurante: merci!!!
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Efficacité et amabilité
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Le conseiller MGEN a été à l'écoute et a proposé des solutions.
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Personnel agréable. Réponses claires Merci
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Je suis juste venue déposer une facture en passant, j'ai reçu un bon accueil.
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Très bien reçu par la personne de l'accueil le 11/10 à 14h. J'ai reçu le 12/10 une facture acquittée (objet de notre discussion le 11) du HPL, je vous l'ai envoyée le jour même soit donc le 12, j'attends avec impatience le remboursement.
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I'espere que la lettre concernant le renouvellement de mes allocations invalidite parviendra bien à votre service pour que vous puissiez valider ma demande , Bien à vous, Marc de Moulins
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Très bon accueil et considération de l'interlocutrice.
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Éviter de fumer devant la porte.
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excellent contact
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RAS
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Merci pour l'accueil. Dommage que la section soit si loin du centre-ville et du tram.
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la conseillère a été très attentive et souriante, même si l'informatique était largement bloquée par la 'digestion' des améliorations. Quel plaisir d'être face à une personne et non pas sur mon ordinateur personnel !
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Je suis passé par hasard pour faire refaire ma carte vitale. La personne d'accueil étant occupée, personne (alors que les autres personnels n'avaient pas de clients) ne s'est enquéri de mes besoins. J'ai attendu 20 mn.
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Accueil chaleureux, conseils avisés : tout est parfait.
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Toujours bien accueillis, réponses claires aux questions posées. Tout va bien
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Personnel très accueillant, sympathique et à l'écoute .merci
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Difficile à dire car ma demande portait sut une erreur d adresse de paiement des reliquats de frais médicaux et pharmaceutiques et il était difficile de répondre à la solution sauf suivre mon relevé de compte
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accueil très agréable et renseignements efficaces
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RAS
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Très bon accueil . Les renseignements que l'on souhaitait nous ont été fournis.
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Écoute efficacité amabilité
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Mon problème n a pas été résolu car il dépend de la CPEM. Mais la MGEN fait son possible pour le faire avancer et me tient informé de l'état de ses démarches.
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Les règles 'se soigner autrement' ne sont pas clairs et peu ouvertes à l'homéopathie
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Très intuitif
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J'ai dû remplir le formulaire deux fois suite à un problème technique, mais globalement la démarche est simple et rapide.
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Simple
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le processus etait clair et simple avec une bonne vue sur les offres
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Personne à l'écoute, courtoise et efficace.
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bien acceuillie avec le sourir ces super
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Accueil un peu froid mais la dame qui m'a reçue s'est déridée et elle a surtout été très efficace... enfin, je le saurai quand j'aurai reçu les remboursements des dossiers que j'ai déposés.
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non
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A l'accueil: personne très aimable qui m'a permis d'être reçue très rapidement pour déposer mon dossier. Là aussi, seconde personne très professionnelle.
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en contact avec des membres de la MGEN, je les ai trouvés très compétents et très pro. membres de la MGEN depuis plus de 50 ans
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Accueil et écoute très chaleureux et efficaces
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Très bon accueil. Conseillère compétente
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tout est parfait
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J'ai été très bien accueillie par le monsieur qui m'a reçue à la MGEN. Il m'a tout expliqué avec beaucoup de gentillesse.
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c'est clair et rapide
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adhésion rapide et facile
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Inscription simple à réaliser, par internet; reste à apprécier les prestations éventuelles à venir.
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FACILITE
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Simple, mais à voir l’efficacité dans la duré (enregistrement effectif ou pas ?...)
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THANKS
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ok
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C'était très clair
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C'est mon avis
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rapidité, simplicité
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FACILE ET INTUITIF
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Il y a eu un bug j'ai dû re remplir le formulaire; Il était indiqué que le champ "parapheurId" n'était pas rempli.
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bien connect
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Simple, rapide et efficace
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Très bonnes explications
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Facile d'utilisation, la navigation est très intuitive.
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CONSEILS PARFAITS
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Bon service
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Offre claire avec informations détaillées.
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Pas besoin, car très facile à faire
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Facilité
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J'attends mon adhésion effective
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Parfait
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parfait
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Adhésion simple.
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There was a little bug that was hampering in validating my social security number. rest is okay
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simple efficace
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TRES BIEN
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:)
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Rapide et efficace
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Les offres sont très claires, la personnalisation fonctionne bien et on y lit les informations facilement. Le rapport couverture / prix est très intéressant. Les démarches sont très simples et rapides. L'interface est agréable !
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