Résumé des avis
La marque se distingue par sa simplicité et la rapidité de l'adhésion, avec un site clair et détaillé. Les bonnes informations sont faciles à trouver, rendant le processus efficace et apprécié.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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J ai ete accueilli par un agent tres sympathique (k F) qui s est demene pour trouver une solution a mon probleme, merci a lui
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très bon acceuil, réponses à mes interrogations positives.
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L'accueil est toujours très satisfaisant
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Comme toujours accueil parfait.
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Je suis très satisfaite de l'accueil reçu rue Claude Bernard. La personne qui m'a reçue a été très efficace, très aimable. Merci.
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Satisfait de l'accueil très poli. Mais déçu des informations données.
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Tout s'est bien passé. Le temps d'attente n'a pas été long. J'ai eu les réponses à mes questions sans aucun problème.
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.le mail reçu a été clair mais ma visite dans vos bureaux a été très satisfaisante et toutes les questions ont été résolues . J'ai été bien renseignée
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Rapidité de la prise en charge sans R.V Réponses claires aux questions posées Sens de l'écoute
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Personne souriante disponible très rapidement dossier un peu chargé étudié sans problème très satisfaite de cette rencontre
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Tres bon accueil et judicieux conseils
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En général je me déplace à l agence sachant qu'on y est toujours très bien reçu et renseigné.Merci à vos équipes.
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J AI REFAIT LA MÊME PROCÉDURE 10 FOIS AVANT QU'ENFIN CELA FONCTIONNE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Bonjour. SUPER accueil. Bonne prise en charge dommage que l'entretien en présentiel soit interrompu par des appels téléphoniques qui sont prioritaires et, qui de ce fait, nous font attendre dans le bureau 'patiemment' que la conversation téléphonique soit terminée
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le nouvel emplacement est plus facile pour le parking
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pas très détaillé mais rapide
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Le processus d'adhesion en ligne est clair, et semble fonctionner efficacement
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Très bel accueil. Agent vraiment efficace et à l'écoute du client
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Le guichet d’information n’est pas très accueillant et surtout son environnement. Je sais que le Covid est passé par là mais cela pourrait être amélioré
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Bien
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La personne qui m'a reçu a fait preuve non seulement de bienveillance mais aussi de compétence dans son domaine
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RAS
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TRES BIEN
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Le conseiller a été très performant, mais l'attente est toujours aussi longue 1h environ
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Simple et efficace
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Rapide, claire, prix correct
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On ne m'a a aucun moment demandé de pouvoir me rattacher à mon conjoint déjà client
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Site bien fait.
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Simple d'utilisation
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Adhésion simple et rapide en ligne
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Parfait
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tout cela a été facile il n'a fallu que quelques minutes
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RAS
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Trop peu d'éléments et de coordination avec mon espace client, pourtant déjà actif en ligne... J'ai dû entrer de nouveau toutes mes coordonnées. D'autres part, il serait utile que l'espace client comporte plus d'informations utiles, telles que le statut du contrat et des tarifs clairs.
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Site très bien fait
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rapide et simple
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C 'est assez simple et rapide
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Fluide, rapide et efficace ... Merci
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Parfait
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le site comme l'app ne sont pas du tout intuitifs, simplifier le site il y à plein d'information inutile qui nous fait perdre du temps, en plus de la complexités des différents régime et de la complexités des procédures d'adhésions aux différentes offres.
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téléconseiller clair, aimable et efficace
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Excellent accueil, très professionnel.
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Très bon accueil
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Intéressant d'avoir un distributeur de tickets qui fonctionne avec affichage sur un tableau.
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Rien à dire sinon que j'ai été très bien reçue, par une personne absolument charmante et très efficace qui a répondu à toutes mes interrogations.
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tout était parfait, l'accueil chaleureux, traitement du dossier dans les temps Merci continuez ainsi
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sans commentaire, les dames qui m'ont reçu sont aimable, serviables et donnent des conseils sensés. Tout va bien.
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Je suis toujours très satisfaite quand je vais à la MGEN. Très bien accueillie avec du personnel compétent
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Très bon accueil et très bons conseils de la part de la conseillère m'ayant reçu.
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Personnels très accueillants,
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Très bon accueil et satisfaction des informations données
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Excellent accueil et contact.
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Traitement assez rapide de mon dossier dentaire Accueil parfait de la part de ma conseillère MGEN
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L'accueil satisfait et pour toutes les questions posées j'ai eu une réponse.
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J'ai été très agréablement reçue par mon interlocutrice à l'accueil , j'ai obtenu réponse à une partie de mes questions et il m'a été proposé la possibilité d'un rendez-vous ultérieur à caler afin d'approfondir et de préciser la suite des éléments d'information dont j'avais besoin . Cordialement , N. R., adhérente MGEN
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Accueil particulièrement chaleureux. Réponses très précises. Contact à la fois professionnel et dans l'esprit mutualiste. Merci pour tout. Cordialement. Un adhérent depuis toujours.
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Je suis toujours bien reçue au bureau d'Agen et cela me rassure car j'ai du mal avec l'outil informatique . Le contact humain ,c'est beaucoup mieux. Merci.
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Bon accueil. Explications claires.
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Accueil sympathique, aucun problème....
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très bon accueil et réponse précise à mes demandes
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RAS.
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site bien conçu, rappelé tt de suite par téléconseiller, ca donne une bonne image globale
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simple à compléter et donc rapide
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Nickel
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Clair et précis malgré une difficulté à pouvoir entrer dans l'onglet "adhérez à l'offre".
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EXCELLENT
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Facil
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FACILE ET RAPIDE
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Insatisfaite des heures d'ouverture le matin et pas l'après midi
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Réception et accueil très ' chaleureux' .
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La personne qui m'a reçu a été très aimable, ma demande a abouti rapidement, merci
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Les 40 minutes d'attente avant d'être reçu m'ont parues très longues. Une seule personne à l'accueil alors que 3 personnes attendaient avant mon arrivée. il serait bien d'adapter le nombre de personnel à l'accueil en fonction de la 'demande'
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Bon accueil. Disponibilité même sans rendez vous
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Très bon accueil, explications très claires , excellente recherche pour résoudre le problème de remboursement qui se pose. Merci beaucoup.
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Très bon accueil
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Accueil du conseiller : - bienveillance - réponses claires et précis. - à l’écoute
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très bon accueil
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Grande disponibilité de l accueillant à mon écoute reprenant gentiment l explication et attitude très rassurante merci pour ce sourire
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Pas de suggestions, les agentes, à l'accueil et dans le box se sont révélées à la fois serviables et efficaces!
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RAS Toujours satisfaite de trouver des interlocuteurs très à l'écoute en se déplaçant dans les locaux de la mgen.
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Accueil très sympathique, malgré une erreur initiale d'aiguillage.
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Le changement d'adresse est profitable au bon fonctionnement car l'espace est bien agencé et les responsables à proximité et disponibles. J'espère que le temps confirmera ma très bonne impression.
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Personnel très accueillant , sympathique et professionnel Nous avons été accueillis par un jeune homme très courtois et compétant. La 2ème personne qui nous a reçu (sans RV) était aussi très bien Merci à eux
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Augmenter le la durée et le nombre de plages horaires d'accès aux assurés
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Très bien accueilli et avec une très grande rapidité des services demandées
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l'accueil de l'hôtesse a été particulièrement agréable et professionnel
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Pas spécialement si ce n'est pour témoigner de ma satisfaction.. La conseillère qui m'a reçu s'est montrée à l'écoute et soucieuse d'être claire dans les informations
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Très bien accueillie.
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Accueil parfait. Efficacité remarquable et de l'employé et des services au téléphone. J'ai été plus qu'agréablement surprise d'obtenir satisfaction dans l'heure. Merci à tous.
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Employée très agréable et compétente À répondu de façon claire à mes questions
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bien conseillé et aimabilité de l'interlocutrice
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Un accueil sympathique, efficace !
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Accueil excellent Reponse rapide et complète à ma question
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J’ai toujours été très bien accueillie dans vos bureaux et j’ai toujours trouvé des réponses satisfaisantes à mes questions. Bien cordialement
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Personnel aimable et compétant. Réponse claire et précise. Merci.
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J'ai été reçue par un jeune conseillé très à l'écoute et très compétent et précis pour répondre à mes questions.
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