Résumé des avis
Les avis sur la marque soulignent une satisfaction générale, particulièrement pour la qualité des produits et leur confort. Les clients apprécient l'expérience immersive et la praticité de certains articles, bien qu'il y ait eu des préoccupations liées à la commande et au service client.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis sur la marque soulignent une satisfaction générale, particulièrement pour la qualité des produits et leur confort. Les clients apprécient l'expérience immersive et la praticité de certains articles, bien qu'il y ait eu des préoccupations liées à la commande et au service client.
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Évaluations clients
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bien pour des produits un peu differents
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étant un petit client, je n'ai reçu un accueil ni éveillé un interré certain, à mon avis..!
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La commande est arrivée avec plus d'1 mois de retard sur le décalage annoncé. Il a fallu relancer de nombreuses fois pour que le transporteur nous appelle et prenne rendez-vous pour la livraison. Le transporteur nous a déposé les colis sur le trottoir, sans dire bonjour et sans vraiment nous laisser le temps de déballer les cartons pour contrôler la marchandise.
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Livraison rapide et sérieux.
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J'attends toujours les deux télécommandes et les vis de fixation crémaillères inscrites au bon de commande.
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Portillon soit disant sur mesure. J'avais demandé au commercial pourquoi il ne retranscrivait pas les 3 mesures que j'avais effectué. sur la commande. Il m'a répondu que c'était pris en compte en usine. Résultat j'ai payé beaucoup plus cher un portillon sur mesure...et j'ai du acheter des cales (valeur une cinquantaine d'euros). Très déçu !
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bien reçu emballer tres bien rein de casser a part largeur fait 4 cm ont ma dit 3.2 cm mais installer beau rendu merci encore
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pas facile par téléphone, de joindre directement la boutique située a proximité de chez moi où la commande a été passée. Il faut passer par une plateforme...
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Améliorer délais de livraison et suivi techniques Satisfait de ma commande Je recommande mister MENUISERIE sincèrement.
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la commande en elle-même pas de problème, par contre pas facile d'obtenir des renseignements complémentaires pour l'option batteries de secours pour la motorisation. j'ai abandonner pour le moment car renvoyer d'un numéro à un autre sans pour autant avoir un réponse.
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Apres une premiere commande qui s etait tres bien passée, la seconde a été une catastrophe. Non sur la qualité des produits qui était parfaite mais plutôt sur la logistique d'expédition.Beaucoup d'attente et de nombreux coups de téléphone vers des destinataires pas vraiment au point. Je vous conseillerais donc de régler vos problème de communication entre services car lorsque l'on confond adresse de facturation et adresse de livraison l'attente derriere est intolérable. Enfin ma mère est toujours dans l'attente d'un geste commerciale ( remboursement des frais d'expédition ) ce qui me semble un minimum. Je pense effectuer néanmoins de nouveaux achats dans l'avenir dans votre magasin de Clermont Ferrand si l'issue de ce dossier est favoble. Cordialement
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ont ne peux pas le programme avec mon moteur un peu cible de contacter personne méme pas téléphone merci
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Réponse de mistermenuiserie.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Nous allons demander à notre équipe technique de vous appeler dans l'après midi afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème de compatibilité. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une belle journée. Très Cordialement, L'Équipe Mister Menuiserie
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Site très pro
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Réponse de mistermenuiserie.comSignalerBonjour Antoine, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Mister Menuiserie
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Très mauvais, ca fait 10 j que je tourne en rond. Le produit livré est défectueux et le sav est juste ridicule.
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commande reçu abimé. demande le remboursement toujours aucune réponse dans l attente du litige .
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Réponse de mistermenuiserie.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commande a subit une avarie de transport. Votre dossier est en cours de traitement auprès de notre Service Client. Nous vous tiendrons informé de l'avancé de votre dossier par mail tout au long de la procédure. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une belle journée. Très Cordialement, L'Équipe Mister Menuiserie
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour la journée et les semaines aurai été plus belle sans se problème de livraison.
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2 Mois pour recevoir le portail. L'artisan conseillé par mister menuiserie devait me faire les travaux mi-octobre, il a eu des problèmes de santé et de véhicule et il doit me faire les travaux début décembre ( si tout va bien ). Mon portail est dans mon jardin en attente avec le risque de me le faire voler. Un gout amer, l'impression malsaine que je vais attendre des mois pour être installé.
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Complet et très concurrenciel FRF
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Réponse de mistermenuiserie.comSignalerBonjour andre, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Mister Menuiserie
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Réactivité et plein de conseil.
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RAS
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Vendeur Frank à coignieres pragmatique efficace rappelle VITE chq fois que j’ai eu besoin de rappeler notamment pour le délai de livraison annoncé sous 3 semaine pour les 8 télé commandes supplémentaires commandées. A vérifié à l’usine et ma tt de suite rassuré tout est dispo pack ECLISTAR + 8 TC support. -Bon conseil du modèle de motostar par rapport à mon besoin (20 ouverture+fermeture /jour) -offre produit en promo (prix) -ai apprecie remise finale 10% sur total ttc, non annoncée avt -conseil du poseur partenaire qui est très bien compétent Seul point noir: livraison 1 ai cde livraison à domicile 2 ai reçu ensuite 1 sms pb me demandant Soit de confirmer être livré par GEODIS mais dans + de 2 semaines en me demandant de fixer 1 jour 1 fourchette horaire 2 sinon aller moi ENLEVER ma commande au centre GEODIS de Limail Brevanne à 15 km de chez moi dans les horaires d’ouverture My suis rendu vendredi 30-10 à 17h05 ( fermeture a 18h00) mais le gardien de l’entrée des entrepôts où est situé Geodis, m’a empêché de rentrer. Il a fallu qu j’y retourne le samedi matin 31 octobre (entre 9 et 12h) fournisse kbit/s ma société pour avoir le droit d’aller chercher mon carton à l’entrepôt GEODIS ! 30km et 1h20 aller/retour de chez moi a geodis le vendredi 30 km et 1h20 aller/retour de chez moi a geodis le samedi Bref la livraison très moyenne En plus le suivi de la livraison est fait par sms et mail par motorisation plus.com Pas du tout par mistermenuiserie qui apparemment est au courant de rien Car mercredi 4 nov mistermenuiserie Ne savait pas que j’avais commandé et enlevé ma commande mon colis, Continuait à me demander par mail de passer mon devis en commande sur mon espace personnel!! L’info ne suit pas!
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Bonne présentation des produits.
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Explications sur le choix du portail par un personnel qualifié , professionnel et sympathique. Livraison conforme sur le produit , vantail très bien protégé, date prévisionnelle de réception le jour prévu. J'ai déjà informé un ami de se diriger vers ce magasin. Du coup j'ai acheté également l'automatisme d'ouverture
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Réponse de mistermenuiserie.comSignalerBonjour Robert, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Mister Menuiserie
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Je m'attendais à ce que ma commande soit posée et en fait, c'est démerde toi tout seul !!! Je comprends maintenant pourquoi c'est pas cher !!! On ne m'a jamais dit qu'ils ne faisaient pas la pose!!! Je fais comment moi maintenant,!!! Je suis en fauteuil roulant et je me retrouve avec de quoi clôturer ma maison mais je dois me débrouiller seul!!! Je suis écoeuré!!! Je ne recommanderais jamais cette entreprise !!!!!!!
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Réponse de mistermenuiserie.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement confus de lire votre mécontentement. Effectivement, nous sommes une société de vente de menuiseries, nous ne posons pas les produits pour le moment. Cependant, lors de votre passage en magasin, nous pouvons vous conseiller des poseurs indépendants dans votre département. Nous vous présentons nos plus sincères excuses s'il y a eu un quiproquo lors du passage de votre commande et restons à votre entière disposition. Très Cordialement, L'Équipe Mister Menuiserie
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L'agence de Villemandeur est tenue par personne efficace, à l'écoute, pas avard du tout de conseil, d'accompagnement. On se sent rapidement rassuré, de bon produits, des prix bien ciblé, c'est vraiment top. Bravo à Thierry.
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Réponse de mistermenuiserie.comSignalerBonjour Christophe, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Mister Menuiserie
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Le produit super bien , par contre les commerciaux dans l’agence nuls pas d’autre mot !
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Réponse de mistermenuiserie.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement confus de lire votre mécontentement au sujet de votre expérience en magasin. Pouvez-vous nous en dire plus ? Nous vous remercions pour votre objectivité sur la qualité de nos produits et restons à votre entière disposition. Très Cordialement, L'Équipe Mister Menuiserie
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Ça a commencé déjà sur la première commande de 4500€ , du mois de juillet souci au niveau des mesures de volets roulants , j’ai donné mes côtes mais comme le commercial ne m’a jamais dit que l’usine enlevait automatiquement 3 mm de chaque côté, ils sont trop petit ! Mister menuiserie ne veut rien savoir ! Le commercial n’est plus là dommage !!!! Ensuite cde des poteaux pour mon portillon , le 02/09 à partir du 02/11 je vais voir le commercial pour voir l’avancée de la cde, un certain ( Adrien ) disparu depuis malade, accident de voiture on m’a tout inventé ... cde en cours ok le samedi suivant un commercial ( le responsable a priori ) il me dit que la cde est finie et que le livreur va prendre rendez vous avec nous ( vers le 15/10 ) c’est bizarre sur le site internet cde en cours ...... j’essaie d’appeler dans la semaine impossible je tombe à orange, à saint Étienne ..... chaque fois on fait un message à l’agence de Chalon sur saone JAMAIS PERSONNE NE M A RAPPELÉ , j’y retourne à nouveau le samedi encore un nouveau qui me dit que c’est un commercial itinérant donc il ne connaît pas mon dossier mais il se renseigne et me tient au courant ( j’attend toujours son appel ! ) je décide de faire un ticket sur votre site et là le lendemain une réponse très bien ,comme quoi ma cde va se terminer bientôt et là bizarre appel du transporteur pour livraison le 02/11 . Franchement si c’était à refaire ....... Cordialement Mr et Mme loriot
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Un bon service commercial, des produits de qualité mais un service après-vente inexistant! Nous avons reçu notre clôture avec la boule au ventre, espérant de ne pas avoir d'autres problèmes avec le produit car on sait que s'il y a un problème celui-ci ne sera pas résolu dans l'immédiat et même à moyen terme. Notre portail est depuis plus d’un mois en train de prendre la pluie à l’extérieure de la maison car impossible de le poser à cause d’une erreur de fabrication. Si vous n'avez pas de problème avec un produit tout va bien mais il vaut mieux ne pas avoir un produit défectueux ou une erreur de fabrication car il n'y a pas de vraie SAV!!! du jamais vu pour une entreprise avec sa propre usine. Même les commerciaux n'ont pas un numéro pour appeler son propre SAV, tout se passe par mail ou chat donc des réponses automatiques, pas des délais d'intervention ni de suivi des incidents et il n’y a pas moyen de communiquer avec eux en direct. Leur numéro de "SAV" est en fait leur numéro du service commercial donc si vous avez un problème la personne sur le plateau (certainement situé dans un autre pays) la seule chose qu'elle peut faire c'est leur écrire un mail (chose que vous pouvez faire aussi). Nous ça fait plus d'un mois qu'on attend le délai d'intervention d'un technicien parce que "ils n'ont pas encore leur planning" du coup notre portail défectueux traine dans notre jardin avec le risque de se le faire voler, avec une route très passante devant nous et des enfants en bas âge le fait de ne pas avoir un portail de posé mais un petit grillage provisoire ne rassure pas . Dommage pour une entreprise qui se vente de la phrase "satisfait ou remboursé", impossible d'avoir remboursement ou même un dédommagement, personne du SAV nous appelle pout en discuter d'une solution, personne fait face au problème, juste de retour de mail de temps en temps pour nous dire "dès que nous avons un retour nous vous ferons part, nous sommes désolés par la gêne occasionné".....
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Tout très bien sauf la notice,mauvaise explication, ou incompréhensible;de plus elle se trouvait au fond dans l'emballage du portail
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Commande facile, réception avant la date prévue, marchandise bien emballée et livraison personnalisée satifaisante. Petits bémols toutefois : le revêtement se raye très facilement et manque quelques éléments de finition
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Il y a un problème sur la commande et je n' arrive à joindre personne
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Réponse de mistermenuiserie.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement confus de lire votre insatisfaction. Rassurez-vous, nous avons bien reçu vos deux tickets de réclamations et notre service client traitera votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce retard de traitement mais vous assurons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire nos délais. Nous restons à votre entière disposition. Très Cordialement, L'Équipe Mister Menuiserie
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Je n'i aucune nouvelle de ma commande
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Réponse de mistermenuiserie.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement confus de lire votre mécontentement. Nous vous avons envoyé en date d'hier, un mail, contenant toutes les informations de votre suivi de commande afin que vous puissiez programmer un rendez-vous de livraison pour l'intégralité de votre commande. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et restons à votre entière disposition. Très Cordialement, L'Équipe Mister Menuiserie
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Je n'ai reçu aucun message de votre part dont je suis toujours en attente. Cela devient très urgent. Cordialement Philippe Quief
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Expédition rapide, articles reçus en 48h! Je recommande
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Bien
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Du choix... prix intéressant Par contre aucune nouvelle sur le retard vis à vis du delai. .. des problèmes de livraison.
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Matériel sorti d'usine 1 mois et 10 jours après la commande ok c'était prévu. Par contre livraison 3 semaines plus tard !
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Portail commandė fin Août 2020 .Nous sommes le 08 novembre toujours pas de portail et aucune nouvelle.😠😠😠😠😠
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Réponse de mistermenuiserie.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Effectivement, nous constatons un retard de livraison conséquent et nous vous en présentons nos plus sincères excuses. Nous constatons qu'une prise de rendez-vous pour la livraison a eue lieue et que votre commande vous sera livrée le 18/11 dans son intégralité. Nous vous souhaitons une bonne réception ainsi qu'une agréable journée. Très Cordialement, L'Équipe Mister Menuiserie
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Envoi rapide et conforme. Personnel disponible à l'agence de Nîmes. Rien à redire en ce qui me concerne.
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Réponse de mistermenuiserie.comSignalerBonjour ALBERT, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Mister Menuiserie
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pas de document pour installation du moteur
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Livraison désordonnée en plusieurs fois, colis manquant. L’agence vendeuse répond que ce n’est pas son problème, personnel agressif et déplorable
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Nickel comme d'habitude
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Réponse de mistermenuiserie.comSignalerBonjour Robert, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Mister Menuiserie
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Très sérieux et une bonne qualité du produit , livraison sérieuse et bonne protection du portail
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indications précises sur le produit acheté et rapidité de livraison au top
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Très bien
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très satisfait de la proposition du produit, accueil soigné et impeccable. A recommander
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Réponse de mistermenuiserie.comSignalerBonjour Richard, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Mister Menuiserie
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Très satisfait de mon portail et de la livraison. Dommage que la visserie pour l'installation ne soit pas fournie ou un conseil pour la choisir aurait été bienvenu. Mais tout est parfait.
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Aucun suivi de commande ! Je ne commanderai plus 4 semaines de retard
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Réponse de mistermenuiserie.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement confus de lire votre mécontentement. Effectivement, votre commande a été impactée par un retard de fabrication dû aux congés estivales de l'usine de fabrication. Ce délai supplémentaire aurait du vous être annoncé lors de votre passage de commande. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et restons à votre entière disposition. Très Cordialement, L'Équipe Mister Menuiserie
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Ravie de mon nouveau portail! Il correspond en tout point à la commande, du sur mesure en plus.
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Commande conforme livrée très rapidement
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Très bon accueil par Damien à la boutique de Tours Nord. Le produit est conforme à notre attente merci !
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Réponse de mistermenuiserie.comSignalerBonjour , Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Mister Menuiserie
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Marchandise reçue cassée..
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Réponse de mistermenuiserie.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Malheureusement, votre commande n'a pas été vérifié à la livraison comme nous le demandons à nos clients dans nos CGV, mais aussi dans le mail de confirmation de commande. Notre transporteur refuse toute prise en charge de cette avarie. Notre Service Client essai tout de même d'insister sur votre dossier auprès de leur service indemnisation. Dès retour de leur part, nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une belle journée. Très Cordialement, L'Équipe Mister Menuiserie
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Parfait. Rapide
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Sérieux , aimable et communicant.
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Très bien
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Trés bonne qualité prix mais promesse de rapidité de livraison non tenue.
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commander depuis le 23 aout je n ais toujours pas la porte et les moteurs ils manquent les telecommandes ainsi que les maintiens au bout de trois mois ca commence a faire et la porte expediee depuis le 21 octobre je ne l aurais que semaine 47 1 mois pour l expedition bravo encore une fois vous faites fort
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Avis affichés par ordre chronologique