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Résumé des avis
Modz est apprécié pour la qualité de ses produits et sa rapidité de livraison. Les clients expriment leur fidélité et satisfaction générale.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiévotre site est parfait ! navigation aisée,rapide,livraison express !! BRAVO !
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéCommande bien livrée un jour avant la date prévue
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéJe ne suis franchement pas fan des commandes sur internet ayant été victime à 2 reprises de 2 arnaques sur 2 sites différents, j’ai perdu 90 €uros… Quelle extraordinaire surprise avec Modz ! J’ai hésité mais vraiment : GÉNIAL ! J’ai trouvé exactement ce que je voulais sans chercher pendant des heures. Tout était simple et intuitif pour commander.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéParfait dans les temps
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéCertaines pièces très sympas à bon prix
Réponse de Modz.fr
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre message et sommes sincèrement touchés par votre message très encourageant, notre métier est de satisfaire le client en lui proposant des articles de qualité aux plus bas prix, nous sommes donc ravis d'avoir pu vous satisfaire et restons à votre disposition et écoute si besoin. Vous souhaitant une agréable journée et de bonnes affaires sur Modz. Cordialement, Equipe Modz
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéLa description de l'article stipulait "100% cuir"; en réalité, les chaussures sont entièrement synthétiques. Que ce soit par erreur ou volontairement, dans les 2 cas ça n'encourage pas à acheter quoi que ce soit d'autre sur ce site. En attente de remboursement.
Réponse de Modz.fr
Bonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre message et sommes désolés que l'article réceptionné ne corresponde pas à votre commande et vous prions d'accepter nos excuses pour cette erreur. Nous vous invitons à nous le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de cette commande, en créant votre bordereau de retour sur votre compte MODZ et en stipulant " Erreur due à MODZ". Vous devrez renseigner dans l'encart prévu à cet effet l'erreur constatée. A réception, des vérifications seront effectuées et si l'erreur de MODZ est avérée, les frais de retours seront à la charge de notre site. Pour enregistrer une demande de retour, veuillez procéder comme suit : - connectez-vous à votre compte MODZ avec vos identifiant et mot de passe, - cliquez sur Mes Retours, puis Mes articles éligibles au retour, - Cochez les articles que vous souhaitez retourner et sélectionnez bien le MOTIF DE RETOUR, et préciser l'erreur, - Validez, - Choisissez le retour par MONDIAL RELAY et choisissez un point relais, - Validez, - Cliquez sur imprimer l'étiquette et collez-la sur votre paquet, et déposez-le ensuite dans le point relais choisi (ou un autre différent de celui que vous avez choisi). A réception de votre retour, nous vous en aviserons par mail et créditerons votre compte MODZ d'un avoir. Vous pourrez utiliser cet avoir sur une prochaine commande ou bien en déclencher le remboursement via votre compte MODZ dans la rubrique Mes Retours, Mon solde de compte. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse. En fait, j'ai déja retourné les chaussures, en indiquant le motif "ne correspond pas à mes attentes", ce qui exact puisque je m'attendais à des chaussures en cuir et qu'elles ont en réalité en matière synthétique. Merci donc de faire le nécessaire pour que les frais de retour me soient également remboursés, comme proposé dans votre message. Cordialement, Pierre Roffet N° de retour : 455144 Date de retour : 02/05/2022 16:25:42
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéje suis ravie de mon achat -
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéerreur de livraison : les tailles envoyées ne correspondent pas a ma commande ( voir facture ) le remboursement ne correspond pas à mon payement
Réponse de Modz.fr
Madame, Nous vous remercions d'avoir posté votre avis sur notre site et constatons que vous avez contacté notre service Clients qui vous a confirmé le montant de votre retour. Nous vous rassurons sur le fait qu'aucun frais de retour ne vous a été décompté, le retour faisant suite à une erreur de MODZ. Notre service Client reste bien sûr à votre disposition. Cordialement Equipe MODZ
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéPossible faire de bonne affaires sans suivre LA mode
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à la commande
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéTrès contente
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéService clients ne répond pas aux messages !...
Réponse de Modz.fr
Bonjour Madame, Nous faisons suite à l'avis posté sur Avis Vérifiés et vous invitons à contacter le Service Client via votre compte MODZ, rubrique CONTACTEZ-NOUS. Peut-être avez-vous envoyé une demande de renseignement en répondant à une boîte mail n'acceptant pas les réponses (no-reply) ? Ceci expliquerait que vous n'ayez pas obtenu de réponse. Généralement le Service Client répond dans les 72h jours ouvrés (si votre message est envoyé depuis votre compte client). De plus, vous pouvez contacter le Service Client par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 hors jours fériés, au 0892 186 818 (0.35€/minute). Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéWorks good
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéJe suis trop contente Merci beaucoup
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