Avis pour Modz.fr

Bonjour Madame, Les tailles indiquées sur notre site sont des tailles françaises. Nous convertissons toutes les tailles des marques étrangères en tailles françaises pour faciliter votre shopping et vous assurer de recevoir les articles à votre taille. Pour plus d’informations, vous pouvez vous référer à notre guide des tailles. Néanmoins si vous ne souhaitez pas conserver l'article et si vous pensez qu'il y a erreur, nous vous invitons à nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, en ayant au préalable enregistré un bon de retour sur votre espace client rubrique "mes retours" et coché le motif "erreur due à modz". Un avoir sera crédité sur votre compte modz, vous pourrez soit déduire cet avoir sur une éventuelle prochaine commande ou en déclencher la demande de remboursement directement via votre espace client rubrique "Mes retours" puis "mon solde de compte". Veuillez noter bien entendu que dans le cas d’une erreur due à modz les frais de retour sont à la charge de Modz pour un retour déposé en point MONDIAL RELAY. Cordialement, Equipe MODZ

Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre message posté et constatons que le Service Client a pu vous conseiller le 05 avril ce qui vous a permis d'enfin récupérer votre commande le même jour. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ

Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre message et sommes désolés que les articles réceptionnés ne correspondent pas à votre attente. Nous vous invitons à nous les retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, en créant votre bordereau de retour sur votre compte MODZ. Pour enregistrer une demande de retour, veuillez procéder comme suit : - connectez-vous à votre compte MODZ avec vos identifiant et mot de passe, - cliquez sur Mes Retours, puis Mes articles éligibles au retour, - Cochez les articles que vous souhaitez retourner et sélectionnez bien le MOTIF DE RETOUR, - Validez, - Choisissez le retour par MONDIAL RELAY et choisissez un point relais, - Validez, - Cliquez sur imprimer l'étiquette et collez-la sur votre paquet, et déposez-le ensuite dans le point relais choisi (ou un autre différent de celui que vous avez choisi). A réception de votre retour, nous vous en aviserons par mail et créditerons votre compte MODZ d'un avoir. Vous pourrez utiliser cet avoir sur une prochaine commande ou bien en déclencher le remboursement via votre compte MODZ dans la rubrique Mes Retours, Mon solde de compte. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ

Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre message et vous présentons nos excuses si certains articles réceptionnés ne sont pas conformes à vos attentes. Néanmoins, il faut savoir que notre site effectue les conversions en taille française, pour que cela vous corresponde au mieux, c'est pourquoi certains de nos produits présentent des étiquettes vêtements différentes de celle commandées. Toutefois en cas d'erreur de taille nous vous invitons à nous retourner l'article par le biais d'un point relais en indiquant bien le motif de retour. Si l'erreur de Modz est avérée, les frais de retour seront à la charge de Modz. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ