Avis pour Modz.fr

Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre message posté et après vérification nous constatons que l'article et les frais d'envoi CHRONOPOST ont été remboursés intégralement car il n'y avait qu'un seul article dans votre commande. Nous vous rappelons que le Service Client est à votre disposition pour tout renseignement du lundi au vendredi de 09h00 et 17h00 au 0892 186 818. Cordialement, Equipe MODZ

Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre message et sommes désolés que les articles réceptionnés ne correspondent pas à votre attente. Nous vous invitons à nous les retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, en créant votre bordereau de retour sur votre compte MODZ. Pour enregistrer une demande de retour, veuillez procéder comme suit : - connectez-vous à votre compte MODZ avec vos identifiant et mot de passe, - cliquez sur Mes Retours, puis Mes articles éligibles au retour, - Cochez les articles que vous souhaitez retourner et sélectionnez bien le MOTIF DE RETOUR, - Validez, - Choisissez le retour par MONDIAL RELAY et choisissez un point relais, - Validez, - Cliquez sur imprimer l'étiquette et collez-la sur votre paquet, et déposez-le ensuite dans le point relais choisi (ou un autre différent de celui que vous avez choisi). A réception de votre retour, nous vous en aviserons par mail et créditerons votre compte MODZ d'un avoir. Vous pourrez utiliser cet avoir sur une prochaine commande ou bien en déclencher le remboursement via votre compte MODZ dans la rubrique Mes Retours, Mon solde de compte. Le Service Client reste à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 0892 186 818. Cordialement, Equipe MODZ

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir posté votre avis sur notre site et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article reçu est défectueux. Lorsque nous préparons les commandes, nous prenons soin de vérifier qualitativement les colis afin de nous assurer que l'article que vous recevez corresponde à vos attentes. Malgré l'importance de cette étape, il se peut qu'un article abîmé échappe à notre vigilance et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Nous vous prions de bien vouloir nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous invitons à enregistrer un bon de retour sur votre espace client, rubrique "mes retours" et de bien cocher le motif "article avec défaut" dans la liste des motifs de retour. Veuillez noter que dans le cas d’un article défectueux, les frais de retour sont à la charge de Modz pour un retour déposé en point relais. Nous constatons également que vous avez avisé notre service Clients de ce désagrément, ces derniers vous informeront de la réception de votre retour. Cordialement, Equipe MODZ .