Avis pour Modz.fr

Madame, Nous vous remercions d'avoir posté votre avis sur notre site et sommes sincèrement désolés que votre colis ait été livré dans un point relais différent de celui sélectionné. Ceci est indépendant de notre volonté la livraison est totalement gérée par notre transporteur. Nous informons notre service Clients de ce désagrément et leur demandons de prendre contact avec vous. Restant à votre écoute et disposition, Equipe MODZ

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message et sommes très sincèrement désolés d’apprendre que l'article réceptionné n'est pas conforme au niveau de la taille. Nous nous en excusons sincèrement et vous prions de nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, nous vous invitons à enregistrer un bon de retour sur votre espace client rubrique « mes retours « et en cochant comme motif « erreur due à modz « dans la liste des motifs de retour. Il faut cependant savoir que pour certains articles une correspondance de taille existe selon la provenance de la marque. Veuillez noter que dans le cas d’une erreur de taille, les frais de retour sont à la charge de Modz pour un retour déposé en point mondial relais. Vous présentant toutes nos excuses pour le désagrément et la gêne occasionnée, nous restons bien entendu à votre écoute et disposition pour toute autre demande ou renseignement. Cordialement, Equipe MODZ

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis sur notre site et sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné à 100% satisfaction. Il faut savoir que pour certaines marques une correspondance de taille existe. Ainsi pour la marque Jack & Jones, comme indiqué sur notre site, un article étiqueté L correspond à une taille française XL . Nous constatons que vous n'avez pas contacté notre service Clients, ces derniers se tiennent à votre disposition afin de vous renseigner . Nous vous invitons à retourner les articles ne convenant pas en créant votre bordereau de retour sur votre compte MODZ. Restant à votre écoute et disposition, Cordialement.

Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre message et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article reçu est défectueux. Il est vrai que nous vendons les invendus de boutiques multi-marques qui proviennent de saisons précédentes et qui ont été stockés, pour certains, depuis plusieurs mois. Lorsque nous préparons les commandes, nous prenons soin de vérifier qualitativement les colis afin de nous assurer que l'article que vous recevez corresponde à vos attentes. Malgré l'importance de cette étape, il se peut qu'un article abîmé échappe à notre vigilance et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Nous vous prions de bien vouloir nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous invitons à enregistrer un bon de retour sur votre espace client, rubrique "mes retours" et de bien cocher le motif "article avec défaut" dans la liste des motifs de retour. Veuillez noter que dans le cas d’un article défectueux, les frais de retour sont à la charge de Modz pour un retour déposé en point relais. A réception, un avoir sera généré sur votre compte client, vous pourrez soit le déduire sur une prochaine commande, soit en déclencher le remboursement directement dans la rubrique « mes retours « puis « mon solde de compte ». Vous renouvelant nos excuses pour le désagrément et la gêne occasionnée, nous restons bien entendu à votre écoute et disposition pour toute autre renseignement. Cordialement. Equipe MODZ