Avis pour Modz.fr

Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre message posté et vous présentons toutes nos excuses pour ces erreurs successives. Effectivement, nous constatons que le gilet référence BEST MOUNTAIN BQTW0119 Taille : 40 référence modèle 1267198 n'a pas été trouvé au moment de la commande, par conséquent, l'avoir correspondant a été mis en place, soit 14.82€ (13.20€ d'article et 1.62€ de frais de port). Concernant l'article envoyé par erreur, nous vous remercions de bien vouloir en effectuer le retour en effectuant au préalable le bon de retour comme suit : - connectez-vous à votre compte MODZ avec vos identifiant et mot de passe, - cliquez sur Mes Retours, puis Mes articles éligibles au retour, - Cochez les articles que vous souhaitez retourner et sélectionnez bien le MOTIF DE RETOUR, et préciser l'erreur, - Validez, - Choisissez le retour par MONDIAL RELAY et choisissez un point relais, - Validez, - Cliquez sur imprimer l'étiquette et collez-la sur votre paquet, et déposez-le ensuite dans le point relais choisi (ou un autre différent de celui que vous avez choisi). A réception de votre retour, nous vous en aviserons par mail et créditerons votre compte MODZ d'un avoir. Vous pourrez utiliser cet avoir sur une prochaine commande ou bien en déclencher le remboursement via votre compte MODZ dans la rubrique Mes Retours, Mon solde de compte. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement. Equipe MODZ

Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre message et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article reçu est défectueux. Il est vrai que nous vendons les invendus de boutiques multimarques qui proviennent de saisons précédentes et qui ont été stockés, pour certains, depuis plusieurs mois. Lorsque nous préparons les commandes, nous prenons soin de vérifier qualitativement les colis afin de nous assurer que l'article que vous recevez corresponde à vos attentes. Malgré l'importance de cette étape, il se peut qu'un article abîmé échappe à notre vigilance et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Nous vous prions de bien vouloir nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous invitons à enregistrer un bon de retour sur votre espace client, rubrique "mes retours" et de bien cocher le motif "article avec défaut" dans la liste des motifs de retour. Veuillez noter que dans le cas d’un article défectueux, les frais de retour sont à la charge de Modz pour un retour déposé en point relais. A réception, un avoir sera généré sur votre compte client, vous pourrez soit le déduire sur une prochaine commande, soit en déclencher le remboursement directement dans la rubrique « mes retours « puis « mon solde de compte ». Vous renouvelant nos excuses pour le désagrément et la gêne occasionnée, Cordialement. Equipe MODZ